Pesquisas Fecomércio 2011
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PESQUISA
S FECOM
RCIO
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011
APRESENTAOEm 2011, a Federao do Comrcio de Bens, Serv ios
e Turismo de Santa Catarina teve destacada atuao nas
pesquisas econmicas, sazonais, de perf i l de consumo e de
turismo. Destinadas aos sindicatos patronais da nossa base
de representao, aos empresrios do comrcio de bens,
servios e turismo, imprensa e sociedade catarinense,
essas pesquisas consolidam ainda mais a Fecomrcio
como referncia em informaes da economia catarinense,
antecipando tendncias, sinal izando as perspectivas e
aval iando os cenrios.
As pesquisas da Fecomrcio, agora compiladas neste
relatrio, trazem dados confiveis do universo do
consumidor e dos comerciantes catarinenses. So
indicadores importantes para medir o nvel de consumo
e a preferncia dos consumidores, o faturamento das
empresas do comrcio nas datas sazonais, a ocupao
do setor hoteleiro, a aval iao dos servios e o perf i l
socioeconmico e turst ico dos que visitam o nosso estado.
Este relatrio, portanto, parte do trabalho
da Fecomrcio-SC de ouvir os catarinenses
de todas as regies do estado, no objetivo
maior de representar, defender e orientar
o comrcio de Santa Catarina.
Bruno Bre i thaupt Presidente do Sistema Fecomrcio
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011
PESQUISAS DE TURISMO ........................................................................9
PESQUISA FECOMRCIO DE TURISMO DE VERO ...................................11
Impacto econmico na regio Florianpolis e Balnerio Cambori ............13
Perfil do turista e avaliao do destino .........................................................21
PESQUISA DE TURISMO DE CARNAVAL .....................................................35
Perfil do turista e avaliao do destino Florianpolis, Laguna, So Francisco do Sul e Joaaba .............................37
Impacto econmico na regio .......................................................................59
PESQUISA FECOMRCIO NA FESTA NACIONAL DO PINHO ...................81
Perfil do turista e avaliao do destino Lages ..............................................83
Impacto econmico na regio .......................................................................97
PESQUISA FECOMRCIO NO 29 FESTIVAL DE DANA DE JOINVILLE ...107
Impacto econmico na regio .......................................................................109
Ocupao hoteleira ........................................................................................115
Perfil do turista e avaliao do destino Joinville ..........................................117
PESQUISA DE TURISMO DE INVERNO ........................................................141
Impacto econmico na regio .......................................................................143
Ocupao hoteleira ........................................................................................151
Perfil do turista e avaliao do destino So Joaquim e Urubici ..................155
Concluso .......................................................................................................183
PESQUISA FECOMRCIO NA 28 OKTOBERFEST ......................................203
Pesquisa flagrante nas catracas da festa .....................................................205
Perfil do turista e avaliao do destino Blumenau .......................................209
Impacto econmico na regio .......................................................................233
SUMRIO
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 2011
Comrcio na Vila Germnica .........................................................................237
Ocupao hoteleira ........................................................................................241
Concluso .......................................................................................................247
PESQUISAS SAZONAIS .............................................................................263
PSCOA ..........................................................................................................265
Inteno de compra consumidor .................................................................267
DIA DAS MES ...............................................................................................293
Inteno de compra consumidor .................................................................295
Resultado das vendas Pscoa e Dia das Mes - Empresrio .....................319
DIA DOS NAMORADOS .................................................................................339
Inteno de compra consumidor .................................................................341
Resultado das vendas empresrio ................................................................361
DIA DOS PAIS .................................................................................................375
Inteno de compra consumidor .................................................................377
Resultado das vendas empresrio ................................................................395
DIA DAS CRIANAS .......................................................................................405
Inteno de compra consumidor .................................................................407
Resultado das vendas empresrio ................................................................415
NATAL ..............................................................................................................423
Inteno de compra consumidor .................................................................425
Resultado das vendas empresrio ................................................................441
PESQUISAS DO PERFIL DO CONSUMIDOR .........................................453
CLASSE MDIA CATARINENSE: AS TENDNCIAS DE CONSUMO E COMPORTAMENTO ............................455
COMRCIO ELETRNICO: HBITOS E CONSUMO EM SANTA CATARINA ............................................525
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PESQUI
SAS
DE TURI
SMOPESQU
ISAS
DE TURI
SMO
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PESQUISA FECOMRCIO DE TURISMO DE VERO
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IMPACTO ECONMICO NA REGIO
Florianpolis e Balnerio Cambori
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201114 15
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PESQUISA SOBRE O TURISMO DE VERO NA REGIO DE BALNERIO CAMBORI
Resultado
A Federao do Comrcio de Santa Catarina, na qualidade de entidade de
representao dos empresrios do comrcio de bens, servios e turismo tomou a iniciativa
de desenvolver pesquisas relacionadas ao turismo Catarinense.
Esta pesquisa desenvolvida visa identificar o impacto na economia ocasionado pela
presena dos turistas em Balnerio Cambori. A coleta de dados foi realizada entre os dias
14 e 16 de fevereiro de 2011, com 257 empresas em divididas entre 6 (seis) setores:
Hotis, restaurantes, vesturio, calados, agncias de turismo e locadoras de automveis,
hipermercados.
Segundo a Santur, o turismo de vero do Estado movimenta quase 13% do PIB.
Dada esta importncia do setor para a economia, aes para atrair visitantes so
realizadas durante todo o ano. A Santur prioriza estratgias direcionadas aos diferentes
perfis dos turistas.
A pesquisa
apurou vrios pontos
que caracterizam o
perfil do empresrio
do turismo na cidade
de Balnerio
Cambori.
Verificamos que os
turistas argentinos
so maioria no
comrcio do
municpio. Em segundo lugar esto os paranaenses e terceiro lugar aparecem os gachos.
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Nos
estabelecimentos
de hospedagem o
predomnio
tambm de
argentinos seguidos
pelos paulistas em
segundo e, em
terceiro lugar
esto, empatados
uruguaios, gachos
e paulistas.
Com relao aos servios oferecidos pelos estabelecimentos aos consumidores
apuramos que tanto
no comrcio quanto
no setor de
hospedagens h um
preparo regular para
receber os turistas.
Observando o grfico
abaixo vemos a boa
oferta de
estacionamento nos
estabelecimentos de
hospedagem. Nos
dois setores
verificamos o alto
ndice de recebimento de cartes de crdito/dbito internacional e de colaboradores que
falam uma segunda ou terceira lngua nos estabelecimentos.
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Servios oferecidos aos clientes
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Apesar das chuvas que provocaram enxurradas e inundaes em muitas cidades, o
setor hoteleiro foi pouco afetado em Santa Catarina. Segundo o presidente da ABIH-SC,
Joo Eduardo Amaral Moritz praticamente no houve cancelamento de reservas nos
hotis, o que um fator positivo para a economia do setor. 86,4% dos empresrios do
setor hoteleiro afirmaram que as chuvas de janeiro de 2011 no influenciaram no
movimento de seus empreendimentos. J no comrcio e servios houve influencia
negativa com 47,7% das intenes.
Sobre a movimentao econmica na regio o comrcio e servios obtiveram uma
queda no faturamento do perodo de 9,1% e a mdia de gastos nesses estabelecimentos
foi de R$ 155,52. J no setor de hospedagem houve um incremento de 14,3% durante a
temporada de vero e a mdia de gasto por dia nesses estabelecimentos foi de R$ 113,60.
Para melhoria do atendimento durante o perodo de temporada de vero as
empresas realizam um acrscimo no seu quadro de funcionrios. Entre as empresas do
setor hoteleiro houve um incremento de 14,4% entre os colaboradores de seus dias
normais. A mdia de leitos ofertados neste setor de 143,3 e sua ocupao mdia foi de
80%. E a mdia de permanncia dos clientes de 6 dias.
Nos setores de comrcio e servio o movimento de consumidores aumenta no
perodo de temporada de vero. A afirmao dos empresrios entrevistados de que, em
mdia, 110,8 turistas visitaram seus estabelecimentos.
Em seguida questionamos se este ano houve oscilao positiva ou negativa de
clientes, a maioria afirmou que
no houve aumento. Dos
respondentes que asseguraram
que houve aumento na
circulao de turistas o
percentual de alta foi de 35%.
14%
86%
Houve maior visitao?
Sim
No
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PESQUISA SOBRE O TURISMO DE VERO NA REGIO DE FLORIANPOLIS
Resultado
A Federao do Comrcio de Santa Catarina, na qualidade de entidade de
representao dos empresrios do comrcio de bens, servios e turismo tomou a iniciativa
de desenvolver pesquisas relacionadas ao turismo Catarinense.
Esta pesquisa desenvolvida visa identificar o impacto na economia ocasionado pela
presena dos turistas em Florianpolis. A coleta de dados foi realizada entre os dias 14 e
16 de fevereiro de 2011, com 292 empresas em divididas entre 6 (seis) setores: Hotis,
restaurantes, vesturio, calados, agncias de turismo e locadoras de automveis,
hipermercados.
Segundo a Santur, o turismo de vero do Estado movimenta quase 13% do PIB.
Dada esta importncia do setor para a economia, aes para atrair visitantes so
realizadas durante todo o ano. A Santur prioriza estratgias direcionadas aos diferentes
perfis dos turistas.
A pesquisa apurou vrios pontos que caracterizam o perfil do empresrio do
turismo na cidade de
Florianpolis.
Verificamos que os
turistas argentinos
so maioria no
comrcio da capital.
Em segundo e
terceiro lugar
aparecem os
gachos.
