Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos...

22
Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013

Transcript of Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos...

Page 1: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013

Relatório SumárioJulho de 2013

Page 2: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

São Paulo, 18 de Junho de 2013

• Palavra do Presidente• Introdução• Estratégias• Escopo da pesquisa• Relatórios• Conclusões• Anexo (Descrições sumárias dos cargos)

Índice

Page 3: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Caro amigo Participante da Pesquisa Salarial Cargos Executivos Sincodiv-SP 2013

Obrigado. Muito obrigado mesmo por sua colaboração e participação na Primeira Pesquisa de Cargos e Salários Executivos do Sincodiv-SP, realçando que é uma sondagem inédita no nosso segmento.

Levamos cerca de quatro meses na sua elaboração - com muito critério, estudos e comparações - para chegarmos às conclusões traduzidas nestes números que espelham a realidade vivida pelo setor.

Agora, ao passar para as suas mãos este material, espero que lhe seja muito útil, e peço também a ajuda, com críticas para aprimorá-lo para as próximas edições.

Obrigado.

Com 1 abração,Octavio Leite Vallejo Presidente do Sincodiv-SP

Palavra do Presidente

Page 4: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

São Paulo, 18 de Julho de 2013Introdução e Histórico

Em Março de 2013 o SINCOVID contratou a REMUNERAR com a missão de realizar uma abrangente pesquisa de salários e benefícios dos cargos executivos e gerenciais do segmento, sendo esta a primeira iniciativa estruturada com padrões rígidos de confidencialidade, segundo o mercado, patrocinada pela entidade afim se mapear o perfil de remuneração dos cargos de gestão.

O convite de adesão sem custo fora feito pelo SINCODIV a todos os concessionários associados ou não do estado de São Paulo.

Os resultados salariais apresentados em formato de tabelas e gráficos serão enviados apenas às empresas participantes através de um relatório à parte customizado, assim como a tabulação sobre as práticas de benefícios.

Sentimo-nos honrados e agradecemos pela oportunidade de participar deste mais este projeto do SINCODIV. Estaremos à disposição de todas as empresas participantes sobre eventuais dúvidas acerca da pesquisa. Boa leitura !

Muito obrigado, Marcelo SamoginDiretor da REMUNERAR – Inteligência em Remuneração por Desempenho e ResultadosE-mail: [email protected] Site: www.remunerar.com.br

Introdução

Page 5: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

O balanceamento adequado da composição do pacote de remuneração dos profissionais entre salário fixo (ou saláriobase), remuneração variável e benefícios contribui diretamente para aumentar a competitividade da estratégia derecompensa da empresa, e por sua vez, o engajamento dos melhores profissionais do mercado. Avaliar o mercado comatenção ajuda a definir o melhor posicionamento da empresa sobre a agressividade de seu pacote de remuneração,impactando diretamente o padrão de resultados (econômicos) e entregas percebido pelos clientes. Vale lembrar quepara cada extrato da população de profissionais, a remuneração tem uma importância e peso diferente.

Estratégias

Mercado Empresa A

Empresa B

Empresa C

Benefícios

Rem Varíavel

Sal Base

Benefícios

Rem Variável

Sal Base

Benefícios

Sal Base

Benefícios

Rem Variável

Sal Base

Sal Base altoProblema!

Sal Base baixoRV forteOportunidade

Pacote menorOportunidade

Rem Variável

©REMUNERAR 2013. Todos os direitos reservados.

Page 6: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Características da pesquisa

• 42 cargos pesquisados nos níveis Vice Presidência, Diretoria, Gerência• 66 empresas e ou grupos empresariais participantes• Regiões geográficas: São Paulo Capital, Grande São Paulo, Litoral e

Interior• Base Maio de 2013

Abrangência da pesquisa

• 1.013 informações salariais• 25.333 funcionários ao todo nas operações• 186.500 veículos novos vendidos em 2012 (estimado)• 404 estabelecimentos participantes

Escopo da pesquisa

Page 7: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Lista de empresas participantes

