“Planeamento e Responsabilidade Social NP...

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Março 2011

Ricardo Lopes Ferro

“Planeamento e Responsabilidade SocialNP 4469


Apresentação do Bureau Veritas

NP 4469

Relação entre a NP 4469 e a ISO 26000

“Planeamento e A NP 4469:1

3Bureau Veritas Presentation© - Copyright Bureau Veritas

Presença Mundial

Ásia-Pacífico

� 205 Escritórios, incluindo 66 Laboratórios

� 13,300 Colaboradores

� 37 Países

França

� 165 Escritórios, incluindo

14 Laboratórios


América

� 153 Escritórios, incluindo 31 Laboratórios


� 30 Países

EMEA (excluindo França)

� 388 Escritórios,incluindo45 Laboratórios


� 77 Países

A nossa rede global envolve mais de 900 locais em 1 40 paísesMais de 40,000 Colaboradores

370,000 Clientes em diversos sectores de mercadoReceitas em 2009: €2.65bn

A nossa rede global envolve mais de 900 locais em 1 40 paísesMais de 40,000 Colaboradores

370,000 Clientes em diversos sectores de mercadoReceitas em 2009: €2.65bn

Nota: EMEA = Europa, Médio-Oriente e África


Presença Nacional

Portugal

�6 escritórios, incluíndo3 laboratórios

�280 colaboradores


Empresas do Grupo

Grupo Bureau Veritas

CERTIFICATION


Linhas de negócio do Grupo Bureau Veritas

Marinha ► Classificação de Navios, certificação de equipamentos, assessoria técnica e serviços de outsourcing

Indústria► Verificação de conformidade mandatória a equipamentos e instalações industriais ou por especificação do

cliente► Revisão de projectos, inspecção na oficina (empreiteiro), inspecção da obra (estaleiro), gestão de activos,

qualificação de pessoas, certificação de equipamentos industriais e ensaios (ex. ensaios não destrutivos)

Inspecção e Verificação em Serviço (IVS)

► Inspecção periódica de equipamentos e instalações de acordo com regulamentos mandatórios ou especificações do Cliente

► Serviços aplicados a instalações eléctricas, sistemas de segurança contra incêndio, equipamentos sob pressão e de elevação e máquinas

Construção► Verificação de conformidade em projectos de construção de acordo com regulamentação local e referenciais

de construção, desde a fase de projecto até à finalização da obra► Revisão de projecto, conformidade legal, controlo técnico da qualidade da obra, coordenação de segurança em

obra, peritagens, gestão de activos e due diligence

Saúde, Segurança e Ambiente (HSE)

► Inspecção, auditorias e medições nas áreas de ambiente, saúde e segurança ► Assistência técnica para apoiar as organizações a definirem estratégias para a gestão de HSE

Certificação► Certificação de sistemas de gestão, processos, produtos/serviços e pessoas nas áreas da qualidade, saúde e

segurança, ambiente e responsabilidade social ► Auditorias de segunda parte baseadas em especificações de clientes ou referenciais desenvolvidos pelo

Bureau Veritas Certification

Produtos de Consumo

► Ensaios, inspecção e certificação de bens de consumo incluindo têxtil, brinquedos, eléctrico e electrónico► Verificação do processo de fabrico, auditorias de responsabilidade social e formação

Comércio Internacional

► Serviços de Governo: Inspecções pré e pós-embarque, raio-x, verificação de conformidade de bens importados ► Comércio Internacional: Verificação da conformidade do produto em termos de construção e quantidade,

inspecção e controlo de mercadorias para importação e exportação

8 Linhas de Negócio que potenciam um forte crescime nto e oportunidades de cross-selling8 Linhas de Negócio que potenciam um forte crescime nto e oportunidades de cross-selling


8 linhas de Negócio…mercado de €50bn

… com um leque completo de soluções para os seus desafios

Resposta aos Desafios assegurando a Conformidade…Mercado com Forte Potencial de Crescimento

Inspecção / Verificação em

Serviço

Inspecção / Verificação em

Serviço

IndústriaIndústria

MarinhaMarinha



Produtos de Consumo

Produtos de Consumo

CertificaçãoCertificação

ConstruçãoConstrução

Regulamentação Legal

Regulamentação Legal

Referenciais InternacionaisReferenciais

Internacionais

Desenvolvimento Sustentável


Risco AmbientalRisco Ambiental

Responsabilidade Corporativa

Responsabilidade CorporativaPopulação Urbana

CrescentePopulação Urbana

Crescente

OutsourcingOutsourcing

Crescimento do mercado

Internacional

Crescimento do mercado

Internacional

Globalização Industrial

Globalização Industrial

Prevenção dos Riscos

Prevenção dos Riscos

Saúde, Segurança e

Ambiente (HSE)

