A V O N I N D U S T R I A L L T D A . A v e n i d a I n t e r l a g o s, 4 3 0 0 - S ã o P a u l o – S P – B r a s i l - CEP 0 4 6 6 0 - 9 0 7

13º Prêmio Fiesp de Conservação e Reúso de Água -Federação das Indústrias do Estado de São Paulo

PROJETO

RENOVARE

AQUA

2018

1

SUMÁRIO

1. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO PROJETO

2. PROCESSO INDUSTRIAL

3. DESCRIÇÃO DO PROJETO

4. RESULTADOS OBTIDOS

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1. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO PROJETO

1.1 Objetivos

O objetivo deste projeto é buscar alternativas inovadoras para reduzir a captação

e consumo de água, bem como conscientizar os funcionários, através do reuso de

efluentes provenientes da Unidade de Interlagos e Comissão Interna de

Conservação de água.

Este projeto visa a sustentabilidade do negócio, pois além da redução de

consumo de recursos naturais e impacto ao meio ambiente, também promove

retornos financeiros e sociais positivos.

1.2 Justificativa

A Avon com mais de 130 anos de atividade, é uma empresa voltada para as

mulheres e é líder mundial no mercado de beleza.

A empresa está no Brasil há mais de 60 anos e conta hoje com a maior força de

vendas Avon em todo o mundo, comercializando os produtos Avon em todo o país.

A cada campanha de venda, as revendedoras interagem com milhares de brasileiros

e suas famílias, levando beleza e desenvolvendo relacionamentos.

A Avon Brasil possui uma fábrica na cidade de São Paulo e três centros de

distribuição distribuídos nos estados de São Paulo, Ceará e Bahia.

A empresa mantém há mais de 10 anos o Instituto Avon que atua em três

principais causas: o combate ao câncer de mama, diversidade e a violência

doméstica.

A Avon possui como Visão, Missão, Princípios e Valores:

• VISÃO: "Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de

produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo."

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• MISSÃO

- Ser líder global em beleza

- Ser a marca de escolha das mulheres

- Ser líder em vendas diretas

- Ser o melhor lugar para se trabalhar

- Ser a maior Fundação para as mulheres

- Ser a empresa mais admirada

• PRINCÍPIOS: Daremos às pessoas oportunidades de desenvolvimento e ganhos

para promover seu bem-estar e felicidade. Atenderemos famílias do mundo todo

com produtos da mais alta qualidade, apoiados por uma excepcional garantia total

de satisfação. Prestaremos às Revendedoras e Consumidores um serviço com

padrão de utilidade e cortesia. Daremos total reconhecimento a funcionários e

revendedoras, pois deles depende o sucesso da Companhia. Partilharemos com

outros as recompensas do crescimento e do sucesso. Honraremos as

responsabilidades da cidadania corporativa, contribuindo para o bem-estar da

sociedade onde trabalhamos e para a preservação do meio ambiente.

Alimentaremos e manteremos o espírito amistoso da Avon.

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• VALORES

Confiança, Respeito, Crença, Humildade, Integridade.

A Fábrica da Avon está localizada no município de São Paulo e possui

Certificação da ISO 14.001 e 9.001 do seu Sistema de Gestão Ambiental desde

2007 e de Qualidade desde 2008 e tem compromissos Globais de reduções de

recursos naturais (água e energia).

Um dos compromissos da empresa atrelada aos seus princípios está

documentada na Política de QEHS (em inglês: Quality, Environment, Health and

Safety, em português: Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança):

“Estabelecer ações sistemáticas para prevenção, eliminação ou redução da poluição

ambiental e uso racional dos recursos naturais, bem como dos riscos de lesões e

doenças ocupacionais garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável para

funcionários, terceiros e visitantes. ”

A água é uma das principais matérias-primas para as indústrias de cosméticos,

seja para incorporação no produto ou para limpeza e sanitização de equipamentos.

Na Avon “ela” é pauta nas reuniões de alta administração, fóruns de meio ambiente,

fórum de águas e é monitorada periodicamente através de indicador específico.

Diante da importância deste recurso natural, verificou-se a necessidade de criar

ações para redução do consumo de água.

