O Papel da UC na Gestão do Conhecimento das Empresas Prof. Dr. Stavros Panagiotis Xanthopoylos Rio...

O Papel da UC na Gestão O Papel da UC na Gestão do Conhecimento das do Conhecimento das

EmpresasEmpresas

Prof. Dr. Stavros Panagiotis Xanthopoylos

Rio de Janeiro, 01 de novembro de 2011

www.fgv.br/fgvonline

TópicosTópicos

FGV Online e o novo contexto da educação corporativa Aspectos estruturantes educação corporativa no mundo Causas do crescimento da educação corporativa Tecnologias Educacionais Aprendizado organizacional: os novos desafio Arquitetura, Estrutura e Condução do processo Projeto de TE - modelagem e gestão de Ucs Considerações finais

FGV Online e o novo contexto da educação corporativa Aspectos estruturantes educação corporativa no mundo Causas do crescimento da educação corporativa Tecnologias Educacionais Aprendizado organizacional: os novos desafio Arquitetura, Estrutura e Condução do processo Projeto de TE - modelagem e gestão de Ucs Considerações finais

Programa de Educação a Distância da Fundação Getulio Vargas

FGV ONLINEFGV ONLINE

MissãoDesenvolver e gerenciar tecnologias, metodologias e soluções específicas de educação a distância, sob a responsabilidade acadêmica das escolas e dos institutos da FGV, no âmbito nacional e internacional, liderando e inovando em serviços educacionais de qualidade. Visão

Ser referência internacional na distribuição de produtose serviços educacionais inovadores e de altaqualidade na educação a distância.


FGV Online FGV Online

Soluções e competênciasSoluções e competências

Cursos e Treinamentos

Semipresenciais

Cursos e Treinamentos Via

Web

Gestão de Universidades Corporativas

Ferramentas de e-Learning

FGV Online

Linguagem Adequada/ Desenho Instrucional

Mecanismos de Avaliação On-line

Material Didático Multimídia

Tutoria EspecializadaProjeto

Acadêmico Específico

Suporte técnico e Acadêmico

Comunidade de Prática

Ambiente Colaborativo

Fábrica de Conteúdos

Banco de Relatórios

Virtual

Biblioteca Virtual

Cursos Via Satélite

Cursos e Treinamentos Corporativos

Cursos de Extensão, Atualização e

Aperfeiçoamento

Grupos de Pesquisa em EAD

MBAs a Distância e Blended

(MEC – 2003)

Curso Superior em Tecnologia

TV Corporativa


Alteração de paradigma: deslocamento do foco em T&D formação de UCs

Educação corporativaEducação corporativa

Adaptado de MEISTER, J. Educação corporativa: gestão do capital intelectual através das universidades corporativas. SP: Makron Books, 1999.

Alteração de paradigma: deslocamento do foco em T&D

T&D Universidades Corporativas

prédio Local qualquer lugar

atualizar qualificações Conteúdos desenvolver competências do negócio

aprender ouvindo Metodologia aprender agindo

funcionários Público-Alvo stakeholders

professores/consultores de universidades externas

Corpo Docente gerentes seniores, professores e consultores universitários

evento único Freqüência processo contínuo de aprendizagem

desenvolver qualificações Meta solucionar problemas reais e melhorar desempenho


Crescimento das universidades corporativasCrescimento das universidades corporativas

Hoje, as universidades corporativas podem ser consideradas como o setor da educação superior que mais cresce

no mundo. Seu número mais do que dobrou na última década e, agora, chegou a mais de 4.000. Mais de

4.000.000 de indivíduos estão estudando em um universidade

corporativa.

Hoje, as universidades corporativas podem ser consideradas como o setor da educação superior que mais cresce

no mundo. Seu número mais do que dobrou na última década e, agora, chegou a mais de 4.000. Mais de

4.000.000 de indivíduos estão estudando em um universidade

corporativa.

Annick Renaud-Coulon. Fundadora e Presidente do Global Council of Corporate Universities.


