Principais Conceitos Em Ergonomia

7/25/2019 Principais Conceitos Em Ergonomia

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Principais conceitos em

Ergonomia

Professora Denise AlvarezUFFDpto. Engenharia de Produo


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Os Conceitos

1. Tarefa / Atividade

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

3. Variabilidade / Regulao

4.

Modo operatrio / Carga

deTrabalho

5. Erro humano


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Tarefa

Indica o que deve ser feito; veiculado ideia deprescrio.

Designa o conjunto constitudo pelos dispositivostcnicos e por suas manifestaes e reaes, pelasperformances exigidas na situao de trabalho e

pelos processos prescritos.


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AtividadeIndica o que se faz.

A atividade de trabalho faz parte da atividadehumana.

Resulta das definies dos objetivos e metas, dascaractersticas pessoais, da experincia, da histria

pessoal, da formao e do treinamento formal. caracterizada pelos processos utilizados, pelascondutas, pelas performances realizadas e pelos

resultados obtidos.


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Atividade

Como?

O qu?

Por qu?

Comqu?

Quando

?

Emquanto

tempo?

Onde?

Comquem?

Quem?


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O Contexto da Atividade


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Trabalho prescrito

O que esperado no mbito de um processo detrabalho especfico, com suas singularidades locais.

Vinculado, de um lado, regras e objetivos fixadospela organizao do trabalho e, de outro, scondies dadas. Pode-se dizer, de forma sucinta,

que indica aquilo que se deve fazer, em umdeterminado processo de trabalho.



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O trabalho resultado de uma diviso de trabalho que separa deforma radical

concepo X execuo (Daniellou)

A um posto de trabalho, a um trabalhador, a um grupo detrabalhadores sero atribudas tarefas, quantidades, qualidades deproduo por unidade de tempo, assim como meios de trabalho para

sua consecuo.Concepo do trabalho + meios de trabalho

=

trabalho prescrito



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O trabalho prescrito se caracteriza pelos seguinteselementos:

o Os objetivos a serem atingidos e os resultados a

serem obtidos, em termos de produtividade,qualidade, prazo;

o Os mtodos e procedimentos previstos;

o

As ordens emitidas pela hierarquia (oralmente ou porescrito) e as instrues a serem seguidas;

o Os protocolos e as normas tcnicas e de segurana aserem seguidas;



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o Os meios tcnicos colocados disposiocomponente da prescrio muitas vezes desprezado;

o A forma de diviso do trabalho prevista;

o As condies temporais previstas;o As condies socioeconmicas (qualificao, salrio).



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Trabalho real

Determinado pela caracterstica dos trabalhadores epelas regras de funcionamento da empresa e o

contexto das aes

Compromisso entre os objetivos de produo e suas

caractersticas e o reconhecimento social

Designa a maneira do ser humano mobilizar suascapacidades para atingir os objetivos da produo


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Idade

Sexo

Escolaridade

Profisso

Sade

Moradia

Recursoseconmicos

Antropometria

Caractersticas que influem no trabalho real


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A premissa que o trabalho demanda

investimentos cognitivo e fsico para resolver oque no dado pela organizao e pela

situao de trabalho, o que determinante naconstruo e desconstruo de sade.

(Abraho et alii, 2009)



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Caracterstica da populao Antropometria; Fisiologia; Sexo; Idade; Formao; Experincia;

Envelhecimento.

Ambiente fsico Rudo; Iluminao; Vibrao; Temperatura.

Condies materiais Posto de trabalho; Equipamentos; Instrumentos.

Organizao do trabalho Presso temporal;

Hiererquia; Ritmo; Atribuies de cargo e

funes; Natureza da tarefa; Modo operatrio; Normas de produo.

A situao de trabalho



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O trabalhador

Caractersticas pessoais: Sexo; Idade; Caractersticas

fsicas...

Experincia, formaoadquirida

Estado no instante: Fadiga; Ritmos biolgicos; Vida fora do

trabalho...

A empresa

Objetivos, ferramentas

Natureza, desgaste,documentao, meiosde comunicao,software.

Tempo; Horrio, cadncia...

Organizao do trabalho: Instrues, distribuio

de tarefas, critrios dequalidade, tipo deaprendizagem.

Ambiente: Espao, txicos,caractersticas fsicas...

Contrato

Tarefas

prescritas-----------TarefasReais

Atividade

de trabalho

Sade, acidentes, competncia Produo, qualidade

Contrato de Trabalho eAtividade de Trabalho


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3. Variabilidades / Regulao

As condies de produo nunca so perfeitamenteestveis.

J que as variabilidades persistem, interessante

conhec-las, tentar prev-las e considerar apossibilidade de que novas venham a existir. (Gurin

et al.,1991)

O que frequente o que varia.