J nos
estabelecimentos de
hospedagem o
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Local de origem - Comrcio
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201118 19
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predomnio de
paulistas
seguidos,
novamente,
pelos gachos
em segundo e
terceiro lugar.
Com
relao aos
servios
oferecidos pelos
estabelecimentos
aos consumidores apuramos que tanto no comrcio quanto no setor de hospedagens h
um bom preparo
para receber os
turistas.
Observando o
grfico abaixo
vemos a grande
oferta de
estacionamento
nos
estabelecimento,
assim como
recebimento de
cartes de
crdito/dbito internacional. Destacamos o alto ndice de colaboradores que falam uma
segunda ou terceira lngua nos estabelecimentos de hospedagem.
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esLocal de origem - Hotis
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Servios oferecidos aos clientes
Comrcio
Hotel
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Apesar das chuvas que provocaram enxurradas e inundaes em muitas cidades, o
setor hoteleiro foi pouco afetado em Santa Catarina. Segundo o presidente da ABIH-SC,
Joo Eduardo Amaral Moritz praticamente no houve cancelamento de reservas nos
hotis, o que um fator positivo para a economia do setor. 53,1% dos empresrios do
setor hoteleiro afirmaram que as chuvas de janeiro de 2011 no influenciaram no
movimento de seus empreendimentos. J no comrcio e servios houve influencia
negativa com 54,3% das intenes.
Sobre a movimentao econmica na regio o comrcio e servios obtiveram uma
queda no faturamento do perodo de 7,8% e a mdia de gastos nesses estabelecimentos
foi de R$ 113,60. J no setor de hospedagem houve um incremento de 12,81% durante a
temporada de vero e a mdia de gasto por dia nesses estabelecimentos foi de R$ 174,70.
Para melhoria do atendimento durante o perodo de temporada de vero as
empresas realizam um acrscimo no seu quadro de funcionrios. Entre as empresas do
setor hoteleiro houve um incremento de 12,8% entre os colaboradores de seus dias
normais. A mdia de leitos ofertados neste setor de 131,6 e sua ocupao mdia foi de
76,42%. E a mdia de permanncia dos clientes de 5 dias.
Nos setores de comrcio e servio o movimento de consumidores aumenta no
perodo de temporada de vero. A
afirmao dos empresrios entrevistados
de que, em mdia, 235,6 turistas
visitaram seus estabelecimentos. Em
seguida questionamos se este ano houve
oscilao positiva ou negativa de clientes,
a maioria afirmou que no houve
aumento. Dos respondentes que asseguraram que houve aumento na circulao de
turistas o percentual de alta foi de 18,7%.
30%
70%
Houve maior visitao
Sim
No
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PERFIL DO TURISTA E AvALIAO DO DESTINO
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201122 23
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PESQUISA SOBRE O TURISMO DE VERO NA REGIO DE BALNERIO CAMBORI
Resultado
A Federao do Comrcio de Santa Catarina, na qualidade de entidade de
representao dos empresrios do comrcio de bens, servios e turismo tomou a iniciativa
de desenvolver pesquisas relacionadas ao turismo Catarinense.
Esta pesquisa desenvolvida visa identificar o impacto na economia ocasionado pela
presena dos turistas em Balnerio Cambori. A coleta de dados foi realizada entre os dias
02 e 07 de fevereiro de 2011, com 682 turistas em 4 (quatro) locais estratgicos: Praia das
Laranjeiras, Avenida Atlntica, Avenida Brasil e Praia Central.
Segundo a Santur, o turismo de vero do Estado movimenta quase 13% do PIB.
Dada esta importncia do setor para a economia, aes para atrair visitantes so
realizadas durante todo o ano. A Santur prioriza estratgias direcionadas de forma a
considerar os diferentes perfis dos turistas, que, segundo a pesquisa 92% dos turistas
vieram por este atrativo, possuem algumas necessidades divergentes.
A pesquisa apurou
vrios pontos que
caracterizam os
turistas que
freqentam a
cidade de Balnerio
Cambori.
Verificamos que os
turistas argentinos
so maioria em
todos os pontos de
abordagem. Em
segundo lugar aparecem os gachos, do RS e em terceiro os Parenaenses.
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Estes turistas so a maioria da classe mdia (51,9%) e sua referida faixa de renda
est entre R$1.126,00 a R$4.854,00. As formas de transporte mais utilizadas foram o carro
prprio com 51,3%, excurso com 29,5% e nibus com 12,8%. Para o perodo de estada na
cidade a escolha por casas alugadas foi preponderante com 34% em segundo lugar est os
hotis e pousadas com 31,5%. Na avaliao sobre o local onde ficaram instalados 30,9%
consideraram bom o atendimento e as estalagens.
Apesar das chuvas que provocaram enxurradas e inundaes em muitas cidades, o
setor hoteleiro foi pouco afetado em Santa Catarina. Segundo o presidente da ABIH-SC,
Joo Eduardo Amaral Moritz praticamente no houve cancelamento de reservas nos
hotis, o que um fator positivo para a economia do setor.
O perodo de permanncia na cidade em mdia de 10 dias, para isso, o
oramento mdio de cada turista entrevistado com gastos durante viagem de R$
2.970,00, valor este que incrementar a economia catarinense. Em alguns casos o turista
entrevistado responde pelos gastos das pessoas que o esto acompanhando na viagem.
Em relao movimentao econmica no comrcio a mdia de gasto de R$
1.147,00 por turista. O comrcio do centro de Balnerio o mais visitado com 84,8% e o
Shopping mais visitado o Atlntico Shopping com 74,8%.
A chegada do alto nmero de visitantes pressiona os servios, por este motivo
interessante saber a opinio do turista sobre o que o espera em sua estada, segundo
avaliao, 59,1% dos respondentes consideram o atendimento no comrcio bom, bem
como o atendimento em bares e restaurantes que tambm apresentaram um bom
desempenho segundo 67,2% dos entrevistados. A Avaliao do servio de orientao ao
turista tambm foi considerado bom por 33% dos respondentes.
A viso dos turistas tm se consolidado, pois tanto a avaliao da infraestrutura
viria como a infraestrutura das praias foram consideradas boa por 59,2% e 60,3%
respectivamente.
O transporte pblico tambm obteve uma boa avaliao de quem o utilizou 32,3%
dos turistas e, quem ao invs do transporte pblico preferiu se deslocar na ilha de txi
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201124 25
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negcio turismo e assim poder capitalizar em cima desse nicho, e dessa forma, beneficiar
tanto a classe empresarial e empreendedora como toda a sociedade catarinense. A
melhoria dos setores deficientes de grande importncia para absorver todos esses
moradores temporrios e manter a cidade como um produto desejado.
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tambm avaliou os motoristas de Balnerio, que foi considerado bom por 22,9% dos
usurios.
No quesito segurana pblica, segundo o presidente do Conselho Municipal de
Segurana, Ricardo Garcia, afirma que segurana assunto srio e ns vamos seguir em
frente remetendo-se a aes praticadas pelo policiamento local. Isso contribuiu para a
avaliao dos turistas com relao a este tpico, 58,7% considera a segurana boa.
Como um dos principais roteiros apreciados pelos turistas so as praias, foi
questionado como ele avalia a presena de salva-vidas na areia cuidando dos banhistas,
56,5% considera bom o servio disponibilizado.
O turista em Balnerio Cambori tem uma grande variedade de restaurantes e
bares na extenso da Avenida Atlntica. Este um dos motivos que fazem com que a
avaliao da gastronomia seja boa para 58,1% dos pesquisados.
De acordo com o web site Guia Santa
Catarina Balnerio Cambori recebe em torno
de meio milho de turistas anualmente durante
o vero. A cidade no pra, tem atraes 24
horas por dia e a infraestrutura completa.
Verificamos isso quando ao perguntarmos aos
entrevistados se estavam na cidade pela
prim
eira vez e 64% afirmam que j visitaram o
municpio em viagens anteriores. E quando
perguntamos do desejo de retornar em outras
oportunidades a maioria, quase unanimidade,
97% assegura essa vontade de regressar em
outros momentos.
muito importante a profissionalizao, melhoria dos acessos e
infraestrutura, enfim entender mais do
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201126 27
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Conceio, apresentam a maioria dos visitantes Argentinos com 50% e 39%
respectivamente. E em Jurer Internacional podemos encontrar mais turistas emanados
de So Paulo (22%) e Rio Grande do Sul (21%).
Estes turistas so a maioria da classe C (48,1%) e encontram-se inseridos na faixa
de renda entre R$1.126,00 a R$4.854,00. As formas de transporte mais utilizadas foram o
carro prprio com 36,5%, nibus 35,5% e avio com 26,2%. E a opo da estada em hotis
ou pousadas foi a mais procurada por 49% dos entrevistados desses, 51,9% avaliaram
como sendo bom o atendimento e as hospedagens.
Apesar das chuvas que provocaram enxurradas e inundaes em muitas cidades, o
setor hoteleiro foi pouco afetado em Santa Catarina. Segundo o presidente da ABIH-SC,
Joo Eduardo Amaral Moritz praticamente no houve cancelamento de reservas nos
hotis, o que vem a ser um fator positivo para a economia do setor.
O perodo de permanncia na cidade em mdia de 11 dias, para isso, o oramento mdio de cada turista entrevistado para gastos com a viagem e que resultar no incremento da economia catarinense neste perodo de R$2.210,00, podendo ser considerado uma mdia de R$201,00 por dia de gasto. E o setor de comrcio das praias o mais visado neste perodo, 73,1% j visitou ou pretende visitar e dos que j visitaram, na mdia os turistas pretender gastar R$412,00 no comrcio das praias para o perodo que permanecero aqui.
