FUNDAÇÃO A.J.U. - JERÓNIMO USERA

PLANO DE ACÇÃO

2019

1. Nota introdutória

2. Equipa AJU

3. Orgãos Sociais

4. Breve enquadramento – Missão, Visão, Valores

5. Posicionamento estratégico

6. Gabinetes AJU

7. Projetos e Atividades

8. Consolidação Interna

8.1. Aspectos Gerais da Organização e Funcionamento da AJU

8.2. Recursos Humanos

8.3. Formação

9. Consolidação Externa

9.1. Aspectos Gerais

9.2. Amigos AJU / Parceiros

9.3. Sustentabilidade

9.4. Imagem e comunicação

ÍNDICE

O presente plano foi realizado tendo por base a análise de resultados efetuada, e os objetivos que queremos vir a implementar no ano de 2019.

Tendo consciência da conjuntura atual, preferimos encarar as dificuldades como um espaço de oportunidades, que põe à prova a nossa capacidade de inovação e criatividade.

Implementaremos assim novas soluções, e seguiremos com novas edições dos projetos que provaram ser respostas essenciais para as famílias multidesafiadas que acompanhamos, através de uma abordagem holística e de uma intervenção ao longo de todas as fases da vida.

Queremos assegurar a melhoria contínua dos processos e serviços e continuaremos a renovar esforços para fazermos face ao cumprimento e satisfação das necessidades dos beneficiários, visando sempre a sua autonomia e empoderamento.

Tendo consciência das nossas forças e fragilidades, acreditamos que podemos preparar a instituição para uma fase de maior consolidação, agindo antecipadamente e potenciando o que nos torna únicos.

Nos últimos anos a AJU diversificou as suas fontes de rendimento, nomeadamente através da criação do Quiosque solidário, por se ter identificado a necessidade de criar fontes de receita alternativas que garantissem a sustentabilidade da instituição.

Continuaremos a reunir esforços para garantir que este espaço contribua para gerar impacto social positivo e possa também dar visibilidade ao trabalho que levamos a cabo.

Queremos também continuar a apostar numa melhoria contínua, assegurando uma gestão dos recursos cada vez mais eficaz, de forma a garantir o desenvolvimento sustentado da instituição.

Continuaremos empenhados em garantir e assegurar o envolvimento e participação dos colaboradores e a sua qualificação, para que se sintam parte integrante da missão, visão e valores que nos movem, promovendo a competência e a criatividade.

Seguiremos empenhados em promover parcerias com entidades externas, com vista à obtenção de melhores resultados para a instituição, bem como na divulgação das práticas e resultados, com transparência a todas as partes interessadas.

Agradecemos o empenho e a generosidade de todos os amigos, voluntários, colaboradores e parceiros, que nos permitem levar a cabo esta missão. É com a ajuda de cada um que conseguimos tornar possível o trabalho que desenvolvemos junto das 900 pessoas que acompanhamos e que contam connosco para viverem vidas mais dignas e transformadas.

Bem-hajam !

1. NOTA INTRODUTÓRIA

Ana Tojal

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Ana Tojal Presidente Executiva Álvaro Soares Correia Vice-Presidente Executivo Mariana Formigal Diretora Técnica Branca Sá Pires Coordenação Gabinete de Psicologia Hirondina Varela Assistente Social Gabinete de Ação Social e Coordenadora Mercearia Social Rita Nicho Assistente Social Gabinete Ação Social e CAFAP Sílvia Santos Psicóloga, Terapia familiar, coordenadora CAFAP Rita Estanislau Psicóloga Gabinete de Psicologia Júlia Castela Psicóloga, Coordenação Gabinete de Rendimento Social de Inserção Tiago Jorge Assistente Social, Técnico gestor Equipa de Rendimento Social de Inserção; Coordenação de Projeto João Lourenço Auxiliar Ação Direta Equipa RSI e responsável pela Escolinha de Futebol e Natação Maria Roquette Assistente social Equipa RSI e Coordenação de Projeto Catarina Vicente Educadora social Equipa RSI Inês Valente Socióloga, Coordenação da Ludoteca Patrícia Soares Terapeuta Ocupacional

2. EQUIPA AJU

3. ORGÃOS SOCIAIS

Com uma equipa coesa e motivada, composta por uma direção comprometida, técnicos qualificados e voluntários empenhados, intervimos em conjunto com as famílias na reconstrução do seu projeto de vida, criando laços e sentido de comunidade.

