1 ORIGINAL PRODUÇÕES

No ano 2011, cinco alunos, do terceiro período de Publicidade e Propaganda: Regis Ricardi

Ghirardello, Járede A. Branco, Marco Antonio Augusto, Nilton Cesar Mendes, Moisés

Félix Virgílio, formaram a agência denominada “OP (Original Produções)”. Um grupo novo,

que, trabalha sempre com comprometimento e com o ideal de fazer o melhor.

Esta agência investe todos os esforços para a realização de um trabalho consistente, inovador

e com muita qualidade.

Todos deste grupo em grande orgulho de fazer parte da (OP), onde reina um trabalho

integrado, sempre buscando a melhor solução para seus clientes.

1.1 VISÃO, MISSÃO E VALORES

A visão da Original Produções é “tornar-se a mais desejada agência de propaganda do Brasil e

uma das melhores do mundo”. Tendo como missão “Impactar o mundo da propaganda com

criatividade e excelência nos projetos executados”. Respeitando, assim, os valores de “espírito

de luta, paixão, criatividade, sucesso e superação”.

1.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

“A responsabilidade social nas empresas é um tema atual e, nos últimos anos, vem

sendo consolidada à crença que as empresas devem assumir um papel mais amplo

perante a sociedade e não somente o de maximização de lucro e criação de riqueza.”

(BERTONCELLO, 2007)

A empresa Original Produções tem como prioridade em suas ações agregar valores que

realmente venham contribuir com o desenvolvimento social do país, fazendo um mundo

melhor, com a participação de todos, tendo assim sua participação direta em trabalhos de

responsabilidade Social e de cunho Ecológico voltados para a questão do meio ambiente.

Trabalhando sempre com transparência procurando manter uma relação mais próxima com o

governo, sociedade, mídia, etc. Procurando aproximar as pessoas e assim diminuindo as

diferenças.

Em se tratando de responsabilidade social, ela vem atuando de forma direta, produzindo e

realizando campanhas voltadas para diversas ONGs que atuam em diversas comunidades da

cidade de São Paulo, ajudando a promover o trabalho social e a melhorar a qualidade de vida

de milhares de pessoas que são beneficiadas direta e indiretamente, atuando como parceira

para a captação de recursos para fins de socialização e inclusão social.

Na questão voltada para o meio ambiente, embora seja uma jovem empresa, já traz em

sua política a utilização de papel reciclado sendo que oitenta por cento do papel

utilizado em todas as suas ações. Trabalha também com a produção de peças

publicitárias voltadas para a questão da preservação Ambiental, como florestas e

mananciais. Sendo que tais trabalhos são desenvolvidos sem nenhum custo para ONGs

como Greenpeace. Procurando também incentivar os funcionários a vir trabalhar de

bicicleta visando contribuir com a diminuição da poluição

“O papel de toda empresa, acima de tudo, é servir como um todo, ou seja, ao cliente e a comunidade onde atua, sem esquecer-se da permanente preservação e cooperação com o meio ambiente. O empresário tem que enxergar no meio ambiente uma aliada na conquista e na satisfação dos atuais e novos clientes. Inovar na melhoria de seus serviços para uma execução ecologicamente correta. A utilização dos recursos naturais de maneira apropriada gera a satisfação de todos os envolvidos e, conseqüentemente, o fortalecimento da imagem da empresa. O exercício para uma consciência ecológica deve se desenvolver ainda mais na nossa cultura e se perpetuar, para que as gerações futuras cresçam com um pensamento mais verde.” (PINHEIRO LIMA NETO, 2011)

Os sócios da Original Produções acreditam na sustentabilidade e defendem que se cada

cidadão, empresa, fizer a sua parte teremos um planeta melhor, já que a natureza vem dando

sinais de que algo precisa ser feito e rápido!

1.3 LOGOTIPO

Figura 1: Logotipo da Original Produções

Fonte: OP (2011)

A figura 1 apresenta o logotipo da Original Produções. O desenho das letras OP foi criado

pensando em passar os valores e ideais da agência. As cores do logotipo foram

cuidadosamente escolhidas pela associação afetiva (FARINA, 2005) como:

Preto: trás conotação de nobreza e seriedade. Que é o objetivo da OP.

Azul: é a cor da comunicação, intelectualidade, confiança e fidelidade. Dar ao cliente

o que ele procura para o seu sucesso.

Quanto à origem do nome o Original é relativo à origem (que produz pela primeira vez; não

copiando, não imitando, tendo um caráter próprio), enquanto Produções vêm da palavra

Produção (derivada do latim “producere”, que significa “fazer aparecer”)

Tornar a propaganda com um caráter próprio, fazendo aparecer à marca do nosso cliente em

relação ao seu público alvo.

1.4 ORGANOGRAMA E “CARÔMETRO”

Figura 2: Organograma da Original ProduçõesFonte: OP (2011)

Figura 3: “Carômetro” da Original ProduçõesFonte: OP (2011)

A figura 2 apresenta o organograma da Original Produções. Um organograma é o modo de

identificar a hierarquia das funções que regem a agência. A figura 3 representa o “carômetro”

da Original Produções. Um carômetro é o modo de identificar cada integrante que compõem a

agência, visualmente com suas imagens, nomes e funções.

A direção de planejamento é de responsabilidade do Jarede A. Branco. Profissional cujo perfil

é adequado a função:

• Pessoa ousada, intrépido e valoroso.

• Visão ampla de mercado.

• Empreendedor.

• Liderança.

• Bom relacionamento

• Conhecimento e vivência em áreas de uma agência e como anunciante.

O planejamento é fundamental para o processo de comunicação, segundo Lupetti (2006, p.57)

ele “... dá as diretrizes da campanha, assim como divide a verba para a produção e a mídia”.

