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v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LG

LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 29000.801.4501

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 2 6Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 130 41 171Garantia - Descumprimento, prazo 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 8 2 10Produto com vício 72 17 89Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 1 5

LOJAS INSINUANTE

LOJAS INSINUANTE LTDA 26916.182.8341

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 5 8Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 2 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 1 8Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 2 4Falta de peca de reposição 15 6 21Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 92 24 116Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 10 6 16Não pagamento de indenização 1 0 1Produto causou danos materiais 2 2 4Produto com vício 55 13 68Produto entregue diferente do pedido 2 3 5Produto entregue incompleto 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 2 2 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

CLARO S.A.

CLARO S.A. 25640.432.5441

Clonagem 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 11 10 21Cobrança indevida/abusiva 38 59 97Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 11 12 23Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 3 7Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desbloqueio de aparelho 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 5 6Falta de peca de reposição 7 0 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 9 22Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Portabilidade numérica 4 0 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 6 4 10Publicidade abusiva 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

0 2 2

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 9

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Problemas

Total

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 5 9Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 22407.130.0251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 3 10Falta de peca de reposição 4 6 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 70 52 122Não entrega/demora na entrega do produto 5 4 9Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 44 27 71

LOJAS MAIA

F S VASCONCELOS E CIA LTDA 21609.268.5171

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 3 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 3 4Desistência de consorcio 0 1 1Falta de peca de reposição 7 1 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 58 17 75Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 12 4 16Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 4 0 4Produto com vício 62 17 79Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3

RICARDO ELETRO

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 20264.282.6011

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 2 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 4 6Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 4 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Falta de peca de reposição 1 3 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 26 70Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 15 13 28Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 34 23 57Produto entregue diferente do pedido 4 6 10Produto entregue incompleto 1 3 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Venda enganosa 1 1 2

LOJAS GUIDO

LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 19435.640.9371

Cobrança indevida. 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 1 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 62 17 79Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 7 0 7Produto com vício 64 13 77

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Problemas

Total

Produto entregue diferente do pedido 2 2 4Produto entregue incompleto 4 0 4Publicidade abusiva 1 0 1

CELL SHOP

CELLSHOP TELEFONES LTDA 17535.310.3251

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Falta de peca de reposição 60 9 69Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 69 7 76Garantia - Descumprimento, prazo 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 13 2 15Produto causou danos materiais 6 0 6Produto com vício 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

LASER ELETRO MAGAZINE

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 17340.841.7281

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Falta de peca de reposição 5 1 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 75 24 99Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 39 11 50Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 1 4

HIPER BOMPREÇO - FAROL

BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 17213.004.5101

Cobrança indevida. 2 4 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 3 8Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Falta de peca de reposição 5 2 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 52 33 85Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 36 19 55Roubo/furto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

SAMSUNG ELETRÔNICA AMAZONIA LTDA

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 16900.280.2731

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Falta de peca de reposição 11 1 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 80 20 100Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 37 4 41Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

TIM NORDESTE

TIM NORDESTE S/A 16801.009.6861

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 3 4Cobrança indevida. 3 2 5Cobrança indevida/abusiva 31 44 75

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Problemas

Total

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 2 3Falta de peca de reposição 9 2 11Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 11 25Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Não pagamento de indenização 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Portabilidade numérica 2 0 2Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 0 3 3Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 5 0 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 4 8SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

CONTACT CELL

T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA 16209.344.1121

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 0 5Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 89 10 99Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 43 6 49Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3

OI (OI FIXO)

TELEMAR NORTE LESTE S/A 16033.000.1181

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 83 14 97Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 11 1 12Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 2 6Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

0 1 1

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 2 8Venda casada 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 1 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

B2W - AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 15800.776.5741

Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

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Problemas

Total

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 36 12 48Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 24 19 43Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 21 8 29Produto entregue diferente do pedido 9 6 15Produto entregue incompleto 3 2 5Venda enganosa 1 0 1

NOVA SERV

NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME 14910.828.1291

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 7 1 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 64 11 75Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 49 4 53Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Valor do bem 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

NOKIA

NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 14802.140.1981

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desbloqueio de aparelho 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 19 0 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 49 24 73Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 3 1 4Produto com vício 26 14 40Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CCE

CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 14004.169.8431


UPGRADE INFORMATICA

UPGRADE.COM SERVICOS LTDA 14004.970.5231


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Problemas

Total

EXTRA

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 13647.508.4111

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 3 2 5Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 8 2 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 12 56Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6Não pagamento de indenização 2 1 3Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 25 12 37Produto entregue incompleto 1 0 1Roubo/furto 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda enganosa 1 1 2

OI ( OI MOVEL)

TNL PCS S/A 13004.164.6161

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 16 2 18Cobrança indevida/abusiva 52 13 65Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 4 10Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Portabilidade numérica 1 1 2Publicidade abusiva 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 0 4TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 2 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

CENTRO ADM.A/C DPTO.JURIDICO

ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 12870.175.2601

Cobrança indevida. 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 1 8Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 18 62Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 33 9 42Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Produto entregue incompleto 2 0 2

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

SKY

SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 12872.820.8221

Cobrança indevida. 2 1 3Cobrança indevida/abusiva 35 6 41Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 29 4 33Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 0 5Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 4 0 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 1 13SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 0 8Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

ELETROBRÁS

ELETROBRÁS - DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS 12812.272.0841

Baixa Renda 4 1 5Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 56 21 77Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 5 8Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 10 2 12Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não pagamento de indenização 2 2 4Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 3 6SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

HIPERCARD

HIPERCARD 12335.525.9891

Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 5 1 6Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3Cobrança indevida. 62 11 73Cobrança indevida/abusiva 5 1 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 0 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Crédito Consignado 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1Produto com vício 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Valor da multa 1 0 1

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8

v.1.5.4.9







Problemas

Total

BENQ SIEMENS

BENQ ELETRO ELETRÔNICOS 12234.558.8411

Falta de peca de reposição 39 13 52Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 8 43Garantia - Descumprimento, prazo 3 1 4Não entrega/demora na entrega do produto 9 0 9Produto causou danos materiais 5 4 9Produto com vício 2 1 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

HP DO BRASIL

HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 11261.797.9241

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 53 18 71Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 19 10 29Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CONSUL / BRASTEMP / COMPRA CERTA ELETRODOMESTICOS

WHIRLPOOL S.A 10859.105.9991

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 20 53Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 17 14 31Produto entregue diferente do pedido 3 0 3Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BOMPREÇO - BUARQUE DE MACEDO


Cobrança indevida. 2 5 7Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 6 1 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 22 55Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 3 1 4Produto com vício 15 7 22Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Publicidade enganosa 1 1 2Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1

ITAUCARD FINANCEIRA

BANCO ITAUCARD S.A. 10417.192.4511

Calculo de prestação/taxa de juros 2 2 4Cobrança indevida. 59 12 71Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 9 3 12Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

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Problemas

Total

Não cumprimento à oferta 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Produto com vício 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

C&A

C&A MODAS LTDA 9945.242.9141

Cobrança indevida. 7 3 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 10 45Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 23 3 26SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE OUVIDORIA

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 9700.360.3051

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 2 0 2Calculo de prestação em atraso 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 4 1 5Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 26 20 46Cobrança indevida/abusiva 5 0 5Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 2 2 4Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 3 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1 2Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2Não entrega de copia do contrato 2 1 3Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1Roubo de cartão 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3

INFORGRAF

JOSE NILTON DA SILVA LUIZ-ME 9707.307.5821

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 52 6 58Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 24 5 29

BOMPREÇO - IGUATEMI


Cobrança indevida. 2 2 4

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Problemas

Total

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 5 5 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 17 50Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 14 7 21Transferencia de cota 1 0 1

CASAL

COMPANHIA DE SANEAMENTO DE ALAGOAS 9512.294.7081

Baixa Renda 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 65 10 75Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 3 7Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 3 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA

SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 8954.428.0401

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 43 5 48Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 28 2 30

EMBRATEL

EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 8733.530.4861

Cobrança indevida. 4 3 7Cobrança indevida/abusiva 24 12 36Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 1 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 0 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3Roubo/furto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

0 1 1

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5

BANCO DO BRASIL

BANCO DO BRASIL - SUPERINTENDENCIA 8600.000.0001

Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 31 28 59Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2

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Problemas

Total

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 2 5Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 3 1 4Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

IBICARD

IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 8574.481.2011

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 33 23 56Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 2 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 1 3Não cumprimento à oferta 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1Roubo de cartão 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

MOTOROLA

MOTOROLA DO BRASIL LTDA 8362.288.5841

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3Falta de peca de reposição 4 3 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 7 33Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 2 1 3Produto com vício 25 6 31Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

GROUPON

CLUBE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 7912.069.6671

Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança indevida/abusiva 3 2 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 4 4Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e

0 1 1

Não cumprimento à oferta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 7 22 29Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 4 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

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Problemas

Total

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3Venda enganosa 1 1 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2

BRITANIA / PHILCO

BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 7976.492.7011

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 43 5 48Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 18 4 22Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 7876.487.0321

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 4Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 23 15 38Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 17 8 25Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Venda enganosa 0 1 1

BRASERVICE COMERCIO E SERVICOS ALAGOANO LTDA 7612.716.8091

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 10 39Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 18 6 24Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

LOJAS AMERICANAS S/A

LOJAS AMERICANAS S.A. 7233.014.5561

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 12 40Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 15 3 18Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CREDICARD CITI

BANCO CITICARD S.A. 7134.098.4421

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 1 2Cobrança indevida. 23 24 47Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2Não comunicação de negativacao 1 0 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Roubo de cartão 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A.