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃOPresidente Ana TojalVice-Presidente Álvaro Soares CorreiaSecretária Maria Helena PinheiroTesoureira Ana Bela NunesVogal Maria da Graça Ribeiro TellesVogal Maria Leonor Saragga

CONSELHO FISCALPresidente Tiago VelosoVogal (em substituição)Vogal Lígia Freitas

CONSELHO CONSULTIVOPe. Nuno CoelhoIrª. Natália Soares dos SantosDrª Anália GuerreiroProf. Filipe SantosDrª. Maria do Rosário Gomes Veloso

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Através de um trabalho de proximidade centrado sobre a pessoa humana e a família, a AJU desenvolve projetos que dão resposta aos desafios das famílias ao longo de todo o ciclo de vida.

Apostando num trabalho em rede, na força das parcerias e com uma equipa forte, composta por técnicos e voluntários, intervimos em conjunto com

4. BREVE ENQUADRAMENTOA Fundação AJU - Jerónimo Usera é uma IPSS (Instituição Particular de Solidariedade Social - sem fins lucrativos) ao serviço das comunidades mais vulneráveis do Concelho de Cascais.

MissãoDesenvolver ações e projetos

através de um trabalho de proximidade, que contribuam activamente para a promoção

integral da pessoa humana e da família, atendendo em especial

aos mais desfavorecidos e marginalizados da comunidade.

350 famílias na reconstrução do seu projeto de vida, dando-lhes novos modelos e oportunidades, prevenindo comportamentos de risco e actuando na crise.

Sedeada no Concelho de Cascais e inserida no contexto de um dos bairros de realojamento social do Concelho, abrange contudo uma área geográfica muito mais alargada.

VisãoSermos uma Instituição

de referência baseada na convicção de que, com a ajuda adequada, cada

pessoa pode ser agente da sua própria mudança.

ValoresO amor como critério, como fundamento, como centro.

Respeito, transparência, rigor, confiança, inovação e alegria.

VALORES

VISÃO

MISSÃO

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Analisar os resultados, avaliar o impacto social Criar uma estratégia de gestão de risco para a organização, incluindo estratégicas específicas para os projetos Atingir um modelo sustentável de funcionamento Dinamizar, optimizando, projetos e serviços Garantir a prestação de qualidade de serviços aos clientes Consolidar um modelo de gestão assente no rigor, na responsabilização e na delegação baseada em competências

demonstradas Implementar boas práticas em gestão de pessoas e competências Reforçar a imagem da AJU junto das partes interessadas Promover a inclusão e o desenvolvimento comunitário numa dinâmica de parceria e de trabalho em rede com

entidades públicas e privadas

5. POSICIONAMENTOESTRATÉGICO

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Gabinete de projetosAo serviço das comunidades mais vulneráveis desenvolveremos os projetos, centrando a lógica na pessoa humana e na família. Pretendemos:

Elaborar projetos e candidaturas em colaboração com a equipa. Identificar entidades e financiadores a contactar. Promover e organizar angariações de fundos Desenvolver a comunicação interna e externa

Gabinete de Ação SocialO Gabinete de Ação Social tem como principal objetivo acolher, acompanhar e encaminhar situações de carência e desigualdade socioeconómica. Continuaremos a articular de forma diária com os serviços da comunidade, no sentido de integrar e autonomizar cada família. De forma a contribuir para a construção do projeto de vida continuaremos a acompanhar nas diferentes áreas da vida familiar: saúde, habitação, educação, formação, emprego, cidadania, desenvolvimento pessoal e familiar. Existem 4 tipos de apoio para responder às necessidades e problemas de cada família: apoio alimentar, apoio para bebé, apoio económico e apoio para medicação.

Equipa de Rendimento Social de InserçãoProsseguir com o trabalho da equipa R.S.I. AJU no âmbito do protocolo estabelecido com a Segurança Social para acompanhamento de 130 famílias, beneficiárias de rendimento social de inserção com vista à sua integração social e profissional.

Gabinete de PsicologiaContinuar o acompanhamento psicológico individual e familiar na sede da AJU e na Escola da Vida. Prosseguir com os seguintes serviços:

Avaliação psicológica Psicoterapia de Apoio Psicoterapia Existencial Terapia Familiar e Intervenção Sistémica Aconselhamento Parental Colaboração em investigação

Ao abrigo do protocolo com o ISPA continuaremos com estágios curriculares. Daremos seguimento aos momentos de supervisão com o DICAD e com a Universidade Católica, bem como ao Protocolo de Cooperação com a Sociedade Portuguesa de Psicoterapia Existencial (SPPE).No seguimento do protocolo estabelecido em 2011 com a CMC, no âmbito da Psicologia, integrar o PAP – Programa de Apoios Psicoterapêuticos - continuaremos as consultas de: a) Apoio Psicológico; b) Avaliação Psicológica; c) Terapia Familiar para pessoas em vulnerabilidade social do concelho de Cascais.

