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Prof. Claudio Benossi 1

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Competncias do Curso Conhecer a informao como um bem econmico e os processos de agregao de valor; Identificar Sistemas de Gesto Informatizados e Integrados para registro e acompanhamento dos processos corporativos na Internet; Conhecer tendncias do mercado. 2

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Habilidades Visualizar as diferentes formas de organizao dos diferentes tipos de empresa; Utilizar programas e sistemas corporativos para registro e acompanhamento das metas e controles estabelecidos; Coletar informaes para acompanhar as atividades de todos os setores da empresa. 3

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Bases Cientificas e Tecnolgicas Noes de Redes/Telecomunicaes e Internet; E-business, e-commerce, e m-business; Sistemas ERP (Enterpresi Resoirce Planning), CRM (Customes Relationship Management) e SCM (Supplay Chain Management); Utilitrios e aplicativos bsicos de editorao; Segurana da Informao; 4

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Redes e Internet Para que voc possa entender o que e como funciona a Internet necessrio primeiro compreender o que uma rede de computadores. Uma rede de computadores consiste, na forma mais simples de sua definio, na conexo de diversos computadores por meio de cabos e outros tipos de hardware. Podendo trocar dados entre si. 6

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Redes e Internet A interao entre computadores envolve a movimentao de muitos dados, mas difcil de se mover muitas coisas, incluindo-se dados, atravs de uma longa distncia. Ento a interao de computadores normalmente comea com computadores no mesmo escritrio ou no mesmo prdio conectados a uma rede local. 7

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Redes e Internet O termo rede de rea local ou LAN, descreve um grupo de computadores geralmente conectados por mais de 300 metros de cabo, a qual interage e permite o compartilhamento de recursos. 8

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Redes e Internet As redes locais so: Ethernet, Token-ring e a rede remota (WAN). As redes Ethernet e Token-ring so dois tipos diferentes de redes que podem ser conectadas Internet. Nas redes Token-ring os dados so transmitidos em "Tokens" de computador para computador, em uma configurao em anel ou estrela. 9

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Redes e Internet Na topologia em anel os aparelhos so conectados em srie, formando uma rede fechada (anel), onde os dados so transmitidos unidirecionalmente de n em n at atingir o seu destino. O anel no interliga as estaes diretamente, mas consiste de uma srie de repetidores ligados por um meio fsico, sendo que cada estao ligada (Computador) a estes repetidores. Uma mensagem enviada por uma estao, que passa por outras estaes, atravs das retransmisses, at ser retirada pela estao destino ou pela estao fonte. Como acontece em qualquer topologia, cada estao, ou n, atende por um endereo que ao ser reconhecido por uma estao, aceita a mensagem e a trata. 10

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Redes e Internet H um atraso de um ou mais bits em cada estao para processamento de dados. Os maiores problemas desta topologia so relativos a sua pouca tolerncia a falhas. Qualquer que seja o controle de acesso empregado, ele pode ser perdido por problemas de falha e pode ser difcil determinar com certeza se este controle foi perdido, ou decidir qual n deve recri-lo. Vantagens: Todos os computadores acessam a rede igualmente. Desempenho no impactado com o aumento de usurios. Desvantagens: Falha de um computador pode afetar o restante da rede. Problemas so difceis de isolar. 11

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Redes e Internet A topologia estrela est entre as mais comuns atualmente onde grande parte das empresas utilizam esta topologia, ela inclui o uso de cabos par tranado e um concentrador como referncia de ponto central da rede. O concentrador encarregado por fazer a transferncia de dados para todas as estaes, assim torna mais fcil a localizao de problemas ou erros, como por exemplo caso uma das placas de rede esteja com problemas no interromper o funcionamento da rede. A transferncia de informao enviada de uma estao para outra. Toda informao antes de chegar na outra estao deve primeiro ser enviada ao dispositivo que fica no centro da topologia estrela (obs.: os dados no iro passar por todas as estaes). O concentrador se responsabiliza em rotear o sinal para as estaes solicitadas economizando tempo, determina a velocidade da transio de dados assim variando a velocidade conforme a do centralizador e converte sinais transmitidos por protocolos diferentes. 12

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Redes e Internet Vantagens Gerenciamento Centralizado Caso uma estao esteja danificada no afetar as demais estaes Fcil rastreamento de usurios em caso de vazamento de informaes sigilosas Desvantagens Queda do centralizador resultar na paralizao de toda a rede Dependncia de apenas um centralizador Para invaso da rede basta atingir o centralizador Neste tipo de topologia comum acontecer overhead (excesso de arquivos) 13

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Redes e Internet Em redes Ethernet, os dados passam de um servidor para um computador na rede. Alguns sistemas de rede no usam qualquer cabo. A aparelhagem de redes remotas (ou sem fio) estendem as redes alm do alcance dos cabos de cobre ou dos cabos de fibra tica. 14