A chegada do alto nmero de visitantes pressiona os servios, por este motivo interessante saber a opinio do turista sobre o que o espera na sua estada, segundo avaliao, 64,4% dos respondentes consideram o atendimento no comrcio bom, bem como o atendimento em bares e restaurantes que tambm apresentaram um bom desempenho segundo 62,2% dos entrevistados. A Avaliao do servio de orientao ao turista tambm foi considerado bom por 41,9% dos respondentes, um posto foi aberto no acesso as praias dos norte para ampliar o servio.
Para os turistas tanto a infraestrutura viria como a infraestrutura das praias foram consideradas boa, 52% e 50,7% respectivamente. Mas sabemos que neste perodo Florianpolis passa por problemas logsticos que precisam ser melhor administrados para garantir a populao local uma infraestrutura viria com capacidade para absorver o movimento derivado do vero sem que haja prejuzo a quem no est de frias.
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PESQUISA SOBRE O TURISMO DE VERO NA REGIO DA GRANDE FLORIANPOLIS
Resultado
A Federao do Comrcio de Santa Catarina, na qualidade de entidade de
representao dos empresrios do comrcio de bens, servios e turismo tomou a iniciativa
de desenvolver pesquisas relacionadas ao turismo Catarinense.
Esta pesquisa desenvolvida visa identificar o impacto na economia ocasionado pela
presena dos turistas em Florianpolis. A coleta de dados foi realizada entre os dias 27 e
29 de janeiro de 2011, com 592 turistas em 8 (oito) locais estratgicos: Aeroporto,
Rodoviria, Floripa Shopping, Shopping Beiramar e nas praias de Canasvieiras, Ingleses,
Lagoa da Conceio e Jurer Internacional.
Segundo a Santur, o turismo de vero do Estado movimenta quase 13% do PIB.
Dada esta importncia do setor para a economia, aes para atrair visitantes so
realizadas durante todo o ano. A Santur prioriza estratgias direcionadas de forma a
considerar os diferentes perfis dos turistas, que, apesar de estarem em busca de timos
locais para usufruir do sol e bons momentos, segundo a pesquisa 92% dos turistas vieram
por este atrativo, possuem algumas necessidades divergentes.
Esta pesquisa realizada para avaliar o turista que vem desfrutar das atratividades
da ilha,
evidenciou
alguns
aspectos
interessantes.
Dos
entrevistados
em cada praia,
podemos
destacar que
nos Ingleses, 42% so advindos do Rio Grande do Sul, em Canasvieiras e na Lagoa da
41,9%
50%
38,7%
22,5% 21,3%
0102030405060
Origem dos turistas em algumas praias de Florianpolis
Ingleses
Canasvieiras
Lagoa da Conceio
Jurer internacional
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201128 29
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muito importante a profissionalizao, melhoria dos acessos e infraestrutura, enfim entender mais do negcio turismo e assim poder capitalizar em cima desse nicho, e dessa forma, beneficiar tanto a classe empresarial e empreendedora como toda a sociedade catarinense. O turismo de vero s em Florianpolis atrai muitos turistas advindos de diversos lugares, dos entrevistados, 67% vieram pela primeira vez e 86% pretende retornar no prximo ano. A melhoria dos setores deficientes de grande importncia para absorver todos esses moradores temporrios e manter a ilha um produto desejado.
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Sobre a mobilidade urbana, principalmente na Capital, deve ser tratado com seriedade pelos governantes, e no com medidas paliativas, j que pode, sim, prejudicar o turismo. Mesmo com algumas deficincias, o transporte pblico tambm obteve uma boa avaliao, por 61,25%. Quem ao invs do transporte pblico preferiu se deslocar na ilha de txi tambm avaliou o servio oferecido em Florianpolis como bom, por 48,12% dos usurios.
Com relao segurana pblica, segundo o secretrio de Estado de Segurana Pblica e Defesa do Cidado, Csar Grubba, 90% do efetivo da Polcia Militar est trabalhando nas ruas para garantir a segurana durante a Operao Veraneio. O que contribui para a avaliao dos turistas com relao a este tpico, 49,7% considera a segurana boa.
Como um dos principais roteiros apreciados pelos turistas so as praias, foi questionado como ele avalia a presena de salva-vidas na areia cuidando dos banhistas, 61,3% considera bom o servio disponibilizado.
O turista em Florianpolis tem a oportunidade de provar os frutos do mar, os mais
variados peixes, o camaro oferecido junto aos restaurantes da cidade. Estes so apenas
alguns dos pratos tpicos da regio, caracterstico do catarinense, junto a sua capital. Por
este motivo seria de se esperar que a avaliao da gastronomia fosse boa para 61,8% dos
pesquisados.
Santa Catarina apresenta
muitos atrativos como o litoral, com suas atraentes e belssimas praias. O interior, que apresenta um cenrio alternado de paisagens rurais,
ncleos urbanos progressistas e uma natureza exuberante: montanhas, cnions, vales sinuosos, rios e cachoeiras escondidas na Mata Atlntica mais preservada do Brasil e ainda o frio da regio serrana.
19733%
39567%
Primeira vez que visita a cidade?
Sim
No
50786%
8514%
Pretende retornar no prximo ano?
Sim
No
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201130 31
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Studio Clipagem - Monitoramento de InformaesImpressos, Rdio, TV, Jornal e Eletrnica
Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosDirio Catarinense - 30/01/2011 - Economia- Pgina 27 - Florianpolis
CLIPAGEM
Studio Clipagem - Monitoramento de InformaesImpressos, Rdio, TV, Jornal e Eletrnica
Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosDirio Catarinense - 30/01/2011 - Economia- Pgina 26 - Florianpolis
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201132 33
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Studio Clipagem - Monitoramento de InformaesImpressos, Rdio, TV, Jornal e Eletrnica
Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosA Notcia - 08/03/2011 - Coluna Livre Mercado - Pgina 23 - Joinville
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Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosNotcias do Dia - 08/03/2011 - Coluna Panorama - Pgina 15 - Florianpolis
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RELATRIO DE PESQUISAS 201134
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PESQUISA DE TURISMO DE CARNAVAL
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Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosFolha da Cidade- 09/03/2011 - Geral - Pgina 5 - Caador
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PERFIL DO TURISTA E AvALIAO DO DESTINO
Florianpolis, Laguna, So Francisco do Sul e Joaaba
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201138 39
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
3
Bsico 3% 2% 2% 1% 2%
Fundamental 5% 23% 3% 1% 9%
Mdio 29% 38% 41% 27% 35%
Superior Incompleto 31% 18% 21% 20% 22%
Superior Graduado 25% 17% 21% 40% 24%
Nvel de instruo:
Ps graduado 8% 4% 12% 11% 8%
Turista Interno 94,10% 74,90% 91,50% 83,40% 85%
Excursionista Interno 5,60% 24,90% 7,80% 2,90% 12%
Turista Internacional 0,30% 0,20% 0,50% 11,50% 2% A que categoria de
turista voc pertence?
Excursionista Internacional 0,00% 0,00% 0,20% 2,10% 0%
SC 62% 71% 49% 16% 52%
SP 6% 6% 10% 19% 10%
PR 17% 4% 29% 10% 15%
RJ 2% 1% 3% 10% 3%
RS 11% 17% 5% 22% 13%
Argentina 0% 0% 1% 11% 2%
Paraguai 0% 0% 0% 0% 0%
Uruguai 0% 0% 0% 0% 0%
Fora do Brasil 0% 0% 0% 2% 1%
Qual a sua origem?
Outro 3% 1% 3% 10% 4%
2
RELATRIO PESQUISA SOBRE TURISMO DE CARNAVAL EM SANTA CATARINA A FECOMRCIO SC, com o intuito de mapear o perfil do turista e do empresrio do turismo de carnaval em Santa
Catarina, realizou um projeto de pesquisa com esses pblicos nas quatro cidades de maior movimento turstico no
estado durante as festividades. As entrevistas ocorreram nos municpios de Florianpolis, Laguna, Joaaba e So
Francisco do Sul, municpios que possuem carnaval representativo economicamente no estado. A coleta de dados
ocorreu entre os dias 04 e 09 de maro de 2011 em pontos de grande fluxo de pessoas e nos principais centros de
comrcio e servios dessas cidades. Foram entrevistados 1968 turistas e 554 empresrios.
PERFIL DO TURISTA
PERFIL SOCIOECONMICO CIDADES REALIZADAS PESQUISAS COM TURISTAS
PERGUNTAS OPES DE RESPOSTA Joaaba Laguna So
Francisco do sul
Florianpolis Santa
Catarina
Masculino 66% 56% 50% 51% 55% Sexo:
Feminino 34% 44% 50% 49% 45%
De 18 a 24 anos 38% 20% 22% 12% 23%
De 25 a 29 anos 23% 23% 24% 23% 23%
De 30 a 39 anos 17% 25% 22% 24% 23%
De 40 a 49 anos 11% 20% 16% 18% 17%
De 50 a 59 anos 10% 7% 9% 14% 9%
Faixa etria:
Acima de 60 anos 1% 5% 7% 9% 5% Assalariado 37% 50% 44% 42% 44%
Funcionrio Pblico 14% 7% 12% 9% 10% Free Lancer 2% 0% 2% 3% 1% Autnomo 11% 13% 10% 14% 12% estudante 22% 13% 12% 12% 14%
empresrio 8% 7% 8% 11% 8% Aposentado/Pensionista 6% 8% 8% 8% 8%
Ocupao:
Desempregado 1% 2% 3% 3% 2%
At R$705,00 4% 11% 2% 3% 5% De R$706,00
R$1.126,00 19% 28% 10% 7% 17%
De R$1.127,00 R$4.854,00 39% 33% 41% 30% 36%
De R$4.855,00 R$6.329,00 13% 13% 15% 11% 13%
De R$6.330,00 em diante 4% 6% 12% 5% 8%
Renda familiar:
Recusa 22% 9% 18% 43% 21%
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201140 41
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
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RIS
MO
5
Houve uma diviso de interesses dos turistas no motivo de viagem, mas em geral o motivo apontado foi semelhante. Em Joaaba e Laguna a razo foi aproveitar o carnaval. J em so Francisco e Florianpolis o pretexto foi ter um momento de lazer. No compilado do estado o motivo lazer foi o mais indicado.
