Propriedade Intelectual da Gráfica Jacuí Slide 1 Treinamento On The Job - Gestão Treinamento On...

Propriedade Intelectual da Gráfica Jacuí Slide 1Treinamento “On The Job” - Gestão

Treinamento “On The Job”Treinamento “On The Job”

GestãoGestão


PROC.A

PROC.B

PROC.D

PROC.E

PROC.C

INFLUÊNCIAS DO AMBIENTE:• GOVERNAMENTAL

• ECONÔMICO• CULTURAL

INFLUÊNCIAS DO AMBIENTE:• GOVERNAMENTAL

• ECONÔMICO• CULTURAL

FO

RN

EC

ED

OR

ES

FO

RN

EC

ED

OR

ES MATÉRIA PRIMA

MATÉRIA PRIMA

TECNOLOGIATECNOLOGIA

RECURSOSHUMANOS

RECURSOSHUMANOS

CL

IEN

TE

SC

LIE

NT

ES

PRODUTOS /SERVIÇOS

PRODUTOS /SERVIÇOS

ACIONISTASACIONISTAS$$

CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA PRODUTOS /SERVIÇOS

PRODUTOS /SERVIÇOS

SOLICITAÇÃO

A organização como um ser adaptável ...

PARCERIAS


Hoje vamos falar sobre ...Hoje vamos falar sobre ...

Gestão ... ou melhor falando:Gestão ... ou melhor falando:

Gestão EstratégicaGestão Estratégica


Reflexão ...Reflexão ...

“ “ ... existe um tempo para melhorar, para se preparar e ... existe um tempo para melhorar, para se preparar e

planejar: igualmente existe um tempo para partir para a planejar: igualmente existe um tempo para partir para a

ação ...”ação ...”

Amyr KlinkAmyr Klink


“lutar e vencer todas as batalhas não é a glória suprema; a glória suprema consiste em quebrar a resistência do inimigo sem lutar”

Como surgiu ...Como surgiu ...

The Art of War – A Arte da GuerraThe Art of War – A Arte da Guerra

Sun Tzu – General chinês que viveu Sun Tzu – General chinês que viveu no século 5 a.c. defendendo o rei no século 5 a.c. defendendo o rei de Wude Wu


EstratégicaEstratégica

Terminologia oriunda da área MILITAR;

Em grego antigo, significa A ARTE DO GENERAL ou aquilo que deve ser feito para vencer a batalha;

Generais tem a missão de comandar exércitos, isto é, de vencer os desafios utilizando de forma apropriada os recursos disponíveis, conquistando territórios para suas guardiões.

TERMO Significado

STRATÓS Exército Acampado

STRATÉIA Campanha Militar

STRATEGÉO Liderar como um General

STRATEGÓS Comandante de Exército

STRATEGÍA Qualidade e Habilidades de um General


Definição deDefinição dePlanejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico

Onde estamos?

Onde Queremos Chegar?

(Objetivos)Caminhos

(Estratégias)

Metodologia adotada de forma a se estabelecer um plano de ações permitindo que estratégias (caminhos ou projetos) possam ser estabelecidas e acompanhadasafim de serem atingidosdeterminados objetivos.


Você já parou para planejar suas Você já parou para planejar suas ações para 2008?ações para 2008?

E quanto a 2009, 2010 e 2011?E quanto a 2009, 2010 e 2011?

Embora a necessidade de planejamento das ações seja uma Embora a necessidade de planejamento das ações seja uma afirmação antiga, poucas empresas de pequenos e médio afirmação antiga, poucas empresas de pequenos e médio porte, e até de grande porte, trabalham suas estratégias de porte, e até de grande porte, trabalham suas estratégias de modo modo PRÁTICOPRÁTICO e e OBJETIVOOBJETIVO..


BARREIRAS DE BARREIRAS DE IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIAIMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

A Barreira da Visão

A Barreira do Aprendizado

A Barreira das Operações

A Barreira das Pessoas

Somente 5% da força de trabalho

entende as estratégias

9 em cada 10 organizações

falham na execução das

estratégias

85% da equipe de executivos

gasta menos de 1 hora por mês

discutindo estratégias

Somente 25% dos gerentes

têm iniciativas alinhadas às estratégias

60% da organização não

alinha o orçamento às

estratégias


Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégias = Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégias = ResultadoResultado

+ + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégias = Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégias = ConfusãoConfusão

Visão +Visão + + + Estrutura + Recursos + Estratégias = Estrutura + Recursos + Estratégias = ResistênciaResistência

Visão + Cultura +Visão + Cultura + + + Recursos + Estratégias = Recursos + Estratégias = AnsiedadeAnsiedade

Visão + Cultura + Estrutura + + Estratégias = Visão + Cultura + Estrutura + + Estratégias = FrustraçãoFrustração

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + = Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + = Múltiplos ObstáculosMúltiplos Obstáculos

Qual é o seu Problema? Qual é o seu Problema?