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. 7002.147.7371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 5 40Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 21 2 23Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

LOJAS RIACHUELO

LOJAS RIACHUELO SA 6933.200.0561

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 5 3 8Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 19 9 28Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 3 7Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 0 3Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

0 1 1

Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1Venda enganosa 3 0 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

CELLINS

ML SERVICE CENTER 6809.002.8031

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 7 40Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 20 1 21Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

ITAÚ SEGUROS / GARANTECH

ITAU SEGUROS S/A 6761.557.0391

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 45 11 56Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 2 5Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

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Problemas

Total

G BARBOSA - SERRARIA

G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 6739.346.8611

Cobrança indevida. 5 3 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 11 28Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 11 7 18SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

G. BARBOSA - STELLA MARIS

G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 6739.346.8611

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Cobrança indevida. 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 9 38Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 10 1 11Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Produto entregue incompleto 1 0 1Roubo/furto 0 1 1

ITAU PROTOCOLO CENTRAL

BANCO ITAU BBA S.A. 6417.298.0921

Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 29 13 42Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1

MELHOR ASSISTÊNCIA

MALTA & PINTO 6008.486.1371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 4 24Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 25 5 30Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

NEW CELL SERVICE

GUIMARAES E CAMPOS LTDA 5705.772.3001

Falta de peca de reposição 17 7 24Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 6 18Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5Produto causou danos materiais 4 4 8Produto com vício 1 0 1

BRADESCO FINASA BMC S/A

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 5707.207.9961

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 22 11 33Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 3 5Crédito Consignado 1 1 2Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1

C&A

C&A MODAS LTDA. 5745.242.9141

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 6 24Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 14 3 17Roubo de cartão 1 0 1

BANCO BMG

BMG LEASING SA ARRENDAMENTO MERCANTIL 5634.265.5611

Antecipação de Financiamento 2 0 2Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Cobrança indevida. 14 26 40Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 0 5Crédito Consignado 2 1 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

RJ INFORMATICA

R J SIMONS INFORMATICA LTDA ME 5602.365.5301

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 34 2 36Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 11 1 12

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

LASER ELETRO

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 5540.841.7281

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 27 8 35Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 12 2 14Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

HUAWEI

HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 5502.975.5041

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 14 32Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 7 5 12Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

SONY ERICSSON

SONY ERICSSON MOBILE COM. DO BRASIL LTDA 5504.667.3371

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 9 35Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 3 10

CONTINENTAL/BOSCH

MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 5460.736.2791

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 3 27Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 18 3 21Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ASSURANT

ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 5304.613.3481

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 25 9 34Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 9 2 11Produto entregue incompleto 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

ELETRONICA SANTOS

JOSE MAURO DOS SANTOS ME 5112.307.2451

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 25 0 25Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 17 1 18

BANCO CRUZEIRO DO SUL 4862.136.2541

Antecipação de Financiamento 2 1 3Calculo de antecipação de prestação 2 3 5Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 1 25 26Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 0 3 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 4703.505.2951

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 10 30Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 4 1 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

POSITIVO CELERON 4781.243.7351


MULTILASER

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 4559.717.5531

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 16Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 12 7 19Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

CREDIMOVEIS NOVOLAR

CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 4409.930.1651

Cobrança indevida. 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 4 16Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 2 1 3Produto com vício 7 5 12Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

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Total

GRADIENTE

GRADIENTE ELETRONICA S/A 4443.185.3621

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 14 1 15Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 1 20Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto causou danos materiais 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

VIVO

VIVO S.A. 4302.449.9921

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 12 1 13Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA

VCE ELETRONICA LTDA 4300.634.1251

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 2 30Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 8 0 8

ELETRO SHOPPING


Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 3 17Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 11 6 17Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 4290.400.8881

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Cobrança indevida. 10 12 22Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Crédito Consignado 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

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Total

Produto com vício 1 1 2

AHC ELETRO

CLAUDIO LOPES DE SOUZA 4109.168.7531

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 1 27Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 8 1 9

CARTAO AURA

CETELEM BRASIL S/A- CRÉDITO FINANCIMENTO E INVEST. 4103.722.9191

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 11 17 28Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Roubo de cartão 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

INSINUANTE - IGUATEMI


Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 5 17Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 6 2 8Venda enganosa 0 1 1

HERMES

SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 4033.068.8831

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 14 0 14Produto com vício 7 0 7Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade enganosa 2 0 2Venda enganosa 1 0 1

OLA]

OLA TELECOMUNICACOES LTDA - ME 4005.492.0351

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 5 17Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 2 9

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Total

ANTIGA BIG TV

NET - TV E SERVIÇOS 4007.149.2941

Cobrança indevida. 2 1 3Cobrança indevida/abusiva 17 2 19Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 0 6Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 1 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ASTECSERVICE

ASTECSERVICE COMPUTADORES LTDA 3807.610.9841


CAVALCANTI ELETRONICA REPRESENTACOES

ELIEZER DE ALBUQUERQUE CAVALCANTI ME 3508.431.0091

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 1 25Produto com vício 4 1 5

MIRAGE

SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 3461.356.1011

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 15Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 0 3 3Produto com vício 2 6 8SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ZTE DO BRASIL

ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 3405.216.8041

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 10 25Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 3 2 5

G BARBOSA

G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 3339.346.8611

Cobrança indevida. 4 0 4Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 3 16Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 8 2 10

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Problemas

Total

ESMALTEC

ESMALTEC S/A 3302.948.0301

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 1 14Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 11 1 12SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

MALLORY

CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 3300.153.2821

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 3 22Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 4 2 6Produto entregue incompleto 1 0 1

ASSISTEC CELL -

SAMUELY MARIA SILVA GUIMARAES E CIA LTDA - ME 3209.615.7301

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 5 22Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 5 1 6

UNIMED

UNIMED MACEIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 3212.442.7371

Danos materiais ao consumidor 2 0 2Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 1 4Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 2 0 2Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Reajuste anual 5 2 7Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 2 2 4Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 3 0 3Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 1 1 2Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Recusa/mau atendimento 2 0 2Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

H BUSTER

H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 3203.376.6821

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 7 18Produto com vício 12 2 14

LOJAS AMERICANAS


Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 4 19Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 4 0 4

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Problemas

Total

WAL MART BRASIL

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 3093.209.7651

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 5 12Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto com vício 5 5 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1

TAM

TAM LINHAS AEREAS S/A. 3002.012.8621

Cobrança indevida. 4 3 7Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 5 7Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

PHILIPS DO BRASIL (SAECO DO BRASIL) 3061.086.3361

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 4 17Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 8 0 8

MERCADO LIVRE

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 2903.361.2521

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 8 9 17Produto com vício 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

TIM

TIM CELULAR S.A. 2904.206.0501

Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 9 5 14Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

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Problemas

Total


Antecipação de Financiamento 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 8 18Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 3 3 6

HAPVIDA/PLANO DE SAUDE S.LUCAS

HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 2763.554.0671

Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Não cumprimento à oferta 6 4 10Negativa de Cobertura 3 1 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 0 3Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 2 0 2Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

UNITEC

UNITEC ELETRONICA LTDA - ME 2703.751.4131

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 2 14Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 6 2 8Produto entregue incompleto 1 0 1

COLCHÕES ORTOBOM

OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 2702.748.3231

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 12 0 12Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

ELETRO VIDEO LTDA 2612.628.3271

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 21 2 23Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

LOJAS ESPLANADA

DEIB OTOCH S/A 2604.735.4571

Cobrança indevida. 7 8 15Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1

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Problemas

Total

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

EDITORA ABRIL

EDITORA ABRIL 2602.183.7571

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 2 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 8 1 9Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 6 0 6Produto entregue incompleto 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A

HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A 2603.012.2301

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 13 1 14Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

CASTEC REFRIGERACAO

CASTEC REFRIGERACAO LTDA 2607.901.7501

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 1 12Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 8 0 8SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

OI (OI INTERNET)

TELEMAR INTERNET LTDA 2503.986.3481

Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 9 3 12Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 0 5

BV FINANCEIRA SA 2501.149.9531

Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Cobrança indevida. 0 12 12Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

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Problemas

Total

G. BARBOSA - CRUZ DAS ALMAS

G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 2539.346.8611

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 1 11Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 4 2 6SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SMILE SAÚDE 2537.135.3651

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 1 2Cobrança indevida. 1 0 1Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 3 5Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 0 3Preço do produto/serviço 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 2 0 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

SAUDE EXCELSIOR

EXCELSIOR MED LTDA 2403.517.0551

Danos materiais ao consumidor 2 0 2Descredenciamento 1 1 2Não cumprimento à oferta 4 1 5Negativa de Cobertura 1 1 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 2 5Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1Recusa/mau atendimento 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

REDECELL (OI MACEIO)