14. 5.
78.
1.
0. 2.
Como chegou cidade - SC
nibus Intermunicipal
nibus Fretado
Carro Prprio
Carro Alugado
NS/NR
Sim
35.
13.
4.
48.
Como chegou cidade - Florianpolis
Avio
nibus Intermunicipal
nibus Fretado
Carro Prprio
2. 12. 2.
84.
0.
Como chegou cidade - Laguna
Avio
nibus Intermunicipal
nibus Fretado
Carro Prprio
Carro Alugado
4
45.
3.
44.
8.
MoLvo da viagem SC
Lazer
Negcios/Trabalho
Carnaval
Visitar amigos/Parentes
51.
1.
35.
13.
MoLvo da viagem - Florianpolis
Lazer
Negcios/Trabalho
Carnaval
Visitar amigos/Parentes
40.
3.
53.
4.
MoLvo da Viagem - Laguna
Lazer
Negcios/Trabalho
Carnaval
Visitar amigos/Parentes
71. 2.
17.
10.
MoLvo da viagem - So Francisco
Lazer
Negcios/Trabalho
Carnaval
Visitar amigos/Parentes
6. 9.
80.
5.
MoLvo da viagem - Joaaba
Lazer
Negcios/Trabalho
Carnaval
Visitar amigos/Parentes
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201142 43
PES
QU
ISA
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RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
7
Uma mnima parte dos entrevistados utilizou os servios de agncia de viagem. Os turistas de Florianpolis foram os que mais usaram.
2.
98.
Veio por meio de agncia de viagem? - So Francisco
Sim
No
1.
99.
Veio por meio de agncia de viagem? - Joaaba
Sim
No
54. 26.
9.
1. 0. 10.
Quantas pessoas vieram com voc? - SC
1 a 3 pessoas
4 a 7 pessoas
8 a 28 pessoas
29 a 91 pessoas
92 a 365 pessoas
Veio sozinho
6
O carro prprio o meio de transporte mais utilizado em todo o estado. Este comportamento indica interesse na facilidade de locomoo.
1.
16. 6.
76.
1.
Como chegou cidade - So Francisco
transatlnmco
nibus Intermunicipal
nibus Fretado
Carro Prprio
Carro Alugado
1.
12. 8.
79.
0.
Como chegou cidade - Joaaba
Avio
nibus Intermunicipal
nibus Fretado
Carro Prprio
Carro Alugado
2.
98.
ULlizou agncia de viagem? SC
Sim
No
7.
93.
Veio por meio de agncia de viagem? Florianpolis
Sim
No
1.
99.
Veio por meio de agncia de viagem? - Laguna
Sim
No
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201144 45
PES
QU
ISA
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E TU
RIS
MO
PES
QU
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S D
E TU
RIS
MO
9
Em Florianpolis e Laguna os parceiros de viagem foram a famlia. J em So Francisco do Sul e Joaaba foram os amigos. Num compilado geral a famlia foi preponderante.
8.
62.
27.
0. 3.
Grau de parentesco das pessoas que o acompanham na viagem?
Florianpolis
Veio sozinho
Famlia
Amigos
Colegas de trabalho
Excursionistas
7.
69.
24.
0. 0.
0.
Grau de parentesco das pessoas que o acompanham na viagem? Laguna
Veio sozinho
Famlia
Amigos
Colegas de trabalho
Excursionistas
NS/NR
0. 9.
63.
24. 1. 3.
Grau de parentesco das pessoas que o acompanham na viagem? So
Francisco
Veio sozinho
Famlia
Amigos
Colegas de trabalho
Excursionistas
14.
37. 44.
3. 2.
Grau de parentesco das pessoas que o acompanham na viagem? Joaaba
Veio sozinho
Famlia
Amigos
Colegas de trabalho
Excursionistas
NS/NR
8
Os turistas viajaram em pequenos grupos de 1 a 3 pessoas.
8.
66.
23.
1. 2. 0.
Quantas pessoas vieram com voc? - Florianpolis
Nenhuma
1 a 3 pessoas
4 a 7 pessoas
8 a 28 pessoas
29 a 91 pessoas
92 a 365 pessoas
6.
54.
32.
8.
0. 0.
Quantas pessoas vieram com voc? - Laguna
Nenhuma
1 a 3 pessoas
4 a 7 pessoas
8 a 28 pessoas
29 a 91 pessoas
92 a 365 pessoas
10.
53.
24.
11.
2. 0.
Quantas pessoas vieram com voc? - So Francisco
Nenhuma
1 a 3 pessoas
4 a 7 pessoas
8 a 28 pessoas
29 a 91 pessoas
92 a 365 pessoas
13.
46. 23.
16.
2.
Quantas pessoas vieram com voc? - Joaaba
Nenhuma
1 a 3 pessoas
4 a 7 pessoas
8 a 28 pessoas
29 a 91 pessoas
9.
60.
28.
1. 2. 0.
Grau de parentesco das pessoas que o acompanham na viagem? SC
Veio sozinho
Famlia
Amigos
Colegas de trabalho
Excursionistas
NS/NR
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201146 47
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
11
AVALIAO DA CIDADE:
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Hospedagem
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Transporte Pblico
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Hospedagem bem avaliada em todas as cidades pesquisadas. Variando entre as notas 5 e 7.
O transporte pblico no foi muito utilizado pelos turistas, j que grande parte destes vieram com carro prprio. Apenas em Laguna observa-se algumas notas baixas de avaliao (2 e 3).
10
O meio de hospedagem predominante no estado a casa de amigos ou parentes. Comportamento que indica preocupao em economizar no oramento e no endividar-se futuramente. Este perfil ocorreu em So Francisco e Joaaba. Em Florianpolis os turistas preferiram os hotis ou pousadas. J em Laguna os turistas aproveitam as prprias casas de praia para aproveitar o perodo de folia.
29.
18. 34.
13.
0.
6.
Qual o meio de hospedagem uLlizado? SC
Hotel/Pousada
Casa prpria
Casa de Amigos/Parentes
Casa Alugada
Quarto e caf em casa de famlia
Outro
38.
8.
30.
22.
0. 2.
Qual o meio de hospedagem uLlizado? Florianpolis
Hotel/Pousada
Casa prpria
Casa de Amigos/Parentes Casa Alugada
Quarto e caf em casa de famlia Outro
18.
35. 34.
9. 0. 4.
Qual o meio de hospedagem uLlizado? Laguna
Hotel/Pousada
Casa prpria
Casa de Amigos/Parentes
Casa Alugada
Quarto e caf em casa de famlia
Outro
26.
18. 32.
16.
1. 7.
Qual o meio de hospedagem uLlizado? So Francisco
Hotel/Pousada
Casa prpria
Casa de Amigos/Parentes Casa Alugada
Quarto e caf em casa de famlia Outro
42.
3.
42.
4. 9.
Qual o meio de hospedagem uLlizado? Joaaba Hotel/Pousada
Casa prpria
Casa de Amigos/Parentes
Casa Alugada
Quarto e caf em casa de famlia
Outro
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201148 49
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
13
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Atendimento no Comrcio
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Atendimento Servios
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Boas notas para o atendimento no comrcio. Oscilam entre o 5 e 7. um bom indicativo de mais intenes de compras e resultado positivo na economia local.
J nos servios as notas esto mais equilibradas, o que indica ao empresrio a necessidade de ateno quanto qualificao de seus atendentes.
12
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Txi
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Informaes TursLcas
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
AtraLvos Culturais
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Tambm pouco utilizado pelos turistas devido ao mesmo motivo anterior. Novamente em Laguna ocorreram algumas notas baixas (2 e 3).
A no procura pelos servios de informao turstica pode ser devido maioria dos entrevistados no estar nas cidades pela primeira vez. J os que utilizaram indicam o um bom desempenho com notas entre 6 e 7.
As notas esto homogneas, caracterizando a necessidade de maior ateno nas atraes para serem mais valorizadas pelos turistas e conquist-los. Em Laguna h um destaque maior para as notas 2 e 3..
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201150 51
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
15
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Sensao de Segurana
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Sinalizao TursLca
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Hospitalidade da populao
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Notas positivas do quesito segurana. O policiamento est satisfatrio. Novamente ateno para algumas notas negativas para Laguna.
A sinalizao est satisfatria. Ateno para notas inferiores a 3 que indicam dificuldade na locomoo na cidade.
A hospitalidade marca registrada do povo de Santa Catarina. Aqui comprova-se com notas expressivas.
14
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Gastronomia
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Joaaba
Laguna
So Francisco do sul
Florianpolis
Santa Catarina
Limpeza Urbana
No umlizou
1
2
3
4
5
6
7
Santa Catarina destaque por sua gastronomia que bem diversificada e atende s necessidades dos mais variados gostos dos turistas. As avaliaes foram positivas.
