Ecommerce em supermercados
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RONILDO VAZ 1
O SUPERMERCADO ONLINE
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RONILDO VAZ 2
VAMOS INTERAGIR SOBRE..
Como anda o comercio eletrônico em supermercados no Brasil
Um pouco do comercio eletrônico em supermercados no exterior
Você conhece o consumidor online em supermercados ?
O que você deve considerar em um projeto de e-commerce
A Vertis/Uber pode ajuda-lo neste novo canal de vendas
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RONILDO VAZ 3
Seria relevante para o seu supermercado ter uma loja online ?
Se você já possui loja online, esta atraindo consumidores para o site ? As promoções tem funcionado ? Qual a taxa conversão de clientes ?
Há um plano de marketing digital com metas e monitoramento regular ? Quais as métricas ?
Conheço meu consumidor online ?
O que eu perco se não desenvolver umaloja online ?
Caixa Rápido para que ?
Perguntas para discutirmos..
Da próxima vez vou comprar online !!!
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RONILDO VAZ 4
Na nossa visão ter uma loja online ajudaria em
Novo canal para geração de receitas
Ticket médio online superior ao da loja física
Ampliar a atuação das lojas físicas
Fidelizar consumidor que valoriza mais o serviço, geração digital, Millennials e Geração Z
Conhecer melhor os consumidores para desenvolver ações customizadas
Ampliar a percepção da marca como relevante
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RONILDO VAZ 5
Compradores online
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RONILDO VAZ 6
ISTO CRIA FIDELIDADE ONLINE, gera vinculo emocional ?
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CLIENTES POTENCIAIS-Supermercados
No Brasil os supermercados faturaram em 2014, R$ 295 bilhões
Vendas online de supermercados foram de aproximadamente R$ 3,7 bilhões( 1,25% do mercado)
Previsão de tx de crescimento de 20% aa
6% do varejo possui loja online
Classe A e B, com crescimento da classe C
60% mulheres
Fidelização de 95% após a terceira compra
Dados disponíveis indicam que
Em supermercados representa 1,57% das vendas Supermercado Zona Sul representa 6,5% das vendas Mercadorama e Nacional representa 15% das vendas Muffato representa 5%, prevendo crescimento de 30% aa
GPA,Ticket médio online e 6 vezes superior ao da loja física, Big ShopRONILDO VAZ 7
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EXEMPLOS DE VENDA ONLINE DE SUPERMERCADOS NO BRASIL
RONILDO VAZ 8
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 1-Entrega/Retira
RONILDO VAZ 9
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 2-Pedido Passo 3-Revisao do Pedido
RONILDO VAZ 10
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 4-Planeja a entrega Passo 5-Efetua pagamento
Passo 6-Conclusao do Pedido
RONILDO VAZ 11
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
RONILDO VAZ 12
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E-mail Marketing e Cupon-GPA e Sam`s Club
RONILDO VAZ 13
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul RJ
1-Anúncios de fornecedores 2-Politicas
RONILDO VAZ 14
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul-RJ 1-Politica de trocas 2-SAC
RONILDO VAZ 15
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul-RJe-mail mkt
RONILDO VAZ 16
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Extra 1-Promocoes exclusivas
RONILDO VAZ 17
2-Avaliacao e-bit
3-E-mail Mkt
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Supernosso-MG
RONILDO VAZ 18
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Sonda SP- Packs Virtuais L12P10
RONILDO VAZ 19
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RONILDO VAZ 20
Comercio Eletrônico em Supermercados-Mambo
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Comercio Eletrônico em Supermercados- US & UK-Tendências
RONILDO VAZ 21
![Page 22: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/22.jpg)
Comercio Eletrônico em Supermercados- UK-Como fazer direito
Ofertas Segmentadas Segmentação por categoria e subcategoria
RONILDO VAZ 22
![Page 23: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/23.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-PERFIL
RONILDO VAZ 23
![Page 24: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/24.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- PERFIS POR GERACAO
RONILDO VAZ 24
![Page 25: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/25.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- ONDE O CONSUMIDOR COMPRA
RONILDO VAZ 25
![Page 26: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/26.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-DISPONBILIDADE PARA COMPRA
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
RONILDO VAZ 26
![Page 27: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/27.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-O QUE ELE QUER
RONILDO VAZ 27
![Page 28: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/28.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-CATEGORIAS COMPRADAS
RONILDO VAZ 28
![Page 29: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/29.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- O QUE OFERECER PARA FIDELIZAR
RONILDO VAZ 29
![Page 30: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/30.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Compraria mais online se...
RONILDO VAZ 30
![Page 31: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/31.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Modelo misto retirar e entregar
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
RONILDO VAZ 31
![Page 32: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/32.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMERCADOS- EXCELENCIA DIGITAL
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
Logística Plano de Marketing Digital
OMINICHANNELGerenciamento de categoria Digital
Excelência
RONILDO VAZ 32
![Page 33: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/33.jpg)
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-Para ter sucesso
Ofereça uma boa experiência de compra online ao consumidor
Aplicativos para Desktop e Mobile( cerca de 10% das vendas)
Site com boa navegabilidade e busca de itens(foco conversão)
Planeje as categorias, subcategorias e promoções, também customize
Oferecer as duas modalidades de distribuição, entrega em casa e retirada na loja
Ofereça grade de horários de entrega convenientes
Ofereça receitas e listas de compras para engajamento
Engaje os fornecedores de produtos
Prefira fornecedor que tenha todos os serviços, plataforma+mktdigital
Tenha um plano de marketing RONILDO VAZ 33
![Page 34: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/34.jpg)
PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
Empresa preparada para o crescimento
Customização
Disponibilizar ferramentas de Marketing
Mkt de ConteudoMkt nas redes sociais E-mail MarketingMkt viral Mkt institucional Pesquisa online
Estrutura de suporte
Mensuração de performance RONILDO VAZ 34
![Page 35: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/35.jpg)
PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
RONILDO VAZ 35
SITE FACIL DE ENCONTRAR-sistemas de busca
TRAFEGO DE CONSUMIDORES
SITE FACIL DE NAVEGAR CONVERSAO DE VENDA
![Page 36: Ecommerce em supermercados](https://reader030.fdocumentos.com/reader030/viewer/2022021502/58a43b201a28ab41618b4bd7/html5/thumbnails/36.jpg)