O profissional que trabalha exclusivamente com texto, o redator que é de total

responsabilidade do Marco Antonio. Profissional cujo perfil é adequado a função:

• Pessoa que cria o título, um texto e slogan...

• Desenvolve os textos da propaganda.

• Auxilia na arquitetura da informação de serviços, trabalhando em par com um

designer (setor de arte e criação).

• Elabora relatórios e documentos da publicidade de forma criativa

• Domina área textual da língua Portuguesa

O redator é muito importante dentro do processo de comunicação, segundo Lupetti (2006,

p.69). Para ele “Sem dúvida, a função do redator é redigir. Mas como redigir um texto? Para

quem é esse texto? Que linguagem utilizar? Muitas dessas respostas podem ser encontradas

no briefing que o anunciante forneceu e na habilidade do redator em expressá-las por meio da

redação”.

O diretor de mídia especializado é de total responsabilidade do Moisés Félix, profissional

cujo perfil é adequado a função:

• Pessoa responsável pelo planejamento e a distribuição da verba do cliente nos

veículos de comunicação. Conhecimento das ciências humanas e exatas.

• É responsável por trazer todas as informações (briefing) do cliente.

• Responsável pelos problemas e soluções dos clientes nos mais diversos setores

econômicos.

• E também é responsável em mostrar ao cliente toda criação acompanhado do

responsável pelo setor de arte e criação.

Este profissional tem um papel importante porque segundo Lupetti (2006, p.62). ”[...] O mídia

tem como função básica tornar acessível à mensagem comercial publicitária a esse mesmo

público.”

O setor de atendimento de comunicação do cliente-agência e agência-cliente é de

responsabilidade do Nilton Cesar. Profissional cujo perfil é adequado a função:

• Bom relacionamento para levantar o briefing com o anunciante.

• Liderança dos trabalhos para as áreas competentes (criação, mídia, produção).

• Pessoa ousada, intrépido e valoroso.

• É empreendedor que atua no conhecimento técnico do mercado de atuação,

empresas e idéias dos concorrentes publicitários.

• Defini o rumo da campanha junto com o diretor de planejamento.

• Redigi o briefing e checa para evitar erros.

O setor de atendimento é um componente importante para a agência. Segundo Lupetti (2006,

p.57 e 58). Este profissional tem que “levantar o briefing,... redigir o briefing,... abrir o pedido

interno de trabalho (PIT), [...]”.

O diretor de arte e criação com a função de cuidar da parte visual das peças publicitária é de

responsabilidade do Regis Ricardi. Profissional cujo perfil é adequado a função:

• Responsável pela parte visual das peças publicitárias.

• Criativo em criar: Campanhas, embalagens, desenvolvendo programações

visuais, folhetos, cartazes, páginas para Internet, logotipos.

• É ele quem providencia as imagens, fotos inéditas contratando fotógrafo,

modelos, etc..

• Verifica qual o tipo de papel, com o valor, qual será o processo de impressão,

etc.

• É uma pessoa de grande conhecimento cultural em um todo.

O diretor de arte e criação exerce uma função importante em produzir as peças publicitárias,

segundo Lupetti (2006, p.70) “[...] Além da criação da campanha, o diretor de arte também é

responsável pela criação de embalagens, programação virtual, folhetos, cartazes, páginas para

internet, logotipos, enfim, todas as peças publicitárias que de alguma forma comunicam”.

1.5 INFRA-ESTRUTURA

A infra-estrutura é de muita importância para começar um negócio, porque é ela que vai dar

toda estrutura para o seu negocio.

ITEM PREÇO

MESA PARA COMPUTADOR R$379,00 (de acordo com o site do

Carrefour, acessado no dia 11/05/2011 às

23:00hs

COMPUTADOR PHILIPS R$ 1.199,00 (fonte de acordo com o site

Submarino, acessado no dia 15/05/2011 às

18:38hs)

IMPRESSORA HP R$ 179,00 (segundo informou o site do

Buscapé, acessado dia 15/05/2011 às

18:46hs)

Cadeira para escritório R$ 645,00 (pesquisa realizada no site da

Rgsul vendas, acessado dia 15/05/2011 às

18:49hs)

Telefone sem fio OS6014 - Oregon 

R$ 59,90 (cotado o preço do site da loja

americanas, acessado dia 15/05/2011) às

18:53hs)

Carro Uno 1.0 (4 portas) R$ 27.900,00 (fonte de cotação do site

Superdicas, acessado dia 15/05/2011 às

18:57hs)

Fax Intelbras Linea c/ Identificador de

Chamadas

R$ 349,00 (segundo o site do Ponto Frio,

acessado dia 15/05/2011 às 19:08hs)

“Televisão de LCD 37” LCD LG R$ 1.699,00 (segundo o site do Ponto Frio,

acessado dia 15/05/2011 às 19:17hs)

Sofá para recepção Gazim Roma 2 lugares R$ 349,00 (segundo o site do Ponto Frio,

acessado dia 15005/2011 às 19:01hs)

Tabela 1: infrainstrutura da Original ProduçõesFonte: Diversos (2011)

1.1 SALÃO COMERCIAL ALUGUEL

O valor do aluguel é de R$1.700,00 e a metragem: 292 m².

Avenida Queiroz Filho, 1.700 em frente ao Parque Villa Lobos

Segundo site: VIVASTREET (25/05/2011)

2 BRIEFING

2.1 CLIENTE: MICROSOFT

2.1.1 Histórico da empresa

A empresa Microsoft foi fundada por Bill Gates e Paul Allen em 1975. No ano de 1990 ela

apresenta o Windows 3.0 para computadores pessoais e produtos desenvolvido com a IBM. Já

em 1995 ocorreu o lançamento do Windows 95, com um sistema operacional todo completo

para computadores pessoais. O Windows 95 tirou a necessidade do MS-DOS.

