Plano Aula 11 – 31/10/2011

- Vantagem Competitiva – Estratégias Competitivas

- Caso Verizon & ATT, Caso Dell e Land’s End, Artigo TI e Vantagem Competitiva, Rede Vende Tudo

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Estratégias Competitivas Básicas

Para reagir as essas ameaças as empresas podem adotar uma das seguintes estratégias:•Estratégia de Liderança em Custos•Estratégia de Diferenciação•Estratégia de Inovação•Estratégia de Crescimento•Estratégia de Aliança

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Liderança em Custos

• Tornar-se um produtor com custos dos produtos e serviços baixos, ou encontrar uma forma de ajudar seus fornecedores e clientes a reduzir seus custos ou, então, a aumentar os custos dos concorrentes.

Tecnologia da Informação• Utilizar a TI para reduzir substancialmente os

custos dos processos empresariais• Utilizar a TI para baixar os custos para os clientes

e dos fornecedores. Exemplo Wal-Mart (pág. 47)

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Liderança em Custos - Exemplos

• Wal-Mart – Estoque Just-in-time com os principais fornecedores

• Dell Computer – Sistema de pedidos sob medida on-line

• Sistema de compras e distribuição centralizado utilizado pelas grandes redes de varejo (supermercados, farmácias, vestuário, etc.)

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Liderança em Custos – Dell Inc.

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Internet

pedidos

Servidores da Dell Inc.

EAI

Fornecedor m

Fornecedor n

Fornecedor 3Fornecedor 2Fornecedor 1

Utilizando o EAI (Enterprise Application Integration) tudo se passa como se tivesse uma pessoa acessando as telas das aplicações dos fornecedores e interagindo com elas.

Cliente

Caso Verizon ou AT&TQual a principal estratégia competitiva da AT&T?Qual a principal estratégia competitiva da Verizon?Qual estratégia competitiva entre as duas você escolheria?

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Liderança em Diferenciação

• Desenvolver maneiras para diferenciar os produtos e serviços de uma empresa dos seus competidores ou reduzir a vantagem que existe entre seus concorrentes e sua empresa. Isso permitirá a uma empresa forcar seus produtos e serviços para lhes dar uma vantagem competitiva em um segmento particular do mercado.

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Liderança em Diferenciação

Tecnologia da Informação•A tecnologia de informação pode ajudar nessa estratégia desenvolvendo novos atributos da TI para diferenciar produtos e serviços. Exemplos: a) Estabilidade, facilidade de uso e segurança nos portais dos bancos; b) Comodidade e benefícios nas compras via portais de comércio eletrônico; c) Serviço de pesquisa de preços via WEB (Buscapé); d) Vendas de produtos via portal WEB.

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Liderança em Diferenciação - Exemplos• Freightways – Serviços de rastreamento das encomendas on-line • Amazon – Sistema de BI propondo produtos em promoção baseados no

histórico de compras do cliente. Além disso o sistema de rastreamento da ordem de pedido é bem detalhado

• Google – Com o acréscimo de Maps, YouTube e Gmail Web.• Verizon – FiOS, Qualidade da Rede e Atendimento aos Clientes• Federal Express – Rastreamento de pacotes on-line e gerenciamento de

vôo

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Cadeia de Valor – Verizon

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Liderança em Diferenciação

• Suponha que você é gestor de TI de uma fábrica de Jeans e Camisas. Que tipo de diferenciação você acha que pode introduzir na venda dos seus produtos?

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Liderança em Diferenciação – Land’s End

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Internet

pedidos

Servidor da Land’s End

EAI

Servidor da Land’s End

Cliente Molde eletrônico sob medida

Fábrica

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Liderança em Inovação

Tecnologia da Informação

•Criar novos produtos e serviços que incluam componentes da TI (Câmera digital,

iPOD, GPS, TV LED 3D)

•Desenvolver novos e exclusivos mercados ou nichos de mercados com o auxílio da TI

((iPhone, iPAD, Netbook, e-book, TV digital)

•Realizar mudanças radicais nos processos empresariais com utilização eficaz da TI

que reduzam drasticamente os custos, melhorem a qualidade, a eficiência, ou o

atendimento ao consumidor, ou reduzam o tempo de lançamento de um produto.

Exemplo: indústria de móveis (fabricação), indústria de carros (uso de robôs),

educação (uso do Internet), comércio (via internet – Submarino)

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Liderança em Inovação - Exemplos

• Google – Mecanismo de pesquisa super otimizado

• Apple – iPod, iPhone, iPad, iTouch, iTunes

• Groupon – Compras coletivas

• EBAY, Buscapé

• Amazon e lojas parceiras funcionando no modelo

Buscapé

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Promover Crescimento

Fazer que a capacidade de produzir produtos ou

serviços da empresa cresça significativamente, expandir

para o mercado global, diversificar os produtos e

serviços, ou integrar produtos e serviços afins.

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Promover Crescimento

Tecnologia da Informação

•Utilizar a TI para gerenciar a expansão regional e global da

empresa.

•Utilizar a TI para diversificar e integrar outros produtos e

serviços.

•Utilizar a TI para facilitar aquisições de empresas e fusões.

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Promover Crescimento – Exemplos

• Wal-Mart – Sistema de pedidos de produtos

pela rede global via satélite

• Citicorp – Intranet Global, Sistemas de

Negócios Globais e compras globais

centralizado de TI

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Aliança

Estabelecer novas uniões e alianças com clientes, fornecedores, competidores, consultores e outras empresas. Essas associações podem significar fusões, aquisições, criação de “empresas virtuais” ou outros acordos de marketing, produção ou distribuição entre a empresa e seus parceiros de negócio.

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Aliança

Tecnologia da Informação

•Utilizar a TI para criar parcerias virtuais

•Desenvolver sistemas de informação de empresas interligadas utilizando a Internet e a extranet para suportar relacionamentos estratégicos com os clientes, fornecedores e empresas terceirizadas.

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Aliança - Exemplos- Wal-Mart /Procter & Glamble – Sistema de

reposição automática do estoque pelo fornecedor

- ATT com contrato de exclusividade na comercialização do iPhone

- Renault/Nissan – Compartilhamento de infraestrutura de fábricas

- Sistema de compras centralizado para restaurantes, farmácias, etc.

- Sistema de rádio taxi.

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Cadeia de Valor – AT&T

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Empresa produção virtual – Cisco Systems

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Cisco San JoseSS

Pedido

JabilSt.

Petersburg

Estoque Cisco

Estoque Jabil

Estoque Hamilton

Monta o produto, testa e envia o produto ao cliente

Produto pedido + fatura (1)

Conta eletrônica da Jabil e da Hamilton (2)

peças

peças

peças

Exercícios

- Artigo Vantagem Competitiva- Rede de Lojas Vende Tudo

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Aula 11 • FIM

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