Saúde, Segurança e

Ambiente (HSE)



NP 4469:1


“Planeamento e Boas práticas Ambientais e Relações com a comunidade

9NP 4469_ 03 de Março de 2011

ContextoContextoContextoContexto

- ISO inicia o processo de desenvolvimento da norma internacional- Outros países desenvolvem normas de RS

� Israel, 2001 Social Responsibility and Community Involvement� França, 2003 SD 21000, Sustainable development — Corporate Social

Responsibility� Áustria, 2004 CSR Guidelines, Guidance for Corporate Social Responsibility� Austrália, 2003� Inglaterra, 2004 BS 8900 Guidance for managing Sustainable Development� México, 2004 Guidelines for the implementation of a Social Responsibility

management system� Brasil, 2004 Responsabilidade social – Sistema da gestão – Requisitos

- Em Portugal desenvolvem-se iniciativas e criam-se organizações focalizadas na Ética, na RS e no DS.

NORMA PORTUGUESA DE RESPONSABILIDADE SOCIALNORMA PORTUGUESA DE RESPONSABILIDADE SOCIALNORMA PORTUGUESA DE RESPONSABILIDADE SOCIALNORMA PORTUGUESA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

10NP 4469_ 03 de Março de 2011

caracterizacaracterizacaracterizacaracterizaçãoãoãoão

► Norma estrutura-se em 2 partes;

► Pretende ser um instrumento agregador e constituir um elemento de diferenciação para as organizações que o adoptem;

► Norma de requisitos – certificável por terceira parte;

► Assenta num sistema de gestão, modelo PDCA;

► Compatível com outros referenciais (Qualidade, Ambiente, Segurança, …);

► Relação com a futura ISO 26000:

- Elaborada em plataforma multistakeholder

- Permite a operacionalização do DS.


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destinatários

►todo o tipo de organizações� Empresas

� Organizações públicas

� ONG’s

� Entidades do sector social

� Outros


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Objectivos

• Apoiar as organizações que pretendem implementar um sistema de gestão da responsabilidade social, fornecendo-lhes uma estrutura;

• Reconhecer as organizações que já desenvolvem práticas socialmente responsáveis que ultrapassam o contexto legislativo global, permitindo-lhes a implementação de um sistema de gestão.

• Fornecer um modelo único para os pilares económico, social e ambiental


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Responsabilidade de uma organização pelos impactes das suas decisões, actividades e produtos na sociedade e no ambiente, através de um comportamento ético e transparente que:

► Seja consistente com o desenvolvimento sustentável e o bem estar da sociedade;

► Tenha em conta as expectativas das partes interessadas;► Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja

consistente com Normas de conduta internacionais;► Esteja integrado em toda a organização.

Definição de Responsabilidade Social:

NP 4469-1 SG Responsabilidade Social

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A organização deve definir, documentar e comunicar os valores que orientam a sua actuação, a nível interno e a nível externo, e deve assegurar que neste processo são consultadas, no mínimo, as partes interessadas internas.

Valor: “Qualidade intrinsecamente boa e desejável que dete rmina, regula ou modifica as relações entre indivíduos, organizações, institu ições ou sociedades”.

(Schwartz, 2005)


Valores da Responsabilidade Social

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► Cumprimento da lei, dos instrumentos de regulamentação colectiva e dos regulamentos aplicáveis

► Respeito pelas convenções e declarações reconhecidas internacionalmente

► Adopção do princípio da precaução

► Reconhecimento do direito das partes interessadas em serem ouvidas e o dever de reagir por parte da organização

► Reconhecimento dos aspectos da responsabilidade social directos e indirectos da organização, tendo em conta todo o ciclo de vida dos seus produtos

► Privilégio à prevenção da poluição na origem


Princípios da Responsabilidade Social

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► Actuação transparente, partilha de informação e comportamento aberto

► Responsabilização pelas acções e omissões da organização e prestação de contas pela sua conduta face às legítimas preocupações das partes interessadas

► Integração dos aspectos da responsabilidade social nos sistemas de gestão da organização e no seu processo de tomada de decisão

► Não-regressão, isto é, não utilização das disposições desta Norma como fundamento para a redução dos níveis de desempenho em responsabilidade social já alcançados pela organização


Princípios da Responsabilidade Social (Cont.)

