Universidade Federal de Goiás

Ademi

MBA Gestão de Negócios Imobiliários

Projeto de Pesquisa

Franco Rabelo

Victor Tomé

GOIÂNIA

2011

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES

Projeto apresentada como requisito na disciplina de

Metodologia da Pesquisa no curso de MBA em

Gestão de Negócios Imobiliários da

Universidade Federal de Goiás.

Profa. Dra. Flavia Regina Czarneski Vieira

GOIÂNIA

2011

RESUMO

A ferramenta Planejamento Estratégico visa antecipar acontecimentos

para que as organizações possam se manter competitivas no mercado. No setor

Imobiliário não é diferente. O objetivo geral deste estudo foi caracterizar o

Planejamento Estratégico como ferramenta que traz vantagem competitiva as

organizações. As organizações desse meio sofrem contratempos como as

demais, sendo necessário que as mesmas se utilizem de ferramentas que visam

minimizar as conseqüências da globalização e das constantes turbulências. O

Planejamento Estratégico direciona e define os objetivos que as organizações

pretendem alcançar, fazendo uma análise das condições internas e externas das

empresas, permitindo que as mesmas avaliem seus pontos fortes e seus pontos

fracos, suas ameaças e oportunidades, para assim, auxiliar os gestores nas

tomadas de decisões. O estudo foi realizado em 01 empresa do Estado de Goiás,

Município de Goiânia. Os procedimentos metodológicos incluem a pesquisa

bibliográfica e estudo de caso com abordagem qualitativa. Através da análise

dos resultados verificou-se que a empresa estudada utiliza da ferramenta de

Planejamento Estratégico em sua gestão. Afirma ainda que através desta

ferramenta é possível uma melhoraria na comunicação vertical e horizontal, uma

mudança e melhoria no estilo gerencial, uma melhor visão do futuro, uma

liderança mais eficaz, diminuição de conflitos e maior faturamento, o que

certamente demonstra a importância do Planejamento Estratégico. E, por fim,

um modelo de Planejamento Estratégico buscado na literatura, foi apresentado,

com o objetivo de mostrar que a ferramenta, se bem aplicada, traz vantagens

para as organizações. Em um cenário com mudanças permanentes e

competitividade acirrada o Planejamento Estratégico pode oferecer vantagem

competitiva às organizações

PALAVRAS - CHAVE

Planejamento Estratégico, vantagens, diferenciais, competitividade.

1 – INTRODUÇÃO

O conceito de planejamento estratégico tem evoluído muito ao longo das

últimas décadas. Durante a primeira metade do século XX, a ênfase era dada ao

aperfeiçoamento dos mecanismos de produção tendo como objetivo principal a

redução dos prazos e dos custos unitários.

Com a redução no crescimento do mercado, observada no final da década

de 60, levou ao acirramento da concorrência e à necessidade de aprimorar o

processo de planejamento, logo a ênfase era a análise das mudanças do ambiente

ao mesmo tempo em que as empresas buscavam diversificar sua área de atuação

para outros produtos e indústrias.

Nos anos 80 e 90 o escopo do planejamento aumentou e tornou-se mais

flexível, tendo em vista a necessidade de se anteciparem e se influenciarem as

mudanças no ambiente cada vez menos previsível. A idéia de planejamento

estratégico agora envolvia fornecedores, canais e clientes.

Já na primeira década do século XXI vivemos uma revolução

tecnológica sem precedentes, o que afeta os processos produtivos e os produtos

e, principalmente, os relacionamentos na cadeia produtiva (clientes e

consumidores). A ênfase será em mecanismos de planejamento e gestão mais

flexíveis, assim como a administração das mudanças se tornam fundamentais.

Sendo assim, as organizações necessitam estar preparadas para enfrentar

esses desafios, precisam manter-se em um processo contínuo de alerta,

adaptação e ajustes às mudanças, sejam elas de fatores externos ou internos,

caso queiram manter-se no mundo competitivo dos negócios. Para enfrentar

estes desafios e mudanças, muitas empresas utilizam o Planejamento

Estratégico, ferramenta que permite que as organizações se preparem e se

antecipem às mudanças, reduzindo riscos, impactos e auxiliando os dirigentes no

processo de tomada de decisão.

Segundo Kotler (1993) Planejamento Estratégico é o processo gerencial

pelo qual se busca determinar e manter uma adaptação aceitável entre os

objetivos e recursos da organização e as alterações de oportunidade de mercado.

Portanto, a finalidade do Planejamento Estratégico é orientar e reorientar os

negócios e produtos da empresa para produzir de maneira satisfatória lucros e

crescimento.

