Palestra Ieda - Impacta

9/29/2016

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Design Thinking

Ieda Ribeiro

Setembro,2016

Agenda

Estrutura da cúpula da catredal Florença - ItaliaSalvadori, Mario. WhyBuildings St and Up. W W Norton & Company. New York, 199cate0.

Contexto: mundo em transformação

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Q&A6

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Design Thinking como ferramenta para inovar..

5 DT na prática

Abertura1

Quebrando paradigmas.2

Ola!

Mineira, Economista

IED, FGV SP, UFU /MG

Relacionamento e Experiência do

cliente. Marketing, BI. Design Thinking

(VR, Teleperformance, Microsoft).

Professora, palestrante e consultora

Agenda



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Q&A6

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5 DT na prática

Abertura1


Quebrando paradigmas

A criatividade é o ato de dar vida ás nossas

ideias

Will Gompetz é o editor de Artes na BBC. Foi Diretor de Comunicação da Tate

Gallery em londres.

Ciência e Caridade (1897). Pablo Picasso (1881-1973)

Guernica é um painel pintado por Pablo Picasso em 1937

Combinações incomuns, a mistura do novo com o velho

estimulam as ideias originais

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Autor: Diego Velázquez

Onde ver: Museu do Prado, Madri, Espanha

Ano: 1656

Técnica: Óleo sobre tela

Tamanho: 3,20m x 2,76m

Movimento: Barroco

Picasso Las Meninas: Infante Margarita, buste, d'apres

Velasquez, 20 August 1957

A criatividade não esta ligada a adições mas a subtrações. As

idéías precisam de lapidação, simplificação e foco.

Abertura

Ola!

Quando pensamos começamos a questionar, e

questionar é imaginar. Do Gótico ao Renascimento…O contexto amplo do passado pode sugerir um detalhe

fino do presente..

Luc Tuymans, John Playfair 2014

(Belga vive na Antuerpia). Henry Raeburn (1756–1823). John Playfair 1814

Aprender a ver o que não existe

Neuroplasticity

Eu não sou criativo.. Como pensar diferente, fora da zona de confortono seu dia a dia ....

Como ser mais curioso, colaborar,

e trazer insights.....

Agenda



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Q&A6

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5 DT na prática

Abertura1


https://www.youtube.com/watch?v=ELpfYCZa87g

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The Fourth Industrial Revolution | at a glance

Contexto: mundo em transformação..

World Economic Forum Annual Meeting 2016

Sempre compartilhandoSempre conectado Sempre informado

Era dos smart customers…cus·tom·er ex·pe·ri·ence

Conjunto de todas as experiências do cliente com o produto ou serviço em todos os pontos de contatodisponíveis em todo o processo de compra, uso e

recomendação.

http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_experience

It is about Human

centered

It is not about product

It is about experiences

A forma de fazer negócios mudou – porque seus

clientes e suas expectativas tambem mudaram.

Agenda



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Q&A6

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5 DT na prática

Abertura1


Design...

Design - dɪ'zajn/substantivo masculinodes.ind1.1.

2.a concepção de um produto (máquina, utensílio, mobiliário, embalagem, publicação etc.), esp. no que se refere à

sua forma física e funcionalidade.3.2. 4.p.met. o produto desta concepção.

https://youtu.be/khjY5LWF3tg

https://www.youtube.com/watch?v=Ko2esJeGsrI

https://www.youtube.com/watch?v=Ko2esJeGsrI

9/29/2016

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Design Thinking é…

…… … a habilidade de combinar empatia para

entender um contexto, criatividade para gerar insights

e soluções e racionalidade para analisar e priorizar

soluções para aquele desafio

Robert McKim’s: “Experiences in Visual Thinking” (1973) influenced Rolf Faste’s director of the Stanford Joint

Program in Design from 1984–2003 which popularized the term and was adapted for business by IDEO’s David

Kelley (founded Stanford University’s Hasso Plattner Institute of Design, known as the d.school. (anos 2000)

Brown, Tim. Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. 2009

http://www.ideo.com/people/tim-brown

O processo de Design Thinking

E N T E N D E RI D E A L I Z A R

I M P L E M E N T A R

Tendênicas

Benchmarking

Shadowing

Interviewing

Analisar o desafio

Brainstorming sobre as

possíveis soluções

Prototype

Testar

Validar

Refinar o conceito

Agenda



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Q&A6

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5 DT na prática

Abertura1


Oracle . CX Strategy & Design Workshop . DesigningCX.com

SofiaIdade: 7 anos

Desafio: como melhorar a experiência

na realização de um exame médico


Engenheiro (lider do time)

Time formado por: Engenheiro, Designer, medico, Mae, enfermeira.


Excelente produto..

The new GE Optima MR360

is well suited for a wide range

of MR scanning needs – with

the ease of operation to help

make a clinician’s staff more productive. For

streamlining routine scans, the Optima MR360

incorporates an express exam approach to MR. It

includes many intuitive and automated functions

that help increase patient comfort, operator

confidence, image consistency, and professional

satisfaction of MR staff.

http://www.digplanet.com/wiki/Stanford_Joint_Program_in_Design

http://dschool.stanford.edu/

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The new GE Optima MR360

is well suited for a wide range

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confidence, image consistency, and professional

satisfaction of MR staff.

Ótima experiência

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Q&A6

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5 DT na prática

Abertura1


Obrigada

[email protected]

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