6. GABINETES AJUAtravés de uma equipa multidisciplinar e dos vários Gabinetes, a AJU continuará a realizar um trabalho próximo junto das famílias acompanhadas.

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CAFAPCentro de apoio familiar e aconselhamento parental com licenciamento desde setembro de 2017, continuamos a aguardar o acordo de cooperação da Segurança Social e iremos prosseguir com o apoio da Câmara Municipal de Cascais. A supervisão continuará a ser garantida pela Universidade Católica.

PastoralÀ semelhança dos anos anteriores, em colaboração com a Paróquia de Cascais, teremos várias atividades para as famílias e colaboradores, que promovam uma caminhada na fé.

Construir uma Pastoral orientada para os desafios e problemas da família promovendo encontros ao longo do ano; Prosseguir com o grupo semanal de lectio divina /

colaboradores AJU; Prosseguir e consolidar a Pastoral família Amor de

Deus através de um encontro de Oração; Realizar encontros de reflexão anual; Consolidar e dinamizar a Pastoral Jovem animada

pela AJU / Grupo Pegadas. Criar oportunidades para os voluntários viverem

em solidariedade e refletirem sobre o seu próprio desenvolvimento pessoal.

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7. PROJETOS &ATIVIDADES

Continuaremos a dinamizar os seguintes projetos:

1. INFÂNCIA E JUVENTUDE

Bebé ao Colo Promover a 10º Edição do projeto Bebé ao Colo, em

parceria com o UCC Cascais Care. Garantir sessões de formação parental e o apoio às

famílias com bebés até 1 ano de idade. Promover o desenvolvimento integral e saudável dos

seus filhos com o objectivo de prevenir e combater a negligência parental.

Projeto CrescerContinuaremos a assegurar este projeto dirigido às 60 crianças e jovens em risco e/ou perigo com idades compreendidas entre os 6 e os 20 anos de idade e as suas famílias.Através de um acompanhamento contínuo e personalizado, dotando as crianças/jovens de ferramentas para a sua autonomia futura.

Desenvolvimento Pessoal – sessões de desenvolvimento pessoal adaptadas às diferentes faixas etárias, Atividades Desportivas – Escolinha de Futebol e

Natação Desenvolvimento Académico – apoio ao estudo

e explicações de diferentes disciplinas, bem como material escolar. Colónias de férias

Ao longo do projeto promover atendimentos individualizados aos pais, com o intuito de os sensibilizarpara a importância do brincar, da saúde e do sucesso escolar.

LudotecaProporcionaremos um espaço inspirador especialmente concebido para os mais novos onde possam brincar em segurança, crescer e desenvolverem a sua personalidade através de materiais lúdicos e adequados.

Continuamos a disponibilizar serviços e atividades direccionados às necessidades específicas dos diversos grupos que acompanhamos através de 4 áreas de intervenção.

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2.VIDA ADULTA E PARENTALIDADE

Projeto ReCriar Consolidar e dar continuidade a este projeto de formação parental que contempla um modelo único e inovador de intervenção comunitária. Engloba todos os elementos da família e tem como objetivo principal a prevenção de comportamentos de risco e o fortalecimento dos laços familiares.

Projeto Ser CapazAssegurar a integração social de pessoas em situação de exclusão social. Este projeto pretende a capacitação das competências pessoais e socioprofissionais dos participantes através do processo de empoderamento.

Virar a PáginaProporcionar uma resposta de intervenção comunitária na área da saúde mental, em três grandes áreas de actuação: intervenção comunitária e acção social, apoio psicológico e psicoterapêutico e terapia ocupacional/grupos terapêuticos.

3. ENVELHECIMENTO ACTIVO / SÉNIOR

Clube Sénior Prosseguir este projeto de apoio ao envelhecimento ativo promovendo o bem-estar físico, psicológico e social através de atividades socioculturais, passeios e tempos de férias. Dinamizar ateliers e dinâmicas intergeracionais encarando o envelhecimento como a continuação de um processo de desenvolvimento.

Projeto SamaritanosAlargar um número de voluntários para garantir um acompanhamento a pessoas sós, combatendo a solidão e a exclusão.