Abaixo, poderemos verificar a evolução do Planejamento Estratégico nas

empresas.

Evolução do Planejamento Estratégico

                           

1º 2º 3º 4º   

 

Controle

financeiro

Planejamento

a longo prazo

Planejamento

estratégico

Gestão

estratégica 

 

 

 

Ênfase                          

Orcamento

AnualProjetar o Futuro

Definir a

Estratégia

Integrar estratégia

e organização

     

     

Anos 30 e

40Anos 50 e 60 Anos 80

Anos 90 e

2000

   

 

1.1 – Problema de Pesquisa

Procura-se saber como uma empresa consegue sobreviver saudavelmente

sem uma gestão estratégica dos seus negócios?

Segundo WELSCH (1993, p.21), O planejamento e o controle de

resultados podem ser definidos, em termos amplos, como um enfoque

sistemático e formal à execução das responsabilidades de planejamento,

coordenação e controle da administração. Especificamente, envolvem a

preparação e utilização de: (1) objetivos globais e de longo prazo da empresa;

(2) um plano de resultados a longo prazo, desenvolvido em termos gerais; (3)

um plano de resultados a curto prazo detalhado de acordo com diferentes níveis

relevantes de responsabilidades (divisões, produtos, projetos etc.), e (4) um

sistema de relatórios periódicos de desempenho, mas uma vez para os vários

níveis de responsabilidades.

1.2 – OBJETIVOS

1.2.1 - Objetivo Geral

Elaborar plataformas de trabalho, voltado para gestão estratégica dos

negócios, gerenciadas mensalmente com a participação da equipe.

1.2.2 - Objetivos Específicos

- Identificar os negócios;

- Identificar a equipe;

- Montar o PPR (plano de participação por resultado)

- Montar os Procedimentos e Treinamento (metodologia/logística);

- Montar, Gerenciar, Auditar e Analisar o planejamento estratégico;

- Montar, Gerenciar, Auditar e Analisar a ferramenta de controle de cada

negócio (painel de bordo);

- Montar, Gerenciar, Auditar e Analisar os FCA (Fato, Causa e Ação);

1.3 – Justificativa

Percebo nas empresas uma falta de interação entre

equipe/objetivo/meta/resultado. Esse não alinhamento faz com que a eficiência

da equipe em relação a bater metas diminua, e isso afeta o diretamente os

resultados da organização.

O referido trabalho, busca contribuir para o desenvolvimento de uma

gestão estratégica dos negócios.

2 - REFERENCIAL TEÓRICO

A Estratégia está ligada a administração e busca aperfeiçoar os resultados

das organizações, a estratégia é a situação em que existe uma identificada,

analisada e efetiva interligação entre os fatores externos e internos da empresa,

visando otimizar o processo de usufruir as oportunidades ou de evitar as

ameaças ambientais perante os pontos fortes e fracos da empresa (OLIVEIRA,

1999). Portanto, pode-se dizer que a estratégia é um exercício que as

organizações praticam observando seu ambiente interno e externo, para assim,

impedirem ameaças que, no futuro, comprometam seus negócios.

Para Thompson Jr. (2003, p. 18), "a estratégia consiste de ações e

abordagens comerciais que a gerência emprega para atingir os objetivos de

desempenho da empresa". E ainda, "a estratégia real de uma empresa é algo que

os gerentes devem continuar a elaborar a medida que os eventos acontecem

dentro e fora da empresa". Sendo assim, entende-se que as organizações devem

estar atentas as ao ambiente interno e externo, as mudanças e aos problemas que

ocorrem, para assim, impedirem possíveis danos e valer-se de vantagens

competitivas.

A administração estratégica, segundo Oliveira (1999) é uma

administração do futuro que, de forma estruturada, sistêmica e intuitiva tem

como objetivo consolidar um conjunto de princípios, normas e funções para

alavancar harmoniosamente o processo de Planejamento Estratégico da situação

futura desejada da empresa como um todo e seu posterior controle a fatores

ambientais, bem como a organização e direção dos recursos operacionais de

forma otimizada com a realidade ambiental, com a maximização de relações

interpessoais. Pode-se dizer que a administração estratégica é produzida baseada

nas necessidades que as organizações têm para condução do negócio, tentando

direcionar propósitos a fim de melhorar os resultados obtidos.

Planejamento Segundo Ackoff apud Migliato (2004, p. 32) "planejamento

é um processo que envolve tomada e avaliação de cada decisão de um conjunto

de decisões inter-relacionadas antes que seja necessário agir".

