Responsabilidade

Sócio-ambiental no

Planejamento de

Produtos turísticos!

O que é responsabilidade Sócio-ambiental?

É a nossa responsabilidade enquanto seres humanos,

de cuidar, manter e preservar tanto os recursos

humanos, quanto os recursos naturais, visando o

desenvolvimento humano e sustentável do nosso

planeta, utilizando como ferramenta, as melhores

práticas de preservação ambiental, na produção e

consumo de bens e serviços, quanto na qualificação e

desenvolvimento do ser humano.

(Autor)

Desenvolvimento Sustentável

O crescimento econômico é uma condição necessária, mas

não suficiente, para o desenvolvimento sustentável, o qual

pressupõe um processo de inclusão social com uma vasta gama

de oportunidades e opções para as pessoas. Além de empregos

de melhor qualidade e de rendas mais elevadas, é preciso que os

brasileiros, todos os brasileiros, desfrutem de uma vida longa e

saudável, adquiram conhecimentos técnicos e culturais, tenham

acesso aos recursos necessários a um padrão de vida decente.

Não pode haver desenvolvimento enquanto houver iniqüidades

sociais crônicas no nosso País.

(Agenda 21 Brasileira - Ações Prioritárias.

Ministério do Meio Ambiente, 2004)

Código de Ética da TAM

E ncantar nossos clientes com nossa postura íntegra, mantendo

inabalável nosso espírito de servir.

T ratar com respeito as pessoas sejam elas clientes, empregadas

ou terceiras, tendo a humildade como direcionadora de nossas

ações.

I ncentivar para que haja práticas trabalhistas justas tanto para

nossos empregados quanto para nossos fornecedores.

C umprir as leis e regulamentos aplicáveis aos nossos negócios e

à nossa conduta comercial nos países onde atuamos.

A tuar com vigor para evitar todos os conflitos de interesses

entre o trabalho e assuntos pessoais.

Código de Ética da TAM

D ar especial atenção às nossas responsabilidades sociais.

A gir com honestidade e justiça para que possamos ser dignos de

confiança das pessoas com as quais nos relacionamos.

T ornar e manter nosso local de trabalho seguro, com ênfase

especial à proteção ao meio ambiente.

A ssegurar que em nosso meio não haja discriminações de

origem, raça, credo, cor, sexo, incapacidade física ou qualquer

forma de preconceito social.

M anter uma cultura na qual a conduta ética seja reconhecida,

valorizada e tomada como exemplo por todos os membros da

comunidade TAM.

Forma de atuação

Comitê executivo de

sustentabilidade / Comissão

de Sustentabilidade

Grupos de Trabalho –

Gestão de pessoas,

fornecedores, comunicação,

descarte de uniformes e

coleta seletiva.

Comércio

Internacional

Pagamentos

Indevidos

Lavagem de

dinheiro

Fornecedores

Segurança

Meio Ambiente

Saude

Concorrência

Privacidade

Governo

Controladoria

Diretrizes

Éticas

Quem Somos?

• Operadora de Viagens que nasceu com

o objetivo de promover e vender roteiros

diferenciados para ocupar os assentos

ociosos dos vôos Tam, agregando

produtos e serviços.

1998: Abertura da TAM Viagens – Rua Basílio da Gama – 9 colaboradores;

2001: TAM Viagens é adquirida pela TAM S/A;

2002: Mudança de sede – Av. Paulista – 120 funcionários;

2003: 2ª maior operadora de turismo do Brasil ;

2004: Abertura da 1ª Filial Internacional – Buenos Aires

2006: Abertura Tam Vacations em MIA e NYC;

2007: 9º ano de operações (incoming e outgoing);

300.000 passageiros transportados;

Mais de 250 destinos turísticos;

66 representações em cidades do Brasil e 3 no

exterior

200 Colaboradores diretos e 450 indiretos

Histórico

Produtos

Clássicos Turísticos Atividade Recompensa

Pessoal

•Férias e Feriados

• Cultura

•Descanso

•Turismo Social

• Sol e Mar

• Frio, Neve e

Campo

• Estudantes

• Turismo GAY

• Melhor idade

• Realizar alguma(s)

atividade(s) em

específico

• Ecoturismo

• Eventos

• Esportes : Fórmula

1, Mil Milhas,

Maratonas, Futebol.