Causas do crescimento da educação corporativaCausas do crescimento da educação corporativa

Causas do crescimento da educação corporativa

Reconhecimento do capital humano como fonte de geração de valor; Investimento em capital humano e retorno em vantagem competitiva Anacronismo dos currículos regulares de formação nas universidades; Foco em experiências burocráticas e tecnicistas na graduação e na pós-graduação; Gaps na formação regular dos entrantes no mercado; Defasagem na formação dos colaboradores mais antigos; Proteção do capital intelectual das organizações.

Causas do crescimento da educação corporativa

Reconhecimento do capital humano como fonte de geração de valor; Investimento em capital humano e retorno em vantagem competitiva Anacronismo dos currículos regulares de formação nas universidades; Foco em experiências burocráticas e tecnicistas na graduação e na pós-graduação; Gaps na formação regular dos entrantes no mercado; Defasagem na formação dos colaboradores mais antigos; Proteção do capital intelectual das organizações.


Capital humano e geração de valorCapital humano e geração de valor

Importa dizer que o crescimento das UCs está intrinsicamente ligado a um cenário em que a explicitação e a sistematização da gestão do conhecimento e do aprendizado organizacional impõem-nos hoje o desafio da atuação conjunta, em novas frentes, visando ao desenvolvimento, à alavancagem e à proteção do capital intelectual das empresas. Porque, a cada dia, o fluxo da criação e da utilização do conhecimento torna-se mais importante para empresas que se dedicam a entregar valor aos clientes e se diferenciar da concorrência. Justamente por isso, segundo Michael Stanford, a educação corporativa passou a investir em capital humano para obter retorno em vantagem competitiva por meio das universidades corporativas.

Importa dizer que o crescimento das UCs está intrinsicamente ligado a um cenário em que a explicitação e a sistematização da gestão do conhecimento e do aprendizado organizacional impõem-nos hoje o desafio da atuação conjunta, em novas frentes, visando ao desenvolvimento, à alavancagem e à proteção do capital intelectual das empresas. Porque, a cada dia, o fluxo da criação e da utilização do conhecimento torna-se mais importante para empresas que se dedicam a entregar valor aos clientes e se diferenciar da concorrência. Justamente por isso, segundo Michael Stanford, a educação corporativa passou a investir em capital humano para obter retorno em vantagem competitiva por meio das universidades corporativas.


Gaps da formação acadêmicaGaps da formação acadêmica

Pesquisa realizada pela McKinsey & Company, 2010.

Nos países emergentes, apenas 25% dos engenheiros recém-formados, 15% dos novos profissionais de finanças e 10% da totalidade dos profissionais recém-formados em outras

áreas de conhecimento estão preparados para atuação em empresas multinacionais.

Nos países emergentes, apenas 25% dos engenheiros recém-formados, 15% dos novos profissionais de finanças e 10% da totalidade dos profissionais recém-formados em outras

áreas de conhecimento estão preparados para atuação em empresas multinacionais.


Gaps da formação acadêmicaGaps da formação acadêmica

Vijay Govindarajan. Professor da Tuck School of Management, Darthmouth.

As pessoas, em mercados emergentes, ainda que frequentemente talentosas, sofrem daquilo que

nós poderíamos chamar de ‘last-mile employability’.

(...)Elas carecem de habilidades de comunicação,

não sabem como trabalhar em equipe, são extremamente teóricas e são ensinadas a ser

excessivamente obedientes. Esses são problemas que as empresas têm de corrigir.

As pessoas, em mercados emergentes, ainda que frequentemente talentosas, sofrem daquilo que

nós poderíamos chamar de ‘last-mile employability’.

(...)Elas carecem de habilidades de comunicação,

não sabem como trabalhar em equipe, são extremamente teóricas e são ensinadas a ser

excessivamente obedientes. Esses são problemas que as empresas têm de corrigir.


Necessidades das organizaçõesNecessidades das organizações

Ensinar Matemática e Português não faz parte de nosso negócio principal, mas, por causa das falhas no

sistema de educação, nós, frequentemente, encontramo-nos assumindo esse papel.

Ensinar Matemática e Português não faz parte de nosso negócio principal, mas, por causa das falhas no

sistema de educação, nós, frequentemente, encontramo-nos assumindo esse papel.