Vinculado a administração estratégica o planejamento envolve

basicamente o desenvolvimento de técnicas e processos administrativos que

facilitem a tomada de decisão para as organizações. De acordo com Oliveira

(1999, p.43) "na consideração dos grandes níveis hierárquicos, pode-se

distinguir três tipos de planejamento: Planejamento Estratégico, planejamento

tático e planejamento operacional".

O Planejamento Estratégico direciona e define os objetivos que as

organizações pretendem alcançar, segundo Oliveira (1999, p.43) relaciona-se

com objetivos de longo prazo e com maneiras e ações para alcançá-los que

afetam a empresa como um todo.

A gestão dos recursos de uma organização inclui, além da obtenção de

resultados imediatos, criar a capacitação para que a empresa possa alcançar seus

objetivos a longo prazo. O Planejamento Estratégico é uma ferramenta que

auxilia as organizações a tomarem decisões que influenciarão positivamente nos

resultados da mesma. De acordo com Oliveira (1999, p.37), "o Planejamento

Estratégico é a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser

seguida pela empresa, visando maior grau de interações com o ambiente". Sendo

assim, é usado como guia do caminho que a organização percorrerá para que

alcance os resultados desejados.

O Planejamento Estratégico é o processo contínuo de, sistematicamente e

com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que

envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à

execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e

sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas

alimentadas. (DRUCKER apud CHIAVENATO E SAPIRO, 2003).

Dentre as várias definições para Planejamento Estratégico, Todeschi

(2001, p.10) afirma que o Planejamento Estratégico "é uma metodologia

científica para desenvolver novos talentos, necessários para uma gestão que

pode eficazmente enfrentar as ameaças do amanhã". Desta forma, percebe-se

que o Planejamento Estratégico é a preocupação de uma empresa hoje com

relação ao amanhã, é planejar objetivos no presente para atingi-los com êxito no

futuro.

Entre as diversas opções apresentadas pelo mercado o Planejamento

Estratégico auxilia na escolha de decisões consistentes e acertadas que indicam

caminhos específicos e alternativos. Segundo Oliveira (2004, p. 36), "o fato de o

planejamento ser um processo de estabelecimento de um estado futuro desejado

e um delineamento dos meios efetivos de torná-lo realidade justifica que ele

atenda à decisão e à ação".

O Planejamento Estratégico é uma ferramenta fundamental para as

organizações, se bem utilizada pode minimizar as ameaças que freqüentemente

colocam os negócios em risco, além de identificar oportunidades e ameaças,

3 – METODOLOGIA

Apresenta-se aqui, os procedimentos metodológicos utilizados na presente

pesquisa, a fim de se ter uma visão mais clara e objetiva da delimitação do

estudo e dos vários aspectos que contribuíram para a construção do

conhecimento diante da pesquisa.

Para MINAYO (2001, p.17) metodologia é "[...] o caminho do

pensamento e a prática exercida na abordagem da realidade". Neste sentido, esse

capítulo se destina a descrever os passos a serem seguidos nesta pesquisa, tais

como o tipo de pesquisa, a abordagem utilizada, o local onde será realizada a

aplicação do instrumento de pesquisa e os sujeitos da pesquisa, a forma como

será feita a coleta de dados e, finalmente, a avaliação dos resultados. Usaremos

para este trabalho um nome fictício da empresa onde o estudo será realizado a

fim de manter a discrição.

3.1 – Tipo de Pesquisa

A pesquisa a ser realizada será de teor quantitativo e qualitativo e

acontecerá nos seguintes métodos: exploratória, descritiva e explicativa.

Fazendo-se a análise dos dados, planilhas, documentos fornecidos pela

Organização e das respostas obtidas pelos entrevistados.

3.2 – População e Amostra

Buscaremos identificar, montar, treinar, gerir, auditar e analisar os

negócios, através das ferramentas utilizadas pela Diretoria e Gerência, buscando

as melhores práticas e resultados para a tomada de decisões.

3.3 – Instrumentos

Vamos partir do levantamento de dados de simples arquivos (pastas,

fichas, publicações, pesquisa de opinião) bem como do uso da TI (Tecnologia da

informação). E aplicação de entrevista com os principais tomadores de decisão

(anexo 1).

3.4 – Procedimentos

A primeira etapa é a etapa exploratória e será realizada na reunião que

acontece na empresa para apresentação dos dados e tomadas as decisões. Após

essa etapa, ocorrerá a descrição dos dados apresentados, assim como planilhas,

gráficos, etc. e a partir daí ocorrerá a etapa explicativa, onde defenderemos o

nosso objetivo.

