Palestra: Comércio Eletrônico e as Redes Sociais

Roberto D

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Comércio Eletrônico e as Redes SociaisComo vender muito {e gastar pouco}

Elaborado por Roberto Dias Duarte em julho de 2012 Imagens compradas em: www.istock.com e www.depositphotos.comA

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© Roberto Dias Duarte

terça-feira, 17 de julho de 12

http://www.istock.com

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© Roberto Dias Duarteterça-feira, 17 de julho de 12

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{Sobre mim}


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“Só sei que nada sei”Sócrates

{Sobre mim}


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“O otimismo é a fé em ação”

Bob Marley

{Sobre mim}


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{III Milênio}


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Internet é realmente importante?

{Internet}

[Números... muitos números]


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79,9 milhões de internautas

[41% da população]

Fonte: Ibope NetRatings e Fecomécio-RJ/Ipsos

{Internet}

0

50

100

150

200

193

80

População Internautas

Milhões de pessoas


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80% têm acesso à Internet

[população economicamente ativa]

Fonte: Ibope NetRatings e Fecomécio-RJ/Ipsos

{Internet}

20%

80%


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Mulheres usam mais as redes sociais

[escrevem sobre emoções e relacionamentos]

Fonte: Universidade de Bath (Reino Unido)

{Internet}


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Homens: notícias e jogos[e gostam de provocar os outros]

{Internet}

Fonte: Universidade de Bath (Reino Unido)terça-feira, 17 de julho de 12

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71% dos idosos usam redes sociais[20milhões de idosos no país]

{Internet}

Fonte: Instituto QualiBest


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69 horas por mês

[tempo médio de navegação]

Fonte: NielsenNetratings, julho 2011

{Internet}


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5:28 por dia assistindo TV

[dobro do tempo da Internet]

Fonte: IBOPE

{Internet}


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6% 5% 5%

17%

2008 2009 2010 2011

Quem acessa a Internet pelo celular?

Fonte: CGI.BR

[Percentual sobre o total de pessoas que utilizaram telefone celular nos últimos 3 meses]

{Internet}


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Domicílios com acesso à Internet por Classe

Fonte: CGI.BR[Percentual sobre o total de domicílios]

{Internet}

91% 90% 90%96%

58%64% 65%

76%

16% 21% 24%35%

1% 3% 3% 5%

2008 2009 2010 2011

A B C DE


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e-Commerce realmente é importante?

{e-Commerce}

[Mais números... muitos números]


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{e-Commerce}

Fonte: Euromonitor

Venda globais do varejo on-line

(bi U$)

214

255274

300

347

399

2006 2007 2008 2009 2010 2011

[em bilhões de Dólares]terça-feira, 17 de julho de 12

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{e-Commerce}

Fonte: e-Bit

0,54 0,85 1,181,75

2,50

4,40

6,30

8,20

10,60

14,80

18,70

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Faturamento do e-commerce no Brasil

(bi R$)

[em bilhões de Reais]terça-feira, 17 de julho de 12

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18% ao anoaté 2016

[estimativa de crescimento vendas on-line no Brasil]

Fonte: Valor Econômico

{e-Commerce}


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U$ 22 bilhõesem 2016

[estimativa de vendas on-line no Brasil em bilhões de Reais]Fonte: Valor Econômico

{e-Commerce}

0,5 0,9 1,2 1,8 2,54,4

6,38,2

10,6

14,8

18,7

24,0

30,0

34,0

40,0

45,0

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016


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Crescimento 3x maior

que o total do varejo[estimativa de crescimento vendas on-line no Brasil]

Fonte: Valor Econômico

{e-Commerce}


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Crescimento das vendas

Fonte: e-BIT e ABAS

{e-Commerce}

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

10,6%9,4%10,6%15,2%

9,7%

2,5%7,6%9,6%9,5%10,3%

26,4%

39,6%

29,3%30,2%

43,2%

76,0%

42,9%48,3%

38,8%

57,4%

e-commerce supermercadosterça-feira, 17 de julho de 12

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Crescimento médio

{e-Commerce}

31,7%

10,2%

e-commerce supermercados

[2009, 2010, 2011]


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Quem compra pela Internet?

