O RH Alinhado ao Negócio

Ferramentas da Qualidade Aplicada ao RH

• Essencial x fundamental

• As pessoas e a empresa

• A importância da estratégia

• Navegar é preciso

• A espinha dorsal do sistema de gestão

• A importância da gestão e o papel do RH

• Onde estão os problemas

• As oito etapas do PDCA

• Metodologia PDCA

O RH ALINHADO AO NEGÓCIO

REFLETINDO UM POUCO...

Qual é o objetivo de um goleiro de futebol?

O que é essencial e o que é fundamental numa empresa de fins lucrativos?

Qual é a equação que todos precisamos saber?

Vencer o jogo e ganhar o campeonato!!! Defender o gol é apenas seu papel.

LUCRO é a ESSÊNCIA!!! Tudo aquilo que dá sustentação à essência é classificado FUNDAMENTO.

LUCRO = Receitas - Gastos

ESSENCIAL X FUNDAMENTAL

A Hierarquia, os Atores e seus Papéis

Estratégico

Tático

Operacional

Nível Atores Prazo Público Fator Crítico

Estratégico Diretores > 3 anos Acionistas Priorização

Tático Gestores 1 ano Todos Execução

Operacional Todos 1 dia Clientes Disciplina

AS PESSOAS E A EMPRESA

A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA

“Estratégia é o caminho escolhido para posicionara organização de forma competitiva e garantir sua sobrevivência a longo prazo”.

FPNQ

“Navegar é preciso, viver não é preciso”.

Fernando Pessoa

NAVEGAR É PRECISO

“Navegar é preciso, gerenciar também é”.

Autor Conhecido

A Hierarquia dos Indicadores

Estratégico

Tático

Operacional

a

a

a

O que define o status do indicador é a sua criticidade.

S I S T E M A D E G E S T Ã O

A ESPINHA DORSAL DO SISTEMA DE GESTÃO

• Práticas de Gestão• Processos

• Acionistas• Clientes• Fornecedores• Colaboradores• Sociedade

Sistema de Medição

Análise Crítica

Estratégias e Planos

ESSÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO E O PAPEL DO RH

Liderança Desenvolvedora

Competência Técnica

Maturidade da Gestão

Essas competências estão presentes nas empresas classe mundial.

Qual é o papel do RH?

Criar ambiência é unir os valores e as expectativas dos profissionais à cultura e aos objetivos estratégicos do negócio.

“Atrair, desenvolver e criar ambiência”.

ONDE ESTÃO OS PROBLEMAS

“Problema é um resultado não desejado”.

Vicente Falconi

Para avaliar o desempenho dos subsistemas de RH e localizar

onde os problemas se encontram, necessitamos

definir o que medir e comparar os resultados com os padrões

de excelência.

Captação T&D Ambiência Carreira Remuneração

Tempo de Seleção

Horas deTreinamento

Clima Organizacional

Avaliação de Desempenho

Equidade de Remuneração

Desligamentos na Experiência

Eficácia dos Treinamentos

Rotatividade Avanço de Carreira

RemuneraçãoFixa

Custo daSeleção

Aderência ao LNT

Absenteísmo Quantidade de Promoções

Remuneração Variável

O que é problema?

METODOLOGIA

Método (Meta + Hodos) + Técnica (Ferramentas)

CONCEITO DE METODOLOGIA

“O que mais dá sentido à vida é a BUSCA e o que melhor

representa a busca é o LABIRINTO.

Necessitamos avançar em busca da SAÍDA, sem perder as

referências do PASSADO para não cometermos os mesmos

ERROS”.

José Saramago

ONDE ESTÁ A SAÍDA?

A - Act P - Plan

D - DoC - Check

PLANEJAR

1. Identificação do Problema

Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.

2. Observação do Problema

Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.

3. Análise do Problema

Descobrir as causas geradoras do problema.

4. Plano de Ação

Estruturar um plano para bloquear as causas.

AS OITO ETAPAS DO PDCA

A - Act P - Plan

D - DoC - Check

FAZER

5. Execução o Plano de Ação

Executar o plano para bloquear as causas.

AS OITO ETAPAS DO PDCA

A - Act P - Plan

D - DoC - Check

CHECAR

6. Verificação

Verificar se o bloqueio foi efetivo.

AS OITO ETAPAS DO PDCA

AGIR

7. Padronização

Prevenir contra o reaparecimento do problema.

8. Conclusão

Realizar uma reflexão sobre o processo de solução do problema e concluir o projeto.

A - Act P - Plan

D - DoC - Check

AS OITO ETAPAS DO PDCA

3. Análise

2. Observação

1. Identificação

5. Execução

4. Plano de Ação

6. Verificação

7. Padronização

8. Conclusão

Meta

Sim

Não

A - Act P - Plan

D - DoC - Check

AS OITO ETAPAS DO PDCA

GRÁFICO SEQUENCIAL HISTÓRICO

Problema

Problema: ELEVADO ABSENTEÍSMO GERAL

ANÁLISE DE PARETO

Problema Focado: ELEVADO ABSENTEÍSMO NA PRODUÇÃO

TEMPESTADE DE IDEIAS – BRAINSTORMING

1 Exposição a agentes causadores de doenças nas residências

Causas Prioritárias

2 Condições de trabalho ergonômicas desfavoráveis

3 Falta de campanhas de medicina preventiva

4 Uso inadequado dos equipamentos de proteção individual

5 Elevada quantidade de epidemias na comunidade

15/jul1.3Treinar colaboradores sobre os cuidados com

a saúde no larSofia

30/jun

1.2Realizar vacinação dos colaboradores

residentes em áreas de riscoAna Paula 15/jul

1Exposição a agentes causadores de doenças

nas residências1.1

Promover campanhas de medicina

preventiva no larPatrícia

Nº Causas Prioritárias AçãoO que

What

Quem

Who

Quando (data)

When

PLANO DE AÇÃO

O plano de ação é utilizado para estruturar as ações de bloqueio das

causas geradoras do problema.

GRÁFICO SEQUENCIAL DA META

“A corrida incessante rumo ao sucesso não tem linha de chegada”.

A ESSÊNCIA DO PDCA

Analisar as informações históricas.

Observar os aspectos importantes relacionados ao

problema.

Realizar um DIAGNÓSTICO, analisando as causas

geradoras do problema.

Estruturar e executar o plano para eliminar as causas.

Acompanhar os resultados após a execução do plano.

Padronizar as rotinas para evitar a reincidência das

causas.

“Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas”.

Antoine de Saint Exupéry

ARNALDO FERNANDES DE SOUZAOliveira & Conde Consultoriaarnaldo.fernandes@occonsultores.com.brTelefones: 81 3233-6472 / 98887-7043