O TUTOR ONLINE NA EAD

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O TUTOR ONLINE NA EAD: Perfil, atribuições e Importância 1 The TUTOR ONLINE IN EAD: Profile, attributions and Importance Rozalina Cássia de Andrade Ruas Costa 2 RESUMO Este artigo discute a importância do Tutor online na EAD enfatizando seu perfil e atribuições. É um trabalho realizado através de extensa pesquisa bibliográfica com base em produções de autores como Vieira (2003), Landim (1999), Valente (1993) e Rezende (2000). Apesar do objetivo da pesquisa ser a realização de uma revisão bibliográfica sobre o Tutor online na EAD, para a produção de um artigo que atenderia as exigências para conclusão do Curso de Tutoria online promovido pela Universidade Estadual de Montes Claros – UNIMONTES, este artigo acabou por abordar as mudanças sócio-culturais que ocorreram na sociedade e que provocaram mudanças na educação, realizando ainda um histórico da EAD, proporcionando um conhecimento mais abrangente sobre este sistema de ensino e sobre o papel do Tutor online, um humanizador e facilitador do processo ensino-aprendizagem à distância. PALAVRAS-CHAVE: EAD – Tutor online – Ferramentas de interatividade 1 Artigo produzido como exigência parcial para conclusão do curso de “Tutoria em EAD on line” promovido pelo Instituto Superior de Educação – Coordenadoria de Educação a Distância - Universidade Estadual de Montes Claros. 2 Professora e Supervisora Itinerante do Curso Normal Superior da Universidade Estadual de Montes Claros. E-mail: [email protected]

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O TUTOR ONLINE NA EADRozalina Cássia de Andrade Ruas Costa

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O TUTOR ONLINE NA EAD: Perfil, atribuições e Importância1

The TUTOR ONLINE IN EAD: Profile, attributions and Importance

Rozalina Cássia de Andrade Ruas Costa2

RESUMO

Este artigo discute a importância do Tutor online na EAD enfatizando seu perfil e atribuições. É um trabalho realizado através de extensa pesquisa bibliográfica com base em produções de autores como Vieira (2003), Landim (1999), Valente (1993) e Rezende (2000). Apesar do objetivo da pesquisa ser a realização de uma revisão bibliográfica sobre o Tutor online na EAD, para a produção de um artigo que atenderia as exigências para conclusão do Curso de Tutoria online promovido pela Universidade Estadual de Montes Claros – UNIMONTES, este artigo acabou por abordar as mudanças sócio-culturais que ocorreram na sociedade e que provocaram mudanças na educação, realizando ainda um histórico da EAD, proporcionando um conhecimento mais abrangente sobre este sistema de ensino e sobre o papel do Tutor online, um humanizador e facilitador do processo ensino-aprendizagem à distância.

PALAVRAS-CHAVE: EAD – Tutor online – Ferramentas de interatividade

ABSTRACT

This article discusses the importance of the Tutor online in EAD emphasizing its profile and attributions. It is a work accomplished through extensive bibliographical research with base in authors' productions as Vieira (2003), Landim (1999), Brave (1993) and Rezende (2000). In spite of the objective of the research to be the accomplishment of a bibliographical revision on the Tutor online in EAD, for the production of an article that would assist the demands for conclusion of the Course of Tutoria online promoted by the State University of Montes Claros - UNIMONTES, this article finished for approaching the partner-cultural changes that happened in the society and that they provoked changes in the education, still accomplishing a historical of EAD, providing an including knowledge on this education system and on the paper of the Tutor online, a humanizator and facilitator of the process teaching-learning the distance.

WORD-KEY: EAD - Tutor online - Intercommunication Tools

1 Artigo produzido como exigência parcial para conclusão do curso de “Tutoria em EAD on line” promovido pelo Instituto Superior de Educação – Coordenadoria de Educação a Distância - Universidade Estadual de Montes Claros.2 Professora e Supervisora Itinerante do Curso Normal Superior da Universidade Estadual de Montes Claros. E-mail: – [email protected]

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1. INTRODUÇÃO

Este artigo apresenta um recorte do contexto histórico da Educação a Distância,

objetivando problematizar o perfil, atribuições e importância do Tutor online para o

sucesso deste sistema de ensino-aprendizagem.