CASTRO & FELCE ALAGOAS COMÉRCIO LTDA 2407.063.7771

Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 3 13Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 5 2 7

BRADESCO CARTÕES

BRADESCO CARTÕES 2460.746.9481

Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 12 6 18Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

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CARAJAS CONSTRUCOES

CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 2403.656.8041

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 5 2 7Produto entregue diferente do pedido 1 1 2

UOL

UNIVERSO ONLINE S/A 2301.109.1841

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 10 6 16Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2

HI-FI ELETRONIC

CLARISSA CHAVES DE BARROS ME 2369.984.9461

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 0 11Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 11 0 11

PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A

PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 2209.358.1081

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 12Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 4 2 6

EDITORA TRES

EDITORA TRES LTDA 2259.225.2841

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 1 1 2

LINK POINT

LINK POINT SERVICOS LTDA ME 2209.252.6251

Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

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SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 1 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

MONDO

VSA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 2206.188.5841

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 3 13Produto com vício 7 1 8

EDITORA TRÊS

TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 2100.597.4911

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 4 7Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Venda enganosa 1 0 1

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 2008.279.1911

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 10Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Produto com vício 4 1 5

SONY

SONY BRASIL LTDA. 2043.447.0441

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 5 12Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 5 0 5Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

THERMO ELETRONIC LTDA

THERMO ELETRONIC LTDA 2008.486.9381


RIACHUELO

LOJAS RIACHUELO SA 2033.200.0561

Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Cobrança indevida. 8 2 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1Venda enganosa 3 0 3

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BANCO FIBRA

BANCO FIBRA SA 1958.616.4181

Antecipação de Financiamento 5 0 5Calculo de antecipação de prestação 4 0 4Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

PANAMERICANO

PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 1971.590.6651

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 4 9 13Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1 1

LOSANGO

LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1905.281.3131

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 8 11Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 0 2 2

ARAMÓVEIS

ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 1975.341.8001

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 2 9Produto entregue incompleto 1 1 2

C&A MODAS LTDA 1945.242.9141

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10Produto com vício 7 0 7Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

IBIBANK

BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 1804.184.7791

Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2Cobrança indevida. 8 4 12Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1

DIGITAL SERVICE LG

ASSITÊNCIA DIGITAL SERVICE 1807.772.2981

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

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Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 5 1 6Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

CREFISA

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 1860.779.1961

Calculo de prestação/taxa de juros 1 2 3Cobrança indevida. 7 4 11Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA

ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA 1811.918.1091

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 5 6Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 0 3Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

VIA NET

VIA NET COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 1809.137.1141

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 1 14Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1

GE ELETRODOMESTICO / DAKO / MABE

MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 1846.041.3071

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Produto com vício 9 0 9Publicidade abusiva 1 0 1

BANCO BONSUCESSO 1771.027.8661

Cobrança indevida. 0 10 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3Crédito Consignado 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BANCO SEMEAR S/A

BANCO SEMEAR S/A 1700.795.4231

Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 4Crédito Consignado 2 3 5Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3

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Problemas

Total

EDITORA GLOBO S/A 1704.067.1911

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 6 0 6Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

WALLITA

WALLITA SERVICE LTDA - ME 1708.855.6841

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 4 0 4Venda enganosa 0 1 1

RN INFORMATICA

ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 1604.254.9901

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 3 1 4

SAM'S CLUB

WAL MART BRASIL LTDA 1600.063.9601

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 9Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 3 1 4Roubo/furto 0 1 1

GOL TRANSPORTES AEREOS

GOL TRANSPORTES AEREOS 1506.164.2531

Cobrança indevida. 1 3 4Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

ODONTO SERV

ODONTO SERV LTDA 1540.932.7411

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 2 1 3Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Recusa/mau atendimento 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 4 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

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Problemas

Total

PERFORMANCE INFORMÁTICA

PERFORMANCE MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA LTDA-ME 1507.285.3731

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto com vício 7 1 8Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

JARAGUA INFORMATICA

RICARDO JOSE GUIMARAES RAMALHO 1507.824.8621

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Produto com vício 4 0 4

ITATIAIA

ITATIAIA MOVEIS S A 1525.331.5211


MOIP

MOIP PAGAMENTOS S.A. 1508.718.4311

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 12 13Venda enganosa 0 1 1

G. BARBOSA

G. BARBOSA COMERCIAL LTDA 1539.346.8611

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 4 3 7

DAFRA

DAFRA DA AMAZÔNIA IND. E COM. DE MOTOC. LTDA. 1408.322.9081

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Produto com vício 0 4 4

MONDIAL

MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA 1408.002.9851

Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 3 9Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 1 0 1

GAMA ITALY

BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 1407.293.1181

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 3 0 3

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Problemas

Total

MAXXI ALAGOAS


Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Produto com vício 5 1 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

HSBC

HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 1401.701.2011

Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 5 6Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

CREDMOVEIS NOVOLAR


Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 9Produto com vício 1 3 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CARTAO SUPER COMPRAS

TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 1405.045.7171

Cobrança indevida. 8 3 11Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

FACULDADE MAURICIO DE NASSAU

ADEA - SOCIEDADE DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL AVANCADO LTDA

1407.991.0121

Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

HIGH TECH ELETRÔNICA E TELEFONIA LTDA

HIGH TECH ELETRÔNICA E TELEFONIA LTDA 1337.995.3391


EXTRA.COM.BR PONTOFRIO.COM.BR CASASBAHIA.COM.BR

NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 1309.358.1081

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Produto com vício 2 0 2

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO GENERAL MOTORS

BANCO GMAC S.A. 1359.274.6051

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 6 2 8Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

RECOM ELETRONICA

RECOM ELETRONICA LTDA 1302.485.0751




MIXPEL INFORMÁTICA E PAPELARIA

MIXPEL DISTRIBUIDORA LTDA 1306.864.5951

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

MELLO COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA E INF.LTD 1309.143.4021


CLICKON.COM.BR

VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES 1311.640.4521

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

CIFRA FINANCEIRA

BANCO SCHAHIN S/A. 1350.585.0901

Cobrança indevida. 6 6 12Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

AOC

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA. 1304.176.6891


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34

v.1.5.4.9







Problemas

Total

PAG SEGURO INTERNET LTDA 1308.561.7011

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 8Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA


Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Produto com vício 1 0 1

FRONTIERS INFORMATICA LTDA. 1201.953.3811


FACIMA

ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO

1206.099.2291

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

SERVIBRÁS

SERVIBRAS COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA 1200.278.2521


BANCO VOTORANTIM

BANCO VOTORANTIM S.A. 1259.588.1111

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 9 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1

BANESE CARD

SEAC SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVIÇO 1203.847.4131

Cobrança indevida. 7 2 9Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

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Problemas

Total

AIKO-EVADIN

AIKO-EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA 1204.180.2791

Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1

ZAMPIERI IMOVEIS

ZAMPIERI IMOVEIS LTDA. 1269.975.6541

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Fundo de reserva 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Taxa de manutenção/conservação 0 1 1

SUL MÓVEIS

IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1200.398.1291

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 2 1 3

TUPAN CONSTRUÇÕES

TUPAN CONSTRUCOES LTDA 1200.279.5311

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 5 0 5Produto entregue incompleto 2 0 2

ELETRONICA FRAGOSO

ELETRONICA FRAGOSO 1210.487.4791


M L SERVICE

MEDEIROS E SILVA COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 1114.568.2511


REDECELL (OI MACEIO)

CASTRO & ARAGAO COMERCIO LTDA - EPP 1107.063.7771

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 2 0 2Produto entregue incompleto 1 0 1

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Problemas

Total

N&A ELETRONICA

N & A ELETRONICA LTDA - ME 1102.091.1781


ACER

ACER DO BRASIL LTDA 1101.575.4281


MED VIDA SAUDE

ORALCLASS ASSISTENCIA MEDICA E ODONTOLOGICA LTDA 1100.303.6961

Descredenciamento 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 4 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

CONTACT CELL

MAQUISA MAQUINA SERVICO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME 1035.363.6701


BANCO MERCANTIL

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 1017.184.0371

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 3 2 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BLUMARE MOTOS

BLUMARE MOTOS LTDA 1009.425.5581


CESMAC

CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIO 1012.207.7421

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 2 4Desistência de consorcio 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

LOJAS MAIA / MAGAZINE LUIZA

F S VASCONCELOS E CIA LTDA 1009.268.5171

Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2

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Problemas

Total

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

FAA

ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA 1011.918.1091

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

EDITORA TRES COMERCIO E PUBLICAÇÃO

GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 1049.362.4111

Cobrança indevida. 1 2 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 1000.623.9041


BANCO VOLKSWAGEN

BANCO VOLKSWAGEN S.A. 1059.109.1651

CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 1 0 1Cobrança indevida. 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

INSINUANTE - FAROL


Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 2 3Publicidade enganosa 0 1 1

MERCADO PAGO

MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 1010.573.5211

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7Produto com vício 1 0 1

VIA EMBRATEL

EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA 909.132.6591

Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

PLANETA OFERTA/MEU CELULAR NOVO

MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 909.225.3001

Não entrega/demora na entrega do produto 0 6 6Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1

IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 900.398.1291

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 4 0 4Produto entregue incompleto 2 0 2

INSINUANTE.COM / RICARDOELETRO.COM


Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto com vício 0 1 1Produto entregue incompleto 0 2 2Publicidade enganosa 0 1 1

CRDG BZ FUNDO DE INVEST. EM DIREITOS CREDITORIOS

ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS

909.194.8411

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 1 4 5Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

MARISA

MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 961.189.2881

Cobrança indevida. 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Produto com vício 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BANCO PANAMERICANO

BANCO PANAMERICANO 959.285.4111

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 5 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SERCOM CELL 902.563.1311

Falta de peca de reposição 4 1 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PONTONET

ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA 902.839.8261

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v.1.5.4.9







Problemas

Total


LUNA APARELHOS ELETRICOS

M B LUNA ME 912.385.7791


FAL

FACULDADE DE ALAGOAS 902.524.3281

Cobrança indevida/abusiva 3 4 7Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

MAGAZINE LUIZA

MAGAZINE LUIZA S/A 947.960.9501

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 1 0 1

LOJAS IPANEMA

MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 808.599.7981

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 2 0 2

STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA

AR COMERCIO E SERVIÇOS LTDA ME 81

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 4 0 4

LEADER S/A

LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 804.201.6721

Cobrança indevida. 4 0 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1Venda casada 1 0 1

PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 811.701.5581

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e

1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade abusiva. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

AMVOX PRECISION SOUND

REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 805.949.9891


COMERCIAL SÃO PAULO LTDA(LOJAS IPANEMA)

COMERCIAL SÃO PAULO LTDA 812.268.5381

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3

ACOM COMUNICAÇÕES S/A

ACOM COMUNICAÇÕES S/A 802.126.6731

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 0 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

CONSÓRCIO NACIONAL RECON

RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 823.767.1551

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 0 4Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

LOUREIRO & ALMEIDA LTDA(AGENTE AUTORIZADO CLARO)

LOUREIRO & ALMEIDA LTDA 812.132.3821

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 3 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO

LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO 802.206.5771

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 1 3Produto com vício 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA

AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 807.787.7261


MOTO LEGAL

CORPORATION COMERCIAL LTDA 804.656.3831

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 5 6

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1

LOJA LEADER S/A

UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 830.094.1141

Cobrança indevida. 6 1 7Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

GVT

GLOBO VILLAGE TELECON 803.420.9261

Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

RUA DO SOL

BANCO ITAU S/A 760.701.1901

Cobrança indevida. 2 2 4Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Transferencia de cota 1 0 1

CASA LEA

VIEIRA E FILHOS LTDA 705.399.9291


LENOXX SOUND

AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 705.256.4261


MAPEL

MAPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA 712.180.4691

Desistência de consorcio 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 3 1 4

BRADESCO AG. MACEIO EST UNIF ( LIVRAMENTO ) - 0389

BANCO BRADESCO SA 760.746.9481

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6

SERVMAQ

DS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 708.295.5181


TERRA

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 791.088.3281


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1

GOL TRANSPORTES AEREOS S.A. 704.020.0281

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1

CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA

CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 745.441.7891

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Desistência de consorcio 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1

AEROTURISMO

AEROTURISMO AGENCIA DE VIAGENS LIMITADA 712.386.1241

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ATLANTICA MOTOS LTDA

ATLANTICA MOTOS LTDA 705.194.4061

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Produto com vício 1 1 2

BANCO SANTANDER - AG. 0186

BANCO SANTANDER S.A. 790.400.8881

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6

BANCO GE

BANCO GE CAPITAL S/A 762.421.9791


SAUER

SAUER CONSTRUTORA 770.014.4441

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Não cumprimento do contrato/proposta 0 3 3

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

HONDA DO BRASIL

MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 704.337.1681

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 2 3

TECNOMANIA

IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 765.491.0291

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS

ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 705.437.2571

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SHINERAY 704.870.2881

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 5 5Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1

MULTMIX 706.199.3161


CARAJAS CONSTRUÇOES

CARAJAS MATERAIL DE CONSTRUÇOES 703.656.8041

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

LOJAS AMERICANAS

LOJAS AMERICANAS S/A 733.014.5561


ELETRO LIRA

EDILEUSA DOS SANTOS LIRA 710.931.0951


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 700.180.0411

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2Venda enganosa 1 0 1

NEW VALUE INFORMÁTICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO

NEW VALUE INFORMÁTICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO 703.550.4961

Baixa Renda 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

INCENOR PISO

INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA. 704.496.6981


ASUS BRASIL

ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 709.509.5311


DENTAL MASTER

DENTAL MASTER LTDA 704.212.1741

Cobrança indevida. 0 1 1Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 2 0 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1Valor da multa 1 0 1

MOVEIS ARAPLAC

ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 777.215.6061


SO CELULARES / MEU CELULAR NOVO /

JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA. -ME 757.197.7901

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LATINA

LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 700.217.6221

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3

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Problemas

Total


POSITRON

POSITRON 684.496.0661


ECT DR AL AG CENTRAL MACEIO

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 634.028.3161

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2

AYMORE CFI

AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 607.707.6501

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

ARNOLITA

ARNOLITA (JOSE TARCISIO DE OLIVEIRA E SOUSA ME) 624.313.6601

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

KELOW INFOMÁTICA LTDA

KELOW INFORMATICA LTDA 603.843.9471


IBYTE COMPUTADORES

TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 607.272.8251


GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE

AIS - ASSOCIACA0 PARA INVESTIMENTO SOCIAL 642.104.9191

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 2 0 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1

CENTAUROS

SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 606.347.4091

Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto entregue incompleto 1 0 1

ELETRONICA DO CARMO

EXPEDITO DO CARMO SANTOS 612.243.7391


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Problemas

Total

SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES 612.256.5001


ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA

ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA 608.407.5811

Cobrança indevida. 0 1 1Danos pessoais ao consumidor 1 0 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Preço do produto/serviço 1 0 1

ALCATEL

ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 646.049.9871


TELASUL

TELASUL S A 687.846.7961

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3Produto entregue incompleto 0 1 1

PANASONIC

PANASONIC 661.874.7151

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 1 0 1

AGENCIA ROSA DA FONSECA-EST.UNIF.AL


Cobrança indevida. 1 3 4Crédito Consignado 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA

ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA 604.416.8181


G BARBOSA

CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 639.346.8611

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 1 2

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Problemas

Total

PROHOUSE

PROHOUSE ELETRO COMERCIO DE ELETROS LTDA. - ME 607.113.6191


AZUL LINHAS AÉREAS

AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A 609.296.2951

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

QBEX COMPUTADORES 605.480.3021


INSINUANTE

A INSINUANTE COMERCIO LTDA 612.162.6651

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CASA DO CARTUCHO

CASA DO CARTUCHO LTDA 603.590.4181

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6

MOVEIS KAPPESBERG

MOVEIS KAPPESBERG LTDA 600.912.8821


SANTANA CENTER

CESAR SOARES CAMPOS ME 610.214.2311

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 2 0 2

ODONTO PREV

ODONTOPREV S.A. 658.119.1991

Cobrança indevida. 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

ELETRONICA MUNDIAL

J LEÃO DA SILVA 612.344.5521

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Problemas

Total



Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1

AVANT VEICULOS - RENAULT

AVANT VEICULOS LTDA 606.213.5171

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

ASSISTENCIAL

ZOE JOSE DE FARIAS 611.222.4601

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

MASTERCARD BRASIL

MASTERCARD BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA. 605.577.3431


FICS

FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME 609.177.7561


BOMPREÇO S.A SUPERMERCADOS DO NORDESTE

BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 613.004.5101


SULAMÉRICA SEGUROS

SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 533.041.0621

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

NKS

CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 502.093.3971


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Problemas

Total

DIRETORIA JURÍDICA - DIVISÃO CÍVEL - SETOR PROCON

CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA 559.291.5341

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 2 0 2

KASINSKI

TENORIO CAVALCANTE COM. VAR. MOTOS 512.459.6541


ABRASCON PEÇAS E SERVIÇOS

V L ROCHA LISBOA - COMERCIO E SERVICOS - ME 505.485.3851

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 4 0 4

CLIMAXAJU CLIMATIZAÇÃO

CLIMAXAJU CLIMATIZAÇÃO E REFR. LTDA. 510.328.6161



Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Publicidade enganosa 1 0 1Valor do bem 1 0 1

TODO DIA

BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 513.004.5101

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1

VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA

VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA 559.104.4221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 1 2Venda enganosa 1 0 1