Um planejamento estratégico, Um planejamento estratégico, deve responder a cinco deve responder a cinco perguntas básicas?perguntas básicas?

1.1. Quem somos?Quem somos?

2.2. Como estamos?Como estamos?

3.3. O que queremos?O que queremos?

4.4. Como atingir?Como atingir?

5.5. Como estamos indo?Como estamos indo?

6.6. Como corrigir? Como corrigir?


1. Quem somos?1. Quem somos?

A caracterização da empresa, ou seja, sua A caracterização da empresa, ou seja, sua MISSÃOMISSÃO, , VISÃOVISÃO e e seus seus VALORESVALORES e e PRINCÍPIOSPRINCÍPIOS são definidos como a razão de são definidos como a razão de ser da empresa.ser da empresa.Portanto, a Portanto, a MISSÃOMISSÃO de qualquer empresa passa por de qualquer empresa passa por responder a uma pergunta essencial: qual é o nosso responder a uma pergunta essencial: qual é o nosso NEGÓCIONEGÓCIO??

O nossoO nosso NEGÓCIO NEGÓCIO::

Soluções em impressões gráfica.Soluções em impressões gráfica.

O nossoO nosso NEGÓCIO NEGÓCIO::

Soluções em impressões gráfica.Soluções em impressões gráfica.

A nossaA nossa MISSÃO MISSÃO para para 20122012..

Ser reconhecida com uma das 5 melhores gráficas no Ser reconhecida com uma das 5 melhores gráficas no ramo promocional no Rio Grande do Sul.ramo promocional no Rio Grande do Sul.

A nossaA nossa MISSÃO MISSÃO para para 20122012..

Ser reconhecida com uma das 5 melhores gráficas no Ser reconhecida com uma das 5 melhores gráficas no ramo promocional no Rio Grande do Sul.ramo promocional no Rio Grande do Sul.


Definição de NegócioDefinição de Negócio

O Negócio de uma organização define as linhas de O Negócio de uma organização define as linhas de atuação, o mercado e o tipo de produto / serviço que será atuação, o mercado e o tipo de produto / serviço que será desenvolvido, disponibilizado ou comercializado.desenvolvido, disponibilizado ou comercializado.

O negócio da organização é definido a fim de caracterizar O negócio da organização é definido a fim de caracterizar o quê a empresao quê a empresa se propõe a fazer, ramo de atividades e o se propõe a fazer, ramo de atividades e o

foco de público a ser atendido.foco de público a ser atendido.

O negócio sempre deve levar em conta, O negócio sempre deve levar em conta, benefícios oferecidos.benefícios oferecidos.


• Identificação do Negócio AtualIdentificação do Negócio Atual

– Quem é mesmo o seu cliente? Quem é mesmo o seu cliente? – Quais são os benefícios procurados pelo cliente?Quais são os benefícios procurados pelo cliente?– Qual é a tecnologia que nós iremos utilizar?Qual é a tecnologia que nós iremos utilizar?– Quem são e quem serão nossos concorrentes?Quem são e quem serão nossos concorrentes?

• Adequação do negócio ao século XXIAdequação do negócio ao século XXI

– Evite a miopia!!!Evite a miopia!!!– Pergunte e ouça ao cliente!!!Pergunte e ouça ao cliente!!!– Use o “farol alto”, abra o foco da lente, divulgue Use o “farol alto”, abra o foco da lente, divulgue

para todos!!!para todos!!!


Qual é o Negócio?Qual é o Negócio?

• Conseqüências práticas:Conseqüências práticas:

• PreçoPreço• Embalagem Embalagem • LocalizaçãoLocalização• AtendimentoAtendimento• Horário de FuncionamentoHorário de Funcionamento

• SUCESSO !

Kopenhagen 1928

Visão Míope -----------------------> ChocolateVisão Estratégica --------------> Presentes


Exemplos de Definições de NegóciosExemplos de Definições de Negócios

• NikeNike• Mont BlancMont Blanc• FedexFedex• BMWBMW• Harley-DavidsonHarley-Davidson• C&AC&A• FujiFuji• AmilAmil• Revista ExameRevista Exame• MarcopoloMarcopolo• GMGM• Honda Honda • RevlonRevlon• AvonAvon• Ferrovias AmericanasFerrovias Americanas

• Atitude• Prazer de Escrever• Paz de Espírito• Prazer de Dirigir• Estilo de Vida• Moda• Imagens e Informação • Saúde• Idéias• Soluções e Serviços Para Transporte Coletivo• Pessoas em movimento• Transporte• Beleza e Esperança• Beleza• Transporte


Definição de MissãoDefinição de Missão

A Missão da empresa define o propósito, a A Missão da empresa define o propósito, a razão de sua existência e como deve ser seu razão de sua existência e como deve ser seu posicionamento perante o negócio definido.posicionamento perante o negócio definido.