Escopo da pesquisa

ALTA GREEN MUNDIAL MOTOS

AR PEUGEOT GRUPO ABA NORTEVEL

ASSIS DIESEL GRUPO CALTABIANO NOVAMOTO

AUTOESTE GRUPO ITAVEMA NOVO RUMO

AUTOMEC FILIAIS GRUPO SANTA EMILIA OURINHOS DIESEL

AUTOMEC MATRIZ GRUPO SINAL PLANETA MOTOS

BALILLA GUAÇU MOTOS QUINTA RODA

BRABUS HOMEAUTO ROYAL PEUGEOT

BRASILWAGEN HONDA AR SAVOL

CARAIGÁ HORIZONTE T-DRIVE TOYOTA

CARUEME ITAETE TEMPO

CHAMORRO ITATIAIA TORIBA

CODEMA JSL VEÍCULOS TOYOTA TSUSHO

COFIPE TIETÊ LA PLACE UBERVEL

DAVOLI LAGOSAN UNIDAS

DIBRACAM LAPÔNIA VAL DU LION

DOKAR LUCHINI VALE

ELMAZ MARAMBAIA VEIBRAS CARAGUA

ESPORT MOTOR MARCAS FAMOSAS VEIBRAS SJC

GENIALI MARTE VIA JAPAN

GENIALL MBB FIGUEIREDO VIGORITO

GERMANICA MOTOSNOB ZEVEL

Page 8: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Lista de cargos

Escopo da pesquisa

Cód igoCód igoCód igoCód igo T ÍTULO DO CARGOT ÍTULO DO CARGOT ÍTULO DO CARGOT ÍTULO DO CARGO Cód igoCód igoCód igoCód igo T ÍTULO DO CARGOT ÍTULO DO CARGOT ÍTULO DO CARGOT ÍTULO DO CARGO

1 VICE PRESIDENTE CONCESSIONÁRIAS 22 DIRETOR PEÇAS ACESSÓRIOS

2 VICE PRESIDENTE CONCESSIONÁRIAS REGIONAL 23 GERENTE PEÇAS

3 DIRETOR MARCA 24 GERENTE PEÇAS E ACESSÓRIOS

4 DIRETOR MARCA REGIONAL 25 GERENTE ACESSÓRIOS

5 GERENTE MARCA 26 DIRETOR ADMINISTRATIVO

6 DIRETOR VENDAS NOVOS 27 DIRETOR FINANCEIRO

7 DIRETOR VENDAS NOVOS E SEMI NOVOS 28 DIRETOR ADM FINANC

8 DIRETOR VENDAS FROTAS 29 CONTROLLER

9 GERENTE VENDAS NOVOS 30 GTE FINANCEIRO

10 GERENTE VENDAS NOVOS E SEMI NOVOS 31 GTE CONTÁBIL FISCAL

11 GERENTE VENDAS FROTAS 32 DIRETOR REC HUMANOS

12 DIRETOR VENDAS SEMI NOVOS 33 GERENTE REC HUMANOS

13 GERENTE VENDAS SEMI NOVOS 34 DIRETOR TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

14 VICE PRESIDENTE PÓS VENDAS 35 GERENTE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

15 VICE PRESIDENTE PÓS VENDAS REGIONAL 36 DIRETOR MARKETING

16 DIRETOR PÓS VENDAS 37 GERENTE MARKETING

17 GERENTE PÓS VENDAS 38 GERENTE QUALIDADE

18 GERENTE PÓS VENDAS E PEÇAS 39 DIRETOR SUPRIMENTOS

19 GERENTE PÓS VENDAS, PEÇAS E ACESSÓRIOS 40 GERENTE SUPRIMENTOS

20 GERENTE TELEVENDAS 41 GERENTE COMPRAS

21 DIRETOR PEÇAS 42 GERENTE AUDITORIA

Page 9: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Escopo da pesquisa

Page 10: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Escopo da pesquisa

Page 11: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Escopo da pesquisa

Page 12: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Escopo da pesquisa

Page 13: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Escopo da pesquisa

ARAÇATUBAARARAQUARAARARASASSISAVARÉBALNEÁRIO CAMBORIÚCAÇAPAVA

CARAGUATATUBAINDAIATUBAJAÚJUIZ DE FORAJUNDIAÍLIMEIRAMOGI GUAÇU

MOGI MIRIMOURINHOSPINDAMONHANGABARIO CLARORIO DO SULSUMARÉTAQUARITUBA

UBERABAVALINHOS

Cidades com uma única empresa participante

Page 14: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Escopo da pesquisa

Page 15: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Os relatórios personalizados foram incluídos no kit de cada empresa, segundo os cargos comparados e sua região geográfica, entre São Paulo e Grande São Paulo, ou Litoral e Interior.

Relatórios enviados em CD lacrado:

• Mercado geral (SB+RV)• Mercado geral (SB+RV+Bônus)

• Mercado regional (SB+RV)• Mercado regional (SB+RV+Bônus)

• Mercado geral (Benefícios)• Mercado regional (Benefícios)

Legenda: SB: Salário Base, RV: Remuneração Variável)

Relatórios

Page 16: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Análises

Page 17: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Comentários finais

Os resultados desta primeira e bem sucedida pesquisa de cargos executivos e gerenciais se mostraram robustos, com alto grau de adesão de empresas de todos os portes que torna a amostra de dados mais homogênea e fiel ao mercado como um todo.