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4. INTEGRAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA

Banco do Bebé Proporcionar apoio específico para bebés ao nível da alimentação, higiene (enxoval/fraldas/latas de leite/artigos de higiene), conforto e segurança.

Mercearia Social Continuaremos a assegurar esta resposta onde as famílias em situação de carência possam, mediante um cartão de pontos, escolher bens alimentares, produtos de higiene e limpeza, de bebé e outros que necessitam.Prosseguiremos com as campanhas mensais de recolha de alimentos e outros bens essenciais, fundamentais para assegurar as necessidades das famílias acompanhadas.Contaremos com os seguintes apoios: Programa Cascais+Solidário (CMC), Banco Alimentar contra a Fome, Zero Desperdício, Banco de Bens Doados.

No âmbito do Protocolo Farmácias do Concelho de Cascais, continuaremos a conceder apoio na comparticipação da compra de medicamentos.

Lojas de Roupa em segunda mãoUtilizando o conceito de loja social de vestuário, a AJU continuará a disponibilizar roupa, calçado e acessórios a preços simbólicos às famílias desfavorecidas, no Bairro Social Calouste Gulbenkian. Abriremos uma segunda loja social na Escola da Vida, Igreja da Ressureição em Cascais.

Novos ProjetosO projeto “À mesa com a comunidade” dará a oportunidade aos beneficiários que usufruem da resposta Mercearia, o acesso a um acompanhamento personalizado ao nível de consultas de nutrição e enfermagem, bem como formações que promovem uma melhor gestão doméstica e dos recursos, da saúde e das relações. Todas as ações visam promover uma lógica de autonomia, dignidade e empoderamento. Este projeto conta com a parceria do UCC Cascais Care, a nutricionista Agata Roquette e a Ana Gama.

Iremos iniciar o projeto da Horta com uma nova voluntária, especialista nesta área, promovendo uma vida ativa e saudável ao ar livre. Pretende-se incentivar o consumo de produtos frescos, biológicos e sazonais. Este projeto é aberto a todas as idades.

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8. CONSOLIDAÇÃOINTERNA8.1. Aspectos gerais da organização e funcionamento da AJU Garantir o modelo de funcionamento da AJU. Assegurar pelo menos doze reuniões do Conselho

de Administração. Realizar 12 encontros anuais da Direção Executiva

com toda a equipa. Consolidar a maneira como se comunica a missão da

AJU interna e externamente, garantindo que todos os colaboradores a conhecem e sabem comunicá-la. Realizar reuniões regulares com a equipa técnica

(semanalmente). Realizar reuniões regulares com voluntários.

Promover a avaliação periódica das atividades em curso na AJU. Criar mecanismos que permitam a monitorização

constante dos planos (com indicadores e instrumentos de recolha de informação) e a sua avaliação final. Desenvolver um processo de medição de

impacto para uma melhor gestão interna, melhor posicionamento externo que se traduza num valor aumentado para a sociedade. Assegurar o registo, produção, armazenamento e

análise da informação de apoio à tomada de decisões.

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Promover a melhoria contínua do processo de gestão. Planear as atividades procurando minimizar os

impactos ambientais que daí decorrem. Limpeza e higienização dos espaços garantindo as

condições de salubridade exigidas. Proceder à conservação das instalações e

equipamentos tendo em conta a sustentabilidade económica e ambiental. Garantir a segurança e vigilância.

8.2. Recursos Humanos Motivar e orientar a equipa para a maximização da

sua eficácia e eficiência. Implementar boas práticas de gestão de pessoas e

competências. Adequar o quadro de colaboradores face às

necessidades presentes. Alinhar o desempenho de cada colaborador com os

objectivos organizacionais para o bom desempenho organizacional. Procuraremos integrar de forma sinergética os contributos dos diferentes membros da instituição. Proceder à avaliação de desempenho dos

colaboradores. Proceder à avaliação de satisfação dos colaboradores. Promover espaços/situações de motivação individual

e colectiva. Planear e avaliar o acolhimento de novos

colaboradores.