Desiê Ribeiro. Gerente de Educação da Vale.

Nós não necessitamos apenas de engenheiros de petróleo, mas de profissionais versados em reservas de carbonato microbiano. E não se conhece muito

sobre isso em lugar algum.

Nós não necessitamos apenas de engenheiros de petróleo, mas de profissionais versados em reservas de carbonato microbiano. E não se conhece muito

sobre isso em lugar algum.

Ricardo Salomão. Gerente Geral de RH da Universidade Petrobras.


Papel das Universidades CorporativasPapel das Universidades Corporativas

O que nós fazemos é preencher a lacuna deixada pelas instituições acadêmicas – uma lacuna com a qual as empresas não

podem sobreviver.

O que nós fazemos é preencher a lacuna deixada pelas instituições acadêmicas – uma lacuna com a qual as empresas não

podem sobreviver.

Kris Gopalakrishan. CEO da Infosys.

Gestão do conhecimento e criação de valor

O conhecimento é um processo constante de movimento e mudança, voltado para o futuro, na medida em que influencia a estrutura do pensar e tomada de decisão e implica ação de significado relevante.

Fonte: adaptado de CARBONE, Pedro Paulo et alii. Gestão por competências e gestão do conhecimento. RJ: Editora FGV, 2005.

...está voltado para o futuro, gera inovação e evolução

O conhecimento pode levar à criação de valor porque...

...implica ação de significado relevante, gera benefícios práticos e qualidade de vida - perspectiva

...influencia a estrutura do pensar e a tomada de decisão, gera segurança na ação

Novas metodologias e ferramentas

Gestão do conhecimento e aprendizagem

plataformas para gerir o ciclo de aprendizagem e aplicação de conhecimento

Internet + Ferramentas WEB 2.0

Wikis, Blogs, Redes Sociais …

Mecanismos de comunicação interpessoais, eletrônicos e integrados

Formais e informais

Interação pessoal/sistemas

TICs


O papel da internet – novo ciberespaço O papel da internet – novo ciberespaço

A Internet, ícone desta revolução, é um meio de comunicação que permitiu pela primeira vez na história da humanidade a “comunicação de muitos com muitos, num momento escolhido, e em escala global” além de ter desconstruído e construído uma nova noção de tempo e espaço, deixando o mundo parecer infinitamente menor e globalmente conectado, não sendo necessários os 80 dias para dar a volta ao mundo, pois isto acontece em questão de segundos (Castells, 2003).

Nova dimensão de Comunicação - Ciberespaço

espaço bastante heterogêneo que compreende uma complexidade de formas de interação

funciona como uma extensão das relações que estabelecemos no mundo real

http://pt.wikipedia.org/wiki/Manuel_Castells


Tecnologia de redesTecnologia de redes

“Não se trata da organização em rede da tecnologia, mas da organização em rede dos

seres humanos através da tecnologia. Não se trata de uma era de máquinas inteligentes, mas

de seres humanos que, através das redes, podem combinar a sua inteligência”

Don Tapscott

Sociedade em Rede

mediada por computadores e demais tecnologias da informação e comunicação (TICs)

estabelece novas sociabilidades construídas em um ambiente de comunicação integrado

http://dontapscott.com/

Redes Sociais na Educação Corporativa

INTERATIVO + COLABORATIVO = EDUCATIVO

redes sociais não são apenas um grupo de pessoas aleatórias, mas sim o elo entre elas, essas redes são feitas por diferentes capitais

sociais, ou seja, é onde cada um dos integrantes aplica seus próprios

conhecimentos em prol de algo ou algum tema que os une , a própria rede social

Fonte: CTAE/FGV


Contribuições da tecnologia na educação (TE) corporativaContribuições da tecnologia na educação (TE) corporativa

A TE aplicada à educação corporativa possibilita:

Processo baseado em novos paradigmas educacionais; ótima relação custo/eficiência; atendimento a sujeitos/grupos não favorecidos por outras modalidades de

ensino;Fomenta o uso de ferramentas de integração - intenso envolvimento dos

alunos/profissionais ;combinação de tipos diferentes de informações com redução do esforço de

compreensão; abertura a diferentes estilos de aprendizagem; favorecimento da interface acadêmico-organizacional:

na produção, registro, construção, uso e reuso de conteúdos; e na avaliação da aprendizagem.