ARNOLITA

L J ROLEMBERG DE CARVALHO 508.518.5241


SPEEDO BRASIL

MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA 555.872.4691

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3

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Problemas

Total

OLIVEIROS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA

OLIVEIROS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 510.429.0071


DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 572.381.1891

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 1 2

MP2 IMOVEIS

MP2 IMOVEIS 510.970.2331

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1

CITY LAR

RN COMERCIO VAREJISTA S.A 513.481.3091

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 545.543.9151

Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

RENNER

LOJAS RENNER 592.754.7381

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

AESA

ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS 511.918.1091

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

LAGUNA VEICULOS

LAGUNA VEICULOS LTDA 508.850.8251


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

ATLAS INDUSTRIAS DE ELETRODOMESTICOS LTDA

ATLAS ELETRODOMESTICOS 578.242.8491


MULT CELL

MORAES & GALVÃO - NAO NOTIFICAR 506.213.5101

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

SABEMI

SABEMI 588.747.9281


MAKRO ATACADISTA

MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 547.427.6531

Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

FLUENT STORE

FLUENT STORE COMERCIO ELETRONICO LTDA. 511.762.9541

Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5

LIVRARIA SARAIVA

SARAIVA E SICILIANO S/A 561.365.2841


FTC

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS - EAD 504.670.3331

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 3 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

CARTÃO UNICARD

UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 561.071.3871

Cobrança indevida. 2 2 4Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

TAIFF

DAIHATSU IND. E COM. DE MOVEIS E APARELHOS ELET. 559.524.1991


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

DECOLAR.COM

DECOLAR.COM LTDA 503.563.6891

Cobrança indevida. 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

BRADESCO FINANCIAMENTOS BMC - FINASA

FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 502.038.3941

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CYCOSA CYRO ACCIOLY COMERCIO LTDA 512.270.7401

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

COLCHÕES ORTOBOM

SONO BOM COMERCIO DE COLCHOES LTDA 511.361.3571

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 0 1 1

PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 501.002.0471

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Produto com vício 1 2 3

AMERICANAS TAIÍ

FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

507.221.6781

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

POXTO EXTRA

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 447.508.4111

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1

SANEX

SANEX - CURSOS DE CAPACITACAO PROFISSIONAL LTDA 408.901.5661

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.

MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 408.362.5461

Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CAIXA ECÔNOMICA AG 1545 GRACILIANO RAMOS


Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

MOVEIS LOPAS

COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A 421.473.5901


PAGAMENTO DIGITAL

PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 408.965.6391

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3

MOTOTEC

MOTOTEC - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 408.983.4901

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

INSINUANTE - SÃO MIGUEL DOS CAMPOS



PANTECH

PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. 407.304.1441


ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 454.526.0821


E-COMMERCE CAJAMAR



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Problemas

Total

YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA.

YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA 462.934.2521

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1

BANCO BGN

BANCO B G N S/A 400.558.4561

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Crédito Consignado 1 0 1

IPANEMA FLEX / LOJAS SAO PAULO MOVEIS E COLCHÕES


Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 1 0 1

MASTER FRIO

MASTER FRIO SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA-ME 410.813.2161


BERTOLINI S/A

BERTOLINI S/A 487.556.6501


CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS

CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A 408.700.5941

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2

CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG. 2047


Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda casada 1 0 1

RAPIDÃO COMETA

RAPIDÃO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTADORA 410.970.8871


ARMAZENS MARTINS

MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 443.214.0551

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1

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Problemas

Total

SPRINGER

SPRINGER 410.948.6511


LEADER MAGAZINE

UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 430.094.1141

Cobrança indevida. 3 0 3Venda casada 0 1 1

SAO JORGE MOVEIS 410.967.3501


BRADESCO SAUDE S/A 492.693.1181

Não cumprimento à oferta 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Reajuste anual 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1

BANCO MATONE S/A 492.894.9221

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

ZMAX

ZMAX IND. COM. LTDA 405.137.3641


FININVEST ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO

PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 433.098.6581


TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 459.956.1851

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 2 0 2Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1

AMERICAN EXPRESS

BANCO BANKPAR S.A. 460.419.6451

Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

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Problemas

Total

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

BUFFET DESTAK FESTAS E EVENTOS

EDDA BARROS DE SANTA RITA ME 412.017.7601

Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e

0 1 1

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN

CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 481.904.9481


AKI MÓVEIS

M. ALMEIDA DE AQUINO- EPP 435.270.4041


SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/MERC.MOVEL NO BRASIL

SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 406.964.5871


KODAK

KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA

461.186.9381

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1

PORTO SEGURO

PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 461.198.1641

Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

DAPAL

DAPAL DISTRIBUIDORA ALAGOANA DE PROD ALIMENTICIOS LTDA 411.919.1231


ULBRA UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP 488.332.5801

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

DL COMERCIO

DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICA LTD 406.940.5441


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Problemas

Total

PANSEG - PAN CLUB

PANSEG PROMOCOES E VENDAS LTDA 403.305.1981

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

BANCO SANTANDER


Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2

COLOR VISAO DO BRASIL

COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 447.747.9691


STAR CELL

M. CARVALHO & CIA LTDA 403.604.4271


BOA TERRA

BOATERRA VEÍCULOS E PEÇAS LTDA. 400.460.4631

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2

SOARES NOBRE

SOARES NOBRE CONSULTORIA IMOBILIARIA S/C LTDA 403.876.7181

Cobrança indevida. 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

BRADESCO - 3047


Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

FORD DO BRASIL

FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 403.470.7271


VIVAZ COMÉRCIO E SERVIÇO DE INSTALAÇÃO ELÉTRICA

VIVAZ TELECOM 410.440.6401

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

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Problemas

Total

SANTA CASA DE MISERICORDIA

SANTA CASA DE MISERICORDIA 412.307.1871

Não cumprimento à oferta 0 1 1Negativa de Cobertura 2 0 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

TECNOVIDEO ELETRO

TECNOVIDEO ELETRO 41


H BUSTER

H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 484.465.0461


MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA

MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA 407.536.7961


BANCO PINE S/A

BANCO PINE S/A 462.144.1751


RELOJOARIA RECIFE

R. S. SOARES-ME 405.616.8521


KADZ 413.832.6091

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3

BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA

BRADESCO AUTO RE CIA. DE SEGUROS 492.682.0381

Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

FACULDADE ESTACIO DE SÁ

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 434.075.7391

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

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59

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MOVEIS BOM PASTOR

MOVEIS BP LTDA 401.610.9171


AVON

AVON COSMETICOS LTDA. 456.991.4411

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

GRUPO BOM PASTOR

MÓVEIS BOM PASTOR LTDA 401.610.9171


MICROCAMP

FCL EDICOES CULTURAIS LTDA 404.069.7601

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

MOLIZA

MOLIZA REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA. 475.880.5181


GERENCIA REGIONAL DE ALAGOAS

GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 403.658.4321

Cobrança indevida. 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

CENTURY 303.521.2961


CENTAURO

SBF - COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 306.347.4091


SÉCULOS - RELÓGIOS PUMA

SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 334.516.0881

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

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60

v.1.5.4.9







Problemas

Total

NAGEM INFORMATICA

C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 324.073.6941

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BRADESCO AG. AVENIDA FERNANDES LIMA EST UNIF -3411


Cobrança indevida. 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

NEWMAQ

NEWMAQ ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 305.382.9971


ORTOLITE

PLASTSPUMA PERNAMBUCO - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 304.796.1141

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2

IPANEMA MOVEIS E COLCHÕES


Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1

MUNDIAL EDITORA

RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME 306.943.0731

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BANCO DO BRASIL - CARTOES

BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A 331.591.3991

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA

A R COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 303.407.5101


AGENCIA MACEIO


Cobrança indevida. 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1

ICATU SEGUROS

ICATU HARTFORD SEGUROS S/A 342.283.7701


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61

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

ATHLETIC WAY

ATHLETIC WAY COM. DE EQUIP. P/ GINAST. E FISIOT. 386.736.5681

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

PROGRESSO

EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A 310.788.6771

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2Valor do bem 1 0 1

BANCO GERADOR

BANCO GERADOR 310.664.5131


MAXXI ARAPIRACA

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 393.209.7651

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

CONLAR IMOVEIS LTDA

C B IMOVEIS LTDA 307.557.8771

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Valor do bem 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

MOVEIS AIAM

MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 307.138.0411


TRANSPAL

ASSOC DE TRANSP DE PASSAG DO ESTADO DE ALAGOAS TRANSPAL 312.182.6631

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

CONVEM

CONVEM COMERCIO DE VEICULOS E MOTORES LTDA 312.388.2781

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1

FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS

FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS 31

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO BRADESCO CARTOES S.A.

BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 359.438.3251


MOVEIS GAZIN

GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMES 377.941.4901


ECT DR DE ALAGOAS


Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

APETREXO.COM

J2M COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 308.972.5821


CITI BANK

BANCO CITIBANK S A 333.479.0231

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ACTIVE INFORMATICA

S C DINIZ ME 309.086.7341

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

BANCO HONDA S/A. 303.634.2201

Cobrança indevida. 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

BLUMARE

BLUMARE VEICOLO LTDA 340.926.2631

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

SIGNUS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA

SIGNUS COMERCIO E SERVICOS LTDA 310.211.9371


DIRECT EXPRESS / DIRECT PARCEL SERVICE

DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA S/A 305.886.6141

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto entregue incompleto 1 0 1

NEXTEL

NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 366.970.2291

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

ORIENT

ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA. 305.830.1951


PULLMANTUR CRUZEIROS DO BRASIL LTDA 313.190.2901

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

RECI FOTO X

RECI FOTO X STUDIO FOTOGRAFICO 311.790.0741

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

SERVIÇOS DE INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA EPP 310.936.2741

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

SALACELL

S. SILVA & CIA LTDA 305.889.6141


CATHO ONLINE LTDA 303.753.0881

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

MPXSHOP / MPWAY - RCP SERVIÇOS EM INFORMÁTICA LTDA

RCP SERVIÇOS EM INFORMÁTICA LTDA 304.703.3941


TCIL MOVEIS

TCIL MOVEIS LTDA 338.542.9321


ODONTO CARD

ODONTO CARD - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 304.556.8101

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

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64

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não cumprimento à oferta 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

FLU LOOK

VIP - COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 304.430.6931


POLIPLAN

POLICLINICA SAO JOSE LTDA 303.917.9471

Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1

CENTURY COMERCIO DE ANTENAS PARABOLICAS 307.929.7611


MEGAWARE 300.537.5411


MEGA SERVICE

MEGA SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA 310.731.9021


JOTA PINTO CELULAR

JOTA PINTO CELULAR LTDA 307.043.5501


ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS

ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS 310.238.0421

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

MOTOROLA HUB

CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES 307.185.9021


VALLE COLCHOES

INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES VALE DO ACO LTDA 321.998.7941


BANCO BMG SA 361.186.6801

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

TECNOMANIA

IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 365.491.0291

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1

SECULOS ALEM DO TEMPO

SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 334.516.0881


ELETRO ELETRÔNICA W- TEC LTDA

ELETRO ELETRÔNICA W-TEC LTDA 309.277.5261


COLCHOES GAZIN

GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 377.941.4901


SAO JORGE MOVEIS

ISRAEL CHAGAS DA SILVA-ME 307.862.9761


AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA.

AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA 329.309.1271

Descredenciamento 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1

SUPRIFITAS

SUPRIFITAS LTDA ME 335.722.9741

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Produto com vício 1 0 1

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA)

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA) 302.558.1571

Cobrança indevida. 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

EDITORA ABRIL S.A. 302.183.7571


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

BANCO FIAT S.A.

BANCO FIAT S/A 361.190.6581


SUZUKI - BICICLETAS

ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL

351.553.7091


CYBER SOUND 31

Produto com vício 1 1 2Produto entregue incompleto 1 0 1

GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO L 311.986.8221


DANIELE C L GONCALVES - ME - REVENDA ORTOBOM

DANIELE C L GONCALVES - ME - REVENDA ORTOBOM 304.532.5331


RN COMERCIO VAREJISTA S.A 313.481.3091

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

VCNET

VIRTUAL COMPUTER NETWORK LTDA 304.248.3761

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BR2 CELL

BR2 CELL LTDA ME 309.519.7481


RIO MOVEIS

CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 309.052.4541


GAFISA VENDAS INTERMEDIACAO IMOBILIARIA LTDA 307.722.4031

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

FACULDADE INTEGRADA TIRADENTES

SOCIEDADE DE EDUCACAO TIRADENTES S/S LTDA 313.013.2631

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

RENAULT DO BRASIL 300.913.4431


TECNOCOOP

TECNOCOOP INFORMATICA COOPERATIVA DE TRABALHO DE ASSISTENCIA TECNICA A EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO

328.194.6521


MANGABEIRAS VEICULOS

MANGABEIRAS VEICULOS LTDA 312.390.4721

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 2 2

FIAT AUTOMÓVEIS S.A

FIAT AUTOMÓVEIS S.A 316.701.7161


CINERAL

CINERAL ELETRÔNICA LTDA 303.318.8461


G. E. GENERAL ELECTRIC - DIJUNTORES

GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA 333.482.2411

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 2 0 2

AGENCIA GRUTA DE LOURDES,AL



KASINSKI

KASINSKI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C LTDA 362.798.4751

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1

AGENCIA - 1106 - PAJUCARA



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v.1.5.4.9







Problemas

Total

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

EURODATA - EDUCACAO PARA O MERCADO DE TRABALHO

VERGETI & ALMEIDA COMERCIO DE LIVROS E EMPREENDIME 311.842.4591

Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

MEGA

MEGA DO BRASIL - IMPORTACOES E EXPORTACOES LTDA 308.539.0911


DISMOTO

DISMOTO DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS LTDA 208.434.8051

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 211.434.5261

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

FUJI FILM

FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 260.397.8741


LOJAS MAIA

F. S. VASCONCELOS E CIA LTDA 209.268.5171


INTERDESIGN

INTERDESIGN COMERCIO LTDA 207.031.8701


BANCO RURAL

BANCO RURAL S A 233.124.9591

Antecipação de Financiamento 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

REDE ELETROSOM

REDE ELETROSOM LTDA 222.164.9901

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

FIDELIDADE COLCHOES

FIDELIDADE COLCHOES COM. LTDA 210.645.2441

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

ALAGOAS CURSOS E VESTIBULARES

CALIXTO CURSOS E VESTIBULARES LTDA 207.063.7241


HIPER COMERCIAL

HIPER COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE MAT DE CONSTRUCAO LTDA 235.373.7521


JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MOVEIS

J. B. BECHARA 255.837.5791


AUTO STTILO VEICULOS

AUTO STTILO VEICULOS 21

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1

CLAUDIONE MÓVEIS E ELETRO

A.W DA SILVA MÓVEIS -ME 209.619.3401

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

INSINUANTE

A INSINUANTE MOVEIS LTDA 206.269.1901


SELECTA CLUB

SELECTA CLUB 243.423.0371

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

GIL CELL

G. DE A. FERNANDES EPP 207.204.3601

Falta de peca de reposição 2 0 2

FACULDADES DA SEUNE

SEUNE - SOC DE ENSINO UNIVERSITARIO DO NORDESTE LTDA 201.280.6661

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

PRODUÇÃO ENGENHARIA

PRODUCAO ENGENHARIA LTDA 235.640.7051

Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

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70

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DO JACINTINHO

CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DO JACINTINHO 208.072.6531

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Publicidade abusiva. 0 1 1

MADETEC MOVEIS LTDA 202.624.7291


SULAMERICA SAUDE

SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A. 286.878.4691

Cobrança indevida. 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

COMPUSERVE INFORMATICA

DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME 210.768.6961


AUDIO SOM

AUDIOSOM COMERCIO E SERVICOS TECNICOS DE SOM LTDA 208.614.5621


INTELBRAS S/A 282.901.0001


BIANCHI

BIANCHI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 222.417.9351


ZOOM CELULAR

ZOOM- CELULAR E INFORMÁTICA LTDA 207.555.2361

Falta de peca de reposição 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

MULTIPLUS S.A. 211.094.5461

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1

INOX E CIA

INOX E CIA 211.538.8551

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

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v.1.5.4.9







Problemas

Total

FOTOTICA

FOTOTICA LTDA 202.155.5201


BANCO BMC

BANCO BMC 204.131.1761


TUBOARTE

TUBOARTE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 201.802.5411


BANCO ITAUCRED

BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 259.461.1521

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

MAPFRE SEGUROS

MAPFRE SEGUROS 261.074.1751

Produto com vício 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

LUIZA SEG

MAGAZINE LUIZA S/A 247.960.9501


CONSÓCIO NACIONAL CHEVROLET

GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 249.937.0551

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Desistência de consorcio 1 0 1

ENOTEL HOTELS E RESORTS 203.787.2881

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

MICROSOFT

MICROSOFT INFROMÁTICA LTDA 260.316.8171


ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA. 204.199.0071


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72

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CARVALHO & COSTA CIA. LTDA.