Nessa perspectiva, apresenta argumentos que podem auxiliar os profissionais da

educação a distância a iniciarem uma ampla discussão sobre a importância e papel do

tutor online na implementação de uma proposta de EAD, na direção do fortalecimento

das ações de promoção e desenvolvimento de uma educação de qualidade e que coloque

os alunos em sintonia com os novos tempos do terceiro milênio.

Tendo em vista os objetivos acima referidos, a argumentação deste trabalho

desenvolve-se a partir da apresentação de um sucinto cenário sobre o histórico da

educação, o qual sinaliza para a importância que os saberes e práticas em EAD vêm

adquirindo na conquista e manutenção de uma melhor qualidade de vida para todos os

brasileiros.

Na continuidade, abordando o significado de EAD, enquanto uma modalidade

diferente de prestar serviços de educação, procura-se apresentar as atribuições e funções

do tutor online, evidenciando ainda a importância das ferramentas de interatividade para

que este profissional da educação a distância possa cumprir com seu papel de facilitador

do processo ensino-aprendizagem e de motivador do aluno online.

A partir dessa contextualização, na seqüência são sistematizados os argumentos

julgados relevantes para subsidiar a importância do Tutor online na equipe da EAD,

pondo em relevo sua formação e o arsenal de práticas que detém, assim como o seu

compromisso social com a formação de alunos críticos, prontos para aprender de forma

autônoma.

Enfim, parafraseando Darcy Ribeiro, reafirmamos com este trabalho que

enquanto tutores online, somos profissionais da academia, pesquisadores e responsáveis

pela formação de alunos em qualquer nível de ensino, e com estas reflexões desejamos

apresentar uma contribuição acadêmica "que aspira a influir sobre as pessoas, que aspira

a ajudar o Brasil a encontrar-se a si mesmo" e a valorizar ainda mais a EAD

espelhando-se na importância do Tutor para a formação de cidadãos do mundo e

prontos para agir no mundo.

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2. O TUTOR NA EAD ONLINE

Consideramos que, para a compreensão do perfil, atribuições e importância do

Tutor Online na Educação à Distância – EAD, é necessário em primeiro lugar uma

abordagem das mudanças sócio-culturais da população ao longo dos tempos e de como

estas mudanças afetaram a educação, o que passaremos a fazer a seguir, abordando em

seqüência a educação online no contexto da educação aberta a distância e as funções do

Tutor online para o sucesso da EAD.

2.1. A Educação Online no Contexto da Educação Aberta a Distância

A educação sempre foi uma aprendizagem valorizada, que sofreu e continuará

sofrendo modificações no tempo e no espaço. Esta mudança é em decorrência de um

processo amplo que pode ser denominado como mudança social e que afeta

continuamente todos os setores da vida dos homens.

A educação, enquanto processo presente em toda a mudança social e cultural

leva o ser humano à pesquisa, à busca de soluções, à necessidade de aprender e se

adaptar à nova realidade vigente.

A educação pode assim ser definida como um instrumento da sociedade, a

serviço da sociedade, exercendo também influência sobre a sociedade, que têm um

papel ativo na educação do indivíduo.

Souza (2000) discutindo a influência da educação na vida social e cultural dos

indivíduos e as mudanças que ocorreram na educação ao longo dos tempos destaca que

GADOTTI (1992) defende a idéia de que a educação tem por finalidade muito bem definida de adaptar as novas gerações a um determinado modelo de sociedade. E cada sociedade desenvolve um sistema de educação que se impõe aos indivíduos, direcionando o desenvolvimento de cada um. (Souza, 2000, p. 13)

Esse direcionamento variará de acordo com o grupo e o interesse social.

Conforme essa definição, a educação consiste numa socialização metódica do

indivíduo, na transformação de um ser individual e a-social, num ser social. Trata-se,

então, da adaptação do indivíduo à sociedade, inculcando-lhe os hábitos e valores

sociais dominantes, para que cumpra adequadamente sua função, de acordo com a

categoria social a que pertence.

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Assim, tradicionalmente e de forma bastante tradicional, confiada às instituições

formais, a educação foi sempre atada ao rigorismo acadêmico, dissociando-se do

fenômeno da vida. As instituições educacionais encarregaram-se sempre de dar

continuidade à cultura, através da transmissão de conhecimentos.