A maioria dos turistas est satisfeito com a limpeza urbana. Destaque novamente para notas entre 2 e 3 para Laguna.
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201152 53
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
17
O turista est cada vez mais exigente e cabe cidade aprimorar-se cada vez mais para atender suas necessidades. O foco deve ser na divulgao do municpio e seus eventos, acessibilidade viria e melhores atrativos tursticos.
A maioria dos entrevistados no visitou a cidade pela primeira vez. J vieram anteriormente, gostaram e voltaram.
0.
1.
a primeira vez que visita a cidade? SC
Sim
No
20.
80.
a primeira vez que visita a cidade? Florianpolis
Sim
No
17%
82%
a primeira vez que visita a cidade? Laguna
Sim
No
0,34.
0,66.
a primeira vez que visita a cidade? So Francisco
Sim
No
34.
66.
a primeira vez que visita a cidade? Joaaba
Sim
No
16
30.
19. 23.
17.
10.
1.
O que poderia melhorar no turismo da cidade? SC
NS/NR
Acesso/transporte
Divulgao/Promoo
Atramvos tursmcos
Servios tursmcos
Agncias de Recepmvo
4.
24.
24. 23.
15. 10.
O que poderia melhorar no turismo da cidade? Florianpolis
NS/NR
Acesso/transporte
Divulgao/Promoo
Atramvos tursmcos
Servios tursmcos
Agncias de Recepmvo
33.
16. 21.
16.
14. 0.
O que poderia melhorar no turismo da cidade? Laguna
NS/NR
Acesso/transporte
Divulgao/Promoo
Atramvos tursmcos
Servios tursmcos
Agncias de Recepmvo
0.
32.
19. 29.
15. 5.
O que poderia melhorar no turismo da cidade? So Francisco
NS/NR
Acesso/transporte
Divulgao/Promoo
Atramvos tursmcos
Servios tursmcos
Agncias de Recepmvo
24.
22. 19.
24.
10. 1.
O que poderia melhorar no turismo da cidade? Joaaba
NS/NR
Acesso/transporte
Divulgao/Promoo
Atramvos tursmcos
Servios tursmcos
Agncias de Recepmvo
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201154 55
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
19
E pretendem voltar outras vezes.
11. 6.
16.
6.
46.
15.
Caso no, Por que? SC
Infra estrutura precria
No gostou da cidade
No gostou da festa
Mau atendimento
Pretende visitar outro lugar
Outro
3. 5. 3. 7.
3.
59.
20.
Caso no, Por que? Florianpolis Trnsito
Infra estrutura precria
Falta de segurana
Alto custo da viagem
No gostou da festa
Pretende visitar outro lugar
Outro
71.
29.
Caso no, Por que? Laguna
Pretende visitar outro lugar
Outro
18
1.
0.
Pretende retornar no prximo ano? SC
Sim
No
91.
9.
Pretende retornar no prximo ano? Florianpolis
Sim
No 0,97.
0,02.
Pretende retornar no prximo ano? Laguna
Sim
No
0,85.
0,15.
Pretende retornar no prximo ano? So Francisco
Sim
No 89.
11.
Pretende retornar no prximo ano? Joaaba
Sim
No
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201156 57
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
21
Os desfiles das escolas de samba de Joaaba e Herval DOeste ainda o principal atrativo durante o carnaval.
19.
43.
38.
Em Joaaba, voc ir parLcipar de qual evento?
Carnafolia
Desles
Dois eventos
0,14.
0,24.
0,17. 0,12.
0,33.
Diviso Percentual de gastos Santa Catarina
Hospedagem
Alimentao
Transporte
Compras
Lazer
20
Dos que afirmaram que no voltariam, grande parte assegura que devido vontade de conhecer outra localidade. Apenas em Joaaba o principal aspecto citado para o no retorno so problemas com trnsito. Joaaba Laguna So Francisco do Sul Florianpolis SC
Mdia de durao da estada (dias)
4,87 8,57 3,92 8,8 6,54
Mdia do oramento geral da viagem
R$ 934,41 R$
1.360,25 R$ 1,281,31 R$ 3.004,49
R$ 1.645,12
Mdia de gasto dirio
R$191,87 R$158,52 R$326,86 R$341,42 R$251,54
Com base na durao mdia da viagem e do oramento mdio gasto, temos o ticket dirio gasto por cliente e com base nestas informaes, constatamos que o turista de Florianpolis o quem mais injeta dinheiro na economia do municpio neste perodo.
3. 10. 3. 3.
7.
19. 9.
34.
12.
Caso no, Porque? So Francisco
Trnsito
Infra estrutura precria
Falta de segurana
Alto custo da viagem
No gostou da cidade
No gostou da festa
Mau atendimento
Pretende visitar outro lugar Outro
77.
3.
1. 1. 3. 12. 3.
Caso no, Por que? Joaaba Trnsito
Infra estrutura precria
Alto custo da viagem
No gostou da cidade
No gostou da festa
Pretende visitar outro lugar
Outro
-
RELATRIO DE PESQUISAS 201158
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO IMPACTO ECONMICO
NA REGIO
22
O lazer constitui o gasto com percentual mais representativo do estudo. Excetuando o municpio de florianpolis, o segundo maior gasto com a alimentao, dado que deve ser levado em conta pelo setor alimentcio comprovando a necessidade de uma mo de obra especializada no setor Florianpolis, por ser conhecida mundialmente por suas praias, acaba atraindo turistas de todos os lugares, o que justifica como segundo maior gasto o transporte.
0,18.
0,19.
0,20.
0,13.
0,30.
Diviso Percentual de gastos Florianpolis
Hospedagem
Alimentao
Transporte
Compras
Lazer
0,10.
0,29.
0,15.
0,10.
0,36.
Diviso Percentual de gastos Laguna
Hospedagem
Alimentao
Transporte
Compras
Lazer
15,7%
0,29.
0,18. 0,13.
0,24.
Diviso Percentual de gastos So Francisco do sul
Hospedagem
Alimentao
Transporte
Compras
Lazer
0,13.
0,19.
0,16.
0,11.
0,41.
Diviso Percentual de gastos Joaaba
Hospedagem
Alimentao
Transporte
Compras
Lazer
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201160 61
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
24
Joaaba Laguna
So Francisco do Sul
Florianpolis SC
Mdia de colaboradores contratados
1 7 2 1 2,75
Mdia de turista que visitou a empresa
124,88 353,92 379,2 166 256
Mdia de gasto por turista
R$143,93 R$ 121,25 R$ 81,79 R$ 308 R$ 163,74
Mdia percentual de crescimento ou queda no faturamento
2,62% -6,61% -16,42% -2,61% -5,75%
Mesmo sendo o terceiro municpio com maior mdia de gasto por turistas, e apresentar os piores dados na mdia de visitantes, Joaaba foi o nico que registrou um crescimento no faturamento, sendo este de 2,62%.
23
30.
11.
3.
16.
24.
13.
1. 2.
Setores entrevistados SC Vesturio
Hipermercados
Agencias de viagens e locadoras de carros Calados
Restaurantes, Bares e Casas noturnas
Hotis e pousadas
Farmcias
mcas
33.
6. 5.
18.
23.
16.
Setore entrevistados Florianpolis
Vesturio
Hipermercados
Agencias de viagens e locadoras de carros
Calados
Restaurantes, Bares e Casas noturnas
Hotis e pousadas
25.
26.
3. 9.
26.
11.
Setores entrevistados Laguna Vesturio
Hipermercados
Agencias de viagens e locadoras de carros Calados
Restaurantes, Bares e Casas noturnas
29.
27. 28.
16.
Setores entrevistados So Francisco
Vesturio
Calados
Restaurantes, Bares e Casas noturnas
Hotis e pousadas
35.
12.
1.
8. 18.
7.
8. 11.
Setores entrevistados Joaaba
Vesturio
Hipermercados
Agencias de viagens e locadoras de carros Calados
Restaurantes, Bares e Casas noturnas Hotis e pousadas
Farmcias
mcas
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201162 63
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Os servios oferecidos representam um diferencial para as empresas atrarem mais turistas. Este dado revela que:
Somente 10% das empresas do estado possuem funcionrio que fale ingls;
36.
32.
11.
10. 10.
1.
Servios oferecidos SC Aceita carto de crdito/dbito internacional
Banheiro
Pagamento em dlar/peso/euro
Ambiente adaptado para idosos
Funcionrio que fale ingls
NS/NR
41.
18. 13.
8. 20.
Servios oferecidos Florianpolis
Aceita carto de crdito/dbito internacional
Banheiro
Pagamento em dlar/peso/euro
Ambiente adaptado para idosos
Funcionrio que fale ingls
31.
53.
8. 5. 2. 1.
Servios oferecidos Laguna
Aceita carto de crdito/dbito internacional Banheiro
Pagamento em dlar/peso/euro Ambiente adaptado para idosos Funcionrio que fale ingls
NS/NR
4.
34.
30.
11.
13. 8.
Servios oferecidos So Francisco
No resposta
Aceita carto de crdito/dbito internacional Banheiro
Pagamento em dlar/peso/euro
Ambiente adaptado para idosos
Funcionrio que fale ingls
32.
36. 11.
15.
6.