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Envolvimento das partes interessadas: relação de colaboração mútua entre uma organização e as suas PI para alcançar resultados mutuamente

satisfatórios

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Vínculo – As partes interessadas para com as quais a organização tem, ou poderá vir a ter no futuro, obrigações legais, financeiras ou operacionais na forma de regulamentos, contratos, políticas ou códigos de conduta (por exemplo, colaboradores, autoridades locais, sindicatos).

Influência – As partes interessadas que influenciem ou possam vir a influenciar a capacidade da organização atingir os seus objectivos, independentemente das suas acções serem no sentido de facilitar ou de dificultar o seu desempenho (por exemplo, autoridades locais, accionistas e grupos de pressão).

Proximidade – As partes interessadas com as quais a organização interage mais, incluindo partes interessadas internas (por exemplo, colaboradores e accionistas), as partes interessadas com relações de longa data (por exemplo, parceiros de negócio), as partes interessadas das quais a organização depende nas operações do quotidiano (por exemplo, autoridades locais, fornecedores locais ou empresas de trabalho temporário) e as partes interessadas que vivem na vizinhança das instalações da organização (permanentes ou temporárias).


Critérios de identificação das PI

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Dependência – As partes interessadas que estão directa ou indirectamente dependentes das actividades e produtos de uma organização em termos económicos ou financeiros (por exemplo, empregador único nalocalidade ou fornecedor único de bens ou serviços) ou em termos de infra-estrutura regional ou local (por exemplo, escolas, hospitais) e de satisfação de necessidades básicas (por exemplo, fornecimento de medicamentos, água ou electricidade).

Representação – As partes interessadas que através de disposições legais, estatutos, costumes ou cultura podem legitimamente reclamar e representar outros indivíduos (por exemplo, representantes da comunidade local e de consumidores, associações sindicais, organizações não governamentais, “franchisados”, etc). Estão aqui incluídos os representantes das partes interessadas sem voz (por exemplo, ambiente e gerações futuras).


Critérios de identificação das PI

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► Requisitos legais e outros ► Partes interessadas

• Identificação das partes interessadas• Avaliação de significância das partes interessadas• Envolvimento das partes interessadas

► Aspectos da responsabilidade social• Identificação dos aspectos da RS• Avaliação de significância dos aspectos da RS

► Objectivos e programas• Objectivos• Programas


Planeamento operacional

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identificação das PI

Intenção 3.5.2

•Identificar as partes interessadas da organização e posteriormente, seleccionar as suas partes interessadas significativas.

•Garantir que são definidos mecanismos de envolvimento com as mesmas, que permitam auscultar as suas preocupações, necessidades e expectativas, relativamente ao seu sistema de gestão da responsabilidade social.

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•Interpretação 3.5.2.1

•A organização deverá definir e implementar um procedimento para a identificação das suas partes interessadas. Neste procedimento deverão constar os critérios a considerar para tal identificação, bem como a metodologia a adoptar e a periodicidade prevista para a reavaliação das partes interessadas.

•No ciclo de gestão estratégica a organização efectuou a primeira identificação das suas partes interessadas, pelo que no ciclo de gestão operacional deverá listá-las exaustivamente, considerando todas aquelas que possam afectar a actividade da organização e as que são afectadas, segundo os critérios de Vínculo, Influência, Proximidade, Dependência e Representação. De acordo com a natureza da sua actividade, dimensão e localização, a organização poderá definir ainda outros critérios que considere relevantes para a identificação das suas partes interessadas, listando também para o efeito, todas as partes interessadas daí resultantes.

•A relação final de todas as partes interessadas de acordo com os critérios identificados pela organização, poderá ser apresentada em formato de matriz, de forma a sistematizar a identificação de todas as partes interessadas e o cruzamento dos diferentes critérios.

•Uma vez que a identificação das partes interessadas determina a identificação dos aspectos da responsabilidade social e vice-versa, poder-se-á colocar a questão do que se deve identificar primeiro: se as partes interessadas ou os aspectos. Para muitas organizações este processo será efectuado por aproximações sucessivas (ou seja, será de natureza iterativa), especialmente no decurso da primeira identificação de partes interessadas e aspectos da responsabilidade social.