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Redes e Internet As redes locais so agrupadas em redes regionais. Que podem atravs dos Backbones ter acesso outras redes regionais. Um Backbone uma estrutura bsica para transmisso de dados na Internet extremamente veloz. (Backbone traduzindo para portugus, espinha dorsal, embora no contexto de redes, backbone signifique rede de transporte). 15

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Redes e Internet A Internet uma interconexo de diversas redes atravs de linhas de alta capacidade chamadas Backbones, construdos para comportar o grande trfego de informaes que circulam na Internet. um local pblico e no pertence nem operada por nenhuma empresa. Agncias governamentais ou companhias privadas so as responsveis pela construo destas estruturas. As companhias de alcance de longa distncia constrem backbones e vendem o acesso a eles a outras companhias, os ISPs (provedores de servio da internet), o que permite o acesso de seu computador a Internet, cobram de ambos pelo trfego de informaes. 16

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Redes e Internet Vamos entender como funciona todo o processo desde ligar o computador at receber ou enviar uma mensagem para um computador do outro lado do mundo ou em outro estado do nosso pas. Alm do computador diversos outros tipos de hardware sero envolvidos ao se navegar na Internet. Esse hardware projetado para transmitir dados entre redes e forma grande parte do "elemento de coeso" que une a Internet. 17

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Redes e Internet As cinco partes mais importantes so: Hubs, pontes, portas de comunicao (gateways), repetidores e roteadores. Os Hubs so importantes porque ligam grupos de computadores entre si e permitem que os computadores se comuniquem uns com os outros. As pontes ligam as redes locais (LANs) umas s outras. Permitem que os dados destinados outra LAN sejam enviados a partis delas, enquanto mantm simultaneamente dados locais dentro de sua prpria rede. As portas de comunicao (gateways) so semelhantes s pontes, mas tambm traduzem dados de um tipo de rede para outro. 18

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Redes e Internet Os dados sempre atravessam grandes distncias quando viajam atravs da Internet, o que pode criar um problema, pois o sinal que os envia pode enfraquecer com a distncia. Para evitar que isto ocorra, os repetidores amplificam os dados, em determinados intervalos, para que o sinal no enfraquea. Os dados para serem enviados de um local para outro so divididos em pacotes pelo TCP (Protocolo de Controle de Transmisso). 19

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Redes e Internet Os roteadores garantem que estes pacotes cheguem ao seu destino. E, posteriormente, estes pacotes so montados formando a informao como foi enviada. 20

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Redes e Internet Agora que vimos o hardware envolvido, iremos entender todo o processo. Os dados so divididos em pacotes pelo TCP. Pois a Internet uma rede comutada, onde no existe uma conexo permanente entre o emissor e o receptor. Esses pacotes so enviados de seu computador para a sua rede local, provedor de servios Internet ou para um servio comercial on-line, via modem. 21

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Redes e Internet Caso o destino seja uma outra rede local dentro da rede regional a qual as duas fazem parte, a transmisso ter um roteador captando estes dados do provedor, servio comercial ou rede local e transmitindo para o roteador da outra rede local. No caso da transmisso entre vrias redes regionais, os pacotes sero enviados a um ponto de acesso rede (NAP) e depois atravs de um backbone enviado a outro ponto de acesso prximo ao destino, a um roteador e em seguida ao computador de destino. 22

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Redes e Internet Esta diviso em pacotes que faz a Internet ser conhecida como uma rede comutada em pacotes. isto que os dois Protocolos (conjunto de regras) de comunicao mais importantes fazem: o TCP e o IP. TCP o Protocolo de Controle de Transmisso e o IP o Protocolo Internet. 23

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Intranet e Extranet Uma intranet uma internet interna. O acesso a ela normalmente se restringe a funcionrios da empresa. Como uma intranet pode abranger o globo, muitas organizaes consideram mais barato compartilhar informaes corporativas dessa maneira. Os protocolos e as regras so os mesmos da Internet, com a diferena que se trata de uma rede fechada da empresa, disponvel somente aos funcionrios conectados a ela. As informaes disponveis na intranet so informaes corporativas, geralmente de natureza proprietria. 24

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Intranet e Extranet Uma empresa estabelece uma intranet instalando o protocolo TCP/IP, um servidor Web e navegadores Web, browsers. Os documentos da empresa so convertidos para formato HTML e colocados no(s) servidor(es) Web da intranet. Assim, os funcionrios da empresa usam seus navegadores Web para visualizar esses documentos, basta digitar o endereo local do documento que desejam ver, de forma semelhante insero de um endereo Internet. 25

