Objetivos Estratégicos

das Operações

Estratégia das

Operações

Melhoramento

Planejamento e Controle

Projeto

O papel e a posição

competitiva das

operações

Estratégia de Operações

Gestão de operações

Recursos de

Entrada

Saída de Produtos e Serviços

Recursos transformadosMateriaisInformaçõesConsumidores

Recursos transformadoresInstalaçõesPessoal

Consumidores

Administração das Operações Produtivas

VolumeVariedadeVariaçãoVisibildiade

Diz respeito ao posicionamento físico

de seus recursos transformadores.

Significa decidir onde colocar todas

as instalações, máquinas,

equipamentos e pessoal da operação.

Que faz um bom arranjo físico?

•Segurança inerente

•Extensão do fluxo

•Clareza do fluxo

•Conforto para os funcionários

•Coordenação gerencial

•Acessibilidades

•Uso do espaço

•Flexibilidade a longo prazo

Reduz CustoAumenta a Produtividade

Aumenta a Eficiência

Tipos de Arranjo Físico

•Arranjo Físico Posicional: os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores

Tipos de Arranjo Físico

•Arranjo Físico Funcional: conforma-se às necessidades e conveniência das funções desempenhadas pelos recursos transformadores que constituem o processo.

•Recursos agrupados de forma similar

Ex.: Hospitais, Usinagem de peças, empresas de TI

Tipos de Arranjo Físico

•Arranjo Físico Celular: os recursos transformados, entrando na operação, são pré-selecionados para movimentar-se para uma parte específica da operação, na qual todos os recursos transformadores se encontram.

Ex.: Maternidade em um hospital, área para lanches rápidos em supermercados, loja dentro da loja, etc.

Tipos de Arranjo Físico

•Arranjo Físico por Produto: os recursos produtivos transformadores estão localizados segundo a melhor conveniência do recurso que está sendo transformado

Ex.: Montagem de automóveis, programa de vacinação em massa, restaurante self-service

Tipos de Arranjo Físico

•Arranjos Físicos Mistos: operações que combinam elementos de alguns ou todos os tipos básicos de arranjo físico.

Ex.: Fabrica de papel, Industria Automobilística, Industria Química, etc.

Arranjo Físico Posicional

Arranjo Físico Funcional

Arranjo Físico Celular

Arranjo Físico por produto

Questões-chave

Quais são os tipos básicos de arranjo físico usados em uma operação?

Qual tipo de arranjo físico uma operação deve escolher?

O que o projeto de arranjo físico procura alcançar?

Máquinas, equipamentos e

dispositivos que criam e/ou fornecem

bens e serviços

Que é Tecnologia de Processos?

- Tecnologia de processos indireta

- Tecnologia de processos direta

Que é Tecnologia de Processos?

- Gerenciamento de operações e tecnologia de processos

O papel do gerente/administrador

Tecnologia de Processamento de Materiais

- Maquinas-ferramentas

- Veículos Guiados

- Sistemas Flexíveis de Manufatura

- Manufatura integrada por computador

Tecnologia de Processamento de Informação

- Qualquer dispositivo que colete, manipule, armazene ou distribua informação.

- LANs

- A Ethernet

- E-business

- M-business

- Sistemas de informação gerencial

- Sistemas de suporte à decisão

Questões-chave

Que é tecnologia de processo?

Quais são as tecnologias de processamento de materiais mais significativas?

Quais são as tecnologias de processamentos de informações mais significativas?

A forma de como os recursos

humanos são gerenciados tem impacto

profundo sobre a eficácia de suas

funções operacionais.

O que é projeto do trabalho?

- Liderança, desenvolvimento e organização de recursos humanos

- O projeto de trabalho diz respeito a como estruturamos cada trabalho individual

- Envolver os materiais, a tecnologia e os funcionários para atingir os objetivos operacionais

Elementos do Projeto de Trabalho

- Que condições ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho?

- Que tecnologia disponível e como deve ser usada?

- Que tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operação?

- Qual o melhor método para desempenhar cada trabalho?

- Quanto tempo levará e quantas pessoas serão necessárias?

-Como mantemos comprometimento?

Condições Ambientais - Ergonomia

- Engenharia de fatores humanos

-Adequação entre pessoas e o trabalho que elas fazem