Servios oferecidos Joaaba
Aceita carto de crdito/dbito internacional
Banheiro
Pagamento em dlar/peso/euro
Ambiente adaptado para idosos
Funcionrio que fale ingls
25
Local de origem 1 citao (1, 2 e 3 lugar)
Florianpolis Laguna So Francisco Joaaba Santa Catarina
1 lugar
So Paulo Rio Grande do Sul
Santa Catarina
Santa Catarina Santa Catarina
2 lugar
Rio Grande do Sul
Santa Catarina Paran Paran Paran
3 lugar
Paran So Paulo So Paulo Rio Grande do Sul
So Paulo
Ao analisarmos estes dados, constata-se que Florianpolis recebe mais turistas de fora de Santa Catarina do que do prprio estado. O que difere dos outros roteiros tursticos de Carnaval, como o caso de So Francisco do Sul e Laguna, onde a maior parte dos turistas de origem catarinense.
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201164 65
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A segunda colocao dos servios que so oferecidos pelas empresas representou uma gama varivel de informaes, 28% investem em estacionamento prprio para clientes, 25% em programas de capacitao nas reas de receptividade e atendimento, 20% em funcionrio que fale espanhol, 10% em ambientes adaptados para receber deficientes fsicos e 8% em reas reservadas para fumantes.
3. 13.
9.
14. 13.
48.
Servios oferecidos So Francisco No resposta
Funcionrio que fale espanhol
rea reservada para fumantes
Ambiente adaptado para receber decientes ysicos
Programa de capacitao ao colaborador nas reas de recepmvidade e atendimento
Estacionamento prprio para clientes
10. 5.
14.
38.
17. 16.
Servios oferecidos Joaaba Funcionrio que fale espanhol
rea reservada para fumantes
Ambiente adaptado para receber decientes ysicos
Programa de capacitao ao colaborador nas reas de recepmvidade e atendimento Estacionamento prprio para clientes
NS/NR
22.
78.
Houve aumento de visitao de turistas em sua empresa em relaao ao ano anterior? SC
Sim
No
27
Pouco mais de 10% possuem um ambiente adaptado para idosos; 11% das empresas oferecem a opo de pagamento em dlar/ peso/ euro; Aceitao de carto de crdito/ dbito internacional, com 36% e; Oferta de banheiro com 32%.
20.
8.
10.
25.
28.
9.
Servios oferecidos SC
Funcionrio que fale espanhol
rea reservada para fumantes
Ambiente adaptado para receber decientes ysicos
Programa de capacitao ao colaborador nas reas de recepmvidade e atendimento Estacionamento prprio para clientes
NS/NR
6.
37.
5.
7.
32.
13.
Servios oferecidos Florianpolis NS/ NR
Funcionrio que fale espanhol
rea reservada para fumantes
Ambiente adaptado para receber decientes ysicos
Programa de capacitao ao colaborador nas reas de recepmvidade e atendimento
10.
12.
7.
18. 38.
15.
Servios oferecidos Laguna Funcionrio que fale espanhol
rea reservada para fumantes
Ambiente adaptado para receber decientes ysicos
Programa de capacitao ao colaborador nas reas de recepmvidade e atendimento Estacionamento prprio para clientes
NS/NR
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201166 67
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Hotis
Joaaba Laguna So Francisco
do Sul Florianpolis SC
Mdia de leitos 100 58,85 36,74 88,21 70,95 Mdia
percentual de ocupao
82,14% 92,14% 62,35% 72,44% 77,27%
Mdia de permanncia no estabelecimento
(dias)
4,66 4 3,7 4,32 4,17
Os hotis e pousadas tm uma boa qualificao de estrutura no estado. (com base em qu se faz essa afirmao??) Durante o perodo do carnaval a ocupao dos leitos foi positiva chegando a 92,14% em Laguna. A mdia de permanncia nestes estabelecimentos varia de 3,7 a 4,66 dias.
9.
45.
46.
Mdia de permanncia no hotel aumentou em relao ao ano anterior SC
Aumentou
Permaneceu Igual
Diminuiu
29
A perspetiva pessimista em todo o estado quando o assunto informar o aumento de visitao de turistas, 78%dos empresrios afirmaram que houve um aumento, contra 22%.
Caso sim, qual o percentual de aumento? Joaaba Laguna So Francisco do sul Florianpolis Santa Catarina
21,68% 20,76% 18,75% 14,80% 19,00%
Os empresrios dos municpios entrevistados que afirmaram ter um movimento maior de turistas em seus estabelecimentos no perodo mostraram um percentual de aumento varivel de 14,8% a 21,68%.
19.
81.
Houve aumento de visitao de turistas em sua empresa em relaao ao ano
anterior? Florianpolis
Sim
No
19.
81.
Houve aumento de visitao de turistas em sua empresa em relaao ao
ano anterior? Laguna
Sim
No
18.
82.
Houve aumento de visitao de turistas em sua empresa em relaao
ao ano anterior? So Francisco
Sim
No
36.
64.
Houve aumento de visitao de turistas em sua empresa em relaao ao ano
anterior? Joaaba
Sim
No
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201168 69
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Os proprietrios de hotis e pousadas asseguram que o movimento de 2011 foi semelhante ao ocorrido no ano anterior. Ainda assim o faturamento trouxe resultados positivos para o setor.
6.
51.
43.
Mdia de permanncia, em relao temporada - Florianpolis
Aumentou
Permaneceu Igual
Diminuiu
7.
66.
27.
Mdia de permanncia, em relao temporada Laguna
Aumentou
Permaneceu Igual
Diminuiu
22.
78.
Mdia de permanncia, em relao temporada So Francisco
Aumentou
Permaneceu Igual 57.
43.
Mdia de permanncia, em relao temporada Joaaba
Aumentou
Permaneceu Igual
Concluso
O turista que vem a Santa Catarina, atrado pelo carnaval de Florianpolis, So Francisco do Sul, Laguna e Joaaba predominantemente jovem, com idade entre 18 e 39 anos, assalariado (CLT), com grande presena tambm de estudantes. Os dados ainda revelam que a maior parte dos turistas integra a Nova Classe C, com renda entre R$ 1.127,00 e R$ 4.854,00.
A maior parte dos turistas entrevistados possui ensino mdio concludo. Quanto origem desse turista, na mdia, em toda Santa Catarina, 85% so turistas e 12% excursionistas (que no pernoitam), ambos interno (brasileiros). Apenas 2% dos turistas so estrangeiros. Quando feita a anlise por cidade, Florianpolis se destaca com presena de at 13,7% de estrangeiros. Os principais locais emissores so os estados fronteirios, Argentina, e claro, a maioria oriunda do prprio Estado.
Aprofundando-se no per l do turista analisado, pode-se visualizar que o objetivo da presena do mesmo nos destinos grande parte pelo carnaval, porm divide espao com a oportunidade da famlia viajar e ter um momento de lazer em cidades praianas.
Em Joaaba, pela ausncia da praia e outros atrativos tursticos, o turista vai especi camente para o carnaval e ca apenas no perodo das festas. Ao analisar os dados referentes ao meio de transporte preferido em todo o estado, veri ca-se que o turista chega a seu destino prioritariamente de carro prprio. Porm, no caso de Florianpolis, cerca de 35% dos turistas entram na cidade por via area. Outro dado revelado no levantamento que quase a totalidade dos entrevistados no utiliza agncia de viagem para intermediar a aquisio dos produtos tursticos.
Trs quintos dos turistas vm em famlia, geralmente, grupos compostos por trs pessoas. Em Joaaba e So Francisco do Sul existe grande presena de grupos de amigos. Analisando a mdia de todas as cidades, predomina a hospedagem em casa de amigos ou parentes. Destaque para Joaaba e Florianpolis, em que 42% e 38% dos turistas respectivamente cam em hotis. Em Laguna muitos turistas cam em suas prprias casas de veraneio.
O turista foi convidado a avaliar a estrutura turstica em seu destino. Em geral as avaliaes foram boas em Florianpolis, So Francisco do Sul e Joaaba. Em Laguna os dados apontaram a necessidade de tomar algumas providencias. Em todos os quesitos avaliados o municpio recebeu grande incidncia de notas baixas, por exemplo, em hospedagem, transporte pblico, txi, informaes tursticas, atrativos culturais, atendimento no comrcio, atendimento nos servios, gastronomia, limpeza urbana, sensao de segurana, sinalizao turstica e hospitalidade.
De forma geral, os turistas apontaram que poderia ser melhorada a divulgao e promoo dos eventos e opes de lazer no Estado. Em Florianpolis, destaque para sugesto de melhoria da acessibilidade (trnsito).
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201170 71
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E-MAIL MARKETING
Em geral, mais de trs quartos dos turistas, no esto em seu destino pela primeira vez, e quase a totalidade dos entrevistados pretendem retornar. Aos que no pretendem retornar, em sua maioria no o faro pois pretendem visitar outros lugares. Em Laguna, muitos apontaram a questo segurana como um problema. Em Laguna e So Francisco do Sul a gasto mdio dirio do turista girou em torno de 350 reais. J em Florianpolis essa mdia foi maior, com cerca de 465 reais. J em Joaaba o gasto mdio foi menor, cerca de 210 reais. Os gastos maiores de concentraram-se com lazer e transporte. 31
Resgatando a pesquisa com os empresrios, em mdia foram contratados um ou dois colaboradores a mais em virtude do carnaval. Em Laguna foram contratados at sete colaboradores a mais para o perodo. Isso pode ser explicado pelo chamado de boom de turistas no perodo. Cerca de 256 turistas passaram pelas lojas/empresas pesquisadas e gastaram em mdia R$163,74. Em Florianpolis esse valor sobe para 308 reais. Apesar disso a queda no faturamento foi 5,75%, no estado. Apenas Joaaba registrou crescimento no faturamento, que girou em torno de 2,62%.
