Portfólio de Planejamento estratégico de Comunicação

Carlos Henrique CastilhoPlanejador de Marketing e Comunicação

ANO – 2007 (Trabalho realizado na Universidade Paulista – Unip)Empresa: Academia CurvesProblema:A academia (conhecida mundialmente) é pouco conhecida na região metropolitana de Campinas.Objetivos:

Propaganda.TV, Cinema, Rádio (caráter informativo; ‘programa’ chamado “Minuto Curves”), mídia impressa (revista, jornal, flyers, banners) e mídia exterior (outdoor, bike banner).

Estratégias Online.Blog Corporativo – Minuto Curves.Blog rico em conteúdo e informações sobre saúde, bem-estar, cuidados com o corpo, estética e condicionamento físico, além de poder ser usado como um ótimo aliado para divulgações de campanhas e eventos.

Social Media Marketing (SMM).Ações de marketing dentro das mídias sociais, é uma ação sem custo em que o target é atingido por um meio de relacionamento e não propaganda de massa.

Marketing de busca.Utilizar do Adwords e técnicas de SEO para dar maior visibilidade nos sites de busca ao site e ao blog.

Marketing invisível off-line.Marketing Invisível off-line é uma forma sutil de propaganda, que muitas vezes o consumidor nem sequer percebe que está sendo atingido por uma forma de comunicação. É uma forma de segmentar bem o público e que utiliza um investimento muito baixo. É uma estratégia que chama atenção e aguça a curiosidade, atingindo de forma eficaz e surpreendendo o público-alvo

Post-it em banheiros femininos.Post-its pregados nos espelhos de banheiros feminios serão usados para divulgar a marca Curves; no papel a mensagem será uma dica de uma mulher para as outras mulheres sobre onde existe uma academia mais perto e perfeita para mulheres.

Adesivos em banheiros femininos.Como continuação à ação sugerida a cima, esta também é realizada em banheiros femininos.Serão colocadas junto às tradicionais saboneteiras, adesivos com o logo e slogan da Curves e uma mensagem dizendo que a Curves está sempre valorizando a mulher, até nos mínimos detalhes.Além de impactar e aguçar a curiosidade das mulheres a visitar o blog e conhecer a Curves, a disposição do adesivo na saboneteira fará com que a mulher perceba que a Curves realmente a valoriza, pois naquele momento ela está lá cuidando até das mãos femininas.

Marketing Viral.Marketing viral são estratégias de marketing de baixo custo muito usadas como ferramenta de web, onde o público-alvo muitas vezes não percebe que está sendo atingido por uma forma de propaganda. É a técnica que explora redes sociais pré-existentes ou utiliza serviços livres de e-mail para adicionar publicidade. O anúncio alcança um usuário “suscetível” que, ao se interessar, repasse para vários usuários e assim sucessivamente, espalhando o anúncio como um vírus, um processo de disseminação. O marketing viral faz com que os próprios consumidores se tornem divulgadores da marca.Para gerar o interesse destes usuários a repassarem o e-mail, os anúncios tomam formas emocionantes em vídeos, flashes interativos, imagens e textos.

Sugerimos então a utilização do marketing viral com o vídeo institucional da Curves, pois deverá passar emoção e sentimento de valorização para a mulher, o que deverá gerar grande interesse para o público-alvo primário e secundário.O vídeo deverá ser veiculado no blog para visualização das usuárias, e também deverá ser passado por e-mail para usuárias “suscetíveis” para que, ao criar o interesse, o e-mail se disseminará em meio ao público-alvo divulgando a marca Curves, e assim o vídeo irá “viralizar”.

Propaganda Promocional.Utilizaremos também com um esforço menor em propagandas promocionais para divulgar os futuros eventos, patrocínios e ações promocionais. Assim atingiremos com maior eficácia os objetivos da campanha, de aumentar o market share em 30% e tornando-a conhecida em Campinas e região, dentro do período da campanha.

Para isto os anúncios de jornal devem anteceder 20 dias dos eventos anunciados até a véspera de tal. Este meio deverá atingir o público-alvo primário e secundário, convidando-os a participarem dos eventos, e atingirá também um residual do público-alvo terciário.A divulgação do jornal terá custos de veiculação inseridos no orçamento dos patrocinadores, pois o anúncio deverá conter a inserção da marca dos patrocinadores.

