Principais Tópicos de Estudo 3ª Avaliação
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PRINCIPAIS TÓPICOS DE ESTUDO – 3ª Avaliação TA Capítulo 16 1-Processo Decisório 2-Pesquisa Operacional 3-Principais Técnicas de PO 4- A necessidade de Indicadores de Desempenho Capítulo 17 1-Tipos de Sistemas 2-Parâmetros dos Sistemas 3-O Sistema Aberto 4-Características das Organizações como Sistemas Abertos Capítulo 18 1-Origens da Teoria da Contingência 2-Ambiente 3-Ambiente geral 4-Ambiente de tarefa 5-Tecnologia 6-Novas abordagens ao desenho organizacional 7-Novas abordagens ao desenho organizacional: -Adhocracia -Estrutura matricial -Organização por equipes -Abordagens em redes 8-O homem complexo Capítulo 19 1-As soluções emergentes: -Melhoria contínua -Qualidade Total -Reengenharia -Benchmarking -Equipes de alto desempenho -Gestão de projetos 2-A nova lógica das organizações Cap16 ****A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: 1.Perspectiva do processo - concentra-se nas etapas da tomada de decisão(definição do problema – quais alternativas eu tenho – qual é a melhor alternativa de solução (envolve escolha)). Objetivo: selecionar a melhor alternativa (eficiência). 2.Perspectiva do problema – orientada para a solução do final do problema (eficácia). • HÁ DOIS EXTREMOS DE DECISÃO:
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PRINCIPAIS TÓPICOS DE ESTUDO – 3ª Avaliação TA
Capítulo 161-Processo Decisório2-Pesquisa Operacional3-Principais Técnicas de PO4- A necessidade de Indicadores de Desempenho
Capítulo 171-Tipos de Sistemas2-Parâmetros dos Sistemas3-O Sistema Aberto4-Características das Organizações como Sistemas Abertos
Capítulo 181-Origens da Teoria da Contingência2-Ambiente3-Ambiente geral4-Ambiente de tarefa5-Tecnologia6-Novas abordagens ao desenho organizacional7-Novas abordagens ao desenho organizacional:-Adhocracia-Estrutura matricial-Organização por equipes-Abordagens em redes8-O homem complexo
Capítulo 191-As soluções emergentes:-Melhoria contínua-Qualidade Total-Reengenharia-Benchmarking-Equipes de alto desempenho-Gestão de projetos2-A nova lógica das organizaçõesCap16****A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: 1.Perspectiva do processo - concentra-se nas etapas da tomada de decisão(definição do problema – quais alternativas eu tenho – qual é a melhor alternativa de solução (envolve escolha)). Objetivo: selecionar a melhor alternativa (eficiência). 2.Perspectiva do problema – orientada para a solução do final do problema (eficácia).
• HÁ DOIS EXTREMOS DE DECISÃO: Decisões Programadas:
• Dados adequados.• Dados repetitivos.• Condições estatísticas.• Certeza• Previsibilidade• Rotina
Decisões Não-Programadas:
• Dados inadequados.• Dados únicos.• Condições dinâmicas.• Incerteza• Imprevisibilidade• Inovação ****Pesquisa Operacional: adota o método científico como estrutura dos problemas, com forte ênfase no julgamento objetivo
A PO SE UTILIZA DE: 1. Aplicação da probabilidade em condições de risco e incerteza.2. Estatística na sistematização e análise de dados p/ obter soluções. 3. Matemática na formulação de modelos quantitativos p/ ajudar o tomador de decisão a resolver o problema.Técnicas de PO:• Teoria dos Jogos.• Teoria das Filas.• Teoria dos Grafos.• Programação Linear.• Programação Dinâmica.• Análise Estatística e
Cálculo de Probabilidade: * Controle Estatístico de Qualidade. * Qualidade Total.
*****Por que medir? São os sinais vitais de uma organização/pode-se avaliar o desempenho da organização ou departamento.
O que medir?1. Resultados – que se pretende alcançar dentro de determinado período de
tempo. 2. Desempenho – o comportamento ou meios instrumentais que se pretende
colocar em prática. 3. Fatores Críticos de Sucesso – aspectos fundamentais p/ que a organização seja
bem-sucedida em seus resultados. 2. Six-Sigma – é uma medida de variação estatística. Na org. avalia â frequência da
operação/se ela utiliza mais do que os recursos mínimos para satisfazer o cliente. A maioria das orgs. está no nível 4-sigma = mais de 6 mil defeitos (produtos defeituosos) por 1 milhão de oportunidades (produtos fabricados).
3. Busca a eficácia organizacional em 3 dimensões que devem funcionar conjuntamente:
4. 1. Redução do desperdício.
5. 2. Redução dos defeitos.
6. 3. Envolvimento das pessoas.
Balanced Scorecard – O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em 4 perspectivas básicas (objetivos estratégicos encadeados):
1. Perspectiva Financeira.2. Perspectiva dos Clientes.3. Perspectiva dos Processos Internos.4. Perspectiva da Aprendizagem e Crescimento Organizacional
(capacitação/treinamento).
Cap17