3.5 – Tratamento de Dados

O tratamento dos dados será através de dados estatísticos e por

apresentação de planilhas, tabelas e gráficos.

4 - RECURSOS HUMANOS E MATERIAIS

A pesquisa e o projeto foram elaborados pelos alunos do Curso de Pós

Graduação de Gestão Estratégica de Negócios Imobiliários da ADEMI – GO,

Franco Rodrigues Rabelo – Engenheiro Civil, Controler da Organização

pesquisada, e coordenador do projeto, terá como função liderar, coordenar,

levantar dados e aplicar a pesquisa, e o aluno Victor Tomé – Arquiteto,

autônomo, e Colaborador e Pesquisador Adjunto, terá como função auxiliar no

projeto, no levantamento de dados e aplicação da pesquisa.

Carga semanal voltada para o Projeto: 1 hora.

5 – ORÇAMENTO

INVESTIMENTO VALOR R$

- Transporte 100,00

- Digitação do Trabalho 15,00

- Papel 6,00

- Encadernação (2 cópias) 3,00

- Impressão do projeto 8,00

TOTAL 131,00

6 – CRONOGRAMA

MESES J A S O N D J F

1. Escolha do Tema X X X

2. Levantamento Bibliográfico X X X X

3. Elaboração do projeto X X X X X X X

4. Correção do projeto X

5. Redação final do projeto X X  X  X  

6. Entrega do projeto X

BIBLIOGRAFIA;

ACKOFF, R. L. Planejamento Empresarial. São Paulo: Atlas,1981.

CHIAVENATO, I. SAPIRO, A. Planejamento Estratégico. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003..

OLIVEIRA, S. L. Tratado de Metodologia Científica. São Paulo: Pioneira, 2001.

OLIVEIRA, D. P. R. Excelência na Administração estratégica: a competitividade para administrar o futuro das empresas: com depoimentos de executivos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 20. ed. São Paulo: Atlas, 2004.

TODESCHI, L. G. http://www.todeschi.com.br. Planejamento ponto-com e gestão estratégica.

Dra. Flavia Regina Czarneski Vieira. Aulas Metodologia de pesquisa cursadas Ademi 2010.

KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas S.A., 1993.

HOJI, Masakazu - Administração Financeira, uma abordagem prática - 2ª ed., São Paulo, Atlas: 2000

GITMAN, Lawrence J. - Princípios de Administração Financeira - 7ª ed., São Paulo, Editora Harbra: 1997

ANEXO 1 – QUESTIONÁRIO ENTREVISTA

A presente pesquisa será aplicada na Empresa LUX Imóveis, serão entrevistados Diretores e Gerentes, afim de saber se há Planejamento Estratégico e como se comportam frente ao mercado.

1) A empresa aplica um Planejamento Estratégico?a) Sim b) Não c) Estamos implementando

Para os que responderem na questão 1 que há Planejamento Estratégico, será perguntado ainda sobre quais os resultados obtidos. Dentre eles se houve melhoria resultado na comunicação vertical e horizontal, se houve uma mudança e melhoria no estilo gerencial e se houve ainda uma melhor visão do futuro, se obtiveram uma liderança mais eficaz, se houve diminuição de conflitos e se houve aumento no faturamento.

2) Quais os resultados obtidos com o PE?

a) Comunicação vertical e horizontal b) Mudança e melhoria no estilo gerencial c) Liderança mais eficaz d) Diminuição de conflitos e) Maior faturamento f) Uma melhor visão do futuro

No item 3 os entrevistados responderão sobre em qual momento descobriram a importância do PE. Se antes da abertura da empresa, se durante o processo de abertura e se após a abertura da empresa. Segue demonstração abaixo:

3) Em que momento descobriu a importância do PE?a) Antes da abertura da empresab) Durante o processo de abertura c) Após sua abertura

No item 4, que segue abaixo, os entrevistados informarão se a empresa costuma utilizar-se de serviços de consultores externos

4) A empresa costuma utilizar-se de serviços de consultores externos?a) Sim b) Não

Foram questionados também se o que a empresa é hoje foi visualizada no passado,

5) O que a empresa é hoje foi visualizado no passado?a) Sim b) Não

No item 6 segue a demonstração do questionamento sobre se houve um controle centralizado para que a empresa chegasse onde esta.

6) Houve um controle centralizado para que a empresa chegasse onde está?a) Sim b) Não

Conforme segue abaixo no item 7, os entrevistados serão questionados quanto a empresa realizar pesquisa de mercado.

7) A sua empresa costuma fazer pesquisa de mercado?a) Sim b) Não