A TE aplicada à educação corporativa possibilita:

Processo baseado em novos paradigmas educacionais; ótima relação custo/eficiência; atendimento a sujeitos/grupos não favorecidos por outras modalidades de

ensino;Fomenta o uso de ferramentas de integração - intenso envolvimento dos

alunos/profissionais ;combinação de tipos diferentes de informações com redução do esforço de

compreensão; abertura a diferentes estilos de aprendizagem; favorecimento da interface acadêmico-organizacional:

na produção, registro, construção, uso e reuso de conteúdos; e na avaliação da aprendizagem.


Aprendizagem organizacional: Os novos desafios

O futuro é agora. A todo momento, a história das relações humanas, sociais, de trabalho e, consequentemente, as de aprendizagem não param de ser reescritas, sendo reeditadas e atualizadas colaborativamente em um novo mundo digital.

Fonte: MURASHIMA, Mary; XANTHOPOYLOS, Stavros. O novo conceito de cidadania: A distância apenas virtual entre nós e nosso futuro. (Whitepaper), março 2010.

...Imigrante Digital Gera inovação e melhorias para produtos e serviços de forma reativa

Construindo o cidadão digital...

...Cidadão Digital Condição básica para ser competitivo no mercado de trabalho

...Nativo Digital Possui grande domínio das tecnologias com pouco foco

Cidadania Digital


Os Imigrantes Digitais

avessos ao uso de tecnologia

desenvolver a competência digital

Os Nativos Digitais

tecnologia como parte integrante

aprimorar o uso das ferramentas – foco

Criação da cidadânia digital – processo educacional para competitividade pessoal

Cidadania Digital


Aprendizagem organizacional: Os novos desafios

O conectivismo construcionista – contribuição das ferramentas em rede

• Construção de conhecimento por pares

• Participação maior de todos os profissionais – com os pares

• Conhecimento produzido em rede, criticamente com debate e não consensual necessariamente

• Maior tempo para colaborar e elaborar respostas

• Criação do “mercado” interno de conhecimento e idéias

Redes Sociais na Educação Corporativa

• As redes sociais já existem na Educação Corporativa e nas Escolas, Universidades ... No mundo

• As plataformas sociais visam expandir essas redes

• Gera-se outra perspectiva no processo de aprendizagem

• Perspectiva de Gestão do Conhecimento e da aprendizagem efetiva – construção de competências e criação de capital intelectual Fonte: CTAE/FGV


Compromissos e desafiosCompromissos e desafios

Nossa influência, não importam os meios, deve almejar que nossos

alunos sejam capazes de lidar crítica e criativamente com o conhecimento, indo em direção a um processo de aprendizagem como formação da

competência humana para viver em ambientes abertos, desenhando futuros que não se completam.

Nossa influência, não importam os meios, deve almejar que nossos

alunos sejam capazes de lidar crítica e criativamente com o conhecimento, indo em direção a um processo de aprendizagem como formação da

competência humana para viver em ambientes abertos, desenhando futuros que não se completam.

Pedro Demo. Professor da UnB.


aprendizagem

(re)construção do conhecimento

avaliação

discussão

reflexão

conhecimento prévio

aprendizado organizacionalaprendizado organizacional

A arquitetura do processo

• Premissas

• Estabelecer como política de inovação, com processo de governança e change management

• Definir modelo pedagógico coerente – ferramentas não faltam – continuum entre presencial e a distância, puros

• Expandir além da captação de capital intelectual, incluir o capital cultural


estratégia primária

experiente

especialista

convergências de iniciativas

ROSENBERG

pilares da educação UNESCO

compartilhar

ser

conhecer

fazer

criarei meu próprio caminho

ajude-me a achar o que preciso

ajude-me a fazer melhor

mostre-me como fazer

conhecedor

iniciante

referenciais educacionaisreferenciais educacionais


referenciais educacionaisreferenciais educacionais

mais comuns necessidades de aprendizagem mais específicas

mais formal (treinamento estruturado) mais informal (treinamento on the job)

currículo comum (programas) aprendizado personalizado (desempenho)

sala de aula, treinamento on-line ou ambos GC, colaboração e suporte desempenho

Iniciante

novo no trabalhoconhece pouco

Conhecedor

pode executar os padrões básicos

Experiente

capaz de variar o desempenho em situações

específicas


treinamento(sala de aula e on-line)

Mostre-me como.


prática/coachingAjude-me a fazer melhor.