Logo em 1997 a Microsoft investe na compra da WEBTV que investiu 150 milhões de

dólares na Apple que é sua concorrente. Em 2000 ela lança o Windows 2000, melhorando

o Windows NT com interface mais próximo do Windows 98. Depois  Windows XP é lançado

em 2001, agregando os sistemas operacionais Windows 95/98/Me para computadores

pessoais.

Mais tarde, é lançada a versão de testes do Windows 7 (Seven) no dia 10 de Janeiro de 2009,

versão mais nova do sistema operacional para PC. Em março de 1989 é aberta a Microsoft

Informática Ltda. no Brasil e oficialmente inaugurada em setembro do mesmo ano, tendo seus

concorrentes, na época: Lótus e Ashton Tate. Começando com apenas cinco funcionários,

instalando-se no 13º andar do numero 1.253, na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, na

cidade de São Paulo.

A Microsoft chega ao Brasil no tempo em que o presidente da República é José

Sarney, quando a moeda do país era o cruzado que passa a se chamar cruzado novo, e

assim no final do ano são realizadas as eleições diretas para a presidência. Disputando

o segundo turno, concorrendo, Fernando Collor de Mello e Luiz Inácio Lula da Silva.

Numa época em que o jogador de futebol Zico encerraria sua carreira na Seleção

Brasileira em março de 1989, no Estádio Comunale Del Friuli.

Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 14 escritórios regionais em todo o País

e gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil

empresas e 495 mil profissionais. Nos últimos oito anos, a empresa investiu mais de

R$ 134 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades,

ONGs e comunidades carentes. É uma das 109 subsidiárias da Microsoft

Corporation, fundada em 1975, empresa líder mundial no fornecimento de software,

serviços e soluções em tecnologia da informação, que ajudam empresas e pessoas a

alcançarem seu potencial pleno (MICROSOFT BRASIL, 2011).

Em abril ocorre a abertura da primeira filial da Microsoft no Brasil, no Rio de Janeiro,

começando com cinco funcionários. Em 24 de maio, Bill Gates lança o Windows NT, saindo

do universo do desktop e partindo para o mundo dos servidores. No Brasil, a missão era tirar o

preconceito contra a Microsoft, tirando a imagem de uma empresa que não entendia de

servidor, muitos concorrentes duvidaram da capacidade da Microsoft em relação ao Windows

NT. Então em junho ela lança o Windows NT no Brasil e é bem aceito.

Em julho a Microsoft participa da 7ª Fenasoft lançando 25 novidades, o Office Standard e o

Office Professional. Com o seu crescimento é aberta a segunda filial em 3 de setembro na

cidade de Brasília. Em outubro é criado o Microsoft Solution Provider Program para dar

suporte principalmente, ao lançamento do Windows Server NT 3.0. É também lançado o

Microsoft Consulting Services, que era um serviço de consultoria para colocar projetos dentro

de grande empresas chegando ter 43 funcionários.

Em 1999, nos dias 9 e 10 de março, acontece no Brasil o primeiro TechEd, um evento para

desenvolvedores de IT Pros e profissionais de TI. Formando uma parceria com o instituto

Ayrton Senna gerando uma doação de R$ 5 milhões permanecendo durante três anos para o

projeto "Sua escola a 21.000 por hora". Fazendo também uma parceria com a Prefeitura de

São Paulo e o Projeto Aprendiz para dar o ensino gratuito de informática.

Com o Windows NT nos seus projetos ele supera o seu principal concorrente, o NetWare, da

Novell, com um serviço de 24 horas, sete dias por semana, com suportes aos clientes

recebendo 100% de aprovação dos usuários. Em 21 de setembro a empresa passa a ter lojas

próprias para se comunicar diretamente com o consumidor final. Colocando oito lojas no

Brasil e com isso no mês de fevereiro Bill Gates passa a ser tema no carnaval paulista da

Unidos do Peruche. Como Bill Gates “O Cérebro do Futuro”

O lançamento do MSN Brasil ocorre em 20 de abril já com o serviço de Hotmail. O portal

dava ao usuário serviços como mensagens instantâneas, comunidades on-line acessando as

notícias personalizadas e serviços de busca e diretórios. Em junho a Internet Explorer já

dominava 80% do mercado de browser. Já em 17 de agosto é feita uma parceria com a Globo

Cabo comprado 11% das ações da empresa por US$ 126 milhões, no dia 24 de setembro lança

o Windows DNA 2000, uma nova plataforma para programadores de web e então no fim do

ano acontece uma mudança de endereço, a Microsoft deixa a Avenida João Dias e segue para

a Avenida das Nações Unidas, 12.901, endereço atual. Anunciado para os usuários uma

variedade de produtos para o ano seguinte: Office 2000, Atlas Mundial Encarta 2000 e o

Futebol 2000 entre as novidades de uma nova versão. Uma preparação para o grande Bug do

Milênio, com uma equipe de 60 pessoas que se dedicou e se preparou para o Bug. A

Microsoft lança em 15 de dezembro, o MSN Brasil com serviços em português. Hotmail,

Passport, Messenger, Hotmail, e Web ganham versões nacionais. E a empresa cresce passa a

ter 180 funcionários. Torna-se líder mundial em março de 2001. Em outubro de 2002 1,2

milhão já utilizam o Messenger. A empresa passa a contar com um número de 340

funcionários.

Em 2004 faz uma parceria com a PUC-SP, capacitando os diretores das escolas para

utilizarem a tecnologia. Neste mesmo ano a Microsoft brasileira incluiu um simulador de vôo

no 14 BIS, um game que deu resultado e o produto foi bem recebido no Brasil. Levando a

empresa a crescer o quadro de funcionários para 360.