Nos últimos tempos, especialmente no prenúncio do século XXI, ao perceberem

a defasagem em que se encontravam, estas instituições procuraram se adequar ao tempo

entrando na corrida tecnológica e assim a palavra tecnologia passou a integrar cada vez

mais o vocabulário e as ações do homem.

Apesar do termo tecnologia sempre estar associado a produtos materiais, à

aplicações para uso prático da ciência; quando associado ao termo educação, tecnologia

passa a ser definida como produto e processo. A tecnologia produto significaria o

emprego de meios audio-visuais para auxiliar no processo ensino-aprendizagem,

enquanto a tecnologia processo significaria a determinação de procedimentos para

assegurar a maior e melhor rentabilidade no uso dos produtos tecnológicos na educação.

Isto leva a dedução de que a tecnologia na educação só poderá favorecer o processo

ensino-aprendizagem se for usado tanto enquanto produto como processo.

A educação, com o advento da tecnologia, passou a contar, cada vez mais, com o

auxilio das novas tecnologias da informação e da comunicação para o desenvolvimento

do processo ensino-aprendizagem, e assim, houve uma maior implementação da

Educação a Distância – EAD e uma mudança neste processo educacional.

Apesar da história registrar que as primeiras experiências de Educação a

Distância – EAD se deram por correspondência, no final do século XVIII, com amplo

desenvolvimento a partir de meados do século XIX, este termo que ao longo do tempo

foi caracterizado ora como sistema de ensino, outras vezes como método de instrução,

metodologia de ensino ou ainda como estratégia educativa, denota um campo que ainda

está em construção.

Na EAD a relação professor-aluno não se estabelece pela presença física, mas

através de um canal de comunicação. O processo ensino-aprendizagem na EAD é

mediatizado principalmente pela utilização de materiais e recursos didáticos e o contato

com o professor/tutor só ocorrerá quando o próprio aluno necessitar, pois as fronteiras

de tempo e espaço são rompidas e ele pode fazer seu próprio horário de estudos, não

sendo necessário subordinar-se a uma disciplina de horários de aula, como registra

Rezende (2000).

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Essa interação, espera-se que não deva ocorrer somente com o Tutor, mas

também com os outros colegas, pois a utilização dos principais meios de comunicação

na EAD como os materiais impressos, materiais audiovisuais, os materiais telemáticos

(correio eletrônico e as videoconferências, fóruns, chats) pode e deve favorecer a

superação de modelos tradicionais de ensino-aprendizagem, adotando-se padrões

inovadores de relacionamento e interação entre os participantes, que enfatizem a

aprendizagem contextualizada, a solução de problemas, a construção de modelos e

hipóteses de trabalho.

Mesmo apresentando vantagens como a possibilidade de atingir um grande

número de pessoas e grupos, propiciando maior acesso ao conhecimento e

democratização da educação e do saber, eliminando fronteiras espaço-temporais e

promovendo o trabalho independente, adaptado ao ritmo de aprendizagem do aluno;

desenvolvendo o auto-didatismo e a formação de sujeitos independentes, responsáveis e

autônomos, REZENDE (2000:58) alerta que a Educação online enfrenta o desafio

tecnológico do desenvolvimento de ambientes virtuais, com o uso da internet

que proporcionem ao aluno: a vivência do processo de construção do conhecimento; interação com múltiplas representações dos fenômenos e problemas estudados; experiências que ajudem o aluno a avaliar alternativas e testar suas decisões; envolvimento com contextos realistas e relevantes; ‘apropriação’ e ‘voz’ no processo de aprendizagem; envolvimento com experiências sociais e a auto-conscientização do aluno sobre seu próprio processo de construção do conhecimento.

Esta preocupação encontra respaldo no próprio histórico da tecnologia

educacional que teve sua origem ligada a duas áreas do conhecimento: a utilização dos

meios visuais e audio-visuais na educação e a análise experimental do comportamento

humano de Skinner, que, no final da década de 50, utilizou o termo Tecnologia de

Ensino para conceituar um campo dos estudos do comportamento humano, por ele

realizado, e do qual poderia deduzir programas, esquemas e métodos de instrução.

