O mito da não conformidade
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Requisito 8.3 - O Mito das não conformidades Durante boa parte de minha vida profissional verifiquei que em muitos sistemas de gestão de qualidade o entendimento destoante em relação a produtos não conformes x não conformidade. De acordo com a interpretação da norma vemos que no item a do referido requisito é solicitado “execução de ações para eliminar a não conformidade detectada”. A pergunta que fica é afinal o que é uma não conformidade? Para responder esta pergunta vou utilizar um gráfico que mostra o tempo e as especificações de produto. Situação 1 Os pontos verdes foram amostras do produto que foram colhidas ao longo do tempo e estão dentro da especificação do produto. O ponto vermelho identifica uma amostra que ficou fora do limite de especificação do produto. PERGUNTA-SE: A situação 1, identificada acima é uma não conformidade? Situação 2 temp t
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Requisito 8.3 - O Mito das não conformidades
Durante boa parte de minha vida profissional verifiquei que em muitos sistemas de gestão de qualidade o entendimento destoante em relação a produtos não conformes x não conformidade.
De acordo com a interpretação da norma vemos que no item a do referido requisito é solicitado “execução de ações para eliminar a não conformidade detectada”.
A pergunta que fica é afinal o que é uma não conformidade?
Para responder esta pergunta vou utilizar um gráfico que mostra o tempo e as especificações de produto.
Situação 1
Os pontos verdes foram amostras do produto que foram colhidas ao longo do tempo e estão dentro da especificação do produto.
O ponto vermelho identifica uma amostra que ficou fora do limite de especificação do produto.
PERGUNTA-SE:
A situação 1, identificada acima é uma não conformidade?
Situação 2
tempot
tempot
Considerando-se a mesma característica dos pontos da situação 1 onde ponto verdes estão dentro da especificação e pontos vermelhos fora da especificação
Esta situação representaria uma não conformidade?
Afinal qual a diferença entre as duas situações.
Os casos acima expostos revelam muito da realidade de muitas organizações quando consideram qualquer caso de anomalia (produto não conforme como não conformidade).
Na situação 1 verificamos um processo normal, ou seja TODO o processo dentro da sua normalidade num determinado tempo (t) irá apresentar um desvio. Neste caso o produto é não conforme, e devemos dar a ele a disposição adequada, mas a situação revelada não revela uma “não conformidade” visto que o processo não apresentou uma situação anormal, e portanto tomar uma ação corretiva neste caso poderia não encontrar uma causa correta, e ação corretiva poderia ser inócua.
Na situação 2 ao contrário verificamos que o processo fugiu da sua normalidade, apresentando vários pontos não conformes, e neste caso configura como uma “não conformidade”. Neste caso podemos claramente identificar uma ação corretiva pois a causa estaria mais propensa a ser encontrada.
