O Ser Humano e a Absorção e Retenção do Conhecimento
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O Ser Humano e a Absorção e Retenção do Conhecimento
“A percepção do desconhecido é a mais fascinante das experiências. O homem que não tem os olhos abertos para o misterioso passará pela vida sem ver nada”. Albert Einstein
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Moschin, João (John) MKM Consultatis
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Sumário Globalização/ Compe,,vidade Mudanças Competências Mudanças constantes e mais rápidas Conhecimento = Mudança O Ser Humano e o Profissional Teoria do Controle Percepção da Realidade Retenção do Conhecimento Paradigmas Agente de Mudança Aplicação das teorias no campo 5S – Ordem, Limpeza, Arrumação Tolerância Zero Planejamento e Reuniões Antecipa,vas Treinamento com informações claras e obje,vas Reunião focada Inspeções gerenciais Constância de propósito A,tudes gerenciais
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O mundo globalizado
Um mundo em Constante Mudança
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Era da Informação, Tecnologia, Metodologias e Ferramentas
Mon
te Carlo
Prince 2
PERT
Hazop
Primavera
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Mundo globalizado = CompeIIvidade
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Fonte: Tabela de Compe,,vidade – IMD, Annual World Compe,,veness Yearbook 2014 (hbp://www.imd.org/)
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Competência Individual
O valor adicionado pelo empregado ao negócio
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Percepção do Cérebro
SenImos primeiro – depois pensamos
O cérebro percebe novos comportamentos, novas informações como “erros” § Estresse e desconforto são amplificados; § O raciocínio racional limitam a capacidade de pensamentos inteligentes.
Novos comportamentos e novas experiências exigem um esforço muito maior do cérebro. § Uso de muito energia e recursos do cérebro § O cérebro encoraja a pessoa a lutar contra a mudança.
Adaptado do webinar do PMI-‐USA de Beth Montag-‐Schmaltz
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Mundo atual -‐ Mudanças constantes e cada vez mais rápidas Curva da Mudança
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O que significa Conhecimento
Sou a única pessoa no mundo que eu realmente queria conhecer bem Oscar Wilde
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O que significa Conhecimento
O aprendizado é aquilo que fica depois que o esquecimento fez o seu trabalho. Rubem Alves
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O que significa Conhecimento
Pouco conhecimento faz com que as pessoas se sintam orgulhosas. Muito conhecimento, que se sintam humildes. É assim que as espigas sem grãos erguem desdenhosamente a cabeça para o Céu, enquanto que as cheias as baixam para a terra, sua mãe. Leonardo da Vinci
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Adquirir novo Conhecimento
Adquirir novo “Conhecimento” Significa quebrar paradigmas internos
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Como adquirir Conhecimento?
É muito fácil levar uma égua para dentro do rio, o dincil é fazê-‐la beber água Rubens Alves
Fonte: hbp://pt.dreams,me.com/
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Adquirir novo Conhecimento
Ainda bem que com gente é diferente.
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Adquirir novo Conhecimento
Será?
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O Ser Humano e o Profissional
Carolina, filha do apresentador, portanto.....
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O Ser Humano e o Mundo Real
Paladar
Olfato
Visão
Audição
Tato
Sexto SenIdo
Fonte: Moschim Consultatis
Sensações
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O Cérebro Visão
O ser humano possui algo próximo de 5 bilhões de Neurônios
Desenho ilustra,vo das Conexões de um Neurônio
Que geram os modelos mentais
Sem esses modelos mentais, nem andar seria possível.
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O que significa?
Presente
Futuro
Passado
É o agora, o hoje É a realidade percebida neste momento
Não existe ainda. Projeta-se o futuro com aquilo que foi registrado como passado
Cria-se o passado de acordo com as percepções do presente
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Como adquirir novos Conhecimentos?
Percepção da realidade distorcida Novas informações como erro, rejeição Dificuldade para sair da região de conforto Baixa percepção da necessidade de mudança
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Fatores que fomentam a Mudança
Percepção do inconveniente atual Percepção do inconveniente futuro Percepção do inconveniente atual e futuro Credibilidade nas informações recebidas Qualidade das informações recebidas Percepção da constância de propósito AItudes e comportamentos da liderança
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O Ser Humano e o Conhecimento
Há 2500 anos, o filósofo Chinês Confúcio dizia: O que eu ouço, esqueço; O que eu vejo, eu me lembro; O que faço, compreendo.