Promover encontros periódicos com os colaboradores de todas as atividades da AJU para reforço dos laços entre os voluntários e a Instituição (teambuilding). Definir uma estratégia clara de captação e gestão de

voluntários. Integrar estagiários ao abrigo de Protocolos com

ISPA-IU e SPPE, assim como alunos da Universidade Católica. Melhorar os níveis de qualificação /competências dos

colaboradores. Recorrer a estágios profissionais no âmbito dos

programas de IEFP. Promover a responsabilidade ambiental. Continuar a promover supervisão regular com o

DICAD e SPPE

8.3. Formação Criar um plano de formação anual. Apoiar a formação contínua (desenvolver

competências dos colaboradores). Desenvolver as atividades de formação para

voluntários e colaboradores da AJU procedendo periodicamente à avaliação/atualização de formatos e conteúdos em função dos diversos projetos/ atividades. Ministrar formação aos Voluntários nas diversas

áreas de forma a melhorar a nossa actuação. Lançar/dinamizar programas de formação e

sensibilização vocacionados para o exercício do voluntariado em geral, promovendo o voluntariado AJU.

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9.1. Aspectos gerais Desenvolver/promover contactos e relações com

entidades públicas e privadas no sentido de criar plataformas de cooperação. Consolidar e articular o trabalho em rede. Estabelecer parcerias de investigação e

desenvolvimento ou outros que promovam conhecimento e melhoria dos projetos. Promover a participação da sociedade civil nos

projetos. Aumentar a satisfação dos beneficiários /

colaboradores / parceiros / financiadores.

9.2. Amigos AJU / Parceiros Promover a entrada de novos amigos da AJU. Fidelizar e estabelecer relações de confiança com os

doadores. Identificar novos parceiros. Promover encontros anuais com as empresas

parceiras, como parte integrante do planeamento do ano seguinte.

9.3. Sustentabilidade Atingir um modelo sustentável e equilibrado de

funcionamento. Identificar recursos-chave tendo em vista a inovação,

a eficácia e a redução de custos. Transformar as partes interessadas em parcerias

chave /alinhar objectivos entre os parceiros e a nossa iniciativa. Diversificar as estratégias de Angariação de Fundos e

revisão das mesmas para focalização no curto, médio

9. CONSOLIDAÇÃOEXTERNA

e longo prazo. Dinamizar os amigos AJU de forma a motivar e

angariar novos elementos, bem como apostar numa melhor comunicação com todos. Aumentar o financiamento proveniente de protocolos

ou outros acordos. Diversificar as fontes de financiamento investindo em

novas respostas e aproveitando recursos (reciclagem de roupa e materiais). Venda de produtos e prestação de serviços. Desenvolver acções que respeitem a nossa missão

através de um programa de realização de eventos/ campanhas para promoção/divulgação dos projetos em curso com vista a angariar fundos assegurando a sustentabilidade da Instituição. Utilizar os meios disponíveis – redes sociais/media/

internet – para divulgação da causa e das formas de investimento. Dinamizar campanhas promovendo a

participação da sociedade civil. Quiosque A ver o Parque – Com o apoio da

Paróquia de Cascais e da Câmara Municipal de Cascais continuaremos, este ano, a gerir e dinamizar o quiosque solidário A ver o Parque no Parque Marechal Carmona. Um espaço aberto ao público em geral, que garante a criação de valor e permite melhorar a sustentabilidade dos projetos da instituição preservando o foco na missão social da AJU. Escola da Vida / Igreja da Ressurreição – Promover

este espaço que procura proporcionar de forma inovadora um lugar de sentir e reflectir. Continuar a assegurar o espaço de serviço de Psicologia bem como a realização do Projeto ReCriar. Proporcionar neste espaço atividades para o Clube Sénior. Dinamizar encontros sobre diversas temáticas dirigidas à comunidade em geral.

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9.4. Imagem e Comunicação Melhorar a comunicação externa, sobretudo junto

dos parceiros mais recentes, informando-os da visão, missão e valores nos documentos institucionais. Construir um plano de comunicação e marketing

anual. Continuar com os instrumentos de comunicação

específicos para apoiantes e voluntários, promovendo a circulação da informação entre os colaboradores. Promover a divulgação da AJU enquanto Instituição

Privada de Solidariedade Social através de pelo menos duas acções de comunicação, press releases, eventos, vídeos, site atualizado, redes sociais, artigos/revistas/jornais. Atualizar permanente as redes sociais da AJU

bem como da página do quiosque A ver o Parque. Continuar a desenvolver a nova imagem de

comunicação com uma mensagem clara que o público identifique imediatamente, como reforço da reputação. Promover a partilha de informação dos resultados e

impactos dos projetos para ser utilizada em termos de comunicação. Criar uma relação de proximidade com os meios de

comunicação gerais e específicos.

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Rua Amália Rodrigues, 159Abuxarda - 2755-020 Alcabideche

Tel. 214 821 442Tlm. 927 404 853

ajusera@gmail.com

www.ajusera.com

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