Acesso informação e suporte desempenhoAjude-me a encontrar

o que preciso.

Especialista

capaz de inventar novas formas de executar o trabalho ensina outros


colaboração e resolução de problemas

Criarei meu próprio caminho.


trilhas de desenvolvimentotrilhas de desenvolvimento

Conjunto integrado e sistemático de dinâmicas e soluções de desenvolvimento, recorrendo a múltiplas formas de

aprendizagem, que visam à aquisição e ao desenvolvimento de competências (conhecimentos,

habilidades, atitudes e compartilhamento) requeridas para o desempenho das pessoas no dia-a-dia, e ao fortalecimento

dos eixos estratégicos que viabilizarão o alcance dos objetivos estratégicos da organização.


dimensões da aprendizagemdimensões da aprendizagem

• Foco na demanda dos profissionais e objetivos da aprendizagem

• Equipe de educadores e técnicos

• Definição dos papeis de cada um na rede de aprendizagem

• Estabelecer estratégia de uso dos elementos da tecnologia

Estruturação do processo

• Ambiente:• livre, aberto, desestruturado (parametrizavel)

• Proporciona flexibilidade e liberdade na adoção de estratégias de aprendizado do indivíduo e do coletivo

Fonte: CTAE/FGV

Características das Ferramentas de aprendizagem

Estruturação do processo

• comunicação

• compartilhamento/interação

• disseminação

• colaboração

• coletivismo

Estabelecer flexibilidade nas formas de acesso para adequação de cada

indivíduo

Definição das ferramentas

arquitetar tarefas utilizar meios dinâmicos de obtenção/provocação do conhecimento e aprendizagem estabelecer processo educativo para uso efetivo da rede e ferramentas promover os hábitos de pensar, analisar, ser conciso com profundidade e de ler gerir o processo de aprendizagem e conhecimento

Condução do Processo


Contribuição das TEs na educação corporativaContribuição das TEs na educação corporativa

estendam-se a todos os membros da organização; sustentem-se na realidade; descartem a uniformidade a favor da diversificação; auxiliem a criação de uma mentalidade científica; possibilitem a plena formação; dêem suporte à formação profissional; auxiliem o participante a compreender as bases econômicas da comunidade

em que vive; disponibilizem atividades que possibilitem desenvolver o espírito de grupo; atendam à necessidade de educação continuada; propiciem o pleno desenvolvimento do participante enquanto ser social; desenvolvam o espírito crítico; contribuam para a construção de pessoas cientes e conscientes de suas

próprias limitações e dos mistérios que as envolvem.

estendam-se a todos os membros da organização; sustentem-se na realidade; descartem a uniformidade a favor da diversificação; auxiliem a criação de uma mentalidade científica; possibilitem a plena formação; dêem suporte à formação profissional; auxiliem o participante a compreender as bases econômicas da comunidade

em que vive; disponibilizem atividades que possibilitem desenvolver o espírito de grupo; atendam à necessidade de educação continuada; propiciem o pleno desenvolvimento do participante enquanto ser social; desenvolvam o espírito crítico; contribuam para a construção de pessoas cientes e conscientes de suas

próprias limitações e dos mistérios que as envolvem.

Considerações finais

“O único capital insubstituível que uma organização possui é o conhecimento de seus

colaboradores e sua capacitação. A produtividade deste capital depende da

relação de eficácia, entre o compartilhamento do conhecimento de cada um com aqueles

que possam utilizá-lo”Adaptado de Andrew Carnegie

Prof. Dr. Stavros Panagiotis Xanthopoylos

Diretor Executivo – FGV [email protected]


Obrigado!Obrigado!

mailto:[email protected]

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