O Novo Consumidor Digital
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Transcript of O Novo Consumidor Digital
“Iremos viver mais mudanças e a uma velocidade ainda maior
do que qualquer outra geração. E essa mudança, guiada em
boa parte por dispositivos que estarão nas palmas de nossas
mãos, será mais pessoal e participatória do que jamais
poderíamos imaginar”
The New Digital AgeBy Jared Cohen & Eric Schmidt | 2013
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Hiper Conectado
PANORAMA
Entre as pessoas de 15 a 49
– que representam 74% da
população economicamente
ativa do país e mais de 80%
do consumo total de mídia –
, esse número chega a 74%
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Mobile Tablet Desktop
Hiper Conectado
Canal EconocomTV - https://www.youtube.com/watch?v=p_R5ZVWMhzM
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Hiper Móvel
PANORAMA
Para 32% dos usuários
de smartphones, o
acesso à internet já é
feito com mais
frequência do que em
seus computadores
Hiper Móvel
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A conetividade acontece em qualquer hora e qualquer lugar
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
Com 100 Bilhões de pesquisas
por mês, a busca é um
termômetro do interesse dos
consumidores. Nas categorias
descritas, 80% dos consumidores
pesquisaram antes de comprar.
Hiper Informado
Google Confidential and ProprietaryZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski
Hiper Informado
O momento zero da verdade
Google Confidential and ProprietaryZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski
Hiper Informado
Offline e Online: Buscas do internauta brasileiro sobre Neymar
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
O vídeo é a plataforma
de entretenimento
para os brasileiros e
ele já é consumido
multiplataformas.
Hiper Entretido
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
O vídeo é a plataforma
de entretenimento
para os brasileiros e
ele já é consumido
multiplataformas.
Hiper Entretido
Trajetória Complexa
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
Os canais de marketing influenciam o cliente em pontos diferentes no caminho da compra
Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
Trajetória Complexa
Varejo: Impacto dos diferentes canais & suas consequências na formação da receita
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Trajetória Complexa
Análise e compreensão de dados
Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
Google Confidential and Proprietary
comunicação é
Nossa expectativa é uma resposta quando, onde e como eu precisar. 24/7
Google Confidential and Proprietary
Os poderes dosnovos canais de
Permitem experiências mais imersivas.
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ExperiênciaMulti-telas
PREPARAÇÃO
A estratégia de vários tipos de tela deve ser adequada às necessidades de seus clientes e de sua empresa. Quais metas você deseja concluir em seu site? O que seus clientes esperam?
ESCOLHA
Uma ótima experiência do usuário para celular tem três partes: layout, conteúdo e velocidade. A melhor forma de engajar e manter seus usuários é garantir que essas três variáveis sejam fortes.
+UX
Os fatores a considerar incluem o custo, o tempo para construção, os recursos humanos e a infraestrutura disponíveis, bem como as necessidades dos clientes.
Fonte: Think Insights, whitepaper-multiscreenconsumer
Google Confidential and Proprietary
“Digital Natives”
Como aprender a falar a língua dos nativos digitais