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Pirâmide do Conhecimento
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Teoria do Controle -‐ Cérebro
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Paradigmas
Por exemplo – Em projeto 2hs + 2hs = 5hs e não 4 hs, como diz a matemáIca.
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Agentes de Mudanças
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Exemplos de aplicações que resultaram em grande sucesso
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Planejamento
Metodologia - Aumentar o envolvimento das pessoas na fase de planejamento. Ouvir as pessoas. A escolha da ferramenta/metodologia é fundamental – tem metodologia que agrega valor e tem metodologia que restringe o pensamento.
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Reuniões Específicas
Metodologia - Mostrar com fatos reais as dificuldades, acidentes, incidentes ocorridos/enfrentados no passado. Reunião de segurança Reunião de Meio Ambiente Reunião de Saúde
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Reuniões AntecipaIvas
Metodologia - Aumentar a confiança na programação e nas atividades futuras - Gera confiança, credibilidade Programação dos serviços críticos para o dia/dias seguintes Ênfase na programação do dia seguinte, medidas preventivas, providências, etc Programação dos serviços críticos para a próxima semana Repete-se aqui o discutido no item anterior, só que para algumas poucas tarefas. Programação dos serviços críticos para os próximos 15 dias Repete-se aqui o discutido no item anterior, só que para algumas poucas tarefas. Programação dos serviços críticos para os próximos 30 dias Repete-se aqui o discutido no item anterior, só que para tarefas mais críticas
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Ações de Bloqueios / Tolerância Zero
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600
Ordem, Limpeza, Arrumação, Desvio Zero, Ações de Bloqueios
Lesões Incapacitantes -‐Fatalidades
Lesões não Incapacitantes
Acidentes com danos á Propriedade Acidentes sem lesões ou danos visíveis, Incidentes
Pirâmide de BIRD, adaptada
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Ações de Bloqueios / Tolerância Zero
10
30
600
Ordem, Limpeza, Arrumação, Desvio Zero, Ações de Bloqueios
Lesões Incapacitantes -‐Fatalidades
Lesões não Incapacitantes
Acidentes com danos á Propriedade Acidentes sem lesões ou danos visíveis, Incidentes
Pirâmide de BIRD, adaptada
1
SENAI
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Treinamentos específicos
§ AposIla -‐ Riscos de Eletricidade
A
G+
-Lãmpada
Amperímetro
Fonte
I
I I II
Eletricidade
Choque Elétrico Equipamentos e Acessórios
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ObjeIvos Claros -‐ o que não pode ser feito
§ Conexões de máquina de solda
motor/bomba
Ponto de solda
Conexão Incorreta
Tubulação enterrada
Máquina deSolda
Solo
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ObjeIvos Claros -‐ o que deve ser feito
§ Conexões de máquina de solda
motor/bomba
Ponto de solda
Conexão Correta
Tubulação enterrada
Máquina deSolda
Solo
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Inspeções roIneiras e padronizadas
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Aprendizado pelo exemplo
Faça o que eu digo e mas não faça o que eu faço
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Aprendizado pelo exemplo
Faça o que eu digo e mas não faça o que eu faço
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Aprendizado pelo exemplo AItudes Gerenciais – Cronograma adiantado
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Início Meio Fim
Nível de Segurança
Nível de Qualidade
Nível de Stress
AItudes Gerenciais – Cronograma adiantado
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AItudes Gerenciais – Cronograma atrasado
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Início X Fim
Nível de Segurança
Nível de Qualidade
Nível de Stress
AItudes Gerenciais – Cronograma atrasado
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AItudes Gerenciais
Perigo § Se o gerente do projeto for contaminado por este vírus, o melhor a fazer é colocá-lo de quarentena, antes que contamine a todos no projeto e na organização; § Este vírus é tremendamente contagioso. Os efeitos colaterais provocados por ele é a drástica diminuição da integração entre as equipes, a desconfiança da equipe de execução e o desanimo geral; § E o que é pior, esses efeitos colaterais podem ser duradouros e ter influência negativa em projetos futuros.
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História
História escrita no Departamento de Matemática, Escandinávia
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