Temos o compromisso de manter a Comissão Interna de Conservação de Água

– CICA, com participação multidisciplinar e com o objetivo de criar ações para

redução do consumo de água na unidade de Interlagos e promover a

conscientização de seus funcionários.

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Através destas ações tivemos reduções significativas no consumo de água, além

do retorno positivo dos funcionários com as campanhas educativas.

Em 2017 foram executados os projetos de upgrade, com ampliação do sistema

de reuso de água industrial em 100% da sua capacidade, bem como a expansão da

aplicabilidade no parque fabril.

2. PROCESSO INDUSTRIAL

A fabricação de cosméticos no Brasil é realizada na Unidade de Interlagos no

município de São Paulo. Na unidade são fabricados produtos das linhas de cremes

e loções, fragrâncias e maquiagem. Em Interlagos, também está instalado o prédio

administrativo e corporativo.

A Unidade de Interlagos (fábrica e administrativo) possui fornecimento de água

potável através da concessionária SABESP e caminhão pipa.

Na planta industrial, a água passa pelo sistema de osmose reversa e é utilizada

como matéria-prima na fabricação dos produtos e também nas limpezas e

sanitização de equipamentos. Também é utilizada nos demais sistemas de

Utilidades como, torres de resfriamento, geração de vapor, central de água gelada,

vestiários e sanitários. No prédio administrativo é utilizada nos sanitários e

restaurante.

A geração de efluentes industriais é proveniente das limpezas e sanitização de

equipamentos, utensílios e ferramentas de processo. Os efluentes sanitários são

gerados pelo restaurante, vestiário e sanitários.

Todo o efluente industrial gerado é enviado para tratamento interno na Estação

de Tratamento de Efluente Industrial Físico Química – ETEFQ, onde passa por

processos físicos de separação de sólidos, óleos e graxas, dosagens de produtos

químicos para coagulação, neutralização e floculação para clarificação do efluente.

Posteriormente o efluente industrial tratado ainda passa por um polimento na

Estação de Tratamento de Efluente Biológica - ETEB.

6

O efluente industrial tratado junta-se ao efluente sanitário e passam pelo

sistema de aeração e decantação na ETEB. O descarte final do efluente tratado é

direcionado para a rede coletora pública de acordo com a legislação vigente (Artigo

19-A do Decreto 8.468/76).

O processo produtivo antes da implementação do projeto de reuso de água,

assim como, a geração de efluentes pode ser melhor entendida através do

fluxograma básico abaixo:

Figura 1. Processo Industrial

Além dos cuidados com os efluentes líquidos (industrial e sanitário) gerados pela

empresa, também há o cuidado com o gerenciamento de resíduos sólidos. A Avon

periodicamente capacita seus funcionários para correta segregação de resíduos e

faz o controle de geração dos mesmos, garantindo a rastreabilidade e confiabilidade

do processo.

No Programa de Gestão Ambiental da Avon é controlado e monitorado os

objetivos e metas que estão coerentes com a Política de QEHS mencionada no item

7

1.2, com os atendimentos aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela

organização, promovendo a melhoria contínua dos processos e serviços.

Os objetivos e metas ambientais da empresa são:

• Redução no consumo de água (m³/1000 unidades produzidas)

• Redução no consumo de energia elétrica, gás natural e óleo diesel

(kWh/1000 unidades produzidas)

• Redução na geração de resíduos (kg/1000 unidades produzidas)

• Aumento da Reciclagem (%)

Para todos estes indicadores de performance foram criadas Comissões

multidisciplinares, porém vamos elucidar os dados e as ações de redução no

consumo de água, objeto desta apresentação.

Segue abaixo, o indicador demonstrando a redução do consumo de água

durante os anos.

Tabela 1. Indicador de consumo de água

0,41

0,38

0,34 0,340,32

0,28

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

0,35

0,40

0,45

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Indicador de Consumo de Água - m³/1000 unidades

8

4. DESCRIÇÃO DO PROJETO

4.1 CICA-Comissão Interna de Conservação da Água

Este grupo, formado por funcionários de diversas áreas, tem como objetivo

criar ações para reduzir o consumo de água, evitar desperdícios, melhorar

processos e promover o seu uso consciente.

