O melhor casamento do eCommerce: tecnologia aliada a estratégia de vendas

O melhor casamento do ecommerceTECNOLOGIA ALIADA A ESTRATÉGIA DE VENDAS

Leandro KenskiFounder & CEO – Media Factory

Wednesday, October 17, 2012

Quem somos?Grupo franco-brasileiro

de data marketing e performance digital


Plataformas tecnológicas multi-canal e proprietárias

Geração de audiência

qualif icada

Fidelização e retenção de

usuários

Exploração e enriquecimento

de dados


Três investimentos inovadores e essenciais para multiplicar o ROI no eCommerce

- SEM avançando

- D-commerce

- Social media de performance


SEM Avançado1Wednesday, October 17, 2012

O que é preciso?

Tecnologia: Softwares de SEM• Software de palavras-chave proprietário• Software e algoritmo próprios que criam anúncios

Dados: Isolamento de variáveis de vendas• Criar centenas de campanhas de forma isolada • Melhora consistente - KAIZEN

Conhecimento: Processos de Marketing Direto • Realizar testes de execução de variáveis • Fazer split-testing incansavelmente


Melhoria nos resultadosINVESTIMENTO

700

600

500

400

M1 M2 M3

ROI

INVESTIMENTO

ECONOMIA

TEMPO (MESES)

FATURAMENTO


1. CTR melhorado2. Faturamento maior3. ROI multiplicado

Tecnologias:Software de palavras-chaves

Software e algoritmo de criação de anúncios

1 - Split testing

2 - Identificação palavras chaves

3 - Isolamento campanhas relevantes


Resultados em apenas 90 dias:

• CPC mínimo (1 ct) para a palavra principal• ROI de 3 dígitos, 4 em alguns anúncios• +88% taxa de conversão e +31% faturamento por mês

Case: CompraFacil

2 milhões visitas por mês através dos links patrocinados Google


Resultados em 2 meses de gerenciamento:

• 45% CTR médio• Mais de 850000 anúncios testados através de split testing avançado

Case: ClickàPorter

300 mil visitas por mês através dos links patrocinados Google


D-commerce2Wednesday, October 17, 2012

UTILIZAÇÃO DE EVENTOS DE FORMA INTEGRADA PARA ALAVANCAR VENDAS

- O óbvio: aproveitar datas e eventos especiais que geram interesse do público online (datas comemorativas, eventos como diminuição de IPI dos carros, Blac̊k Friday). Envolver marketing, tecnologia e recursos para aproveitar cada evento relacionado ao seu business da melhor maneira

- Aumentar a base de dados

- Posicionar sua marca para ser lembrada nesses eventos por meio de PR, mídia e search

- Aumentar as taxas de conversão de vendas nos canais existentes, como search, email, afiliados

- Criar ofertas especiais para cada evento

- Explorar ao máximo possível cada oportunidade


3. Ofertas garantidas5. Leads qualificados7. Taxa de conversão otimizada9. Vendas multiplicadas

Tecnologias:Plataforma de comparação de preços

Plataforma de edição de sites de couponingPlataforma de emailing

1 - Criação de promoções especiais

2 - Utilização de SEM ligado à data

3 - Envio de emails com ofertas


400 lojas

2 milhões de ofertas

5 anos no Brasil

em 2012, a expectativa dos consumidores será ainda maior

Shopbot irá analisar todas as ofertas enviadas

Case: Black Friday


Como funciona?

Produtos aprovados


Social media de performance3


3. Tráfego qualificado5. Retargeting comportamental7.Enriquecimento da experiência usuário9. Benchmark

Tecnologias:Biblioteca de aplicativos

Industrialização da recomendação socialPlataforma de monitoramento com KPIs únicos

Social SEOAplicativos

Social PluginsSocial CRM

Social Analytics


Pessoas divulgam informações espontâneamente (preferências, comportamento de consumo)

Aproveite!Usar para fazer novas vendas (anúncios segmentados, promoç˜øes específ icas, retargeting)

Pessoas atraem pessoas (visitantes, clientes, fãs, seguidores...)

Explore!Facilitar e estimular compartilhamento de PRODUTOS por meio de plugins e aplicativos

(leve isso a sério e veja como algo estratégico, não use redes sociais para brincar)


Onde?Onde?Facebook é o maior gerador de tráfego (85.8%), seguido pelo Pinterest (11.3%) e Twitter (2.9%)

Os clientes que entram no site por meio do Facebook navegam mais - quase sete páginas por visita vs quase três para Twitter e pouco mais de quatro do Pinterest - e compram com mais freqüência.

Usuários do Pinterest gastam mais (Ticket médio: US$168,83 contra US$94,70 para o Facebook e US$70,84 para o Twitter).


Resultados:

• +5% a +15% taxa de engajamento• x15 taxa de visibilidade dos posts• x20 visitas no site da marca (1 like = 5 visitas numa página produto)

Case: Pimkie

Engajamento e recomendação social otimizados Trafêgo qualif icado


Resultados:

• 10% taxa de engajamento• 100 fãs = 10 fãs engajados = 1 cliente

Case: Aquarelle

Fãs qualif icados Coleta de dados eMerchandising on site


Resultados:

• 15% a 20% do tráfego gerado pelo Facebook • 15% das compras feitas por fãs• mais de 600 mil fãs recrutados em 5 meses

Case: Meu Amigo Pet

Fãs qualif icadosCupons para fãsAumento das vendas


Obrigado!

Leandro [email protected]


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