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O VAREJO E OS DESAFIOS DE PRODUTIVIDADE EM TEMPOS DE CRISE
Patrícia Borges FernandesDiretora Executiva LATAM
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THE EVERYWHERE STORE
Nosso Palco
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EXCELÊNCIA
NA LOJA
Processos com elevado controle e baixo esforço
Melhoria das Operações de Loja e da Experiência de Compra do Cliente
Conhecimento e Soluções onde e quandoo varejista necessita
AtendimentoFoco nos clientes dos nossos clientes
DE VAREJISTAS PARA VAREJISTAS
Especialização emvarejo:
A LOJA!
Nossa Visão
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Alto Custo Operação
Divergências de Preço
A Realidade
Rupturas e quebras
… Queda do Faturamento
Turnover
Reclamações Clientes
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MOBILIDADE
TAREFAS, CONHECIMENTO, DISPONIBILIDADE
RETAIL ANALYTICS
ANÁLISE DE PREVISÕES
Pessoas
Processos
Informação
Tecnologia
O quebra-cabeça da produtividade
MELHORIA CONTÍNUAKAIZEN
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Processos de Melhoria Contínua
ANTES
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Processos de Melhoria Contínua
DEPOIS
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Tecnologia
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Informação
Artigos NãoEncontrados
Artigos NãoTratados
Permite definir intervalo temporal na visualização das tarefas
Informação adicional sobre as tarefas que estão por executar
VISÃO GERAL
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Pessoas
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Como Iniciar
MUDANÇA CULTURAL
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Caso de Sucesso Internacional
SONAE POUPA DEZ MILHÕES POR ANO COM A TLANTIC
TLANTIC MOBILE INSTORE
PERFIL
• GEOGRAFIA: 67 PAÍSES
• VOLUME DE NEGÓCIOS: 4.974 M€
• 40.000 COLABORADORES
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Testemunhos
CIO do Grupo Pão de Açúcar
"Com a Tlantic desenvolvemos iniciativas relevantes de caráter inovador para o varejo. No Pão de Açúcar, apostamos na mobilidade como um facilitador para a sustentação da excelência operacional."
Diretor de Inovação do Grupo Sonae
"A implementação das soluções Tlantic na Sonae elevaram as operações a um novo nível. A informação está agora disponível onde e quando é necessária. É uma ferramenta integral na operação das lojas."
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10 KGanhos / ano
15%custos
operacionais
15%vendas
satisfação do cliente
+colaboradores
motivados
2,2%aumento de market
share
22%redução
de estoques
Principais Resultados
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Processos + Tecnologia + Informação + Pessoas
DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS DO DIAREUNIÕES BOM DIA / BOA TARDE
PLANEJAMENTO E MONITORIZAÇÃO ESTAR NO TERRENO
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Lições Aprendidas
Sponsorização
Vontade
Envolver as Pessoas
Estar na loja
Melhoria é Persistência
ProcessoRotina + Organização
+ Sistematização
Controle
Capital para Investir está e deve sair da própria operação
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OBRIGADA!
Patrícia Borges Fernandes - Diretora Executiva LATAM
+ 55 51 3320 1616 | +55 51 9322 9924 | [email protected]
www.tlantic.com
Porto AlegreAv. Ipiranga, 6681 Tel: (+55) 51 3320 1600
CuritibaRua Angelo Sampaio, 2765Tel: +55 41 9177 8806
São PauloRua Leopoldo Couto de Magalhães Jr, 110 Tel: +55 11 3571 4038
BRASIL | PORTUGAL | ESPANHA | REINO UNIDO
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