Ao longo destes anos foram levantadas pela Comissão o total de 34 ações, no

qual foram concluídas 94%.

Para estabelecermos prioridades dentro das ações levantadas, a equipe executa

uma matriz esforço x impacto, onde é verificado se há custo para implementação da

ação, se o impacto de determinada atividade atenderá a expectativa de redução,

bem como se haverá necessidade de mão de obra externa ou além do normal para

realização de cada tarefa.

Áreas Classificação

Esforço / Impacto

Observação (Estudo/Projeto/Investimento)

Box de lavagem - Processamento C&L 3

Treinamentos - Cultura - Procedimentos - Envolvimento de várias áreas - Estudo para diminuir itens de limpeza (pesagem)

Box de Lavagem - Envase 3 Padronização de esguichos e tempos de limpeza

HT-506 2 Instalação de spray-ball

Processo de Moldados 2 Avaliação de detergente

Estação de Tratamento de Efluentes - ETE 2 Utilização de água de reuso - Projeto

Fase 3

Estação de Tratamento de Efluentes Biológicos - ETEB 2 Utilização de água de reuso - Projeto

Fase 3 Central de água desmineralizada -

Osmoses 3 Estudo de viabilidade

Torres de resfriamento Manufatura 3 Viabilidade do projeto do reuso

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Restaurante 1 Instalação de hidrômetro e torneiras sustentáveis. Campanhas para conscientização

Processos de Limpeza - Isoclean 1 Campanha de conscientização

Central de água gelada - Manufatura 3 Controle de reposição

Envase C&L 3 Padronização das pressões de uso

Esmalte 4 Não avaliado

Sistema de Incêndio 4 Avaliação das instalações

Canteiros de Obra 1 Identificação dos pontos de consumo e treinamento

Berçário 2 Avaliação dos processos

Grupo 1 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade

Grupo 2 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade

Grupo 3 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade

Grupo 4 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade

Grupo 5 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade

Prédio ADM 2 Instalação total das descargas duplas - sanitários

Caldeiras 2 Alteração de água desmi fria para quente

Chillers ADM 3 Avaliação dos pontos de uso, perda por vazamento

Dentre várias ações levantadas e estudadas, as principais ações executadas em

2017 foram:

• Instalação de medidores de vazão nas principais áreas consumidoras

• Estudo e Parametrização para retrolavagem de filtros

• Campanhas de Conscientização de consumo de água

• Estudo e reutilização da água de sanitização de processo

• Projeto de reuso de água em sanitários e sistemas industriais

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4.1.1 - Instalação de medidores de vazão nas princi pais áreas

consumidoras

Foto 1. Gráfico de consumo setorizado – manufatura

Foram instalados 5 medidores de vazão, dentre eles em setores produtivos e

geradores de água desmineralizada, como Osmose reversa, limpeza industrial e

sistema de incêndio, a fim de avaliar a eficiência dos equipamentos bem como

estabelecer metas específicas de consumo para as áreas, estreitando a relação da

manufatura com as metas ambientais e de sustentabilidade.

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4.1.2 - Estudo de parametrização para retrolavagem de filtros

Estudo e validação em integração ao time da Garantia de Qualidade, da

maximização de retrolavagens dos filtros de carvão e abrandadores dos sistemas

de osmose reversa. Com esta ação houve otimização de processo alinhada com a

área de Qualidade e GMP - Good Manufacturing Practice (Boas Práticas de

Fabricação).

Através deste estudo verificamos a oportunidade de aumentar em 1 dia a

retrolavagem do filtro de carvão e 2 dias dos abrandadores de processo, com isso

tivemos a redução de 70m³ de água por mês, conseguindo manter a qualidade da

água em ótimos níveis de aceitação, conforme parâmetros estabelecidos pela Avon

Global e RDC 48 – ANVISA.

Foto 2. Alteração da lógica de funcionamento do sistema

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4.1.3 - Campanhas de Conscientização

Foram realizadas ações de conscientização através de feiras informativas, com

instrução sobre a importância da redução de consumo de recursos naturais, água

de reuso, explicação sobre o fluxo de tratamento de efluentes, desde a manufatura

a geração da água de reuso. Garantimos cerca de 95% de toda a manufatura e

área administrativa treinada, aproximadamente 1400 pessoas dentre elas terceiros

fixos e variáveis, onde terão engajamento com as metas ambientais e fortalecerão

a corrente de consumo mínimo para todas as tarefas e atividades realizadas.

