Israel Scussel Degásperi

Departamento Nacional

#7enc

7º Encontro Nacional de Comunicação

Agosto 2011

Publicitário;

Pós graduado em Novas Mídias, Rádio e TV;

Analista de redes sociais da @tecnisa;

Fundador do @midiasblog http://midiassociais.blog.br;

Escreve para o Blog Tecnisa, iMaster, Nós da Comunicação, TechTudo;

Socialmedia na REDPHONE;

Israel Scussel Degásperi

http://ow.ly/4UIBq

Mídias Sociais no mundo

Usuários sobem + 3 mil fotos por minuto;

175 milhões de usuários geram 95 milhões de tweets por dia;

Cresceu 100% em 1 ano. Tem 100 milhões de usuários;

700 milhões de usuários no mundo, chegará a 1 bilhão em 2012. like = US$1,07;

+24 horas de vídeos postados por minuto com + de 2 bilhões de visualizações por dia;

via:econsultancy

fonte: @interney

E no Brasil ?

34 milhões usuários

13 milhões usuários

830 mil usuários

21 milhões usuários

05 milhões e 400 mil usuários

Redes Sociais vs Mídias Sociais

Eu vejo redes sociais como relacionamento e mídias sociais mais como um veículo (via @betoaloureiro)

Mídias sociais estão para canais de TV assim como redes sociais estão para aparelhos de TV (via @fseixas)

O site da rede não é a rede.Redes sociais são pessoas interagindo, por qualquer mídia (de plataformas digitais a sinais de fumaça). Assim, todas as midias são sociais (via @augustodefranco)

O poder das pessoas conectadas

Uma plataforma online que une idealizadores e público para tirar do papel qualquer iniciativa que provoque algum tipo de impacto positivo, baseado no poder coletivo.

O poder das pessoas conectadas

http://foofighters.co

O poder das pessoas conectadas

http://www.ihadcancer.com/

Porque as pessoas compartilham?

Por que você compartilha ?

Porque as pessoas compartilham?

via Seth Godin

… porque eu posso usar a ideia para apresentar pessoas umas para as outras, e construir uma comunidade é saudável.

… porque seu serviço funciona melhor do que os serviços que meus amigos utilizam (Gmail, Facebook)

… porque se todo mundo conhecesse essa ideia, eu ficaria mais feliz.

… porque é divertido mostrar para os outros que eu estou vendo coisas tolas que não deveria ver.

… porque minha comunidade se beneficiará com essa informação para combater uma ameaça externa.

Como as empresas devem agir?

1) Se o seu produto não for bom;

2) Se não tiver interesse em ouvir seu cliente;

3) Se não estiver disposto a melhorar;

4) Se levar tudo muito sério;

5) Se a empresa não tiver cultura digital;

#nãoentre

Como as empresas devem agir?

1) Meus clientes não estão nas redes sociais;

2) Não conseguimos medir resultados;

3) Meu sobrinho pode fazer;

4) É de graça;

5) Vai chover comentários negativos;

#mitos

Como as empresas devem agir?

6) As informações confidenciais da empresa serão roubadas;

7) Ninguém melhor do que eu para saber do meu próprio negócio;

8) Se meu produto/serviço for ruim, basta investir em propaganda;

9) Eu consigo bloquear totalmente o acesso a internet na minha empresa;

10) As redes sociais diminuem a produtividade dos meus funcionários;

#mitos

Como os funcionários devem agir? #paracrescerAtenção ao conteúdo: varie os temas;

Exponha assuntos do seu interesse: torne-se referência;

Siga profissionais que você admira;

Faça contatos, crie relacionamento;

Faça Benchmark: Conhecer as melhores práticas é fundamental;

Não use o nome da empresa eu seu perfil pessoal;

Como os funcionários devem agir?

#ñperderemprego

Cuidado para não divulgar informações sigilosas sem querer;

Não compartilhe nada que você não diria pessoalmente;

Evite Ironia;

Não fale mal do seu trabalho muito menos de colegas, gerentes, diretores;

O dia-a-dia do profissional Monitoramento;

Avaliação e Respostas;

Produção de Conteúdo;

Métricas;

Relacionamento;

Gestão de Crise

1) Encontre a fonte do problema;

2) Determine o tipo de feedback;

3) Observe as atualizações;

4) Tenha uma central de monitoramento;

5) Use ferramentas sociais adequadas para responder;

6) Dê apoio aos clientes fiéis;

7) Se o problema que causou a crise existe, corrija-o rápido

Obrigado :-)Contatos:

Linkedin: http://www.linkedin.com/in/idegasperiGtalk / e-mail: isdegasperi@gmail.comSkype: israel_degasperiMsn: israel@degasperi.com.brDandyID: http://www.dandyid.org/id/idegasperi

Agradecimentos:

Anderson LarangeiraYgor Hespanhol