Com exceo de Florianpolis, onde 65% dos funcionrios falam espanhol, nas demais localidades no existe de forma signi cativa pro ssionais capacitados para falar em ingls ou espanhol. Em Florianpolis e Laguna o aceite de carto de crdito/dbito internacional ainda baixo. Alm disso, a quantidade de empresas que oferecem capacitao a seus colaboradores ainda abaixo do necessrio.
Analisando sob o ponto de vista econmico, os empresrios a rmam que no houve aumento na visitao de turistas. Especi camente observando hotis, a mdia de leitos por hotel/pousada gira em torno de 70 leitos. Quase 80% dos leitos foram ocupados no perodo e os visitantes permaneceram aproximadamente 4 dias. Essa permanncia, de acordo com as empresas pesquisadas, diminuiu ou permaneceu igual.
Com base nos dados dessa pesquisa possvel avaliar que esse carnaval no gerou resultado positivo para os empresrios. Alm da baixa no faturamento, a ocupao dos hotis e pousadas tambm no registrou incremento.
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201172 73
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RTULO DE CD
RELATRIO DAS PESQUISASDE TURISMO DA FECOMRCIO
NO PERODO DO CARNAVAL EM FLORIANPOLIS, JOAABA,
LAGUNA E SO FRANCISCO DO SUL.MARO/2011
RELATRIO DAS PESQUISASDE TURISMO DA FECOMRCIO
NO PERODO DO CARNAVAL EM FLORIANPOLIS, JOAABA,
LAGUNA E SO FRANCISCO DO SUL.MARO/2011
FOTOS
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201174 75
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Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosA Notcia - 24/03/2011 - aneconomia - Pgina 21 - Joinville
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CLIPAGEM
Clipagem ImpressosClipagem ImpressosClipagem ImpressosDirio Catarinense - 25/03/2011 - Editoriais - Pgina 12 - Florianpolis
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201176 77
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Clipagem InternetBlog Estela Benetti - 23/02/2011 - www.clicRBS.com.br/estelabenetti
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SC quer turista que gasta mais no Carnaval
A entrevista coletiva da Fecomrcio, na manh de hoje, resultou em amplo debate sobre o que o Estado pode fazer para atrair, durante o Carnaval, mais turistas com maior poder aquisitivo j que a pesquia apontou que Santa Catarina tem um Carnaval mais classe C. Houve consenso de que o Carnaval continuar uma festa popular no Estado, mas possvel desenvolver muitas aes para atrair mais turistas. Participaram dos debates o secretrio de Estado do Turismo, Csar Souza Jnior; secretrio municipal de Turismo, Mrcio Souza; presidente da Cmara de Turismo da Fecomrcio e da ABIH/SC, Joo Eduardo do Amaral Moritz; diretor executivo da Fecomrcio, Marcos Arzua; vice-presidente do Conselho de Turismo da Confederao Nacional do Comrcio, Servios e Turismo, Eraldo Alves da Cruz; prefeito de Joaaba, Rafael Laske; diretora da Secretaria de Turismo de So Francisco, Janana Ramos; e a presidente da Associao Brasileira das Empresas de Eventos, Anita Pires.
Ficou definido que lideranas das cidades envolvidas vo se reunir para discutir o desenvolvimento turstico em torno do Carnaval e vrias sugestes foram dadas. O secretrio Csar Souza sugeriu que parte dos ingressos da Passarela Nego Quirido seja reservada para agncias oferecerem em pacotes tursticos. Na foto, a partir da esquerda, Moritz, Cesar Souza, Mrcio Souza, Arzua e Eraldo da Cruz.
Clipagem InternetBlog Estela Benetti - 23/03/2011 - www.clicRBS.com.br/estelabenetti
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Maioria dos turistas do Carnaval no Estado da classe C
Pesquisa sobre o perfil do turista e utilizao de servios durante o Carnaval em Santa Catarina, nas quatro cidades que tm eventos mais fortes na data _ Florianpolis, Joaaba, Laguna e So Francisco do Sul _ apontou que a maioria do pblico da classe C e que a festa, no Estado, tem maior foco popular e local do que atrao turstica. O levantamento, feito pela Fecomrcio, por meio da sua Cmara de Turismo, foi divulgado no final da manh de hoje, em entrevista no Hotel Majestic, que contou, tambm, com a presena de lideranas tursticas do setor pblico e privado.Sobre o total de visitantes, 78% dos empresrios pesquisados disseram que no houve aumento de visitantes no perodo carnavalesco, enquanto 22% disseram que teve incremento.
O meio de hospedagem mais utilizado foi a casa de amigos ou parentes (34%). Entre as cidades pesquisadas, apenas o comrcio de Joaaba teve aumento de vendas no perodo do Carnaval. Sobre o meio de transporte utilizado, Florianpolis apresentou mais equilbrio, o que indica um destino turstico mais maduro. Do total de entrevistados, 35% vieram de avio, 48%, de carro prprio e 35% de carro alugado. Nas outras cidades, mais de 70% foram de carro prprio.
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201178 79
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Clipagem InternetSite Acontecendo Aqui - 21/03/2011 - www.acontecendoaqui.com.br
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Fecomrcio divulga dia 23 de maro, em Florianpolis resultado de pesquisas realizadas no carnaval
A Federao do Comrcio de bens, servios e turismo (Fecomrcio) divulga na prxima quarta-feira (23), o resultado das pesquisas de turismo realizadas durante o carnaval. O levantamento foi realizado entre os dias 04 e 10 de maro com cerca de 1200 com turistas em locais estratgicos de fluxo e empresrios dos setores que sofrem forte influncia no faturamento neste perodo, nas cidades de Florianpolis, Joaaba, Laguna e So Francisco.
A pesquisa tem como objetivo produzir dados que permitam acompanhar e avaliar o desempenho do turismo nos principais destinos do Estado e, portanto permitir o planejamento em longo prazo. A divulgao acontecer s 11 horas, no Majestic Palace Hotel, em Florianpolis, e contar com a presena do secretrio de Estado de Turismo, Cultura e Esporte, Cesar Souza Junior, do presidente da Santur, Valdir Walendowsky, do diretor executivo da Fecomrcio, Marcos Arzua, e do presidente da Cmara Empresarial de Turismo da Fecomrcio, Joo Eduardo Moritz.
Clipagem InternetSite Economia SC - 24/03/2011 - www.economiasc.com.br
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Studio Clipagem - Monitoramento de InformaesImpressos, Rdio, TV e Jornal
Fecomercio aponta baixo faturamento no carnaval catarinenseCom o objetivo de produzir dados que permitam acompanhar e avaliar o desempenho do turismo nos principais destinos do Estado, a Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo (Fecomrcio) realizou pesquisas de turismo em quatro municpios durante o carnaval.
O levantamento foi realizado entre os dias 04 e 10 de maro com 1,9 mil turistas em locais estratgicos de fluxo e 554 empresrios dos setores que sofrem forte influncia no faturamento neste perodo, nas cidades de So Francisco do Sul, Laguna, Joaaba e Florianpolis. Os dados apontaram que o meio de hospedagem mais utilizado pelos turistas no Estado foi a casa de amigos ou parentes, com 34%.
Este perfil predominou principalmente em So Francisco (32%) e Joaaba (42%). J em Florianpolis, a preferncia foi por hotis ou pousadas, com 38%. Em Laguna os turistas aproveitaram as prprias casas de veraneio para se hospedar no perodo de folia (35%). Ao serem questionados se retornaro no prximo ano, 91% dos turistas entrevistados acenaram que pretendem voltar outras vezes ao Estado.
Visitao
Quanto visitao, os nmeros foram pessimistas em todo o Estado com 78% dos empresrios afirmando que no houve um aumento em relao ao ano anterior, contra 22% que registraram incremento. Porm, as taxas de ocupao variaram de 62,35% em So Francisco do Sul chegando a 92,14% em Laguna.
Os empresrios entrevistados que afirmaram ter um movimento maior de turistas em seus estabelecimentos no perodo, mostraram um percentual de aumento varivel de 14,8% a 21,68%.
A pesquisa feita com os empresrios mostrou bom desempenho para o comrcio apenas de Joaaba. Apesar de ser o terceiro municpio com maior mdia de gasto por turista e apresentar os piores dados na mdia de visitantes, o municpio foi o nico que registrou um crescimento no faturamento, com 2,62% de incremento. Nas demais cidades os empresrios registraram quedas nas vendas.
Servios
Sobre os servios oferecidos os dados revelaram que somente 14% das empresas do Estado possuem funcionrio que fala ingls; pouco mais de 12% possuem ambiente adaptado para idosos e 11% das empresas oferecem a opo de pagamento em dlar/ peso/ euro.
O que demonstra uma necessidade de maior investimento em pontos fundamentais para incremento do turismo.Para o vice- presidente do Conselho de Turismo (ctur) da CNC, Eraldo Cruz,os dados apresentados no condizem com o potencial de turstico do estado. "Santa Catarina o estado que produz a maior diversidade de turismo no pas. O estado tem tudo para trazer o turista o ano todo. Porm precisa investir mais nos seus atrativos tursticos e redescobrir suas riquezas", afirma.
-
PESQUISA FECOMRCIO NA FESTA NACIONAL DO PINHO
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PERFIL DO TURISTA E AvALIAO DO DESTINO
Lages
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201184 85
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Nota-se que a principal forma de deslocamento dos turistas para Lages so as excurses (67,1%),
seguida pelo uso do carro prprio (30,3%). Estes dois meios de transporte dominam este quesito, sendo
que as outras formas de deslocamento so praticamente no utilizadas.