A partir da linha de pensamento de Skinner foram criadas tecnologias para o

ensino, como as instruções programadas e os softwares educacionais. As instruções

programadas consistiam em uma seqüência de conteúdos e exercícios apresentados em

uma ordem de dificuldade crescente, no qual o aluno indicava respostas para preencher

as lacunas do texto, quando os acertos eram premiados com reforços positivos e os erros

eram evitados. Os softwares, por sua vez, conceituados como maquinas de ensinar,

proporcionavam ao computador o papel de tutor que ensinava uma seqüência

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programada de conteúdos e com exercícios divididos em blocos ordenados por índice de

dificuldades.

Até a década de 50 a utilização dos recursos audiovisuais na educação eram

vistos como suplemento ao trabalho do professor.

À medida que os avanços tecnológicos permitiram maior interatividade do

usuário com a máquina por meio de interfaces gráficas que dispensavam o

conhecimento de linguagens de programação e a concepção de aprendizagem também

evoluiu, os softwares educativos passaram a se basear na concepção de aprendizagem

como um processo ativo de construção de significados. Aparecem então, os tutores

inteligentes, ou programas de computador, que se utilizavam das técnicas de

inteligência artificial para auxiliar uma pessoa a aprender. Estes tutores inteligentes

tinham como desafio modelar o processo de aprendizagem do estudante.

Neste conceito comportamentalista de Educação a Distância – EAD, o

computador, por meio de software, ensinava alguma coisa ao aluno, que não interagia

com a máquina, apenas seguindo instruções programadas.

Surge então a concepção construtivista de aprendizagem à distância, onde o

computador não era mais o instrumento que ensinava ao aprendiz, mas a ferramenta

com a qual o aluno desenvolvia algo, e, portanto, a aprendizagem ocorria pelo fato de

estar executando uma tarefa por intermédio do computador, como esclarece Valente

(1993). Um exemplo disso é a utilização da linguagem Logo.

Esta revisão histórica do uso das tecnologias na educação, principalmente na

EAD foi realizada com o intuito de mostrar que se a principio o conceito de Educação a

Distância era meramente instrucional, atualmente, numa concepção sócio-interacionista

de ensino-aprendizagem, a educação online, no contexto da Educação Aberta a

Distância (EAD) denota uma estratégia para operacionalizar os princípios e fins da

educação permanente e aberta, de tal modo que qualquer pessoa, independente de tempo

e espaço, possa converter-se em protagonista de sua própria aprendizagem graças ao uso

sistemático de materiais educativos e com apoio de uma organização e de professores e

tutores que propiciem a aprendizagem independente e flexível dos alunos, através do

uso de diferentes meios e formas de comunicação.

Percebe-se que há uma repetição hoje dos fatores que impulsionaram a

informática educativa, no que diz respeito ao uso do computador e da internet na

educação. Entre elas a idéia de que essa tecnologia pode revolucionar a sociedade e que,

portanto, as escolas não podem ser esquecidas, tendo que ser equipadas com

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computadores e ser conectadas à rede e que os alunos precisam saber operar estas novas

tecnologias. No entanto, mais que equipar as escolas com as novas tecnologias da

informação e da comunicação, o sistema educacional, mais precisamente aquele que se

dedica à educação online deve se preocupar em formar cidadãos para operar com estas

novas tecnologias comunicando-se num mundo interativo e interdependente, educados

continuamente por processos à distância, mas exercendo uma cidadania responsável,

com auto-satisfação e consciência de seus direitos e deveres.

Ao conceituar educação a distância – EAD, Rezende (2000) coloca que este

termo esta ligado ao modo de realização do processo educacional em que a relação

professor-aluno não se estabelece pela presença física, mas através de um canal de

comunicação.

Na educação a distância além do processo ensino-aprendizagem ser mediatizado

principalmente pela utilização de materiais e recursos didáticos, o aluno faz seu próprio

horário de estudos, não precisando subordinar-se à disciplina dos horários de aula.