• Aventura

• Entretenimento

• Luxo/Compras/Status

• Conhecimento/cultura

• União/Romântico

• Fuga do dia-a-dia

• Resorts

• Roteiros do charme

• Internacional

Expedição Brasil Adentro

15.000 Km, 10 semanas e 17

estados

Passou pelos principais cenários do

Ecoturismo e provaram as inúmeras

modalidades de esporte de aventura

Aconteceram workshops, palestras,

exposições, roda de negócios e

projetos voltados principalmente para

a comunidade local

Expedição Brasil Adentro Incentivou a organização e

promoção do ecoturismo e do

turismo de aventura em todo o país

Avaliou as condições dos polos

de ecoturismo por onde passou

Apresentou o ecoturismo como

solução sustentável ao

desenvolvimento

Possibilitou a participação de

diferentes parceiros públicos e

privados

Expedição Brasil Adentro

Conceito e Tendências

Roteiros de ecoturismo do país elaborados com os seguintes pilares: preservação ambiental, despertar da consciência ecológica e promoção do turismo sustentável em cada região.

Perfil: ECOTURISTA, AVENTURA E RADICAL

Tipos de atividades: Mergulho, Montain Bike, Observação de baleias e pássaros, Off Road, Rafting, Rappel, Surfe, Tirolesa, Trekking, Windsurfe, Arvorismo, Bóia Cross, Caminhada, Canoagem, Canyoning, Cascading, Cavalgada, Caving, Duck, Escalada, Fly-fishing e Kitesurf

Adventure Sports Fair

Cases – Bonito e Pantanal

Parceria com sustentabilidade

Preocupação ambiental Ex. Projeto Arara Azul

Busca constante de melhoria e desenvolvimento

Cases – Cariri Roteiro lançado exclusivamente pela TAM

VIAGENS a partir da experiência de

desenvolvimento sustentável no Cariri feita

pelo geólogo e empresário Eduardo Bagnoli da

Manary Tours.

Transformou marmoeiros e agricultores em

guias mirins e profissionais de turismo de

todas os tipos.

Roteiro de 7 noites, com três noites em

Natal, 2 no Cariri e 2 na praia da Pipa.

Experiência diferenciada de ECOTURISMO

Maior reconhecimento internacional do que

nacional

Cases – Cariri

Responsabilidade Sócio-ambiental na prática Planejamento de Produtos

Idoneidade do fornecedor

Segurança

Responsabilidade social

Responsabilidade ambiental

Certificação – PCTS / ISO 14001/ Aventura Segura

Ética e clareza

Estudo prévio para análise das condições do produto

Responsabilidade Sócio-ambiental na prática Passos do Planejamento de Produtos

Passo 1 : Identificação do produto / Viabilidade

Passo 2: Estudo analítico das condições do fornecedor:

certificações, impostos, direitos trabalhistas, geração de

emprego e renda, associações de classe, projetos.....

Passo 3: Estudo das políticas públicas do destino para o

meio ambiente e para a comunidade.

Passo 4: Verificação dos opcionais Ex. Praia famosa

Passo 5: Planejamento de marketing e comunicação

Passo 6: Lançamento do produto

Responsabilidade Sócio-ambiental na prática Desafios

Orientar o consumidor

Orientar o fornecedor

Legislação

Políticas públicas adequadas em cada destino

Certificação mundial

Conscientização do trade do Turismo

Envolvimento constante da academia

•Site: www.tamviagens.com.br

•E-mail :

adriano.gomes@tam.com.br

• Ethos Treinamentos:

ieps@uol.com.br / 11 81878151

•Tam Viagens Rio - Tel : 3212-9400

Nossos Contatos