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Como nasceu a Internet Em 1969, a ARPA, do departamento de defesa dos EUA, construiu uma rede experimental de computadores chamada ARPAnet. A ARPAnet uniu pesquisadores, militares e universitrios, permitindo que os recursos de seus computadores fossem compartilhados. A rede tambm permitiu que se fizesse pesquisas militares nas universidades e que os militares se comunicassem, tanto entre si como com outros, via e-mail. 26

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Como nasceu a Internet Com o tempo, a ARPAnet cresceu e se adaptou aos desenvolvimentos tecnolgicos. Como resultado grandes companhias construram redes baseadas na ARPAnet e se conectaram a ARPAnet, em especial a NSF (Fundao Nacional para a Cincia). 27

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Como nasceu a Internet O trfego cresceu tanto que a rede foi dividida em militar e civil. Com a descentralizao ela se tornou uma vasta rede de companhias, universidades, indivduos, pesquisadores e governo, ou seja, qualquer pessoa que dispusesse de um computador poderia se conectar. Antes era chamada de NSFnet e em 1987 passou a se chamar Internet. 28

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Como nasceu a Internet Hoje diversos grupos orientam o crescimento da Internet, como o W3C, World Wide Web Consurtium, que orienta os padres de evoluo; o InterNIC, fundado pela Fundao Nacional de Cincia, que controla o Sistema de Nomes de Domnio; etc. Mas isto no quer dizer que estas empresas controlam a Internet, elas orientam seu crescimento e ajudam, como outras, a coordenar. 29

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Como nasceu a Internet No incio, foi o governo federal, as agncias de pesquisas, os laboratrios e as universidades que deram forma a Internet. Mais recentemente, so os interesses comerciais que tm determinado a forma de sua infra-estrutura. Para solucionar problemas como nomes de domnio, velocidade, etc., e j est funcionando a "Internet 2". Uma rede altamente veloz que est sendo utilizada somente por alguns orgos governamentais e Instituies de nvel Superior Federal. 30

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Como nasceu a Internet Normalmente, para ns pobres mortais, a velocidade de conexo chega a 56 Kbps. Na Internet 2 a velocidade de conexo pode chegar a 2,4 Gigabytes por segundo. Velocidades de conexo deste tipo tambm so utilizadas por usurios, felizardos, que possuem cable modem. Onde provedores como o Ajato j operam em So Paulo e Rio de Janeiro. 31

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32 Histria da Internet - Pases Conectados

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Histrico da Internet O grande boom desta rede foi em 1990 quando deixou de ser acadmica para ser comercial e o grande marco foi a criao do primeiro browser em 1993 por Marc Andressen. 33

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Histrico da Internet No Brasil, o acesso Internet foi iniciado em 1989 com a conexo de instituies acadmicas como a Fapesp, USP, Unicamp, PUC-Rio, UFRJ e outras. Foram formados dois backbones regionais, a RedeRio e a ANSP (An Academic Network at So Paulo) interligando as principais instituies destes estados. 34

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Histrico da Internet Posteriormente foi criada a RNP (Rede Nacional de Pesquisa) com o objetivo de formar um backbone nacional de acesso Internet e de estimular a formao de redes regionais como a Rede Minas, Rede Tch e outras. Em 1995, foi liberado o trfego comercial, com a Embratel montando e operando o backbone comercial no Brasil. 35

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Histrico da Internet Atualmente o backbone da Internet no Brasil formado por diversos backbones nacionais interligados entre si, como a RNP, a Embratel e outras empresas como IBM, Unisys, GlobalOne e outros provedores. O Comit Gestor da Internet Brasil o responsvel pela determinao de regras e polticas para a poro brasileira da Internet e a Fapesp responsvel pelo registro de nomes de domnio br. 36

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Aspectos Legais No h regulamentao clara: Propriedade intelectual e direito autoral Direito e tcnicas de segurana Assinatura eletrnica Privacidade online Crimes digitais 37

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38 Uso da Internet nos Negcios Presena/Informao Marketing Brochuras / Informaes institucionais Interao Aplicaes intranet Interatividade Personalizao Busca bsica Sites linkados

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39 Uso da Internet nos Negcios Transao E-commerce Suporte a EDI Comunidades Aplicao SCM Front-end de ERP Customer self-service

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40 Uso da Internet nos Negcios Transformao Atendimento em tempo real Personalizao avanada Convergncia de plataformas

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41 Impactos da Internet nos negcios Marketing Abordagem centrado no consumidor Customizao em massa / CRM Redefinio das organizaes Novos modelos de negcio Mudana da natureza do trabalho Menor ciclo de mudanas

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Histrico da Internet Atividade: Pesquisar caractersticas do usurio da Internet no Brasil Idade Ocupao Etc. 42