No entanto esta autora observa que o elemento mais característico dos sistemas

de ensino a distância talvez seja a ação do tutor, que configura a comunicação

bidirecional. Ressaltando a importância do tutor na educação a distância Rezende

(2000) coloca que a função do tutor concorre para compensar as falhas dos materiais e

para dar calor humano ao processo, assunto que será abordado a seguir, quando,

perseguindo o objetivo proposto para este artigo, procuraremos definir o perfil de tutor

desejável para um programa de EAD, esclarecendo sobre sua importância e atribuições.

2.2. O perfil de tutor desejável para um programa de EAD: Atribuições e

atividades de

rotinas do tutor online.

Na modalidade de EAD o tutor tem um papel fundamental. É um profissional

com a função de acompanhamento no processo ensino-aprendizagem e responsável pela

aproximação, articulação entre os alunos, sendo responsável pela avaliação do cursista

nas praticas curriculares. Percebemos, pelo histórico da educação acima sintetizado que

a EAD é um sistema de ensino implementado de modo a adequar a educação aos novos

tempos, e que foi e está sendo desenvolvido a partir de um repensar sobre os objetivos

da educação nestes novos tempos. Assim como foi repensado o papel da educação, o

tutor online deve repensar que sua prática baseada nos princípios burocráticos não

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condiz com o momento atual e deve buscar uma atuação gerencial flexível sendo

facilitador na formação de alunos participativos de todo processo de trabalho,

compartilhando ou delegando a liderança com os seus alunos, fomentando a reflexão e o

debate dos problemas do cotidiano.

O domínio da informática é pressuposto básico para a atuação como tutor online,

assim como a formação acadêmica que permita-lhe questionar os métodos e práticas

educacionais tradicionais para que seja capaz de utilizar os recursos tecnológicos à sua

disposição, como recursos auxiliares no processo ensino-aprendizagem, “como

catalisadores de uma mudança do paradigma educacional. Um paradigma que promova

a aprendizagem ao invés do ensino, que coloque no centro do processo o aprendiz (...)

passando de uma prática fundamentada no paradigma instrucionista para o

construcionista” (Vieira, s.d. p.30)

Em relação à aprendizagem, o tutor deverá propiciar um ambiente favorável,

sempre buscando atender aos interesses e necessidades dos alunos; acompanhando o

desenvolvimento de seus conhecimentos, orientar para a utilização das várias

ferramentas de comunicação, tais como fórum, chat, etc.

Os tutores exercem importante função no processo de formação à distância e

deverão exercer o papel de facilitadores do processo ensino-aprendizagem, sendo

referencia fundamental para os alunos, prestando-lhes apoio individual e coletivo.

Na tutoria individual deverá oferecer aos alunos suporte individual, em

encontros pessoais ou a distância via internet, fax, correio tradicional ou eletrônico,

telefone, etc. Atendendo a um número limitado de cursistas, deve dar-lhes o apoio

necessário para atingir seus objetivos de aprendizagem.

A finalidade da tutoria coletiva é oferecer ambiente para o contato direto entre

cursistas-cursistas e cursistas-tutor, visando o enriquecimento das experiências. Estes

serão momentos de interação e socialização de dificuldades e avanços, onde deverão ser

privilegiados a troca de experiências, o acompanhamento e a avaliação das atividades

realizadas, como também o desenvolvimento de novas orientações para a continuidade

dos estudos.

Segundo Landim (1999) as denominações de ensino ou educação a distância

refere-se a situações muito diferentes. O termo ensino, para Landim (1999) está ligado

às atividades de treinamento, instrução, socialização de informação, receber pronto,

enquanto educação relaciona-se ao processo de formação humana que implica aprender,

criar, construir conhecimento, inovar, participar ativamente do seu próprio crescimento.

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Assim, o tutor deve se preocupar em não ser o centro do processo ensino-aprendizagem,

aquele que ensina e deixar que o aluno assuma o centro do processo agindo como

sujeito ativo de sua formação, desenvolvendo a capacidade de auto-didatismo, tornando-

se capaz de aprender a aprender e aprender a fazer, sinônimo de educação a distância.

O perfil de tutor desejável para um programa de EAD aproxima-se mais da

concepção de um profissional que facilita a construção de significados por parte dos

alunos nas suas interpretações de mundo. Profissional que seria melhor denominado

como facilitador pedagógico. Para assumir o papel de facilitador pedagógico o tutor

deverá possuir base teórica consistente, clara concepção dos objetivos da aprendizagem

e da metodologia a ser utilizada. Deverá ainda promover a comunicação entre os alunos

e grupos de alunos e o intercâmbio de experiências.