E-mail Marketing.O e-mail marketing é uma ferramenta utilizada como marketing direto. É uma ferramenta que propicia grande segmentação, podendo ser direcionado por sexo e faixa etária, por exemplo.Assim sugerimos a utilização do e-mail marketing para atingir o público-alvo terciário, convidando-os a visitar o espaço da Curves no shopping Iguatemi, no dia da mulher, 8 de março, no evento mulher moderna. Lá os especialistas da saúde e da beleza poderão conhecer mais de perto os métodos de treinamento da Curves e seus benefícios.

Estratégias Promocionais.

Eventos.

Evento: “Mulher moderna”.Com o objetivo de aumentar o relacionamento com as mulheres de maneira mais próxima e transparente, tornando a marca mais conhecida e criar também relacionamento com médicos, nutricionistas e outros profissionais da saúde e da beleza, o que agregará valor à marca, o evento trata-se de homenagear a mulher nos tempos modernos, suas atitudes, preocupações estéticas e de bem-estar e relacionamento com a sociedade.O evento será realizado em um estande criado no estacionamento do Iguatemi Campinas. Nele haverá espaço para massagens, demonstrações de exercícios, experimentação de produtos de beleza, distribuição brindes e muitas informações e esclarecimentos a respeito da metodologia de exercícios para as mulheres e também para médicos, nutricionistas e outros profissionais da saúde e da beleza (convidados) presentes.

Campanha Curves “Viva a Saúde” (Campanha de Responsabilidade Social). Com o objetivo de criar uma imagem positiva da marca e torná-la mais conhecida pelo público-alvo, o evento “Viva a Saúde”, trata-se de uma analogia, mostrando o quanto é importante a saúde e o bem-estar em geral da mulher.A campanha acompanha o tema antifumo para 2008, sugerindo à academia Curves conscientizar as mulheres do perigo do fumo e ajudar as mulheres que já tentam parar de fumar, já que se trata do risco à saúde delas, dando dica de como parar de fumar, informando riscos de doenças e pesquisas referentes às mulheres que fumam.No evento haverão shows realizados pela banda Kid Abelha e com a cantora Marisa Monte.Será um evento aberto, com venda de ingressos e camisetas que ajudarão a realizar não só a campanha, mas também algumas das entidades da região que ajudam as mulheres quanto à sua saúde, as quais serão divulgadas durante o evento.

ANO – 2006 (Trabalho realizado na Universidade Paulista – Unip)Empresa: ABPF (Associação Brasileira de Preservação Ferrovária)Serviço: Maria Fumaça (Campinas-Jaguariúna)Problema:A Maria Fumaça (Campinas-Jaguariúna) é um patrimônio histórico da região RMC (Região Metropolitana de Campinas), esquecida por muitos dos habitantes desta região.

Objetivos:Aumentar o market share em 2% e o share of mind em 10% no período de 6 meses; além de criar Brand Awareness e motivar a experimentação (Trial) neste mesmo período.

Estratégias

PropagandaA propaganda de massa tem como objetivo divulgar o serviço, promoções e eventos, aumentando o share of mind, criando Brand Awareness e motivando a experimentação.Veículos: TV, Cinema, mídia exterior e mídia impressa (folder).

Mídia Interativa.Novo website com os objetivos de divulgar o serviço no meio digital, cobrir de eventos, criar CRM, fidelizar o público e divulgar patrocinadores e promoções.E-Commerce: possibilidade de reservas de bilhetes (com informações de horários e preço de viagens).Informação: histórias da época e notícias atuais.Interatividade: enquêtes, espaço para comentários e sugestões, jogos personalizados e downloads de papéis de parede de paisagens vistas no passeio.

Promoção.Objetivo:Aumentar número de visitação (market share), fidelizar o target e motivar a experimentação.Período da promoção será do dia 15 de setembro até o dia 15 de outubro.Mecânica: Durante o final da viagem existe o ‘momento do café’, quando um ator contratado passa cumprimentando os passageiros e entregando uma SENHA em anexo a um folder: “acesse nosso site e digite esta senha que você terá uma surpresa”. No site ao digitar a senha, abrirá uma tela para ele preencher seus dados e tornar-se sócio virtual, ganhando 20% de desconto para os próximos passeios (CRM).