A principal fonte de informao onde os turistas tomaram conhecimento da festa foi a propaganda
de TV, com 23,1%. Entretanto, a maioria das pessoas, 68,2%, respondeu a alternativa outra. Isso indica
que, pelo fato da maioria dos visitantes viver em Santa Catarina, a Festa do Pinho j faz parte da cultura
popular, j estando consolidada dentro do Estado.
Outro dado que tambm ajuda a explicar este comportamento est apresentado no prximo
grfico. Pelo fato de a maioria dos visitantes j ter participado da festa em outros anos, o conhecimento
anterior do evento exclui a possibilidade do entrevistado afirmar que tomou conhecimento por meio de
estratgias de marketing, como as propagandas de TV, a internet e o rdio.
30,3%
1,8%
67,1%
0,5% 0,4%
Carro prprio nibus Excurso (vans e micronibus)
Outra NS/NR
Meio de transporte utilizado
23,1%5,5% 1,1% 0,3% 0,9%
68,2%
1,1%
Prop
agan
da
TV Inte
rnet
Radi
o
Agn
cia
de
viag
em Fold
er
Out
ra
NS/
NR
Como ficou sabendo da festa? -Fonte de informao
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RELATRIO DA PESQUISA SOBRE A FESTA DO PINHO DE LAGES
A FECOMRCIO SC, com o intuito de mapear o perfil do turista da Festa do Pinho realizada no
municpio de Lages, desenvolveu um projeto de pesquisa com esse pblico nos dias de maior movimento
na festa, que durante o feriado de Corpus Christi. As entrevistas ocorreram dentro do parque Conta
Dinheiro e nos locais de maior movimento turstico em Lages (comrcio e pontos tursticos). A coleta de
dados ocorreu entre os dias 22 e 25 de junho de 2011 e foram entrevistados 1.223 turistas.
PERFIL DO TURISTA
Faixa Etria
%
Faixa etria:
De 18 a 24 anos 66,70% De 25 a 34 anos 22,70% De 35 a 44 anos 9,80% De 45 a 59 anos 0,80%
Origem
%
Qual a sua origem?
SP 0,20% PR 2,50% RJ 0,10% RS 4,30% Outra cidade de SC 90,40% Outro 2,50%
Como fica claro na tabela, a grande maioria das pessoas que visita Lages durante a festa
catarinense (90,4%), isso destaca o grande apelo estadual do evento. Alm dos catarinenses, tambm se
destaca a presena de visitantes dos estados vizinhos, Rio Grande do Sul (4,3%) e Paran (2,5%). Tornando,
desta maneira, a festa um evento eminentemente regional.
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RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201186 87
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pessoas que se hospedam em Lages, a principal opo de pouso a casa de parentes ou amigos (10,1%),
seguida pelos hotis (7,6%) e pelas pousadas (2,6%).
Dado Curiosidade Mdia de pessoas que vieram
em grupo para a festa 14 pessoas Apenas 0,49% dos turistas da
Festa do Pinho vieram sozinhos Mdia de permanncia em Lages
para participar da Festa do Pinho
2,82 dias 76% dos visitantes permanecem em Lages apenas um dia
A mdia de pessoas que foram juntas para a festa bastante alta, ficando em 14 pessoas. Esse
dado ajuda a explicar o predomnio das excurses como forma de deslocamento. Este tipo de transporte,
por ser realizado atravs de nibus e vans, pode abrigar um grande nmero de passageiros que faam
parte de um mesmo grupo de amigos e no queiram viajar individualmente, o que encareceria o
transporte. Corroborando este dado, apenas 0,49% dos turistas vieram sozinhos, o que mostra o carter
verdadeiramente festivo do evento.
A mdia de permanncia na cidade de Lages de 2,82 dias, sendo que 76% das pessoas passaram
apenas um dia na festa. Isso mostra que as pessoas que ficam mais de um dia em Lages, provavelmente,
passam no mnimo trs dias ou mais na cidade. Ou seja, estes 24% de visitantes que ficam mais de um dia
na festa tendem a movimentar com maior fora o comrcio da cidade.
Valor gasto com itens tpicos do turismo
Gasto com hospedagem R$ 432,20 Gasto com transporte R$ 119,76 Gasto com comrcio R$ 122,97 Gasto com alimentao R$ 112,82 Gasto com bebidas R$ 113,73 Gasto com visitas a pontos tursticos R$ 64,00
O maior gasto mdio dos turistas foi com hospedagem (R$ 432,20), seguido por comrcio em geral
(R$ 122,97), transporte (R$ 119,76), bebidas (R$ 113,73), alimentao (R$ 112,82) e visitas a pontos
tursticos (R$ 64,00). Entretanto, este maior gasto com hospedagem e com o comrcio no significa que
estes so os setores que mais movimentam a festa. Isso porque, como j foi visto acima e ser visto
tambm mais abaixo, relativamente so poucas as pessoas que tem gastos deste tipo. Sendo que o que
5
O fato de 75% das pessoas presentes no evento em 2011 j ter participado dele em outros anos
aponta um ponto positivo e outro negativo. Positivamente, mostra que a Festa do Pinho j se afirmou
como uma alternativa de entretenimento de qualidade no estado, fazendo com que quem participe da
festa retorne nos anos seguintes. Entretanto, negativamente, este dado mostra um grau pequeno de
renovao do pblico visitante, o que aponta para a necessidade de expandir as formas de cativar novas
pessoas para o evento. Isso importante porque, que pelo fato de serem novos, os iniciantes na festa
tendem a gastar mais dinheiro com aquilo que lhe aparece como novidade.
Mdia de vindas na festa do Pinho em anos anteriores 2,81 vezes
A mdia de vezes em que as pessoas j participaram da festa alta, 2,81. Isso confirma o fato da
maioria dos turistas ser reincidente na festa, como mostrado anteriormente.
Como o principal meio de transporte utilizado pelas pessoas para chegar a Lages foram as
excurses, natural que a maioria dos visitantes, 79,2%, no tenha pernoitado na cidade. Dentre as
25%
75%
a primeira vez na festa?
Sim
No
0,3% 7,6% 2,6% 0,3%10,1%
79,2%
Casa alugada
Hotel Pousada Quarto e caf em casa de famlia
Casa de parentes ou
amigos
Nenhum, no ir
dormir na cidade
Tipo de Hospedagem utilizada
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201188 89
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
8
Outro ponto a favor da Festa do Pinho de 2011 o fato de praticamente nenhum turista ter
crticas a serem feitas infra-estrutura da festa e aos servios oferecidos. Apenas 1% dos entrevistados
apontou problemas nestes itens, sendo que dentre as pouqussimas crticas aparecem reclamaes em
relao ao preo dos ingressos e ao barro encontrado no parque. Os visitantes insatisfeitos tambm
sugeriram melhorias, entre as quais se destaca a reduo do preo da entrada e colocao de mais bancos
e cadeiras para descanso na festa.
Ao ser perguntado aos visitantes qual eles consideravam o principal atrativo da festa, 43% no
souberam ou no quiseram responder a questo, enquanto que 31% apontaram para as atraes musicais,
18% para o clima e 8% para a gastronomia.
1%
99%
Deficncia ou ponto negativo identificado na infra-estrutura
e/ou servios
Sim
No
18%8%
31%
43%
Principal atrativo da festa
O clima
Gastronomia
Msicas
NS/NR
7
movimenta com mais fora a festa so os gastos com transporte, alimentao e bebidas, j que o
porcentual de pessoas que no gastou com estes itens mnima.
Dentre as empresas do comrcio que os turistas pretendiam visitar, 59,8% afirmaram que no
sabiam ou no quiseram responder quais empresas visitariam. O tipo de empresa que lidera a preferncia
dos consumidores a que comercializa lembranas tpicas da festa (17,5%), seguida por outras empresas
no especificadas (17,2%) e pelos restaurantes (9,7%).
Ao se perguntar aos turistas a sua avaliao sobre o comrcio, dentre aqueles que o utilizaram, a
maioria achou o atendimento bom (14%) ou timo (4%), sendo que praticamente ningum escolheu
alternativas que indicassem um mau atendimento. Esse dado muito importante, j que revela que o
comrcio de Lages durante a festa, em termos de atendimento ao cliente, est sendo bem realizado.
9,3% 3,8% 7,6% 5,8% 9,7%17,5% 17,2%
59,8%
Conf
ec
es
Supe
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cado
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Cal
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Bare
s
Rest
aura
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br. t
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NS/
NR
Quais empresas do comrcio ir visitar?
4%
14%0%
0%
0%
82%
Avaliao do atendimento no comrcio?
timo
Bom
Regular
Ruim
Pssimo
No utilizou
-
RELATRIO DE PESQUISAS 2011 RELATRIO DE PESQUISAS 201190 91
PES
QU
ISA
S D
E TU
RIS
MO
PES
QU
ISA
S D
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RIS
MO
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Apenas 8% dos visitantes entrevistados utilizaram o servio de txi da cidade, dentre eles 5%
considerou o servio bom, 2% o achou timo e apenas 1% tratou-o como regular. Entretanto, mesmo
assim, os txis tm um aumento considervel de sua demanda durante o evento, j que o nmero de
pessoas que passa pela festa bastante elevado.
Poucas foram as pessoas que utilizaram o transporte urbano de Lages, apenas 2%. Dentre aqueles
que utilizaram, entretanto, metade considerou-o bom e outra metade achou-o regular.
O baixo nvel de utilizao destes dois servios (txis e transporte u