Os estudiosos do tema educação à distância apontam que o tutor deve apresentar

características como: ser aberto, humano, valorizar a busca, estar sempre preocupado

em dar apoio e estimular seus alunos e que deve ser capaz de estabelecer formas

democráticas de pesquisa e comunicação.

Como escreveu Valente (1993) o professor, neste caso o tutor, deverá deixar de

ser o repassador do conhecimento para ser facilitador do processo pelo qual o aluno

adquire conhecimento.

Num sistema de Educação a Distância, o tutor apresenta-se como um

profissional fundamental até porque, como escreve Liguori (1997:27), “a qualidade

educativa destes meios de ensino depende, mais do que de suas características técnicas,

do uso da exploração didática que realiza o docente e do contexto em que se

desenvolve.”

Enquanto facilitador do processo pelo qual o aluno adquire conhecimento, o

tutor faz parte do sistema de apoio à aprendizagem , devendo oferecer aos alunos

condições para que possam desenvolver as atividades previstas no curso.

O sucesso dos projetos de Educação à Distância depende em grande parte da

ação do tutor enquanto aquele que provoca nos cursistas uma reflexão sobre o processo

de como eles encontraram soluções adequadas para um determinado problema e sobre

as estratégias e conceitos implícitos em cada tomada de decisão.

Dentre as atribuições do tutor online encontra-se, como das principais a de

motivar cada aluno, acompanhando suas atividades no curso, procurando sempre

orientá-lo quanto ao desenvolvimento de estratégias de estudo autônomo, visando à

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melhoria do processo ensino-aprendizagem, sobretudo a partir dos conteúdos estudados

e das experiências desenvolvidos em cada módulo ou em cada área de estudo.

A idéia que a primeira vista se tem de um curso a distância é de impessoalidade,

de falta de interação, de um curso fechado, e o tutor enquanto representante de um elo

de ligação entre os alunos e a instituição mantenedora do curso, deve constantemente

estar mediando esta relação, o que segundo Rezende (2000) vai assegura condições

favoráveis para a aprendizagem do aluno e do trabalho educativo. Será, sobretudo por

esta mediação do Tutor que um diálogo entre aluno/Instituição e entre os alunos será

possível. Assim, de acordo com Wenzel (1994) a relação do professor com o aluno vai

concorrer para compensar as falhas dos materiais e para dar calor humano ao processo

ensino-aprendizagem.

O papel do tutor online é fundamental para o desenvolvimento e

acompanhamento do processo da Educação a distância, tanto quanto ao

desenvolvimento como com relação ao acompanhamento, quando o mesmo deverá

desenvolver atividades como anotação do andamento do processo, registrar as

dificuldades e progressos dos cursistas, estratégias e conceitos empregados, assim como

de socializador dos passos empreendidos pelos alunos, fomentador da interação e

provocador de situações problemas.

Além destas atribuições o tutor online tem como responsabilidades:

- Realizar acompanhamento do desempenho mensal de seus alunos,

- Procurar resolver ou encaminhar para resolução todas as dúvidas e

questionamentos dos alunos;

- Indicar recursos e materiais adicionais para auxiliar os alunos na realização

de atividades, auxiliando-os ainda no desenvolvimento de habilidades de

leitura.

Como incentivador nas discussões, debates, criações coletivas, o tutor estará

favorecendo a troca de experiências e conhecimentos entre o grupo, contribuindo assim

para o desenvolvimento de um ambiente descontraído, de confiança e solidariedade.