Marketing de Guerrilha.Objetivo: aumentar o share of mind, criar Brand Awareness e motivar a experimentação (Trial).Ação ‘trenzinho de rua’.Um trenzinho de rua atravessa os principais bairros de Campinas (de acordo com o target) e promotores (vestidos a caráter) interagem com as pessoas nas ruas, divulgando ao passeio. Por ser totalmente inusitado e gerando o grande diferencial na campanha, recomendamos uma ação com um trenzinho de rua, onde os atores previstos no plano de reestruturação serão os passageiros.

Eventos.Aumentar o market share e o share of mind.

Evento de reinauguração

A campanha marcará uma nova fase para a Maria Fumaça, por isso haverá um evento de reinauguração.Para este evento serão convidados formadores de opinião, como presidentes de grandes empresas, artistas, políticos, blogueiros e para a imprensa da RMC com o objetivo de gerar críticas positivas de diversas maneiras, como mídia espontânea e boca-a-boca (WOM).No evento terá uma equipe de buffet com comes e bebes, todos vestidos com roupas de época, além da viagem com entretenimento, emoção e cultura.Eventos sugeridos pós-campanha.

Festa no trem.Festa de a fantasia com máscaras para divulgar e estimular a opção de fechar um carro do trem para fazer festas.

Dia das CriançasFesta no trem para as crianças com a temática de circo. Palhaços farão apresentações durante o passeio e será distribuído algodão doce e pipoca para todos.

Responsabilidade Social(Mês de Dezembro).Arrecadação de doações de alimentos não perecíveis, roupas e brinquedos em bom estado destinados a uma entidade de crianças carentes e também a uma casa de repouso para idosos.Crianças e idosos de entidades serão convidadas para um passeio na Maria Fumaça, com direito a um mini panetone quê simboliza o natal.

Marketing Direto.O folder que será produzido será utilizado para ser enviado junto com o bilhete/conviteVip que os formadores de opinião receberão em suas casas ou empresas, para comparecerem ao coquetel de reinauguração do serviço.

Assessoria de Imprensa.Durante o período das ações de marketing que compõem a Comunicação Integrada para o serviço da Maria Fumaça, sugerimos uma constante e presente atividade de Relações Públicas, devido aos patrocínios de grandes empresas, em virtude das ações de promoções, para construírem ações que promovam o desenvolvimento de boas relações com os vários públicos da empresa, no sentido de obter uma imagem favorável.Conseqüentemente através deles, haverá materiais sobre os eventos e a Maria Fumaça, gerando mídia espontânea.A imprensa será comunicada para dar apoio às ações e aos eventos, tendo como relevância os meios diferenciais de divulgação como o balão e o trenzinho.Antes da realização dos eventos as principais revistas e jornais da região serão avisados, para fazerem a cobertura deles.O intuito de comunicá-los é gerar mídia espontânea, formando opinião e informando sobre os eventos e meios diferenciais.A notícia devera ter informações sobre o resultado dos eventos, os meios de divulgação diferenciais, gerando interesse do leitor, para visitar os próximos eventos e o próprio passeio da MariaFumaça.61

ANO – 2005 (Trabalho realizado na Universidade Paulista – Unip)Empresa: Unilever.Produto: Xampu Suave.Problema:O produto não era conhecido pelo público-alvoObjetivos:Tornar o produto conhecido; Reposicionar o produto.

Estratégias:

PropagandaA propaganda de massa tem como objetivo divulgar o produto e promoções.Comerciais de TV;Mídia exterior (Outdoor, Busdoor e Mobiliário Urbano).

Promoção de vendasA promoção tem o objetivo de despertar o interesse do target no produto e aumentar vendas.

Promoção “Acerte na compra e Ganhe prêmios”.Mecânica: o cliente compra qualquer produto da linha suave e terá direito a uma raspadinha na qual sempre terá um prêmio.Ao lado da mesma terá um canhoto no qual o cliente vai preencher com seus dados pessoais e responder a pergunta: “Qual produto deixa seus cabelos mais saudáveis?”.E ao final dos três meses de promoção, estes mesmos clientes concorrerão ao um super prêmio.Todos os prêmios serão personalizados com a marca SUAVE.

MerchandisingMerchandising no PDV tem o objetivo de chamar a atenção do consumidor na hora da compra.PDV balcão com a marca do produto e da promoção em evidência e promotoras interagindo com as consumidoras do local; Woobler com a divulgação da promoção nas gôndolas; Take-One com o regulamento da promoção.