O alto índice de adesão das empresas certamente reforça a tese de que os líderes e gestores destas estão atentos às mudanças do mercado de trabalho no Brasil e demandam informações confiáveis para orientar decisões.

A pesquisa em sua primeira versão materializa o grande esforço do SINCODIV através de seus líderes em trabalhar para fornecer informações seguras às empresas para que estas aprimorem suas práticas de gestão de pessoas visando serem mais competitivas.

Esperamos contar com a sua participação em 2014.

Page 18: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

A REMUNERAR tem por missão desenvolver soluções inteligentes de remuneração e recompensa que transformem os desafios de competitividade e crescimento de seus clientes em oportunidades reais de ganhos e resultados diferenciados através das pessoas.Leia Mais

Muito obrigado,Marcelo SamoginDiretor da [email protected](11)-999-962-987

Reformando as regras de premiação dos vendedores na criseComo remunerar os vendedores para venderem maisLeia em nosso blog os artigos acima

Page 19: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

Anexo (Descrições sumárias dos cargos)CARGO DESCRIÇÃO SUMÁRIA

01 - VICE PRESIDENTE

CONCESSIONÁRIAS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento comercial, custo de

campanhas, considerando um grande grupo de concessionárias.

02 - VICE PRESIDENTE

CONCESSIONÁRIAS

REGIONAL

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento comercial, custo de

campanhas, considerando um grande grupo de concessionárias numa região.

03 - DIRETOR MARCA Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento comercial, custo de

campanhas, considerando uma marca específica.

04 - DIRETOR MARCA

REGIONAL

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento comercial, custo de

campanhas, considerando uma marca específica em uma região.

05 - GERENTE MARCA Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento comercial, custo de

campanhas, considerando uma marca específica.

06 - DIRETOR VENDAS

NOVOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento de vendas, custo de

campanhas, satisfação dos clientes, orçamento da área, considerando as vendas de veículos novos.

07 - DIRETOR VENDAS

NOVOS E SEMI NOVOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento de vendas, custo de

campanhas, satisfação dos clientes, orçamento da área, considerando as vendas de veículos novos e semi novos.

08 - DIRETOR VENDAS

FROTAS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento de vendas, custo de

campanhas, satisfação dos clientes, orçamento da área, considerando as vendas de veículos para frotistas e pessoa jurídica.

09 - GERENTE VENDAS

NOVOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento de vendas, custo de

campanhas, satisfação dos clientes, orçamento da área, considerando as vendas de veículos novos.

10 - GERENTE VENDAS

NOVOS E SEMI NOVOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento de vendas, custo de

campanhas, satisfação dos clientes, orçamento da área, considerando as vendas de vendas de veículos novos e semi novos.

11 - GERENTE VENDAS

FROTAS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, planejamento de vendas, custo de

campanhas, satisfação dos clientes, orçamento da área, considerando as vendas de veículos para frotistas e pessoa jurídica.

12 - DIRETOR VENDAS

SEMI NOVOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, custo de campanhas, considerando as vendas

de veículos semi novos.

13 - GERENTE VENDAS

SEMI NOVOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, volume de vendas, custo de campanhas, considerando as vendas

de veículos semi novos.

Page 20: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

CARGO DESCRIÇÃO SUMÁRIA

14 - VICE PRESIDENTE PÓS

VENDAS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, custos operacionais de reparos e

revisões da oficina, considerando os serviços prestados de pós vendas de grupo grande de concessionárias.

15 - VICE PRESIDENTE PÓS

VENDAS REGIONAL

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, custos operacionais de reparos e

revisões da oficina, considerando os serviços prestados de pós vendas de grupo grande de concessionárias em determinada

região.16 - DIRETOR PÓS VENDAS Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, custos operacionais de reparos e

revisões da oficina, considerando os serviços prestados de pós vendas.

17 - GERENTE PÓS VENDAS Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, custos operacionais de reparos e

revisões da oficina, considerando os serviços prestados de pós vendas.

18 - GERENTE PÓS VENDAS

E PEÇAS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, custos operacionais de reparos e

revisões da oficina, comercialização de peças considerando os serviços prestados de pós vendas e comercialização de peças.

19 - GERENTE PÓS

VENDAS, PEÇAS E

ACESSÓRIOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, custos operacionais de reparos e

revisões da oficina, comercialização de peças e acessórios, considerando os serviços prestados de pós vendas,

comercialização de peças e acessórios.20 - GERENTE TELEVENDAS Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, considerando os serviços de vendas

de peças pelo canal televendas.

21 - DIRETOR PEÇAS Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, itens obsoletos, resultados de

vendas de peças.

22 - DIRETOR PEÇAS

ACESSÓRIOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, itens obsoletos, resultados de

vendas de peças e acessórios.

