7/22/2019 O QUE SISTEMA DE QUALIDADE

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O QUE SISTEMA DE QUALIDADE?

Stamatis [1] define FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) como um mtodo de

anlise de produtos ou processos usado para identificar todos os possveis modos,

potenciais de falha e determinar o efeito de cada um sobre o desempenho do sistema(produto ou processo), mediante um raciocnio basicamente dedutivo (no exige

clculos sofisticados). portanto, um mtodo analtico padronizado para detectar e

eliminar problemas potenciais de forma sistemtica e completa.

Conceitualmente, documentao de processos consiste em descrever, em papel ou

meio eletrnico, a forma como as atividades so desenvolvidas, suas inter-relaes e as

responsabilidades de cada funcionrio da empresa. Os processos de trabalho passam a

ser concretamente definidos (por documento fsico), e a empresa (com a atuao deseus administradores) tem domnio sobre todas as atividades que comprometem a

qualidade final do produto e/ou servio.

Fornecer automaticamente controles para assegurar qualidade da produo e

expedio, mas tambm reduzir o desperdcio, tempo de paralisao da mquina e

ineficincia da mo-de-obra, provocando, por conseguinte, aumento da produo.

(ROTHERY, 1995, P.6)

Tratasse de um documento em carter sinttico, que deve refletir o compromisso da

alta administrao com a qualidade e servir como guia filosfico para as aes

gerenciais, tcnicas, operacionais e administrativas. 5

QUAIS SO OS OBJETIVOS?

Reconhecer e avaliar o potencial de falha de um produto/processo e seus efeitos,

identificar aes que podem eliminar ou reduzir as chances de uma falha potencial

ocorrer, documentar o processo.

Com a sistematizao de cada atividade e o seu desenvolvimento de fo rma controlada,

uniforme e integrada, a qualidade do produto ou servio da empresa tende a ser

assegurada, contribuindo, desta forma, para o seu avano competitivo.

A ISO 9000 tem assumido uma posio de destaque na preferncia dos empresrios

como forma de evitar desperdcios, aumentar a produtividade e eficincia, maior

satisfao aos clientes e maior nvel de organizao interna da empresa.

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Alm de propiciar a satisfao ao cliente, a prtica da qualidade permite a

racionalizao dos processos e o aumento da produtividade refletindo na

competitividade.

QUAL A IMPORTNCIA?

No mundo atual tomado pela globalizao do mercado onde as empresas lutam pelasobrevivncia imprescindvel que os produtos e servios comercializados tenham, nos, a qualidade exigida plos consumidores (usurios), como tambm, um custo mnimo

para as empresas.

O controle de documentos considerado um dos alicerces do sistema da qualidade,

pois, com ele, o cumprimento dos requisitos estabelecidos evidenciado, a informaoatualizada sobre como desenvolver cada atividade de conhecimento dos colaboradores

da empresa e, alm disso, os processos de trabalho da empresa contam com umambiente propcio para sua melhoria contnua.

Com a sistematizao de cada atividade e o seu desenvolvimento de forma controlada,uniforme e integrada, a qualidade do produto ou servio da empresa tende a serassegurada, contribuindo, desta forma, para o seu avano competitivo.

Para as empresas de construo civil um diferencial, os valores agregados pelaaplicao de normas na melhoria da qualidade, e por conseguinte, na produtividadenessas empresa, como por exemplo, a NBR ISO 9000.

A medio de desempenho um elemento essencial para o gerenciamento do

desempenho da empresa, pois fornece informaes que ajudam no planejamento econtrole dos processos gerenciais. 4

QUAIS PROCEDIMENTOS SO NECESSRIOS PARA O BOM

FUNCIONAMENTO DO SISTEMA?

Definir a Equipe Responsvel pela Execuo; Definir os Itens do Sistema que seroConsiderados; Preparao Prvia e Coleta de Dados; Anlise Preliminar dos ItensConsiderados.

A documentao de processos de trabalho, juntamente com a definio e cumprimentoda poltica da qualidade e a realizao de auditorias internas, considerada umelemento-chave do sistema da qualidade.

Verifica-se que imprescindvel que a cultura da qualidade seja disseminada em todosos nveis da organizao. S assim, as percepes quanto aos programas de qualidadeiro de encontro a um s objetivo, a viso e a misso da empresa.

Referncias

DA SILVA, Carlos Eduardo Sanches; TIN, Jorge Vitor; DE OLIVEIRA, Vanderlei C.Uma Anlise da Aplicao da FMEA nas Normas de: Sistema de Gesto pela Qualidade

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(ISO9000 e QS9000), Sistema de Gesto Ambiental (ISO14000) e Sistema de Gesto daSegurana e Sade do Trabalho (BS8800 - futura ISO18000). UNIFEI.

Disponvel em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1997_T4217.PDFAcessado em: 28/07/2013.

VALLS, Valria Martin. O GERENCIAMENTO DOS DOCUMENTOS DOSISTEMA DA QUALIDADE. 1995. USP. Cincia da Informao - Vol 25, nmero 2,1995Artigos.

Disponvel em: http://www.aguiacontabilidade.cnt.br/pdf/sistema_de_qualidade.pdfAcessado em: 25/07/2013.

CAMFIELD, Claudio Eduardo Ramos ; GODOY, Leoni Pentiado. Anlise do cenriodas certificaes da ISO 9000 no Brasil: um estudo de caso em empresas da construo

civil em Santa MariaRS. 2003. UFSM.Disponvel em: http://producaoonline.org.br/rpo/article/view/304/405 Acessado em:25/07/2013.

4COSTA, Dayana Bastos. DIRETRIZES PARA CONCEPO, IMPLEMENTAOE USO DE SISTEMAS DE INDICADORES DE DESEMPENHO PARA EMPRESASDA CONSTRUO CIVIL. 2003. UFRGS.

Disponvel em:http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/3457/000388633.pdf?sequence=1Acessado em:25/07/2013

5DE SOUZA, Roberto; ABIKO, Alex. Metodologia Para Desenvolvimento eImplantao de Sistemas de Gesto de Qualidade em Empresa Construtoras de Pequenoe Mdio Porte. 1997. USP.

Disponvel em: http://www.ecnsoft.net/wp-content/plugins/downloads-manager/upload/Manual%20Da%20Gestao%20Da%20Qualidade.pdf Acessado em:25/07/2013.

http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1997_T4217.PDFhttp://www.aguiacontabilidade.cnt.br/pdf/sistema_de_qualidade.pdfhttp://producaoonline.org.br/rpo/article/view/304/405http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/3457/000388633.pdf?sequence=1http://www.ecnsoft.net/wp-content/plugins/downloads-manager/upload/Manual%20Da%20Gestao%20Da%20Qualidade.pdfhttp://www.ecnsoft.net/wp-content/plugins/downloads-manager/upload/Manual%20Da%20Gestao%20Da%20Qualidade.pdfhttp://www.ecnsoft.net/wp-content/plugins/downloads-manager/upload/Manual%20Da%20Gestao%20Da%20Qualidade.pdfhttp://www.ecnsoft.net/wp-content/plugins/downloads-manager/upload/Manual%20Da%20Gestao%20Da%20Qualidade.pdfhttp://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/3457/000388633.pdf?sequence=1http://producaoonline.org.br/rpo/article/view/304/405http://www.aguiacontabilidade.cnt.br/pdf/sistema_de_qualidade.pdfhttp://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1997_T4217.PDF