Em 2005 a Microsoft faz uma parceria com a Coca-Cola, criando os emoticons dentro do

Messenger, para a marca mais famosa de refrigerante em especial.

Já em 2008, a Microsoft Brasil foi eleita a 2ª melhor empresa para quem trabalhava no setor

de TI e se tornando a melhor empresa para a Mulher trabalhar. Segundo as pesquisas da

época. Em 14 de outubro, Steve Ballmer vai a uma cerimônia de assinatura de um acordo

entre a Microsoft Brasil e o Governo do Estado de São Paulo. Assinada pelo governador José

Serra e por Michel Levy. Com o acordo, a empresa Microsoft oferece, gratuitamente, espaço

de colaboração para os quase 5,5 milhões de estudantes, fora contas de e-mail para

professores da rede pública estadual de Educação Básica e Ensino Técnico. Inaugurando seu

escritório em Belém, em um total de 14 escritórios pelo País, nas cidades de São Paulo, Porto

Alegre, Curitiba, Londrina, Ribeirão Preto Rio de Janeiro, Brasília, Recife, Belo Horizonte,

Fortaleza, Belém, Campinas, Salvador e Florianópolis, chegando a ter cerca de 570

funcionários.

Em 2009 Windows Foundation Server do suporte para empresas pequenas tendo uma base

sólida para executar a maioria dos seus negócios. Tratando de uma plataforma de recursos

essenciais de TI com um preço acessível. E hoje atualmente a Microsoft corre contra o tempo

para lutar com suas concorrências principalmente a Apple que esta dominando o mercado.

2.1.2 Cultura organizacional

A visão dos produtos e serviços não basta apenas para uma empresa permanecer no mercado.

As companhias mais bem vistas, as que são destaques pela contribuição social e econômica,

são empresas que realizam sonhos. Baseado nestas informações a Microsoft tem a visão de

estar em todas as casas, empresas, organizações governamentais e não governamentais

auxiliando no crescimento e na criatividade.

A missão é fornecer auxílio às pessoas, empresas e parceiros para atingir a sua maior

potência. Inovando sempre, promover crescimento sustentável, respeitar o meio ambiente,

apoiar comunidades, parceria com os três níveis governamentais e somar esforços para

multiplicar esforços.

Os valores; integridade, honestidade, crescimento pessoal são prioridades e valorização da

Microsoft. Sempre dando atenção as necessidades do cliente e tendo mutuo respeito e

comprometimento profundo com os clientes e ser apaixonado pela tecnologia.

2.1.3 Estrutura Organizacional

A Microsoft Brasil, não tem um conselho de administração e é uma sociedade limitada

(Ltda.). As diretrizes da estrutura e ações da governança corporativa, não têm iniciativas

próprias pelas subsidiárias, a não ser pela à Microsoft Corporation dos Estados Unidos. Com

responsabilidade, cada colaborador participa do treinamento do Código de Conduta nos

Negócios da Microsoft. Todos os funcionários são também orientados pelo código de

conduta, disponível em 35 idiomas. A companhia busca atender as necessidades mais

relevantes das partes interessadas, juntas nos pilares de cidadania da Microsoft Brasil:

capacitação para o mercado de trabalho, qualidade da educação, apoio ao empreendedorismo,

compromisso com a inclusão digital e à pesquisa local e incentiva à inovação.

Figura 4: “Organograma da Microsoft do Brasil” FONTE: MICROSOFT DO BRASIL

2.1.3.1 LOCALIZAÇÃO DA SEDE, DAS FILIAIS

A filial brasileira da Microsoft fica no Centro Empresarial Nações Unidas em São Paulo.

Sede no Brasil: Microsoft Informática Ltda. Av. Nações Unidas, 12.901 Torre Norte 27º

andar 04578-000 – São Paulo – SP-BRASIL Telefone: (55) (11) 5504-2155

Fax: (55) (11) 5504-2227/5504-2228

FILIAIS: Microsoft Informática Ltda.

Curitiba: Rua Pasteur, 463 - 6º andar, conjunto 601, CEP: 80250-080. Os telefones para

contato são: (041)342-5370 e fax: (041)342-5384

Porto Alegre: Avenida Carlos Gomes, 111 - cj. 202 - Auxiliadora / Petrópolis,

RS, 90480-000. O telefone para contato é: (51) 3328-2676 

Recife: Rua Antonio Lumack Dumont, 96 - 3º andar - conjunto 301, CEP: 51020-350. Os

telefones para contato são: (81) 3463-0477 e fax: (81) 3463-0470

Belo Horizonte: Rua Walter Ianni, 255 - São Gabriel, Belo Horizonte - MG, 31980-110(31)

3439-5217 

Brasília: SCN Qd 2 Bl A s/n s 302 - Brasília - DF, 70712-900(61) 3327-7455 

Rio de Janeiro: Av. Graça Aranha, 206, 9º andar, Centro

Rio de Janeiro, RJ, 20030-001 Telefone: +55 (21) 3184-9600 Fax: +55 (21) 3184-9600

O numero de funcionários no Brasil é de 601 funcionários, sendo 168 setor de vendas, 13

diretores, 1 administrativo, 74 gerentes, 112 supervisores, 233 técnicos fechando em 2010.

2.1.4 Portfólio de negócios

O portfólio visa incluir um conjunto de oportunidades que vai abranger uma estratégia de um

grande negocio de abastecimento de soluções e de TI. Tem como objetivo dar aos

profissionais condições de criar soluções para o processo de negócio, oferecendo ao usuário a

oportunidade de aumentar a produtividade, baixando custos e promovendo mais rapidez

organizacional.