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Variabilidade Normal

previsvel e parcialmente controlada

Variabilidade Tcnicadisfuncionamentos e incidentes

Variabilidade Humana Interindividual (variaes existentes entre as pessoas);

Intraindividual (variaes internas de cadatrabalhador).



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Variabilidadeinterindividual

Estratgiasoperatrias;

Modosoperatrios;

Resoluo deproblemas;

Aprendizagem.

Variabilidadeintraindividual

Ciclo circadiano; Alteraes

hormonais; Fadiga; Aprendizagem

Variabilidade normal

Variaes sazonais novolume de produo;

Variaes peridicasdecorrentes da natureza daproduo;

Diversidade dos modelos deproduo;

Variaes das matrias-

primas.

Variabilidade incidental

Variaes instantneas dademanda em natureza evolume;

Incidentes que ocorrem em umdispositivo tcnico;

Variaes imprevisiveis dematerial sobre o qual setrabalha;

Variaes do ambiente.

VariabilidadeHumana


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No o mesmo homem ou a

mesma mulher que executam o

trabalho, conforme as horas do dia ouda noite.

(GURIN; LAVILLE; DANIELLOU;

DURAFFOURG; KERGUELEN, 2001)

Variaes no curto prazo

Leis doenvelhecimento

biolgico

Efeitos do meio

Variabilidade

intraindividual

Variaes relativas idade



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Homem mdio

Tarefas descritas por meio deaes decompostas em

gestos

Produtosconstantes

Variabilidade intere intraindividual

Variabilidade dotrabalho

Dependncia entre tarefas eprocessos de regulao

desenvolvidos portrabalhadores.

Viso Taylorista Viso da Ergonomia



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Regulao uma atividade de gesto devariabilidades e implica na modificao de modosoperatrios, com o objetivo de manter as normas desegurana, qualidade e quantidade de produo.

Pela atividade de regulao, os operadores

procuram elaborar um modo operatrio eficaz e

compatvel com sua sade, para enfrentar asvariabilidades da produo, considerando suavariabilidade interna. (Daniellou)



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Resultados

ModoOperatrio

RegulaesObjetivos

Meios

EstadoInterno

- Em situaes semconstrangimentos, o

operador podemodificar objetivos emeios de trabalho.(Ajustando prazos e

pedindo ajuda dealgum, por exemplo).



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ModoOperatrio

Resultados

RegulaesObjetivos

Meios

EstadoInterno

Em situaes sujeitasa constrangimentos,no possvel agir

sobre os objetivos ousobre os meios detrabalho, podemincorrer em

agresses sade.



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Daniellou (1985):

Carga de Trabalho no soma de fatores da situaode trabalho que pesam no trabalhador e tambm

no a soma de efeitos dos componentes dasituao sobre o indivduo.

A Carga de Trabalho o estado de abertura do

leque de modos operatrios que permitem umresultado.

4. Carga de Trabalho


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Operador

Objetivos

designados

Modo operatrio

Margem de manobra

Para cumprir objetivos da produo

No mais avaliao e medio e sim descrio e explicaodas atividades dos trabalhadores e sua busca pelo

atendimento aos objetivos do trabalho

CT

Rigidez modo operatrio

CT iversidade modos operatrios



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Wisner (1990) dimenses fsica, cognitiva e psquica

Atividades mentais: percepo, identificao, deciso, memriade curta durao, programa de ao.

Sofrimento psquico: expresso verbal, comportamento

neurtico, enfermidades psicossomticas. Podem servinculados aos aspectos especficos de certos grupos detarefas.

Modalidades perigosas de OT

exigncia de tempo; uso de cdigos mltiplos; situaes de conflito; interrupo de tarefas com frequncia;

auto acelerao mental


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5. Erro Humano

Erro humano ou falha na representao?

A conduta que seria desejvel constituda s a posteriori, semlevar em conta a carncia de informaes do trabalhador nomomento do incidente e os constrangimentos, em particular ostemporais, que se impunham a ele.

Se erros foram cometidos, possivelmente ocorreram naconcepo dos dispositivos tcnicos, na escolha daapresentao da informao, na organizao do trabalho,na definio da formao etc.

(GURIN F et al, 2001)


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5. Erro Humano

Sistemas complexose variabilidade

Do trabalho

Equipamentos,matrias prima

Operadores dosistema

InterindividualIntraindividual

Gesto

Competncias

Confiabilidade humana nos sistemas conplexos


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Bibliografia

Gurin, F et al. Compreender o trabalho paratransform-lo: a prtica da ergonomia. So Paulo:Edgard Blcher; Fundao Vanzolini, 2004

Abraho, J et al. Introduo ergonomia: daprtica teoria. So Paulo: Edgard Blcher, 2009

Wisner, A. A inteligncia no trabalho: textos

relacionados de ergonomia. So Paulo: Fundacentro,1994.

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