ARAUJO REIS & CIA LTDA 212.407.5081


CASA NOVA 224.254.7401


WAL MART



STR AR CONDICIONADO

STR COMERCIAL LTDA 266.110.4041


ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE SÃO PAUL

AES ELETROPAULO 261.695.2271


LENOVO

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 207.275.9201


D´SIRE VIAGENS E TURISMO

D´SIRE VIAGENS E TURISMO 211.080.0201


MOVAL MOVEIS ARAPONGA LTDA

MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 275.400.9031


N3 COMPUTADORES

N3 COMPUTADORES, PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA 207.656.6861


MACEIÓ MÓVEIS

EMANUEL BARROS DOS SANTOS 203.047.8041


SABEMI

SABEMI CORRETORA DE SEGUROS LTDA 287.163.5641


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73

v.1.5.4.9







Problemas

Total

- AG.2392 - JATIÚCA


Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SUGGAR

MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 220.520.3671


ALERTA MÉDICO

CEHOSP - CENTRAL DE EMERGENCIA HOSPITALAR LTDA. - ME 210.905.0941

Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

MARCIO RAPOSO IMOVEIS LTDA

MARCIO RAPOSO IMOVEIS LTDA 212.974.8201

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

A. S. EDITORA DE LIVROS

A. S. EDITORA DE LIVROS LTDA - ME 207.638.4611

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2

CHECK SCAP SOM

SCAR COMERCIAL LTDA 240.925.9011

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

RECONFLEX

RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 296.738.2401


WORLD CELULAR

WORLD CELULAR LTDA - ME 212.132.3821

Clonagem 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BOMPREÇO SUPERMECADOS DO NODESTE LTDA 213.004.5101


BRADESCO SAÚDE

BRADESCO SAUDE S/A 292.693.1181

Desistência de consorcio 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1

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74

v.1.5.4.9







Problemas

Total

SUPRIFITAS LTDA

SUPRIFITAS LTDA 235.722.9741


C R NET COMERCIO DE ELETROELETRÔNICOS LTDA

C R NET COMERCIO DE ELETROELETRÔNICOS LTDA 210.691.9721


EMISSAO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA 239.110.8791

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

CASA BAHIA

COMERCIAL GRAPIUNA LTDA 203.947.7481


READERS DIGEST DO BRASIL

READER''S DIGEST BRASIL LTDA 200.756.3811

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

OITICICA INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 200.390.6641

Estocagem e armazenamento (empilhamento excessivo e armazenagem incorreta) 1 0 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 0 1

NEON DISTRIBUIDORA

NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 210.310.4831


GRABER RASTREAMENTO

OMLINK TECNOLOGIA S/A 203.585.9741

Cobrança indevida. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

TECMAC

CLAUDIO AMARO DA SILVA ME 270.014.8731


ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA 205.507.5911


FAPEC - FAT

FAPEC - FUNDACAO ALAGOANA DE PESQUISA, EDUCACAO E CULTURA 201.073.4571


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75

v.1.5.4.9







Problemas

Total

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

CASPEB 200.802.2461

Não pagamento de indenização 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

STAR TRAVEL

STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA.ME. 212.215.9251

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1

STAR CELL

S. J. RODRIGUES DA SILVA ME 211.552.6131


JABIL DO BRASIL

JABIL DO BRASIL IND. ELETROELETRONICA LTDA 204.854.1201

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1

GIGABYTE

DIGITRON DA AMAZÔNIA 284.489.9881


OBORRACHAO

OBORRACHAO 201.285.1651


EST UNIF

ARNO SA 261.064.9781


POLO NORTE ELETRO

PEREIRA COMERCIO & REPRESENTACOES LTDA - ME 235.629.2521


BRONLINE GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAL 210.971.3411

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

CETELEM BRASIL CFI S/A 203.722.9191


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76

v.1.5.4.9







Problemas

Total

MUNDO DO CELULAR

G P MONTEIRO 208.879.8571


FIDC IPANEMA

FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL 211.516.9851


PARQUE DAS FLORES

PARQUE DAS FLORES ADMINISTRACAO LTDA 212.301.5111

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ODONTO SYSTEM

ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 223.595.7621

Cobrança indevida. 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

ALVITECH COMERCIO E SERVIÇOS LTDA-ME 208.486.1241

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRI E COMÉRCIO LTDA

TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 204.628.4261


MICOBOARD

MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO 207.783.0161


ROBEL MOVEIS

ROBEL INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 246.932.2081


LEADERSHIP

LEADERSHIP 240.264.6161


CLICK MASTER INFORMATICA

JIREH INFORMATICA LTDA 205.302.0351


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v.1.5.4.9







Problemas

Total

VISEION ELETRÔNICA

JOSE ERISVALDO DOS SANTOS 212.014.7591


CONSULTE GUIA

E.S.M. COMUNICAÇÕES LTDA - EPP 211.589.2391

Cobrança indevida. 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

CAIXA ECONOMICA FEDERAL AG. 1020


Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

CONTRATO ENGENHARIA

CONTRATO CONSTRUCOES E AVALIACOES LTDA 201.180.0241

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1

OTICA RIO BRANCO

CLASS MATERIAL OTICO LTDA 208.278.0811

Venda enganosa 0 1 1Vício do Produto/Serviço 1 0 1

CASAS VIEIRA

S. VIEIRA 212.303.6161


NEWS VIAGENS E TURISMO

NEWS VIAGENS E TURISMO LTDA ME 205.285.8431


CHAMARIZ - AGÊNCIA DE VIAGENS

ANGÉLICA TURISMO LTDA - ME 203.211.5031

Não pagamento de indenização 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

GOLDENTECH NETWORK

GOLDENTECH NETWORK 207.266.6431

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1

MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S/A

MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. 263.715.5101


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78

v.1.5.4.9







Problemas

Total

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 259.275.7921


G A PRODUCOES & EVENTOS

G A PRODUCOES E EVENTOS LTDA 207.603.0621

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

MAPFRE SEGUROS

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 261.074.1751


ELETRORADIO GOMES

ELETRORADIO GOMES LTDA 212.380.4161


SANMICRO

J.S. DOMINGOS DOS SANTOS-ME 203.545.9111


ALVES SOUZA REFRIGERACAO LTDA 212.445.3751


NEW MOTOS

NEW MOTOS 21


FNAC BRASIL LTDA

FNAC BRASIL LTDA 202.634.9261


SOMOPAR

SOMOPAR - SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA - ME 202.234.1571


NET MACEIO

NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 200.108.7861

Cobrança indevida. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

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79

v.1.5.4.9







Problemas

Total

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA



CONSORCIO NACIONAL EMBRACON

EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 258.113.8121

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

RAINHA DAS PULSEIRAS

RAINHA DAS PULSEIRAS 21


ACEB

ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL 206.948.8161


FRIMAX REFRIGERACAO

FRIMAX REFRIGERACAO LTDA EPP 208.378.5021


UNIVERSIDADE ANHAGUERA

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE S/S LTDA 203.500.9231

Cobrança indevida. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

RN INFORMATICA

SILVEIRA COMERCIO LTDA 204.159.8191


ODONTOGROUP

ODONTOGROUP 202.751.4641

Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

SUNDOWN MOTO

SUPER SUNDOWN MOTO LTDA - ME 207.719.6391

Desistência de consorcio 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1

RODOBENS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 251.855.7161

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

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80

v.1.5.4.9







Problemas

Total

FAN

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGOCIOS LTDA 210.771.8171


BRAVOX

BRAVOX S A INDUSTRIA E COMERCIO ELETRONICO 260.854.8331

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1

PONTOA

ANDREA GOUVEIA CARNAUBA 208.618.4661


MOVEIS ORTIZ

SERRA MORENA MOVEIS LTDA ME 204.400.9051

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

FELLIPE KREIN

PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 210.464.2231


JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA. 201.092.6861


INFORMÁTICA COMSIST

INFORMÁTICA COMSIST 200.074.0821


ANDIRÁ

SANTOS ANDIRÁ INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 275.205.8311


SERRALHARIA ESQUADRIMETAL

OLIVEIRA & SILVA ESQUADRIAS LTDA-ME 210.521.9621


EZCONET

EZCONET S/A 203.688.5431


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81

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CENTURY

CENTURY DO BRASIL ELETRO ELETRÔNICA LTDA. 200.539.9751


ABY'S CALCADOS

ABYS MODAS LTDA 209.278.9871

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1

HTC BRASIL

HTC BRASIL-REPRES. E MARKENTING EM INFORMÁTICA 208.405.3121


FGV

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 233.641.6631

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CEAL - RIO LARGO

COMPANHIA ENERGETICA DE ALAGOAS 212.272.0841

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

CASA VIEIRA

S.VIERA 212.303.6161


ODONTOCARD

EDSON ROMAO DA SILVA ME 209.614.4391

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1

BRADESCO AG GRUTA - 1597



REDECARD

REDECARD S/A 201.425.7871

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1

BANCO MORADA

BANCO MORADA 243.717.5111

Antecipação de Financiamento 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

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82

v.1.5.4.9







Problemas

Total

RENAULT

TECARDF VEICULOS E SERVICOS S/A 204.621.6241


METALFRIO

METALFRIO SOLUTIONS S.A. 204.821.0411


HEWLETT-PACKARD COMERCIAL DO BRASIL LTDA. 289.411.7711


OTICAS FLU LOOK

GRIFF COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA EPP 206.555.4411


AUTO POSTO LIDERANCA

LIDERANCA COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE COMBUSTIVEIS LTDA 205.254.3101

Cobrança indevida. 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

EMEL MÓVEIS PLANEJADOS

INDÚSTRIA DE MÓVEIS DE ESCRITÓRIO LTDA 204.698.1441

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

RENOVARE ESTOFADOS

J C PEREIRA MOVEIS-ME 210.785.2581

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CADENCE

CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 203.106.1701


TOKYO LINHAS

J T KURODA -ME 202.455.4531


PREMIER COLCHOES LTDA ME 213.043.8381


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83

v.1.5.4.9







Problemas

Total

VIAJANET

TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 212.337.4541

Cobrança indevida. 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1

CLUBE DO DESCONTO

CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 212.639.2571

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BRASCELL COMÉRCIO LTDA - ME 212.466.6661