Foto 3, 4, 5 e 6. Treinamento para a manufatura e intervenções teatrais para o

público administrativo e operacional.

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Dia mundial da Água

Elaborado informativos que foram disponibilizados no refeitório, áreas de café e

bebedouros, além dos murais de comunicação, lembrando o dia mundial da água

e a importância do racionamento.

Foto 7 e 8. Comunicados nos murais e intranet e DDS-Diálogos diários de

segurança e meio ambiente.

Durante a semana do dia mundial da água, foram realizadas várias intervenções

com a manufatura e prédio administrativo, citando o valor do recurso natural e

também as formas de evitar desperdícios. No dia 22 de março de 2017, foi realizada

uma grande gincana com todo o público operacional, por meio de um Quiz, onde

as perguntas foram relacionadas com os consumos, projetos e ideias para a

redução do consumo de água e a premiação com os próprios produtos Avon.

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4.1.4 - Estudo para reutilização da água de sanitiz ação de processo

Foram realizados estudos com análises estatísticas, baseando-se no método

DMAIC do Six Sigma, por meio de uma base de dados sólida se estabelece um

padrão. Neste estudo as áreas de Garantia da Qualidade, Manufatura, Engenharia

de Inovação, Engenharia de Processos, Engenharia de Manutenção EHS e

Projetos, foram fundamentais para atingirmos o ganho e resultado esperado para a

companhia, padronizando as atividades de sanitização e reutilizando a água final

para o início do processo seguinte, dadas as condições ideais.

Foto 11. Reuso da água de sanitização

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4.2 Reuso de efluentes da Unidade de Interlagos par a utilização nas torres de

resfriamento da manufatura, sanitários e lavagem de piso.

Este projeto visa ampliar o reuso de efluente através da implementação do reuso

para todos os vestiários, sanitários e mictórios, sendo necessário a substituição total

das tubulações de água que girou em média 800 metros de tubulações.

Para a execução deste projeto foi realizado o retrofit do sistema de ultra filtração

e osmose reversa, para aumento das capacidades em 100%, com isso,

aumentamos cerca de 2100 m³ por mês de reuso a fim de atender a demanda

instalada. Para isso também contamos com processos primários de filtração.

• Filtros de areia e carvão ativado: são usados para remover pequenas

partículas e sólidos dissolvidos. Os filtros reduzem a cor e odor do efluente.

• Ultra filtração: na ultra filtração, as membranas retêm partículas muito

pequenas, menores que 1 milímetro de diâmetro.

• Osmose reversa: é o processo de separação da água dos sais minerais

(produção de água desmineralizada).

O efluente tratado na Estação de Tratamento de Efluente Biológica-ETEB passa

por este sistema e é direcionado para consumo nas torres de resfriamento da

manufatura, vestiários, banheiros e torneiras externas destinadas à lavagem de

piso. Com este projeto a Avon economizou em média 36.000 m³ de água por ano.

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Veja a seguir o fluxo de tratamento:

A implementação do projeto torna possível reutilizar a água em nossos

processos internos, reduzindo o consumo de água da concessionária, tornando

nossos processos mais sustentáveis e eficientes.

Figura 2. Fluxogramas de engenharia do projeto de reuso

Sanitários

Sistema de Ultra-filtração

Filtros de areia e carvão ativado

Efluente tratado

Sistema de Osmose Reversa

Torres de Resfriamento

1 2 3

4

ETEB

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Com a implementação do projeto, tivemos grande alteração do fluxo do

processo produtivo, bem como ganhos intangíveis como satisfação dos clientes /

revendedoras, colaboradores e parceiros comerciais.

