PLANO DE FORMAÇÃO 2017 - QualiWork - Consultoria,...
36
2017 PLANO DE FORMAÇÃO 2017
Transcript of PLANO DE FORMAÇÃO 2017 - QualiWork - Consultoria,...
2017
PLANO DE FORMAÇÃO 2017
A Qualiwork é uma organização certificada segundo a norma ISO 9001 em serviços de Consultoria e Formação no seguinte âmbito: “Prestação de serviços de Consultoria, Formação e Auditoria no
âmbito de normas de referência nacionais e internacionais a Entidades Públicas e Privadas (Qualidade, ISO 20000 IT Service
Management, Seguança da Informação, Cadeia de Responsabilidade Florestal FSC ® e PEFC ®, Ambiente,
Investigação, Desenvolvimento e Inovação IDI, Segurança no Trabalho, Segurança Alimentar, Gestão da Formação DGERT, entre
outros); Consultoria em mapeamento de processos”dispondo de metodologias de trabalho próprias.
Sendo a Qualiwork uma Entidade Formadora acreditada pela DGERT, verificam-se 3 vantagens claras para as entidades que usufruem da nossa formação:Reconhecimento de qualidade no mercadoIsenção de IVA nos serviços de formaçãoDedução de despesas com formação profissional no IRSCertificados SIGO
As ações de formação propostas são INTER – ORGANIZAÇÃO.As ações de formação INTRA - ORGANIZAÇÃO são realizadas segundo proposta direcionada para a necessidade específica
do Cliente.
• Qualidade
• Auditorias Internas
• Ambiente
• Segurança e Saúde
• Inovação
• Soft skills
• Informática
Áreas de Intervenção Formativa
• Segurança alimentar
• Segurança de Informação
Visite o Regulamento da Formação em
www.qualiwork.pt
QUALIDADE
Norma ISO 9001:2015 Qualidade
NP ISO / IEC 20000-1:2015 Requisitos do Sistema de Gestão de Serviços
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Gestores da Qualidade
Módulos:
Princípios da Qualidade
Norma ISO 9001 Qualidade (nova versão 2015)
Abordagem à gestão de riscos e oportunidades
Conhecimento organizacional
Exercícios práticos
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Norma ISO 9001:2015
Qualidade
Mais esclarecimentos via [email protected]
Módulos:
Apresentação dos conceitos e requisitos da Norma NP ISO/IEC 20000-1:2015 Part-1 Tecnologias de
Informação Gestão de Serviços. Requisitos do sistema de gestão de serviços.
Apresentação do objetivo da Norma ISO/IEC TR 20000-3 Guidance on scope definition and
apllicability of ISO/IEC 20000-1
Benefícios na aplicação na implementação do Sistema de Gestão de Serviços
NP ISO / IEC 20000-1:
2015 Tecnologias de
Informação Gestão de
Serviços. Requisitos do
sistema de gestão de
serviços.
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Dirigentes e Técnicos
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
AUDITORIAS INTERNAS
Auditorias Qualidade (norma NP EN ISO 19011:2012)
Auditorias Sistemas Gestão Integrados (norma NP EN ISO
19011:2012)
Duração: 14 horas parte teórica
21 horas parte prática intra organização
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Auditores Internos nomeados
Módulos:
Norma NP EN ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos
Norma NP EN ISO 19011:2012 Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão
O perfil do Auditor
Casos Práticos
Auditorias Qualidade
(segundo a norma NP
EN ISO 19011:2012 )
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 21 horas parte teórica
21 horas parte prática intra organização
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Auditores Internos nomeados
Módulos:
Norma NP EN ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos
Norma NP EN ISO 14001 Auditorias (Normas Qualidade e Auditorias NP EN ISO 19011:2012)
Norma OHSAS 18001 Occupational health and safety management systems – Requirements
Norma NP EN ISO 19011:2012 Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão
O perfil do Auditor
Casos Práticos
Auditorias Sistemas de
Gestão Integrados
(segundo a norma NP EN
ISO 19011:2012 )
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
SEGURANÇA
Avaliação e Controlo de Riscos Profissionais
A norma ISO 45001 e norma OHSAS 18001 as diferenças
Primeiros Socorros
Utilização de meios de primeira intervenção
Segurança contra Incêndio
Sensibilização às Diretivas ATEX
Duração: 14 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Dirigentes e Técnicos
Módulos: Conceitos e terminologia Riscos Químicos Riscos Biológicos Riscos Físicos Riscos elétricos Riscos específicosMetodologias e técnicas para a identificação de perigos Casos práticos
Avaliação e controlo de riscos
profissionais
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Módulos:
As normas ISO 45001 e OHSAS 18001 e as principais diferenças
Conhecer e saber aplicar as ferramentas de auto – defesa do Sistema de Gestão
Casos práticos
A norma ISO 45001 e norma
OHSAS 18001 as diferenças
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Dirigentes e Técnicos
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Módulos:
Sistema Integrado de Emergência Médica
Exame da vítima
Suporte básico de vida
Avaliação
Primeiros Socorros
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Funcionários de empresas que
integrem equipas de emergência e evacuação e
primeiros socorros
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Módulos:
Fenomelogia da combustão
Classes de fogo
Métodos de extinção
Agentes extintores
Extintores
Redes de incêndio
Práticas de combate a incêndio com extintores
Linhas de mangueira
Carretéis de incêndio
Interior e exterior de edifícios.
