FATEC – FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAÍ

Sobre o autor

Nasceu em Niterói em 1940;

Engenheiro pela UFMG em 1963;

M.Sc. e PHD em Engenharia pela Colorado School of Mines (1968/1972);

Professor emérito da UFMG;

Sócio fundador e consultor no INDG (Instituto de Desenvolvimento Gerencial);

Proprietário da Falconi Consultores Associados;

Membro do Conselho da BR Foods e da AMBEV;

Membro da Câmara de Gestão da Crise de Energia Elétrica em 2001;

Autor de diversos livros sobre gestão e gestão da qualidade.

Capa da Revista ExameNov/2011

O Guru do Brasil

Conteúdo

O Foco da Gestão; Pontos Vitais da Organização; Fatores que garantem resultados;o Liderança;o Conhecimento técnico;o Conhecimento do método;

A escolha dos líderes; Método Gerencial; Estabelecimento de Metas; Gerenciamento Funcional e Departamental; Conclusão.

Foco da Gestão

ProcessosDa

Organização

Métricas deSatisfação dos

Clientes

Métricas deSatisfação dosFuncionários

Métricas deSatisfação da

Sociedade

Métricas deDesempenho

Financeiro

Pontos Vitais da Organização

Onde é vital que a empresa seja EXCELENTE;

Conhecimento de todos na organização;

Depende do mercado de atuação:

o Exemplos: Mineração (custo e capital empregado)Moda feminina (inovação, design e marca)

Processos importantes às vezes relegados a segundo plano:

o Vendas: Receita e contato direto com o cliente;

o Compras: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

Fatores que garantem resultados

Fonte: www.falconi.com

A Agenda do Líder

Conhecimento Técnico

Processo no qual se trabalha;

Conhecimento específico;

Atualização constante;

Fontes:

o Cursos de formação, treinamentos, consutorias;

o Resolução de problemas aplicando-se a análise.(Conhecimento Técnico Prático)

Conhecimento do Método

Origem grega: “caminhando para o resultado”;

Conhecimento da verdade (René Descartes – sec. 17);

Verdade e conhecimento dos fatos é a base para tomadade decisões;

Linguagem comum e estímulo a participação;

Exemplo: PDCA, 6 SIGMA, Inteligência de Mercado.

Fatores que garantem resultados

A Escolha dos Líderes

R&S de pessoas excepcionais: líderes do futuro;

Comprometimento com a cultura da empresa e com a Agenda do Líder;

Seleção real de líderes se dá ao longo do tempo por seudesempenho;

Importante valorizar “a prata da casa”;

Fábrica de Líderes.

Método Gerencial (1/3)

Problemas Bons (lacunas) e Problemas Ruins (desvios);

Resistência aos Problemas Bons;

Papel do Gerente;o Consistência dos processos sob sua responsabilidade;o Levantar, priorizar e resolver problemas de sua área;

Método Gerencial (2/3)

Método Gerencial (3/3)

OPERAÇÃO DAORGANIZAÇÃO

MELHORIA DAOPERAÇÃO DAORGANIZAÇÃO

Tratamentode

Anomalias

AnomaliasCrônicas

MetasDe

Melhoria

1) Nova meta para manter

2) Novo padrãoResultados

DaOrganização

Estabelecimento de Metas

Diretor

Gerente Gerente

Supervisor Supervisor Supervisor

META

Aumentar o EBITDA em 15% ao ano

Aumentar a EFICIÊNCIA GLOBAL dalinha de produção de 68% (Jan) para

75% (Dez)

REDUZIR HORAS PARADAS por faltaDe matéria-prima de 32h/mês (Jan)

para 16h/mês (Dez)

Gerenciamento Funcional e Departamental

Custo

Entrega

Segurança

Ambiente

Etc

Presidente

SuprimentoLogística

Eng. DeProduto Produção Vendas

Clientes

Sociedade

Empregados

Acionistas

Ger

enci

amen

to F

unci

onal

Qualidade

ComitêsFuncionais

STAKEHOLDERS

Gerenciamento Departamental

Conclusão Influências:o Modelo Japonês de Administração;o Teoria de Sistemas;o Administração Científica, Escola Clássica e Teoria das

Relações Humanas;

Superficial e introdutório;

Despertar o interesse do gestor para os temas;o Metodologia científica para resolução de problemas;o Aprendizado contínuo;o Papel da Liderança; o Gestão de Pessoas;o Orientação para o mercado;o Foco, metas, lacunas;o Organização Funcional e Departamental;o Ética e papel social da organização.

Referencias Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 (7ᵃ Edição) FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder. Nova Lima: INDG TecS, 2009 FALCONI, Vicente. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia. Nova Lima: INDG TecS, 2004 (8ᵃ Edição) FALCONI, Vicente. Gerenciamento pelas Diretrizes. Nova Lima: INDG TecS, 2004 (4ᵃ Edição)KOTTLER, Phillip; KELLER, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo:Pearson Education, 2012 (14ᵃ Edição)MAXIMIANO, Antônio. Teoria Geral da Administração - Da Revolução Urbanaà Revolução Digital. São Paulo: Atlas, 2011.MAXIMIANO, Antônio. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2011.NETO, José S.. Os 18 Princípios de uma Vitoriosa Cultura de Gestão no Brasil. HSM Management. São Paulo, Volume: 66, jan-fev/2008NETO, José S.; GOMES, Adriana. O Consultor do Brasil. HSM Management. São Paulo, Volume: 69, jul-ago/2008