Pós-Graduação em Gestão Comercial e Marketing de Vinhos

136 Horas de práticas para dinamizar o seu negócio

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A atitude pessoal, sendo uma caraterística com uma componente inata, pode ser

significativamente potenciada. Existem técnicas que se pode apreender e que, com o

devido treino, permitem sermos muito mais assertivos e eficazes.

Nesta pós-graduação um dos módulos pretende que passe a dominar as práticas mais

adequadas para liderança de pessoas, fixação de metas pessoais, comunicação

assertiva e negociação comercial, de forma a que consiga alcançar os seus objetivos

pessoais e os da empresa.

Módulo 4: Técnicas e Ferramentas de Desenvolvimento Pessoal

4.1. Técnicas de Venda e Negociação Comercial

• Introdução:

• Processo de venda: o que compra o cliente e porque compra.

• O produto: caraterísticas e benefícios.

• O papel do vendedor.

• As fases da Venda:

• Preparação: aspetos a considerar; como atingir o êxito nos 20 primeiros segundos.

• Detecção de necessidades: como identificar as necessidades do cliente e fazê-lo saber.

• Oferta: apresentação, identificação e tratamento das objeções.

• Fechar: Como fechar com êxito uma entrevista; por que falhamos.

• Negociação Comercial:

• O que significa negociar.

• A negociação no contexto profissional.

• Os estilos de influência.

• As regras de ouro para negociar.

• O papel do vendedor consultivo.

4.2. Fixação de Objetivos e Desenvolvimento Pessoal

• A importância do conhecimento pessoal.

• A inteligência emocional.

• O conhecimento pessoal (estilos de personalidade ou padrões de conduta) como base para o desenvolvimento das competências pessoais.

• A autoavaliação e a aprendizagem.

• A definição e o desenho de objetivos.

• O desenvolvimento de novos hábitos.

4.3. Liderança e Gestão de Pessoas

• Os problemas mais habituais na gestão de pessoas.

• A flexibilidade de estilos de direção.

• As necessidades e motivações das pessoas.

• Capacidades de liderança.

• Delegação e responsabilização.

• Desenvolvimento dos colaboradores: motivação de equipa.

4.4. Técnicas de Comunicação

• Principais barreiras e obstáculos na comunicação interpessoal tanto por parte do emissor como do recetor.

• A autoavaliação e a melhoria das capacidades pessoais para a observação, a escuta, empatia e comunicação assertiva.

• A comunicação não-verbal:

• O impacto da nossa linguagem corporal na comunicação ante diferentes tipos de auditório.

• A presença física: estereótipo corporal e indumentária.

• Postura: Coordenação entre audiência, projeção e equipa.

• Os movimentos: Coordenação de equipas.

• Gestos com as mãos e as pernas. Uso do olhar. A voz: técnicas de controlo.

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Exemplo de Testemunhos

"No atual contexto do mundo empresarial e económico nacional e internacional, cada vez mais competitivo e exigente, é imperativo que os profissionais de sucesso adquiram mais e melhores competências.

A frequência da 4ª edição do ieMBA da Escuela de Negocios Novacaixagalicia, pelo seu conteúdo curricular teórico, prático e experimental bem como pela diversidade, qualidade e experiência do

corpo docente e alunos, serviu-me para consolidar e ampliar largamente os meus conhecimentos e capacidades.

Considero vivamente o curso como uma forte mais-valia no desempenho das minhas funções e uma ferramenta que me apoiará ao longo da minha carreira profissional.”

Luis Miguel Gomes

Diretor Desenvolvimento Lojas

Sonae Specialized Retail

Aluno da 4ª edição do ieMBA no Porto

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Exemplo de Professores

Begoña Jamardo Suárez

Licenciada em Filologia Inglesa pela Universidade de Santiago de Compostela e MBA pela Escuela de Negocios Novacaixagalicia, onde foi responsável de Comunicação e Relações Internacionais. Foi Professora Associada da Universidade de Vigo e da Faculdade Ciências Empresariais de Viana do Castelo. É Diretora do Master in International Business da Escuela de Negocios Novacaixagalicia, curso que nos últimos quatro anos esteve sempre qualificado nos 5 melhores de Espanha.

Leandro Fernández Macho

Diplomado em Administração e Dir. de Empresas pelo Tompkins Cortland Community College (NY) e Licenciado em Administração e Direção de Empresas pela Wolverhampton University. Máster em Direção de Recursos Humanos pelo ICADE. Foi responsável de Recursos Humanos na Pull and Bear (Grupo Inditex) e Consultor e Responsável de desenvolvimento de negócio na delegação norte de Ágama Consultoria y Aprendizaje. Atualmente é Sócio Diretor de Acción Consciente.

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Informações e Formalização da Matrícula

Inscrições Abertas

Para a aceitação na pós-graduação é necessário o preenchimento da ficha de inscrição, bem como apresentar o comprovativo de pagamento da matrícula até 31 de Outubro de 2013.

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Contactos:

Bárbara Sistelo | +351 961211001 | bsistelo@flavourtaste.com

Pedro Castro | +351 966089116 | pcastro@flavourtaste.com

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