Ajudar os discentes a alcançarem autonomia é uma das atividades de rotina do tutor online, o que implica no desenvolver da auto-estima dos alunos que deverá dedicar atenção a todos igualmente, encorajando as iniciativas individuais, motivando-os para continuar no curso, incentivando a busca, propondo diálogos, o que vai exigir que ele, enquanto mediador da aprendizagem do aluno, atue segundo o “ciclo ação-execução-reflexão-depuração e o emprega tanto na interação com o aluno como na análise de sua prática. (Almeida, 2000:78)

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Como o bom desempenho do Cursista depende, principalmente do

acompanhamento constante do Tutor, a avaliação de aprendizagem é uma das mais

importantes atribuições deste educador que, na educação online, aparece como uma das

atividades de rotina a ser por ele desenvolvida, sempre com base nas competências e

objetivos a serem alcançados e que deve ser realizada observando a capacidade de

expressão e de reflexão teórica do aluno sobre seu percurso de aprendizagem, como

registra Almeida (2000).

A avaliação de aprendizagem dos alunos na EAD deve ser direcionada sempre a

desafiar e incentivar o discente a melhorar o seu desempenho, assim como a prática

docente do tutor.

Em sua pratica o tutor, enquanto facilitador pedagógico, poderá desempenhar

rotineiramente, como indica Rezende (2000), entre outras atividades, as de:

- encorajar os alunos a buscarem outros pontos de vista e a desejarem aprender

e entender;

- propiciar a análise de experiências significativas e a sua reflexão crítica;

- promover a comunicação entre os alunos e grupos de alunos e o intercâmbio

de experiências.

No entanto, uma das mais importantes atribuições rotineiras do tutor online

talvez seja a de humanizador do processo ensino-aprendizagem, o que vai requerer dele

o desenvolvimento de uma consciência de fraternidade, de solidariedade e a

compreensão de que a evolução das pessoas é individual e, ao mesmo tempo coletiva.

Para tudo isso, o tutor online vai contar com as ferramentas de interatividade,

representadas basicamente pelas Tecnologias da Informação e Comunicação.Existe hoje

uma grande variedade de ferramentas de ensino à distância à disposição do educador,

especialmente quando este faz uso de tecnologia atual como a Internet.  O ensino à

distância via Internet têm o potencial de por a força da rede mundial a serviço da

educação, seja no ensino fundamental, no ensino médio ou na graduação e o tutor

online, enquanto facilitador do processo ensino-aprendizagem, deve estar atento às

potencialidades e limitações dos recursos tecnológicos auxiliares para a EAD,

procurando utiliza-los para instigar o aluno a procurar solução de um problema ou de

situações problema, conscientizando-se de que se eles forem utilizados coletivamente

poderá significar a possibilidade de interatividade.

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2.3. Importância e Possibilidades das Ferramentas de Interatividade para o

Trabalho do Tutor Online

Para nos referirmos à importância e possibilidades das ferramentas de

interatividade para a Educação a Distância – EAD e em especial para o trabalho do

Tutor Online, é necessário conceituarmos tecnologia que segundo Vieira (2003) poderá

ser considerada como a utilização de ferramentas para realizar ações. Justificando esta

fala ela acrescenta que “se olharmos a nossa volta, tudo aquilo que utilizamos em nossa

vida pessoal e profissional, diariamente como relógio, livros, lápis, caneta, caderno,

telefone, escova, sapato, rádio, televisão, carro podem ser chamados de ferramentas.

(Vieira, 2003:31)

Na área educacional, merecem destaque as tecnologias da informação e da

comunicação – TIC que estão cada dia mais interferindo na vida social, profissional e

educacional das pessoas e que em decorrência da união entre informática, recursos

audiovisuais e telecomunicação, geraram produtos e serviços como computador,

internet, televisão interativa, telefones celulares, etc., que possibilitaram “novas formas

de interação e novos tipos de relacionamento sociais bastante diferentes da maior parte

da história humana, no tempo e no espaço (não mais face a face), de maneira tal que os

indivíduos, ainda que em ambientes diferentes, possam interagir”, como registra Moura

Jr (2001).

As TIC enquanto ferramentas de interação, proporcionaram o desenvolvimento

de ferramentas de interatividade como os chats, fóruns, etc., que são utilizadas na

Educação a Distância para proporcionar não só a comunicação entre os participantes do

processo ensino-aprendizagem, mas a cooperação, o diálogo, o trabalho em equipe,

liberando as pessoas das restrições temporais e espaciais.

Pode-se afirmar que as ferramentas de interatividade para a EAD são de extrema

importância para o trabalho do tutor online, pois possibilitam atingir um grande número

de pessoas, propiciando maior acesso ao conhecimento e a democratização da educação,

promovendo o trabalho independente, pois adaptam-se ao ritmo de aprendizagem do

aluno.