23 - GERENTE PEÇAS Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, itens obsoletos, resultados de

vendas de peças.

24 - GERENTE PEÇAS E

ACESSÓRIOS

Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, itens obsoletos, resultados de

vendas de peças e acessórios.

25 - GERENTE ACESSÓRIOS Responde pelos resultados de faturamento, rentabilidade, qualidade do atendimento, itens obsoletos, resultados de

vendas de acessórios.

26 - DIRETOR

ADMINISTRATIVO

Responde por implementar políticas, normas, procedimentos, novos controles, ações de redução de custos, segurança

patrimonial, manutenção das instalações mecânicas, elétricas, ar condicionado, entre outras.

Anexo (Descrições sumárias dos cargos)

Page 21: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

CARGO DESCRIÇÃO SUMÁRIA

27 - DIRETOR FINANCEIRO Responde pelas áreas: faturamento, crédito e cobrança, fluxo de caixa, contas a pagar e receber, contabilidade e custos,

planejamento econômico e orçamento, relacionamento bancário.

28 - DIRETOR ADM FINANC Responde pelas áreas: faturamento, crédito e cobrança, fluxo de caixa, contas a pagar e receber, contabilidade e custos,

planejamento econômico e orçamento, relacionamento bancário, além das funções administrativas descritas acima,

29 - CONTROLLER Responde pelas áreas: faturamento, contabilidade, apuração e recolhimento dos impostos, planejamento tributário,

atendimento às fiscalizações.

30 - GERENTE FINANCEIRO Responde pelas áreas: faturamento, crédito e cobrança, fluxo de caixa, contas a pagar e receber, contabilidade e custos,

planejamento econômico e orçamento, relacionamento bancário.

31 - GERENTE CONTÁBIL

FISCAL

Responde pelas áreas: faturamento, contabilidade, apuração e recolhimento dos impostos, planejamento tributário, ativo

fixo e imobilizado.

32 - DIRETOR REC

HUMANOS

Responde pelas áreas: folha de pagamento, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, cargos, salários e

benefícios, segurança e medicina do trabalho, comunicação interna.

33 - GERENTE REC

HUMANOS

Responde pelas áreas: folha de pagamento, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, cargos, salários e

benefícios, segurança e medicina do trabalho, comunicação interna.

34 - DIRETOR TEC

INFORMAÇÃO

Responde pelas áreas: pesquisa e desenvolvimento de soluções, suporte técnico, infra estrutura, plano de investimento e

atualização tecnológica, planejamento tecnológico, comunicações de dados e voz, manutenção do web site da empresa.

35 - GERENTE TEC

INFORMAÇÃO

Responde pelas áreas: pesquisa e desenvolvimento de soluções, suporte técnico, infra estrutura, plano de investimento e

atualização tecnológica, planejamento tecnológico, comunicações de dados e voz, manutenção do web site da empresa.

36 - DIRETOR MARKETING Responde pelas atividades: estudos de mercado, posicionamento da marca e produtos, estratégias de marketing e

propaganda, monitoramento do mercado, ações de comunicação, desenvolvimento de fornecedores, conteúdos do web site

da empresa.37 - GERENTE MARKETING Responde pelas atividades: estudos de mercado, posicionamento da marca e produtos, estratégias de marketing e

propaganda, monitoramento do mercado, ações de comunicação, desenvolvimento de fornecedores, conteúdos do web site

da empresa.38 - GERENTE QUALIDADE Responde pelas atividades: implementação de políticas, processo de gestão da qualidade, certificações, auditorias internas,

atendimento aos órgãos reguladores, treinamentos internos e de reciclagem.

39 - DIRETOR

SUPRIMENTOS

Responde pelas áreas: logística e movimentação, distribuição, movimentação de produtos, pesquisa e homologação de

novos fornecedores, compra de materiais, recebimento e estocagem.

Anexo (Descrições sumárias dos cargos)

Page 22: Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário ... · Pesquisa Salarial Cargos Executivos 2013 Relatório Sumário Julho de 2013. ... pesquisa de salários e benefícios

CARGO DESCRIÇÃO SUMÁRIA

40 - GERENTE

SUPRIMENTOS

Responde pelas áreas: logística e movimentação, distribuição, movimentação de produtos, pesquisa e homologação de

novos fornecedores, compra de materiais, recebimento e estocagem.

41 - GERENTE COMPRAS Responde por: pesquisa e homologação de novos fornecedores de produtos e serviços, processo de cotação e compra de

materiais e serviços, follow-up de entrega junto aos fornecedores.

42 - GERENTE AUDITORIA Responde por implementar normas, procedimentos, programas de auditorias periódicos, atendimento às auditorias da

matriz e externas.

Anexo (Descrições sumárias dos cargos)