{e-Commerce}

[Mais números... muitos números]


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32 milhõesde brasileiros

[compraram pela Internet em 2011]

Fonte: e-Bit

{e-Commerce}


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9 milhõespela primeira vez

[em 2011]

Fonte: e-Bit

{e-Commerce}


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Quantos internautas aderiram ao e-commerce?

Fonte: CGI.BR[Percentual sobre o total de pessoas que já acessaram a Internet]

{Internet}

44%

52% 50%

59%

16%19% 19%

29%

2008 2009 2010 2011

pesquisa preço compra


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57% acreditam que“lojas sem website

não existirão”

[estudo sobre o Neoconsumidor Brasileiro] Fonte: GS&MD – Gouvêa de Souza com apoio do Grupo Ebeltoft

{e-Commerce}


http://www.ifd.com.br/blog/marketing/como-pensa-e-age-o-neoconsumidor-brasileiro/


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84% dos internautas pesquisam na Web

antes de comprar na loja

Fonte: GS&MD – Gouvêa de Souza com apoio do Grupo Ebeltoft

{e-Commerce}

[estudo sobre o Neoconsumidor Brasileiro]terça-feira, 17 de julho de 12



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81% dos e-shoppers

comparam preço antes de comprar

Fonte: GS&MD – Gouvêa de Souza com apoio do Grupo Ebeltoft

{e-Commerce}

[estudo sobre o Neoconsumidor Brasileiro]




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© Roberto Dias Duarte Fonte: GS&MD – Gouvêa de Souza com apoio do Grupo Ebeltoft

Comodidade

Mas não é só preço...{e-Commerce}

VariedadePreçoSegurançaPagamentoConteúdo


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2º país em oportunidades

para o e-commerce

Fonte: A. T. Kearney

{e-Commerce}


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e-commerceou

e-business?

{e-Business}


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{e-Business}


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Quem já está praticando?

{e-Business}

[Alguns casos reais]


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{exemplo real}


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Fora do Brasil não vale!

{e-Business}


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exemplo de e-commerce{exemplo real}


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{exemplo real}


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Coincidência?

[Por quê eles vendem quase a mesma coisa?]

Fonte: e-Bit

{exemplo real}


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Livros

Fonte: e-Bit

{e-Commerce}

EletrodomésticosEletrônicos

InformáticaSaúde e belezaModa e acessórios

Os mais vendidos:


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{exemplo real}


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9ª rede do país

{Maior de Santa Catarina}

Fonte: e-Bit

{exemplo real}


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{exemplo real}


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Por que não?[Algumas objeções]

Fonte: e-Bit

{e-Commerce}


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Canibalização?[e-commerce “rouba” vendas

“por impulso” das lojas]

{mitos}


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Não consigo competir com os grandes!

[não tenho preço, escala, nem tecnologia]

{e-Commerce}


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Não consigo entregar!

[produtos precisaram ser vistos]

{mitos}


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Como começar?

[Quero começar, mas não sei como]

{mitos}


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O que são Redes Sociais?

{como começar}


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Vendemos idéias

[os produtos entregam as idéias]

{como começar}


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{Meu caso}

4 mil exemplares

2 mil exemplares

4 mil exemplares

100 mil downloads

2 mil exemplares


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{Meu caso}

Início da história: o Blog (2007)

Abril/2007

Palestras, dúvidas...

Blogspot.com

Quanto gastei?


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{Meu caso}

Agosto de 2008

16 meses depois

Venda do livro no blog

Quanto gastei?


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{Meu caso}

Agosto de 2009: 3mil exemplares

12 meses após

Divulgação: Palestras, Google AdWords

E muitos textos

Pagamento Digital, Pagseguro, Paypal


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{Meu caso}


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{Meu caso} Google AdWords[links patrocinados]


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{Meu caso} Textos do Blog

0"

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250"

abr.07"

jun.07"

ago.07"

out.07"

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fev.08

"

abr.08"

jun.08"

ago.08"

out.08"

dez.08"

fev.09

"

abr.09"

jun.09"

ago.09"

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dez.09"

fev.10

"

abr.10"

jun.10"

ago.10"

out.10"

dez.10"

fev.11

"

abr.11"

jun.11"

Qtde%de%ar(gos%

[avaliando resultados]


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{Meu caso} Google Analytics[avaliando resultados]


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{Meu caso} Registro de domínio[profissionalismo]


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{Meu caso} Mais tecnologia[profissionalismo]


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{Meu caso} Design é fundamental


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{Meu caso} Atualização fácil


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{Meu caso} Resultado{profissionalismo}


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{Meu caso}

Primeiro valor R$19,90

emails, domínio, banco de dados

Hospedagem[infraestrutura]


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{Meu caso}

Notícias por email

Cadastro

Interesses

Feedburner[Para quê?]