A utilização das ferramentas de interatividade na EAD permitem ainda que este

sistema de ensino cumpra com seu objetivo de formar sujeitos independentes,

autônomos e responsáveis, ao oportunizar que os alunos ajam como sujeitos ativos de

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sua formação, com capacidade de auto-didatismo, capazes de aprender a aprender e a

conviver (mesmo que a distância).

Consideramos, no entanto, que uma das maiores possibilidades e importância da

utilização das ferramentas de interatividades em EAD encontra-se no poder de, como

registrou Rezende (2000), favorecer a superação de modelos tradicionais, mudando o

foco do ensino para o processo de aprendizagem, admitindo novas formas de

relacionamento entre discentes e docentes, enfatizando a aprendizagem contextualizada,

a solução de problemas e, principalmente o controle do aluno sobre o seu próprio

processo de aprendizagem.

Apesar de toda a importância e possibilidades das ferramentas de interatividade

na Educação a Distância, vale ressaltar que a utilização delas no contexto educacional

só pode significar avanço para o cotidiano de alunos e educadores, no caso deste artigo,

dos tutores online se essa aliança não se caracterizar somente pela presença da

tecnologia, mas pela sua submissão aos objetivos pedagógicos desta estratégia de

ensino-aprendizagem.

Afinal, com as ferramentas de interatividade, os tutores online poderão

promover o trabalho cooperativo, mudando os paradigmas até então estabelecidos e

fixados pelo modelo tradicional de educação, e promovendo uma educação a distância

que além de domínio do conteúdo curricular sistemático oportunize as pessoas

conscientizarem-se de que “Toda ordem social é criada por nós. O agir ou não agir de

cada um contribui para a formação e consolidação da ordem em que vivemos.” (Toro,

1998), o que resultará em cidadãos mais autônomos, humanos e justos, envolvidos e

comprometidos com as questões sócio-culturais de sua comunidade em particular e da

comunidade global.

Pode-se afirmar que desenvolver as habilidades de saber lidar com as

ferramentas da interatividade, é uma das tarefas do tutor online, que configura-se

basicamente em auxiliar e orientar os alunos para que estes desenvolvam a capacidade

para localizar, acionar e usar as muitas idéias e informações que, em decorrência do

advento da internet, circulam cada vez com maior rapidez, sabendo transforma-los em

saber.

Por fim, o tutor online assim como qualquer educador da atualidade está

obrigado a ser um aprendiz permanente, apresentando-se aberto a nova realidade da

utilização da tecnologia na educação, estando disposto a aprender sempre,

desenvolvendo sua capacidade reflexiva, autonomia, criticidade e de cooperação,

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importantes para realizar mudanças significativas e condicentes com as necessidades

sócio-culturais atuais e com a realidade da educação aberta a distância.

Desta forma, via EAD e com o auxilio das ferramentas de interatividade o tutor

online estará contribuindo para a formação de cidadãos do mundo globalizado de hoje,

capazes de aprender a ser, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a aprender

continuamente, pressupostos necessários para a sobrevivência dos indivíduos na

sociedade gestada na era da informática.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

De forma geral, verificamos que o uso de tecnologias como computadores,

informática, só têm a contribuir no processo ensino/aprendizagem nestes tempos em que

o.  mundo está sendo dominado pela tecnologia, comunicação, globalização e pelo

conhecimento, quando as instituições de educação, muito mais do que acumular

conhecimentos deverão, cultivando os valores predominantes, permitir aos seus alunos,

desenvolver o raciocínio, a criatividade, a imaginação, o espírito de iniciativa e o

cooperativismo, o que poderá ser possível via Educação a Distância.

No entanto, é necessária uma mudança de postura dos alunos e principalmente

do professor (tutor online), diante desta inovação tecnológica. Os alunos precisam

aprender a comportar-se de forma mais ativa buscando por si só o conhecimento e os

tutores, personagens importantes no processo ensino-aprendizagem na EAD, devem

atuar como orientadores ajudando os alunos a aprender a aprender e aprender a fazer.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Page 15: O TUTOR ONLINE NA EAD

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