O portfólio de produtos da Microsoft é composto pelo Word, Excel,

Outlook, PowerPoint, InfoPath, Project, OneNote, Visio, Access, Publisher. Ela também

produz hoje uma grande variedade de programas, incluindo sistemas operacionais o Windows

7, e outras versões anteriores, como o  Server 2003, XP, Windows Móbile, Windows Server

2008, Windows Vista, atualmente no mercado o Windows Phone 7, entre outros). Serviços

corporativos são diferenciados como: Web e negócio uma relação fundamental, Hospedagem

de sites e comércio eletrônico, Serviços de e-mail corporativo, Servidores de aplicação,

Clusters, Servidores virtuais e Dedicados, Banco de dado, segundo site laniway (dia

01/06/2011).

2.1.5 Política de Preço

Microsoft pode anunciar nova política de preços com dado fortes que aplicará uma política de preços regional para a venda de seu sistema operacional Windows, variando de acordo com a região. A Microsoft tem dado fortes indícios de que aplicará uma política de preços regional para a venda de seu sistema operacional Windows, variando de acordo com a região onde o sistema é comercializado. Segundo analistas, a iniciativa apelidada de abordagem “Big Mac” — a exemplo da variação de preços aplicada aos produtos da rede de fast food, McDonald's — pode ser uma resposta da Microsoft à pirataria de software e representa uma mudança significativa na política mundial de preços da empresa (Vicious, 2011) segundo o site do Baboo (dia 30/05/2011).

A Microsoft tem uma política de preço que varia de região para região, dependendo do

local no qual seus produtos serão vendidos. Essa variação é aplicada em empresas

como rede fast food, McDonald's, sendo uma então uma política para combater a

pirataria que poderá gerar uma mudança de preço mundialmente.

A Microsoft Brasil tem políticas definidas de relacionamento com os seus públicos de interesse, como clientes, parceiros e fornecedores. Adota princípios e diretrizes claros de atuação na sociedade brasileira, como em seu Código de Conduta de Negócios. Também mantém práticas de desenvolvimento de carreira para os seus funcionários. E acumula prêmios importantes, que atestam o desempenho da empresa em diversos segmentos (Microsoft, 2011).

2.1.6 Canais de distribuição

A Microsoft do Brasil, tem o projeto de fornecer um segmento para os seus clientes

particulares. Oferecendo um tipo de licença direita, que dará aos seus clientes soluções para

suprir todas suas necessidades. Tendo os seus parceiros nos canais de distribuição de produtos

dela que são a TECHDATA (São Paulo), SND (São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro e Porto

Alegre), PAUTA (Florianópolis, Porto Alegre, Curitiba e Rio de Janeiro), OFFICER (São

Paulo e Porto Alegre), MAZER (Porto Alegre e Curitiba), INGRAM MICRO (São Paulo),

ALDO (Maringá), ALCATEIA (São Paulo e Rio de Janeiro), AGIS (Campinas, Ribeirão

Preto e Santo André).

Utilizando canais como: full packaged Product (O consumidor adquire direto de um

revendedor), oem sytem builder (É alguém que fabrica computadores que vende o seu

hardware com o software pré-instalado)

Os produtos/softwares da Microsoft são encontrados em lojas especializados em

materiais de informática ou diretamente no site da Microsoft, sendo que alguns

programas como o Windows Live Messenger e complementos são produtos gratuitos e

estão disponíveis para baixar em vários sites espalhados pela internet ou no próprio

msn.com. br.

A Microsoft produz hoje uma grande variedade de programas, incluindo sistemas operacionais como a Microsoft Windows, o Windows 7, Windows Server 2008, Windows Vista, Server 2003, XP, Windows Móbile, Windows Phone 7, o pacote Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, InfoPath, Project, OneNote, Visio, Access, e Publisher), Microsoft Expression Studio, plug-in Silverlight, navegadores web como a internet Explorer, Visual Studio, Web Matrix, Microsoft Plataform Builder Microsoft Target Designer, servidores como o SGBD SQL Server e o servidor de correio eletrônico Exchange, entre outros. A Microsoft também produz o navegador Internet Explorer e m conjunto de programas online, o Windows Live Messenger, o também conhecido Windows Live Hotmail, o Windows Live Sky Drive, entre muitos (Wikipédia, (29/05/2011).

Alguns sites de compra mais conhecidos também disponibilizam os softwares para venda

como, Submarino, Livraria/site Saraiva, Lojas/site Kalunga dentre outros.

2.1.7 Histórico das últimas campanhas realizadas pela empresa

1ª Campanha publicitária do Internet Explorer 9 Beta que foi lançada em 15/09/2010. Com

esta campanha, a empresa Microsoft visou promover e destacar as novas funcionalidades do

novo navegador, que traz o jargão de mudar a web para sempre, criando uma expectativa em

relação ao novo produto que, tem como objetivo principal tornar a vida dos usuários mais

agradável com uma web mais bonita.

Segundo alguns sites, a versão Beta está de tal forma próxima da perfeição, que será

recomendado fazer a atualização, ainda mesmo para a versão Beta do Internet Explorer 9.

2ª Campanha Segundo o site Baboo, a Microsoft lançou campanha publicitária para pequenas

e médias empresas. Criada pela McCann-Erikson, a ação é composta por comercial nas

principais emissoras de TV, com veiculação programada nas cidades de São Paulo e Fortaleza

(CE).

Com esta ação publicitária, a empresa buscou conscientizar as pequenas empresas sobre a

importância da tecnologia em seus negócios, mostrando que a Microsoft tem produtos

específicos para esse mercado, com recursos que visam ajudar o dia a dia de seus negócios.

3ª Campanha de Marketing da Microsoft. Esta campanha está acontecendo nesse momento.

Ela está distribuindo Mac Books coloridos entre os usuários do Twitter.