Utilização de meios de
primeira intervenção
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Funcionários de empresas que
integrem equipas de emergência e evacuação e
primeiros socorros
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 14 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Técnicos SHST e profissionais cuja
atividade se encontre relacionada com a segurança
contra incêndio
Módulos: O risco de incêndio O fenómeno da combustão Desenvolvimento e propagação de um incêndio Agentes de extinção de incêndio Deteção, alarme e alertaMeios de extinção em edifícios Equipamentos de proteção individual e respetivas características (a utilizar pela equipa de intervenção) Sinalização de segurança Regime Jurídico de SCIE Utilizações-Tipo e categorias de risco Classificação de locais de risco Determinação da carga de incêndio Exercícios práticos
Segurança Contra Incêndio
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 4 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Técnicos Superiores de Segurança e
Higiene do Trabalho; Responsáveis de Manutenção
ou Técnicos
Módulos:
Enquadramento legal e normativo no âmbito das atmosferas explosivas
Conceitos gerais
Classificação de áreas perigosas provenientes de líquidos e gases inflamáveis e poeiras combustíveis
Identificação de fontes de ignição
Medidas gerais de prevenção e proteção contra explosões
Sensibilização às Diretivas
ATEX
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO
Segurança de informação e gestão de riscosGDPR – Regulamento Geral de Proteção dos Dados Pessoais
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Conceitos de segurança de informação
A norma ISO/IEC 27001:2013 de requisitos
A norma ISO 31000:2013 Gestão do Risco
Os controlos do risco da norma ISO/IEC 27002:2013
Casos práticos
Segurança de informação e gestão de riscos
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 14 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Legislação ´de proteção dos dados pessoais
Princípios e direitos de proteção dos dados pessoais e privacidade
As responsabilidades do Data Protection Officer (Officer)
Avaliação dos riscos via Data Protection Impact Assessment (DPIA)
Medidas de controlo da segurança dos Dados pessoais
Casos práticos
GDPR – Regulamento Geral de Proteção de Dados
Pessoais
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
ID&I
Norma NP 4457 Sistemas de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI)
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Conceitos IDI
Interpretação da Norma NP 4456:2007
Interpretação dos Requisitos da 4457:2007
Inovação, Criatividade e Gestão do Conhecimento
Interpretação dos Requisitos da 4458:2007
Auditoria a Sistemas de Gestão da IDI - Requisitos da NP 4461:2007
Condições base para a IDI - Estratégia e Cultura Organizacional
Norma NP 4457 - Sistemas de
Gestão da
Investigação, Desenvolvimento
e Inovação
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
AMBIENTE
ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Introdução: Conceitos de Gestão Ambiental
Norma NP EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestão ambiental. Requisitos e linhas de orientação
Política Ambiental
Metodologia da melhoria contínua: planear – executar – verificar e atuar
Casos práticos
ISO 14001:2015
Sistemas de Gestão Ambiental
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
INFORMÁTICA
MS Excel – Inicial / Intermédio / Avançado Premium
MS Word – Inicial / Intermédio
MS Power Point – Intermédio
Outras à medida: Outlook, Access, Publisher, Visio
Duração: 21 Horas – 3 Sessões de 7 horas cada
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Introdução
Formatação de células
Conceitos Básicos
Formatação gráfica de células - Estilos
Destaques
Trabalhar com dados
Endereços
Gráficos
Sparklines
Tabelas e Gráficos Dinâmicos
Ferramentas de Dados
Microsoft EXCEL – Nível
Intermédio
Mais esclarecimentos via [email protected]
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Duração: 21 Horas – 3 Sessões de 7 horas cada
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Consolidação de Conceitos
Funções do Excel
Biblioteca de Funções
Ilustrações e Gráficos
Análise integrada de dados no Excel
Ferramentas de Análise, Macros e Personalização do Excel