BRACEL ASSISTENCIA TECNICA

ANALIA HAYDEE PICOTTO DE MARINIC -EPP 207.440.3671


ROCHA CAR VEICULOS

J. E. G. ROCHA VEICULOS 210.249.2281

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

MULTIJET

MULTIJET 207.698.3231


VAL MOTO PECAS

CLAUDIANE S DA SILVA - ME 205.363.5781


CONTATU'S REPRESENTAÇÕES E SERVIÇOS LTDA

CONTATU'S REPRESENTAÇÕES E SERVIÇOS LTDA 200.405.4431

Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

ÓTICAS FLU LOOK

CASA DA VISAO LTDA - EPP 205.291.6641

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1

UBEASP

UNIÃO BENEFICIENTE E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES 269.697.0271

Venda casada 0 2 2

Página :Emissão : 24/07/2015 12:44

84

v.1.5.4.9







Problemas

Total

CELPE

COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO 210.835.9321


MIDEA DO BRASIL

MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A. 209.115.6571


AUTO ESCOLA ELITE

AUTO ESCOLA ELITE LTDA 203.920.1971

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

RN INFORMÁTICA - SHOPPING

ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 204.254.9901

Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

CONSUL

BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 262.058.3181


VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEICULOS AUT. LTDA 259.104.4221




VERGA ENGENHARIA

VERGA ENGENHARIA LTDA 204.847.4251

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1

LEADER

LEADER.COM.BR S.A. 211.748.3751

Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

BANCO CACIQUE

BANCO CACIQUE S.A. 233.349.3581


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85

v.1.5.4.9







Problemas

Total

APETREXO

APTX GROUP LTDA 208.972.5821

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RIO E MAR HOTEIS TURISMO LTDA 207.390.2401

Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2

MARCOS PNEUS E BATERIAS

MARCOS ANTÔNIO DA SILVA MOTOS 240.922.4521


CONSORCIO MAIA

ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA 203.762.5831

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ECT DR AL AG TAB DOS MARTINS


Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

COLCHÕES BONSONO

CLAUDIANE PINHEIRO DA COSTA LTDA 211.388.4191

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Produto com vício 0 1 1

JONNY MOTORCYCLES

JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA 208.304.9571


CLINICA DENTARIA UNIÃO

CLINICA DENTARIA UNIÃO 213.218.5021

Não cumprimento à oferta 0 1 1Não Entrega de Produto 1 0 1

TECNO VIDEO ELETRONICA

GISELDA FERREIRA DOS SANTOS ELETRONICA 201.780.8431


IMOBILI CONSULTORIA IMOBILIARIA

CARVALHO E GOMES LTDA 204.028.7231

Publicidade enganosa 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1

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86

v.1.5.4.9







Problemas

Total

TRIBANCO

BANCO TRIANGULO S/A 217.351.1801


CASA DE CULTURA BRITANICA CCB/FUNDEPES/UFAL

FUNDACAO UNIVERSITARIA DE DESENV DE EXTENSAO E PESQUISA 212.449.8801

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

E-SHOPPING

E-SHOPPING COMERCIO DE VARIEDADES LTDA 213.613.8911


PIRELLI PNEUS S/A

PIRELLI PNEUS LTDA. 259.179.8381


HOME CELL

DAMASO & RODRIGUES LTDA EPP 207.115.7831


PRE VIDA

PREVIPARQ LTDA. 204.396.9851

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

MIO

EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUÇÕES E MOBILIDADE LTDA 205.145.4861


CONSÓRCIO DOS CONCESSIONÁRIOS VOLKSWAGEN

DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 259.395.0611


PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA GARANTEC

PLL ANGELICA CELULARES LTDA 210.823.1841


AGENCIA URB MACEIO-FAROL


Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

LAVOR

LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 202.184.1511

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87

v.1.5.4.9







Problemas

Total


ALIANÇA MOTO

MUNIZ FILHO E CIA LTDA 213.063.2511

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BANCO REAL - AG.1102 ABN MATRIZ

BANCO ABN AMRO REAL S.A. 233.066.4081


CASA DAS ANTENAS

L.L.R. GOMES-EPP 201.182.8341

Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

FLYCELL COMÉRCIO LTDA-ME

FLYCELL COMÉRCIO LTDA-ME 212.633.2141


REAL VIAGENS E TURISMO

R. V. TURISMO LTDA. 209.465.4071

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS

GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 206.369.7981


OFICINA DO FITNESS LTDA

OFICINA DO FITNESS LTDA 212.902.3271


TELECELL

CARLOS OLYMPIO PINTO SOARES 201.170.2361


UNISA - UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

ORGANIZACAO DE SAUDE COM EXCELENCIA E CIDADANIA - OSEC 162.277.2071

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

FENIX IMPORTADO

LOJA DO CHINA 11


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88

v.1.5.4.9







Problemas

Total

TRANSAMERICA TURISMO

TRANSAMERICA TURISMO LTDA 112.490.1401


MUNDIAL COMERCIO E SERVICOS

MUNDIAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 104.015.9031


AUTO ESCOLA FELIX E GODOI

FELIX E GODOI LTDA 104.924.8941


MINASGÁS

HL GAS COMÉRCIO TRANSPORTE LTDA 101.574.9031

Produto entregue incompleto 1 0 1

HOSPITAL DO AÇÚCAR

FUND HOSPITAL DA AGRO-IND DO ACUCAR E DO ALCOOL DE 112.291.2901

Preço do produto/serviço 1 0 1

SITE BPG

SITE BPG 11

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

AONDE TEM TUDO

ROGERS RODERLEI SIGOLO - ME 107.048.0841


BERTOLINE COZINHAS EM AÇO

BERTOLINI 11


CHECK EXPRESS S.A. 103.440.1471

Não comunicação de negativacao 0 1 1

DI SANTINNI

SAN PAOLO CALÇADOS 105.980.2911


ETERNY

YIN´S BRASIL COMERCIO INTERNACIONAL 102.462.6861


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89

v.1.5.4.9







Problemas

Total

PONTA VERDE - MACEIO - AL

BANCO DO BRASIL SA 100.000.0001


BMB NEGOCIOS

P C DOS SANTOS NEGOCIOS ME 104.783.4201

Crédito Consignado 0 1 1

ALBMAR

ALBMAR COMERCIAL LTDA. 108.944.4001

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

COOPERATIVA DE TRABALHO ODONTOLOGICO DE MACEIÓ

UNIODONTO - MACEIO 124.243.9251

Recusa/mau atendimento 1 0 1

BANDEIRA RENT A CAR

W A CENTRO AUTOMOTIVO LTDA - EPP 113.033.7951


HDI SEGUROS S.A. 129.980.1581


BANCO DAYCOVAL S/A

BANCO DAYCOVAL S/A 162.232.8891

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

RECOVERY

RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL

108.848.2471


EXCESS DO BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA 104.561.6181


GIRAFA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 109.055.1341


CARINE BRANDAO

CARINE BRANDAO DE GOUVEIA 111.784.7351


Página :Emissão : 24/07/2015 12:44

90

v.1.5.4.9







Problemas

Total

TELEFONIA DE SERVIÇOS COBRA LTDA 104.723.7021


CREDMOBILE

CREDMOBILE GESTAO E RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA E 107.543.3351


MAXFRIO

MAXFRIL REFRIGERAÇAO LTDA 101.873.8071


TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL 103.282.5791


CARTÃO PETROBRÁS 11

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

ÓTICAS POLO

AROS OTICAS LTDA - ME 107.417.9311


MACEIÓ CURSOS

MACEIÓ CURSOS 111.073.0801


CARAT JOALHERIA

SANTORINI COMERCIO DE JOIAS LTDA 112.784.5301


HELP CELULARES

HELP - ASSISTENCIA TECNICA LTDA 103.083.6531

Produto causou danos materiais 1 0 1

BLUE GAMES

A.L. ALMEIDA DE OLIVEIRA - ME 102.890.1771


EDITORA NOVA BRASIL LTDA - EPP 167.441.0631


Página :Emissão : 24/07/2015 12:44

91

v.1.5.4.9







Problemas

Total

ALDEIA DOS VENTOS

STANDARS COM DE ROUPAS ESPORTIVAS E ACESSORIOS LTDA 100.292.1611


SESC POÇO

SERVIÇO SOCIAL DO COMERCIO 104.342.4591

Não Entrega de Produto 1 0 1

VID TEC ELETRONICA/INFORMATICA

DAVID C DE OLIVEIRA - ME 135.740.9351


TAIÍ / FIC / OPERAÇÕES COBRANDED DA FIC / CARTÃO

FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 106.881.8981


11957Total de Reclamações:

PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS Emissão : Cadastro de ... · Página : Emissão : 24/07/2015 12:44 2...

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