Esta campanha pode até parecer meio estranha, mas a Microsoft espera promover sua suíte de

produtividade Office para Macs. Esta ação está focada somente no Canadá e Estados Unidos,

contando com a divulgação sobre os aplicativos Office para Macs nas redes sociais.

2.3.1 Mercado Brasileiro

Em junho, a Internet Explorer já detém 80% do mercado de browser. Em 17 de agosto é feita

uma parceria com o Globo Cabo. A Microsoft compra 11% das ações da empresa por US$

126 milhões. Em 24 de setembro, a Microsoft anuncia Windows DNA 2000, nova plataforma

voltada para programadores de web.

A Microsoft atua no mercado desenvolvendo projetos dentro do Sistema Brasileiro de

Pagamento para o Bradesco, mostrando que a empresa esta habilitada para fazer grandes

projetos corporativos. Também a tecnologia da Microsoft aparece nas catracas dos ônibus de

São Paulo, na Nota Fiscal paulista e nos postos do Poupa tempo.

2.3.2 Histórico do setor

A Microsoft começou a desenvolver a Microsoft Windows em setembro de 1981. O Windows

só começa a ser tecnicamente considerado como um SO a partir da versão Windows NT,

lançada em Agosto de 1993. O que havia antes eram sistemas gráficos sendo executados sobre

alguma versão dos sistemas compatíveis com DOS, como MS-DOS, PC-DOS ou DR-DOS.

Somente o MS-DOS era produzido pela própria Microsoft.

O MS-DOS é um sistema operativo que não dispõe de interface gráfica, funciona através

de comandos de texto introduzidos no teclado pelo utilizador. O Windows surgiu inicialmente

como uma interface gráfica para MS-DOS, que permitia correr programas em modo gráfico, o

que permitiu a utilização do mouse, que até a altura era considerado supérfluo em

computadores de tipo IBM-PC.

2.3.3 Empresas concorrentes

No mercado de atuação da Microsoft a níveis mundiais, temos como um dos principais

concorrentes a Apple que na área de hardware, desenvolvimento gráfico e digital é quem

manda. Em termos de publicidade, o Google é um forte concorrente. Já se tratando de

software, ela tem o código aberto que atua diretamente no mercado mais tradicional da

empresa.

Em um encontro com empresários e jornalistas em Madrid, o presidente da Microsoft, Steve

Ballmer, identificou os seus três principais competidores. Segundo Ballmer, a Google é a

grande rival da Microsoft no que se refere à publicidade, a Apple, no setor de hardware, e o

código aberto é a ameaça em se tratando de software, o mais tradicional negócio da empresa

de Ballmer.

Eu não vi novidade alguma nessa declaração dele e até acho que as concorrentes falariam o

mesmo.

2.3.4 Quem é o consumidor e os seus desejos

No ano de 2010, a reação dos consumidores após o lançamento do Snow Leopard da empresa

da Apple não foi muito satisfatório subindo apenas 1%. Diferente ocorreu na primeira semana

do lançamento do Windows 7, que levou a Microsoft subir 3%. Logo depois a Apple subiu

6,9%, ao passo que os consumidores da Microsoft subiram 14%, fechando uma alta de 73%, o

maior nível atingido pela Microsoft desde que, a YouGov Plc começou fazer pesquisas desde

2007.

O maior responsável por essa virada foi o Windows 7, que conseguiu ganhar a confiança dos

consumidores. Quem estava em dúvida acabou trocando de PC por causa do novo sistema

operacional. Isso se refletiu muito, levando o aumento de PCs no mercado onde estava

satisfazendo os seus clientes. Agora basta à Microsoft manter o bom ritmo de trabalho, e dar

mais ouvido aos consumidores, como fez com o desenvolvimento do Windows 7.

Em 2011 reserva grande crescimento através de novas novidades como: Office 2010,

Windows Live Wave 4, Internet Explorer 9, Windows Móbile 7. Muitos investimentos de

novos lançamentos será a chance de crescer ainda mais no mercado consumidor, já que o seu

conceito de trabalho para Microsoft o mais importante é o consumidor.

2.3.5 Mudanças no comportamento do consumidor

O consumidor ele busca um comportamento de mudanças constante, pois os mesmos

nunca sabem bem o que querem por isso as empresas sempre estão criando novas

tecnologias para conseguirem ganhar o mercado consumidor e satisfazer os desejos

dos consumidores.

O Brasil vive hoje um momento especial. Crescimento econômico, aumento no poder de consumo, mais negócios, mais clientes. Nos últimos anos assistimos não apenas ao crescimento no consumo dos clientes que já tínhamos, mas vimos nascer uma nova categoria de consumidores. A satisfação dos clientes é resultado de uma série de relações de causa e efeito que culminam, se ao final o círculo for virtuoso, em mais rentabilidade e margens maiores para as empresas envolvidas. O novo consumidor brasileiro está pagando por marcas fortes, nas quais ele confia e com as quais tem relações duradouras e experiências bem-sucedidas. O novo perfil de cliente está colocado e os caminhos para conquistá-lo são conhecidos, mas não fáceis. Exigem mudanças de cultura, treinamento e conscientização. Fica a questão: sua empresa está pronta para isso. Como diz (Prad, 2011) diretor de satisfação de clientes da Microsoft Brasil”. Segundo o site: revista Microsoft.