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{Meu caso}

Análises

Perfis

Interesses

Feedburner[Por quê?]


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{Meu caso} Loja[É boa?]


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{Meu caso} Lojas[Quais opções?]

Grátis x pago

Formatação

Controles


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{Meu caso} Youtube[Para quê?]


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{Meu caso} Youtube[Por quê?]


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{Meu caso} Twitter[Para quê?]


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{Meu caso} Twitter[Por quê?]


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{Meu caso} Facebook[Para quê?]


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{Meu caso} Linkedin{Para quê?}


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{Meu caso} Linkedin[Por quê?]


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{Meu caso} Google+[Por quê?]


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{Meu caso} Outros...{Por quê?}


Roberto D

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Dicas para começar

[como faço e-business?]

{primeiros passos}


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Venda uma idéia[Pense: como você é diferente?]

{primeiros passos}


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Rede social é social[Você vai se expor]

{primeiros passos}


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Faça o que sabe[de um jeito novo]

{primeiros passos}


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Defina o público, tema e conteúdo

[não dá para ser bom em tudo ao mesmo tempo]

{primeiros passos}


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Defina o conteudista

[a responsabilidade é grande]

{primeiros passos}


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Tenha apoio tecnológico[se você for “geração X”]

{primeiros passos}


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E a loja?[O que vou vender?]

{primeiros passos}


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Interaja sempre[pesquise, entenda, ajude, resolva]

{primeiros passos}


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Ensine seu público[comprar, armazenar, utilizar]

{primeiros passos}


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{“O mercado de vizinhança é cada vez mais promissor por causa do ganho de renda da população e

por se enquadrar ao perfil do comprador moderno de todas as

classes sociais, em constante busca por conveniência,

proximidade e atendimento personalizado.”}

Fonte: Revista SuperHiper, junho de 2012

{primeiros passos}


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A idéia é criar uma vizinhança on-line

Fonte: e-Bit

{primeiros passos}


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{Caso real}

Eles criaram “vizinhanças” virtuais


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{Caso real}


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{Exemplo de temas}

Outros exemplos “vizinhança” on-line

[as possibilidades são infinitas]


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{Exemplo de temas}


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{Exemplo de temas}

Expanda o conceito!


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{exemplo de temas}

Livros

Eletrodomésticos

Eletrônicos

Informática

Saúde e beleza

Moda e acessórios

O que esse público compra?


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{Exemplo de temas}


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{exemplo de temas}

Livros

Eletrodomésticos

Eletrônicos

Informática

Saúde e beleza

Moda e acessórios



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{Exemplo de temas}


Roberto D

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{exemplo de temas}

Livros

Eletrodomésticos

Eletrônicos

Informática

Saúde e beleza

Moda e acessórios



Roberto D

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{Exemplo de temas}


Roberto D

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uarte


{exemplo de temas}

Livros

Eletrodomésticos

Eletrônicos

Informática

Saúde e beleza

Moda e acessórios



Roberto D

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3 dicas finais

{Conclusão}


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"Marketing não é como a geometria, cujos teoremas têm 2 mil anos.

A cada 3 anos, preciso saber o que há de novo."

Philip Kotler

{Conclusão}


Roberto D

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“A imaginação é mais importante

que o conhecimento”

Albert Einstein

{Conclusão}


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“Um dia é preciso parar de sonhar e, de algum modo, partir”

Amyr Klink

{Conclusão}


Roberto D

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{Visão de futuro}


Roberto D

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Roberto D

ias D

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“Se você não conseguir explicar

de forma simples, é porque não

compreendeu bem." Albert Einsten

Conteúdo, arte e criação:

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www.robertodiasduarte.com.br

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