O que é um CLIENTE

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Page 1: O que é um CLIENTE

O que é um CLIENTE ?

António Ricardo

Fonte: L. L. Bean, Inc.

Page 2: O que é um CLIENTE

António Ricardo 2

O que é um CLIENTE ?

O CLIENTE é sempre a pessoa mais importante quer esteja neste escritório em pessoa ou por carta.

 

Um CLIENTE não está dependente de nós …

… nós é que estamos dependentes DELE.

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António Ricardo 3

O que é um CLIENTE ?

Um CLIENTE não é uma interrupção do nosso trabalho …

ELE é o objectivo do mesmo. Nós não estamos a fazer um favor em servi-lo…

ELE está-nos a a fazer um favor por dar-nos a oportunidade de servi-lo.

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António Ricardo 4

O que é um CLIENTE ?

Um CLIENTE não é alguém para argumentar ou pôr à prova a sua compreensão.

Nunca ninguém ganhou por argumentar com um CLIENTE.

 Um CLIENTE é uma pessoa que nos traz as suas

necessidades. É nossa função proporcionar proveitos a ELE e a nós mesmos.


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