Então a Microsoft esta buscando se erguer no mercado, já que está perdendo espaço

para seus concorrentes devido à mudança no comportamento do consumidor por

causa das novas tecnologias lançadas pelas empresas concorrentes. Onde a revista

PNG lança um artigo sobre empresas e negócios (publicado em 06/05/2011) dizendo:

A importância da Microsoft vai diminuir. Com esta tendência em mente, é digno de consideração o impacto que o iPad poderá representar aos negócios da Microsoft. Agora mais do que nunca a importância da Microsoft tenderá a declinar. A empresa vem se mostrando seguidamente incapaz de oferecer algum produto similar ao Windows para dispositivos menores que um net book, ou melhor, dizendo, para ser usado em smartphones e tablets. A Microsoft divulga que pretende fazer dos tablets uma parte importante de sua estratégia para os próximos anos, e pelo jeito o Windows 8 será a arma que a empresa pretende usar para combater a Apple, com seu iOS, e a Google, com seu Andróide. Mas, até que o Windows 8 apareça e mostre suas qualidades, poderá ser tarde para que a Microsoft consiga algum sucesso num mercado que já estará consolidado com a Apple em primeiro lugar disparado, e concorrentes “menores” usando Andróide disputando um longínquo segundo lugar(REVISTA PNP, (DIA 06/05/2011).

2.3.6 Mercado atual

A Microsoft lançou em 24/05/2011 uma nova versão do sistema operacional móbile Windows

Phone 7. Chamado de Mango, o software irá funcionar em celulares cujos aparelhos são

parceiros da empresa, como Nokia, Sansung, LG e HTC até o final do ano. O

desenvolvimento do produto, é essencial para os próximos anos e para o bom relacionamento

das redes sociais e a integração natural de aplicativos.

O Mango irá estruturar a companhia no mercado móbile. O mercado provavelmente será

afetado com grandes transformações nos próximos três anos, porque o produto foi projetado

para atender a demanda de usuários.

As atuais pesquisas confirmam que a Microsoft tem perdido espaço no mercado. Atualmente,

estando na quinta colocação entre os SO móbile atrás do Andróide, do Google, do Symbian,

do IOS, da Apple, muitos acreditam que em 2015 a companhia estará de volta em primeiro

lugar.

2.3.7 Novas tecnologias

O provável lançamento do sistema operacional Windows 8, que é projetado para ser

executado em tablets, atualmente está sendo a nova tecnologia que vai abalar o mercado pela

empresa da Microsoft. Prováveis demonstrações serão realizadas. As notícias dizem que o SO

será executado em um chip Tegra da Nvidia, onde a Microsoft desenvolveu uma versão

do Windows para tablets. Mesmo que a empresa mostre uma versão do Windows para tablets

o software desta nova tecnologia já estará preocupando os seus rivais Apple e Google em

relação à smartphones e tablets.

2.4 ANÁLISE DE DADOS

Matriz SWOT é uma tabela que nos mostrará os pontos fortes, pontos fracos, as

oportunidades e as ameaças de uma empresa.

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o empresário focar nos pontos principais da empresa. A sigla SWOT representa a primeira letra das palavras, em ingles: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças). Os Pontos fracos e fortes são fatores internos da empresa. Oportunidades e Ameaças são fatores externos. MARKETING TEACHER ( DIA 01/06/2011)

PONTOS FORTES PONTOS FRACOSCriou de produtos que revolucionaram

Desenvolvimento de software e hardware

É quase sempre uma das ultimas a entrar no mercado e a que mais tempo permanece no mesmo

Empresa consolidada no mercado mundial

Falta de inovação em novos produtos

Perda de espaço no mercado

Necessidade de criar produtos novos e inovadores

Sofre pela falta de novos produtos para concorrer no mercado

Falta de investimento nos mercados emergentes

OPORTUNIDADES AMEAÇASMaior facilidade de compra pelo consumidor

Aproveitar o bom momento do mercado

Explorar novas áreas do mercado de software e hardware

Criação de um produto inovador na área da

Empresas concorrentes como a Apple, Motorola, Samsung, Etc.

Novas tecnologias atuais

Crescimento das rivais no mercado

educação.

Voltar a ser a nº1no mercado mundial

Excesso de produtos concorrentes

Figura 5: “Matriz SWOT” da Microsoft do BrasilFonte: OP (2011)

2.5 DEFINIÇÃO DO PRODUTO INOVADOR

O nosso produto inovador é um tablet instalado nas carteiras dos alunos. Que facilitará a vida

do professor em termos de tecnologia e rapidez, e dos alunos que não precisarão carregar

cadernos, livros em mochilas super pesadas. Fora da instituição o aluno poderá ter acesso via

internet ao conteúdo da aula no local em que ele estiver. Executando então tarefas que ficaram

para ser feitas em casa. Em que, até mesmo o professor com o acesso ao conteúdo do aluno

saberá se ele fez a tarefa ou não para o outro dia de aula. Podendo o professor ter um

acompanhamento via internet o desempenho do aluno fora da instituição.

2.5.1 Nome (logotipo e marca)

O nome do nosso produto é Charlog, que vem do inglês Char que significa cadeira e Log que

vem de dados, registro de eventos em um sistema de computadores.

Figura 6: “Logo e Logomarca da Charlog” da Microsoft

Fonte: OP (2011)

1.5.1 Descrição

A charlog é um tablet que contém um caderno virtual, internet, softwares da Microsoft,

grande espaço para as bibliotecas de livros, vídeos e entre outras funções.

Figura 7: “Charlog” da Microsoft do BrasilFonte: OP (2011)

A figura 7 mostra a plataforma com o tablet já embutindo, e com a caneta que o aluno

utilizará para escreva no caderno virtual, e as demais funções também com a caneta ou com

próprio dedo.

Figura 8: “Charlog” da Microsoft do BrasilFonte: OP (2011)

A figura 8 mostra a Charlog instalada na carteira, pronta para o aluno utilizá-la assim que o

professor libere a matéria via uma conecção de rede do seu computador para a charlog do

aluno.