Novo fluxograma do processo produtivo após projetos de reuso de água:

Sistemas de pré-tratamento, Osmose Reversa, Central de água gelada e outras utilidades

Sistema de Reuso AVON

Sanitários e Vestiários

Jardinagem

Limpeza de piso

Sistema de pré-tratamento, Osmose Reversa, central de água gelada e outras utilidades

Torres de resfriamento

Água Potável

Água tratada para incorporar no produto, limpeza e

sanitização de equipamentos

Efluente Industrial tratado

Efluente Sanitário

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4.3 Investimentos realizados

Ação Redução (m³/ano) Investimentos (R$)

1- Instalação de

medidores de vazão nas

principais áreas

consumidoras

380m³/ano R$ 18.000,00

2 - Estudo de

Parametrização para

retrolavagem de filtros

840m³/ano Sem investimento

3 - Campanhas de

Conscientização NA

R$5.200,00 (ações

teatrais, folders,

palestras)

4 – Estudo e

implementação de

reutilização de água de

sanitização para novos

processos

780³/ano R$ 61.000,00

5 - Reuso de efluentes da

fabricação de cosméticos

para utilização nas torres

de resfriamento da

manufatura, limpeza de

piso, jardinagem e

sanitários

36.000 m³/ano R$ 2.100.000,00

Total

38.000 m³/ano

(38 milhões de litros de

água) *

R$ 2.184.200,00

Nota* - As ações foram executadas ao longo do ano, a redução de 38.000 m³ é referente a 12

meses.

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5. RESULTADOS OBTIDOS

A Avon reduziu desde 2014, 47.318 m³ (47,4 milhões de litros de água) o

consumo de água e referente à 2017, comparado com 2016, o total de 23 milhões de

litros. Quando olhamos para o indicador de consumo específico que mede consumo de

água por unidades produzidas, reduzimos cerca de 18% desde 2014.

Ano 2014 2015 2016 2017

Consumo de água

(m³) 190.739 180.488 166.664 143.420

Indicador de água

(m³/1000 unidades

produzidas)

0,34 0,34 0,32 0,28

Ano 2014 x 2015 2015 x 2016 2016 x 2017 TOTAL

Redução no

consumo de

água (m³)

10.250 13.824 23.244 43.318

20

Com o resultado de 2017, referente ao indicador de consumo específico

(m³/unidades produzidas), a Avon interlagos antecipou sua obrigação de

sustentabilidade, declarada no relatório anual “Corporate Responsibility Report”,

atingindo a redução de 40% do consumo total de água desde 2005. Este marco

representa o trabalho de todas as áreas de manufatura e administrativo, mostrando a

preocupação com os recursos naturais e trabalho focado em desenvolvimento

sustentável.

0,500,47

0,50

0,40

0,34

0,300,33

0,410,38

0,34 0,340,32

0,28

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

0,35

0,40

0,45

0,50

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Consumo de água (m³/1000 unid. prod.) - Meta 2020

Indicador Linear (Indicador)

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RESULTADOS OBTIDOS

1. Em relação ao consumo de água:

1.1. Houve redução do volume de água captada/utilizada?

(X) Sim ( ) Não Quanto? 23.244 m³/ano

1.2. Para a categoria indústria, houve redução do consumo específico

(volume de água utilizada por unidade de produção)?

(X) Sim ( ) Não Quanto? Em relação 2016x2017 houve redução no indicador de

0,32 para 0,28 m³/1000 unidades produzidas pela manufatura.

2. Em relação aos efluentes líquidos:

2.1. Houve redução do volume lançado?

(X) Sim ( ) Não Quanto? 23.244 m³/ano

2.2. Houve redução da carga/concentração de um ou mais poluentes?

( ) Sim (X) Não

2. Qual a porcentagem de reúso de água ou de efluentes?

20% de reuso em relação ao consumo total de água

4. Onde são feitas as ações de monitoramento?

(X) Consumo de água (X) Qualidade do efluente ( ) Outros. Qual? 5. De que forma a empresa atua na sensibilização de funcionários?

(X) Ações (X) Campanhas (X) Outros. Qual? Programas de reconhecimento e

novos projetos

( ) Não atua

6. Houve redução de custos operacionais e de manutenção?

() Sim (X) Não. Quanto (R$/mês ou ano)?

7. Qual o payback do projeto (meses)? Ações CICA – 12 meses / Projeto Reuso de

Efluentes 36 meses