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Auto-diagnóstico 3.5.2

•A organização implementou algum procedimento para a identificação das suas partes interessadas?

•A organização segue uma metodologia para a identificação das suas partes interessadas? Qual?

•A identificação das partes interessadas da organização levou em conta os critérios apresentados na secção 3.5.2.1 da NP 4469-1:2008?

•Caso tenha ocorrido uma mudança relevante, de origem interna ou externa, que afecte a organização ou as partes interessadas, a organização reviu a sua relação de partes interessadas? E, se necessário, actualizou-a?

•Existe um procedimento que permita avaliar a significância das partes interessadas?

•A organização definiu critérios para a avaliação da significância das partes interessadas?

•Sempre que necessário, a organização fez a revisão da significância das partes interessadas?

•A organização tem implementados mecanismos de envolvimento? Quais? Dirigidos a que partes interessadas? Em que fases?

•Que informação relevante para o sistema de gestão da responsabilidade social é recolhida nos mecanismos de envolvimento?

•A organização avalia a eficácia dos mecanismos de envolvimento já implementados? Como?

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Evidências 3.5.2

•Relação (listagem, tabela, base de dados ou outro suporte) com a identificação das partes interessadas da organização e suas actualizações.

•Dado que a NP 4469-1:2008, não exige um procedimento documentado, a organização deve demonstrar como procede, de forma consistente, para a identificação das partes interessadas.

•Existência de um procedimento consistente de avaliação da significância das partes interessadas.

•Relação de partes interessadas significativas (listagem, tabela, base de dados ou outro suporte).

•Registo dos resultados da avaliação da significância utilizados (matriz de partes interessadas versus critérios utilizados).

•Registos da aplicação dos mecanismos utilizados para o envolvimento das partes interessadas significativas (reuniões, questionários, encontros, concursos de ideias, entre outros).

•Registo da definição dos critérios utilizados para a avaliação da eficácia dos programas de envolvimento.

•Registo dos resultados da avaliação da eficácia dos programas de envolvimento.

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Identificação dos aspectos da RS que a organização pode controlar e aqueles que pode influenciar

Avaliação da significância

Anexo C (informativo):

• Governo das organizações• Direitos humanos• Práticas laborais• Ambiente• Práticas operacionais• Consumidores• Desenvolvimento da sociedade


Aspectos da Responsabilidade Social

26NP 4469_ 03 de Março de 2011

Exemplos!!


27NP 4469_ 03 de Março de 2011

Exemplos!!


28NP 4469_ 03 de Março de 2011

Exemplos!!


29NP 4469_ 03 de Março de 2011

Exemplos!!


30NP 4469_ 03 de Março de 2011

Exemplos!!


31NP 4469_ 03 de Março de 2011

► Recursos, responsabilidade e autoridade ► Competência, formação e sensibilização► Selecção e controlo de fornecedores

• Selecção de fornecedores• Controlo de fornecedores

► Documentação, controlo dos documentos e registos► Comunicação

• Comunicação interna• Comunicação externa

► Controlo operacional► Preparação e resposta a emergências


Implementação e operação

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►Selecção de fornecedores

• Procedimentos para qualificar e seleccionar fornecedores, com base na sua capacidade para cumprir os princípios da norma

• De acordo com o seu nível de criticidade e envolvimento

►Controlo de fornecedores

• Sensibilização dos fornecedores para a importância da conformidade com os requisitos da norma

Selecção e controlo de fornecedores


33NP 4469_ 03 de Março de 2011

►Comunicação interna

•Aspectos da RS e sistema de gestão da RS

►Comunicação externa

• Valores da organização• SGRS• PI significativas e processo de envolvimento• Aspectos da RS significativos• Indicadores da RS• Objectivos da RS• Programas da RS em curso• Desempenho da RS e sua evolução


Comunicação

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Verificação► Monitorização e medição

• Satisfação das PI• Indicadores da RS

► Avaliação da conformidade► Preocupações► Não conformidades► Auditoria interna

Revisão e melhoria► Revisão pela Gestão

• Entradas para a revisão

• Saídas da revisão

► Melhoria

• Melhoria contínua

• Acções correctivas• Acções preventivas

VerificaçãoRevisão e melhoria


35NP 4469_ 03 de Março de 2011

Anexo A (informativo)