1.5.2 Necessidades atendidas

Devido ao desconforto dos alunos, principalmente aqueles que dependem de ônibus e trens

para ir até a escola, visando também o problema de saúde, com peso da mochila nas costas ou

no ombro, que está cheia de livros e cadernos.

1.5.3 Público-alvo

Nosso público serão faculdades, universidades, colégios de 2º Grau pra cima. Sendo todas as

instituições interessadas.

1.5.3.1 Características geográficas

A charlog tem como objetivo abranger, o público alvo em todas as cidades, estados,

municípios e outros lugares do Brasil. Reconhecendo que, cada lugar poderá variar os custos

de vendas, devido ao nível financeiro de cada local. Podendo todas as instituições ter a

oportunidade de ter o produto em suas instituições.

1.5.3.2 Características demográficas

A charlog busca variáveis demográficas como a idade, a renda e o lado profissional. Podendo

a categoria da população media e elevada sentir-se razão de como os consumidores terão suas

necessidades tecnológicas supridas em um ambiente de nível superior.

1.5.3.3 Características psicográficas

Devido ao estilo de vida e com uma personalidade de nível tecnológico, é que a Charlog surge

no mercado acadêmico, já que as sofisticações da tecnologia dentro das instituições crescem a

cada dia, a Charlog vem para dar um nível maior na procura de instituições que apresentem

mais tecnologia aos alunos.

1.5.3.4 Características comportamentais

Hábitos de campanha formam seus estabelecimentos de ponta acima do concorrente. Com

freqüência de uso diária pelas instituições.

1.5.4 Embalagem

Feito de produto plástico com componentes eletrônicos, embutido em madeira com um peso

de 2 kilos. Já que o mesmo estará instalado na carteira do aluno.

Com uma fonte de bateria com durabilidade de 24 horas.

1.5.5 Forma de uso ou consumo

A charlog é um produto que veio para mudar a forma de estudar dos alunos e, facilitar a aula

do professor.

Não é mais necessário o uso de canetas, papeis ou até mesmo livros, pois a charlog é um

produto completo. Ela é um livro, caderno, e tem uma caneta eletrônica e é digital. Num

simples toque na tela, você extrai o assunto que quiser. E usando a caneta eletrônica que já

vem conectada, você anota tudo o que o professor explica e pode guardar tudo em seus

arquivos. Tem entrada para pendrive, para a pessoa introduzir um material pesquisado entre

outros.

Tem conexão com a internet e o mais importante, por ela estar numa sala de aula à pessoa terá

um registro de sua senha individual.

Uma forma de que, o tempo de pegar ônibus lotado carregando uma bolsa cheia de cadernos,

livros acabou. E ir ao shopping depois da aula sem precisar carregar a mochila nas costa. A

charlog é um tratamento psicológico; ela tira o peso da sua vida.

1.5.6 Composição industrial / matérias-prima

A estrutura da Charlog é feito de materiais totalmente recicláveis. Feito com alumínio

material 100 % reciclável, proveniente de embalagem, em especial latas de bebidas. São

latinhas que são transformados em lingote e que, depois empregados na fabricação de outros

produtos e incluso na charlog. E o Brasil é o país que mais recicla alumínio no mundo.

Já o computador da Charlog é feito um papel reciclável. Com evolução tecnológica, os

objetos ficam ultrapassados da noite para o dia e acabam no lixão em poucos dias.

Pensando em preservar a natureza a Microsoft fez uma parceria com o designer já surf Parker,

que a princípio projetou um notebook, feito com isso às agressões ao meio ambiente e

pensando nisso a Microsoft em sua chalorg usa este tipo de material.

1.5.7 Principais características diferenciadoras em relação à

concorrência.

Principais características do produto é mobilidade, designer arrojado e jovem com uma alta

tecnologia, capacidade para conter todos os livros acadêmicos incluídos no sistema, com

facilidade para introduzir novos livros. E não temos concorrentes há nossa altura.

1.5.8 Principais pontos positivos e negativos do produto

O produto desenvolvido tem como objetivo facilitar a vida dos estudantes, contando com

designer moderno, matérias primas diferenciadas e fabricadas dentro dos padrões de

qualidade e segurança exigidos pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização

e Qualidade Industrial) e ainda conta com um moderno Tablet altamente eficaz e atual.

Visando assim dispensar o uso de cadernos e mochilas, tendo como seu diferencial principal

auxiliar nas pesquisas acadêmicas, mercado, e demais assuntos relacionados às aulas.

Procurando também proporcionar mais conforto aos alunos, pois as cadeiras atuais são bem

pouco confortáveis.

Ponto negativo do produto entende-se que por ser tratar de um produto inovador, seu preço

não é tão acessível como às cadeiras atuais, que estão ultrapassadas, em designer, conforto e

sem nenhuma tecnologia disponível.

1.5.9 Canais de distribuição

A nova Charlog chega ao mercado sendo comercializada a princípio somente para instituições

de ensino, utilizando-se dos meios de comunicação voltados para o segmento como feiras de

tecnologia, revistas especializadas e internet. Podendo ser comprada por encomenda. Com

entrega em todo território brasileiro. Mas a empresa fabricante já estuda a possibilidade de

disponibilizar o produto em lojas que trabalham com material para escritório, permitindo

assim, o acesso de qualquer pessoa ao produto.

1.5.10 Preço nos canais de distribuição e de venda para o

consumidor

Preço para os canais de distribuição com a carteira completa poderá variar de acordo com o

local do distribuidor, tendo o mínimo no valor R$ 800,00 a R$ 1000,00 Reais. Chegando ao

consumidor final no valor de R$ 1000,00 a R$ 1200,00 Reais.

Levando em consideração que só a plataforma com o tablet embutido terá o seu preço final de

apenas R$800,00, já que a maioria das instituições tem carteiras com a plataforma para

colocar o caderno.

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