Pdf aline silva be my guest 2016
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#BE MY GUEST 2016 O FUTURO DA HOSPITALIDADE Espaço Laje , Rio de Janeiro www.semroteiro.com.vc
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O FUTURO DA HOSPITALIDADE!
Espaço Laje, Rio de Janeiro!
www.semroteiro.com.vc! !
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O FUTURO DA HOSPITALIDADE!
Espaço Laje, Rio de Janeiro!
www.semroteiro.com.vc! !
9h00 às 9h20 Repensando a Hospitalide em Tempos de Uber e Airbnb Palestrante: Aline Silva | Adviser Criativa da Sem Roteiro
9h20 às 9h40 Rio: cidade criativa, a construção coletiva e a vocação para
Palestrante: Marcos Costa | Prof. e Coord. do Curso de Arquitetura e Urbanismo da FAAP -SP
9h50 : Rio Free Walkingtour
09h50 às 10h10 O turismo de impacto social: somos todos da comunidade
Palestrante: Adam Newman | Dir. Executivo da Favela Experience
10h30 às 10h50 Turismo de rede: como usar a economia colaborativa no seu negócio
Palestrante: Alice Moura | Fundadora da RLF
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Agenda
10h30 às 11h00Break Time
11h00 às 11h20 Como pensar estrategicamente a gestão do seu negócio e das suas
tarifasPalestrante: Laura Castagnini | Gerente Geral do Hotel Hilton Barra
11h20 às 11h40 A tecnologia simplificando a gestão hoteleira independete
Palestrante: Marco Antonio Fonseca | VP de Operaçoes da Cloudbeds
11h40 às 12h00 Como divulgar: o caminho da web e mídias sociais
Palestrante: Polyana Oliveira | Consultora de SEO e Marketing Digitale Criadora da Viare Travel
12h00 às 12h20 – Encerramento
Agenda
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O FUTURO DA HOSPITALIDADE!
Espaço Laje, Rio de Janeiro!
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Aline Silva!Adviser e Criadora!
Sem Roteiro!
MEMBROSCRIATIVOS
Somos uma rede de facilitadores criando soluções diferentes para estimular negócios criativos nas áreas de eventos e hospitalidade.
Ajudamos empresas a definirem sua promessa de marca em cada ponto de contato com o cliente na entrega de uma nova proposta de valor.
Aline SilvaHospitalidade e Eventos
Polyana de Oliveira Marketing Digital
Aaron GagliardiInterações Humanas
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#filosovida e os 10 pilares • Valor da Experiência • Website e Mídia Sociais • Design • Consciência Ambiental • Percepção de Valor • Noite de Sono • Serviços • Amenities • Equipe e Fornecedores • Recomendações
REPENSANDO A HOSPITALIDADE EM TEMPOS DE UBER E AIRBNB
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q Eles criam uma rede de pares em que os participantes interagem e compartilham a criação de valor.
q Eles podem vender produtos ou serviços, constroem relacionamentos, compartilham recomendações, colaboram e fortalecem o modelo de co-criação e muito mais.
Qual é o propósito de uma viagem?
SUPER TRAVELERS
1- Queremos autenticidade e confiança em nossas fontes de inspiração e conselhos sobre onde ir e ficar 2- Pesquisa, planejamento e descoberta não é um aborrecimento antes da experiência,é a experiência 3- Queremos recompensas reais pela nossa fidelidade 4- A viagem é para o enriquecimento pessoal, mas a realização vem da partilha das experiências com os outros 5- Sair do dia a dia é o núcleo da viagem, mas também procuramos continuidade 6- Queremos marcas genuínas que realmente se preocupam com a gente e com as comunidades que elas afetam 7- Ajude-nos nas partes mais difíceis, mais permita-nos encontrar o nosso próprio caminho – queremos cumprir nossa missão. 8- Tecnologia e conectividade são excelentes complementos para a nossa experiência de viagem, mas sem sobrecarregar. 9- Queremos o elemento humano de volta, a uma experiência que tem sido mercantilizada e impessoal demais. 10- Queremos voltar aos nossos mundos comuns, sentindo-se transformados e inspirados.
SUPER TRAVELERS MANIFESTO SKFIT/FORUM
PERSONALIDADE Os consumidores de viagens estão cada vez mais à procura de uma experiência única e personalizada.
COMPARTILHAMENTO Eles são dependentes das redes sociais e amigos - como r e s u l t a d o , e s t a m o s testemunhando um florescente "economia da partilha"
CONVENIÊNCIA Eles estão procurando a experiência mais conveniente, instantânea, diretamente do celuar, movendo-se perfeitamente entre canais
VALOR PERCEBIDO Eles estão procurando a melhor opção que maximize o valor do que eles estão recebendo para seu dinheiro.
RepensandoaHospitalidade
Millennials Tradicionais Viajante de Negócios
Famílias
Individuais
All-Mobile Experience
Acessibilidade
Experiência Social
Fidelidade
Concierge Guias
Serviços
Personalização
Millennials Tradicionais
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Alice é ávida por viagens sejam elas a trabalho ou lazer. Imagine oferecer uma experiência de viagem sem interrupções para uma super traveler como Alice… As possibilidades são ilimitadas.
Syncing with email Pricecomparison Logistics
Destination suggestion
Trip story board
NotificationsBio-metric check in
Dedicated boarding timeiBeacons
Personalization
In-room Technology
Advanced search
In-flight
Social Connect
Augmented reality enabled navigation
Reward Loyalty Points
Expense Management
Review/ Feedback
Planejamento da Viagem
Antes da Viagem
Durante a Viagem
Pós- Viagem
Family/Friends notification
TheConnectedTraveler