•Exemplos de partes interessadas a considerar no âmb ito da norma NP 4469-1:2008

•Anexo B (informativo)

•Exemplos de indicadores da responsabilidade social a considerar no âmbito da norma NP 4469-1:2008

Anexos


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►Responsabilidade social para além da conformidade legal► Maximizar impactes positivos e minimizar impactes negativos na sociedade e no

ambiente► Responsabilidade social à medida de cada organização► Legitimação pelas partes interessadas► Norma é voluntária e certificação é opcional► Certificação do sistema de gestão da RS e não da RS► Alinhamento com normas internacionais (ISO 26000)► Uma organização com um SGRS certificado segundo a NP4469-1 tem

• um processo de gestão da sua RS, • de acordo com princípios internacionalmente aceites, • integrando as expectativas das partes interessadas• verificável por uma parte independente

►Operacionalização do DS a nível das organizações


É essencial…

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… não é um estado fixo de harmonia, mas antes um processo de mudança, através do qual:

• a exploração de recursos,• o direccionamento dos investimentos,• a orientação do desenvolvimento tecnológico e• as mudanças institucionais

se vão tornando consistentes com as necessidades das gerações actuais e futuras

Relatório Brundtland, CMAD (1987)





NP 4469:1


“Planeamento e Boas práticas Ambientais e Relações com a comunidade


Âmbito dos Sistemas de GestãoÂmbito dos Sistemas de Gestão

Actividades

RESULTADOS: Avaliação de desempenho

SISTEMA DE GESTÃO - QUALIDADE SISTEMA DE GESTÃO - AMBIENTE

�Modelo Organizacional

�Planeamento Estratégico

�Estrutura documental – sistematização de

actividades e definição de responsabilidades

�Gestão por processos e objectivos

�Avaliação do desempenho/eficácia

�Aspectos ambientais que geram impactes significativos

�Gestão de materiais poluentes

�Gestão de resíduos (tratamentos, separação, recolha selectiva)

SISTEMA DE GESTÃO - SEGURANÇA SISTEMA DE GESTÃO – RS

�Identificação de perigos e controlo de riscos

�Gestão de equipamentos de segurança (EPI’s e EPC’s)

� Actividades de prevenção

� Identificação e avaliação da significância das partes interessadas

� Identificação e avaliação da significância de aspectos da responsabilidade social

� Maximização dos impactes positivos e minimização dos impactes negativos

40NP 4469_ 03 de Março de 2011

3 Compreender a RS (tendências e características)

� Descreve os factores, condições e aspectos importantes que influenciam o desenvolvimento da RS e que afectam a sua natureza e a sua prática.

� Descreve ainda o conceito de RS – o que significa e como se aplica às organizações.

� Inclui orientações para pequenas e médias organizações quanto ao uso da norma.

4 Princípios de RS

� Introduz e explica os princípios de RS.

� (Accountability, transparência, comportamento ético, partes interessadas, respeito pela lei, normas de comportamento internacionalmente aceites, direitos humanos)

� 5 Reconhecimento da RS e envolvimento de stakeholders

� Aborda duas questões práticas da RS: o reconhecimento da RS da própria organização e a identificação e envolvimento dos seus stakeholders.

6 Assuntos fundamentais para a RS

� Explica os assuntos fundamentais e aspectos asssociados relacionados com a RS. Para cada assunto, disponibiliza-se informação sobre o âmbito, a sua relação com a RS, princípios e considerações relevantes e acções e expectativas relacionados.Corporate governance, Direitos humanos, Práticas Laborais, Ambiente, Fair operating practices, Aspectos do Consumidor, Desenvolvimento da comunidade.

Relação com a ISO 26000

NP 4469-1 e a ISO 26000

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► Relação directa entre os Aspectos de RS e os SR Cor e Subjects

► Relação entre os princípios de RS e os princípios d e SR + práticas fundamentais de SR;


NP 4469-1 e a ISO 26000

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Segue o mesmo espírito:

- Multistakeholder no seu desenvolvimento

- Operacionalização do DS

- Entendimento de RS

- Princípios de RS

- Envolvimento das partes interessadas

Distingue-se porque:

- Assenta num sistema de gestão, compatível com outros referenciais

- Certificável

NP 4469-1 e a ISO 26000


“Planeamento e Responsabilidade Social NP...

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