Prof. Dr. Osni Hoss [email protected]. Agrupamentos Representam uma necessidade de se interpretar a...
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Agrupamentos
Representam uma necessidade de se interpretar a interdependência dos ativos intangíveis.
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Gomes (2001)
infra-estrutura de tecnologia de informação;
sistematização e armazenamento de dados; gerenciamento de marcas e patentes; administração da imagem por meio da
promoção institucional da empresa; implementação de programas de
alfabetização, treinamento e desenvolvimento pessoal;
implementação de programas de apoio e desenvolvimento teórico de cooperados.
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Butler (2000)
capital humano, tal como a habilidade individual em solução para clientes, competências e procedimentos;
capital de clientes, como a força da relação com cliente, valor superior percebido pelos clientes e aumento de soluções customizadas;
capital organizacional, como a capacidade da organização para compor o conhecimento e classificá-lo em suas fontes como base de conhecimento, processos empresariais, a cultura compartilhada, valores e normas;
capital intelectual que é sua habilidade para gerar um retorno em ativos para acionistas.
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Kaplan e Norton (1997)
finanças; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.
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Kaplan e Norton (1997)
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Lev (2000)
ativos associados à inovação de produto, como os que provêm dos esforços de pesquisa e desenvolvimento de uma empresa;
ativos associados à marca de uma empresa, que lhe permite vender seus produtos ou serviços a um preço mais alto do que o de seus concorrentes;
ativos estruturais, nem inovações vistosas nem invenções novas, e sim maneiras melhores, mais inteligentes e diferentes de fazer negócio que podem diferenciar uma empresa de seus concorrentes;
monopólios, numa interpretação abrangente do termo - empresas que têm uma franquia, ou que fizeram um investimento a fundo perdido que os concorrentes teriam de igualar, ou que têm a seu favor uma barreira à entrada de outros competidores no mercado.
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Meister (1999)
financeiro, que inclui o balanço patrimonial. Mostra o passado da empresa e a relação do total do ativo com funcionários, além de receita de novos produtos;
no cliente e no processo, evidenciando o presente e a atividade da empresa. Está relacionado ao mercado e às vendas da empresa;
na renovação e desenvolvimento que representa a continuidade da empresa. Complementa o capital estrutural, que mostra o provável ambiente de negócios no qual a organização irá operar;
humano que constitui o coração, a inteligência e a alma da organização. Alcança a todos na organização, medindo rotatividade de funcionários, conhecimento e capacitação de pessoal. A figura 12 procura mostrar esta dinâmica.
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Meister (1999)
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BROOKING (2002)
Objetivos corporativos
Capital Intelectual
Ativos de mercado
Ativos Humanos
Ativos de propriedade Intelectual
Ativos de Infra-estrutura
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Bontis (2002)
Capital Estrutural
Capital Humano
Capital de relacionamento
Desempenho
Capital Intelectual
Desempenho
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