Microsoft EXCEL – Nível
Avançado
Mais esclarecimentos via [email protected]
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Duração: 21 Horas – 3 Sessões de 7 horas cada
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Noções iniciais
Inserção de ilustrações
Tabelas
Criação de um documento
Operações com os documentos
Inserir e formatar imagens
Modos de visualização
Cabeçalhos e rodapés
Impressão do documento
Operações com blocos de texto
Microsoft WORD – Nível
Intermédio
Mais esclarecimentos via [email protected]
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Formatação do documento
Ferramentas avançadas
Marcas e numeração
Trabalhar com documentos longos
Automatizar tarefas
Estilos
Duração: 21 Horas – 3 Sessões de 7 horas cada
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos
Módulos:
Iniciar o PowerPoint
Inserir símbolos
Trabalhar com diapositivos
Criação de hiperligações
Adicionar texto a uma apresentação
Trabalhar com multimédia
Adicionar tabelas a uma apresentação
Transição entre diapositivos
Adicionar imagens a uma apresentação
Microsoft POWER POINT –
Nível Intermédio
Mais esclarecimentos via [email protected]
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Animações nos diapositivos
Adicionar ilustrações
Formas automáticas
Configurar e personalizar apresentações
Adicionar SmartArt
Organogramas e diagramas
Colaboração
Gráficos
O PowerPoint e a web
Portabilidade da apresentação
Soft Skills
Gestão do tempo
Definição de objetivos e avaliação de desempenho
Satisfação e fidelização de Clientes
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Público em geral
Módulos:
Conceitos de gestão do tempo
Desperdiçadores de tempo
Instrumentos eficazes para gestão do tempo
Princípios e leis de gestão do tempo
Tratar as urgências
Comunicar melhor, saber dizer “não”
Casos práticos
Gestão do Tempo
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes
Módulos:
Definição de objetivos e avaliação e desempenho
Apresentação do Modelo Performance Tool
Princípios Fundamentais de incentivo ao desempenho
Objetivos quantitativos e qualitativos / comportamentais
Níveis de desempenho e escala de avaliação
Ações de melhoria a acordar com o Colaborador
Diagnóstico das necessidades de formação para a competência
Expectativas de evolução profissional
Caso prático
Definição de objetivos e avaliação de desempenho
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Quadros Dirigentes
Módulos:
O comportamento e o valor do cliente
Gestão da satisfação do cliente
Gestão de Expectativas
Determinantes da (In)satisfação
Consequências da (Sa)tisfação
Avaliação da satisfação do cliente
Gestão da fidelização do cliente
Fundamentos da fidelização do cliente
Sistemas de fidelização e retenção do cliente
Recuperação de clientes perdidos
A reparação e a prevenção do erro
Casos práticos
Satisfação e Fidelização de Clientes
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Segurança Alimentar
Introdução à Higiene e Segurança Alimentar
Boas práticas de Higiene e Segurança Alimentar
Duração: 7 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Responsáveis e todos os
colaboradores que atuam na área alimentar
Módulos:
Introdução à higiene e segurança alimentar
Conceitos e objetivos da segurança alimentar
Direitos e Deveres no âmbito da HSA
Atividades no âmbito do HACCP
Casos práticos
Introdução à Higiene e Segurança Alimentar
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
Duração: 14 horas
Local: Lisboa
Regime: Laboral
Destinatários: Responsáveis e colaboradores que
atuam na área alimentar. Preferencial com
frequência prévia do curso introdução à HSA
Módulos:
Enquadramento Legal
Atividades no âmbito do HACCP
Controlo de Perigos: Físicos, Químicos, Microbiológicos
Pré-requisitos do Sistema HACCP: Códigos de Boas Práticas de Fabrico e de Higiene, Implementação de Boas
Práticas, Receção de matérias-primas, Armazenagem, Preparação, Processamento, Manutenção, Distribuição,
Higiene e Comportamento Pessoal
Princípios do Sistema HACCP
Casos práticos
Boas práticas de Higiene e Segurança Alimentar
Sessões Presenciais
Manual Técnico da Formação
Apresentação e exercícios
Certificado de Participação
Mais esclarecimentos via [email protected]