É aplicada para caracterizar É aplicada para caracterizar quem é a quem é a empresa e para que serve (finalidade)empresa e para que serve (finalidade)..

Deve ser escrita no tempo “Presente”Deve ser escrita no tempo “Presente”


• Fazer o que ?Fazer o que ?(Qual é o nosso negócio ?)(Qual é o nosso negócio ?)

• Para quem ?Para quem ?

(Quem é o nosso cliente ?)(Quem é o nosso cliente ?)

• Onde ?Onde ?

(Base, prioridade, estratégia de lugar de negócio)(Base, prioridade, estratégia de lugar de negócio)

• Como ?Como ?(Desafio, diferencial da Instituição)(Desafio, diferencial da Instituição)

• Com que finalidade ?Com que finalidade ?(Complemento Social)(Complemento Social)

• Características de uma boa declaração de Missão:Características de uma boa declaração de Missão:

Menciona o produto ou serviço, menciona os principais mercados ou Menciona o produto ou serviço, menciona os principais mercados ou clientes, lista as principais atividades desempenhadas e os fatores que clientes, lista as principais atividades desempenhadas e os fatores que

diferenciam a organização de seus concorrentesdiferenciam a organização de seus concorrentes


Exemplos de MissãoExemplos de Missão

3M3M• Resolver problemas insolvíveis de maneira inovadora.Resolver problemas insolvíveis de maneira inovadora.Hewlett-PackardHewlett-Packard• Realizar contribuições tecnológicas para o avanço e o bem-estar da Realizar contribuições tecnológicas para o avanço e o bem-estar da

humanidade.humanidade.MerckMerck• Preservar e melhorar a vida do ser humano.Preservar e melhorar a vida do ser humano.NikeNike• Experimentar a emoção da competição, vencendo e esmagando os Experimentar a emoção da competição, vencendo e esmagando os

competidores.competidores.SonySony• Experimentar a diversão da inovação e aplicar a tecnologia para o Experimentar a diversão da inovação e aplicar a tecnologia para o

benefício e prazer das pessoas.benefício e prazer das pessoas.DisneyDisney• Fazer as pessoas felizes.Fazer as pessoas felizes.



A A VISÃOVISÃO passa a ser um complemento da passa a ser um complemento da MISSÃOMISSÃO, uma vez , uma vez que tem por objetivo nortear a empresa no seu dia-a-dia.que tem por objetivo nortear a empresa no seu dia-a-dia.

A nossaA nossa VISÃO VISÃO::

Causar uma excelente impressão aos clientes dos nossos Causar uma excelente impressão aos clientes dos nossos clientes.clientes.

A nossaA nossa VISÃO VISÃO::

Causar uma excelente impressão aos clientes dos nossos Causar uma excelente impressão aos clientes dos nossos clientes.clientes.


Definição de VisãoDefinição de Visão

A Visão da empresa / entidade define o destino A Visão da empresa / entidade define o destino da mesma, um norte, um rumo a ser seguido. da mesma, um norte, um rumo a ser seguido.

A visão é aplicada para caracterizar onde a A visão é aplicada para caracterizar onde a empresa / entidade quer chegar.empresa / entidade quer chegar.

É escrita no tempo “Futuro”É escrita no tempo “Futuro”


Características de uma Visão de futuro bem Características de uma Visão de futuro bem construída:construída:

Focada no futuro;

Motivadora e inspiradora;

Fácil de comunicar;

Alcançável;

Positiva e otimista;

Detalhada, e;

Compartilhada e apoiada.


Dicas para definir a VisãoDicas para definir a Visão

• Ideologia Central: Valores básicos e finalidade básica, Ideologia Central: Valores básicos e finalidade básica, junto com a Missão (razão da existência), complementados junto com a Missão (razão da existência), complementados por...por...

• Objetivos audaciosos, com horizonte de 10 a 30 anos, com Objetivos audaciosos, com horizonte de 10 a 30 anos, com cerca de 50% a 70% de chances de serem alcançados...cerca de 50% a 70% de chances de serem alcançados...

• Tem que ir além de uma definição de objetivos... Tem que Tem que ir além de uma definição de objetivos... Tem que pensar no futuro...pensar no futuro...

• Tempere com muito sonho...Tempere com muito sonho...• As empresas realmente grandes compreendem a diferença As empresas realmente grandes compreendem a diferença

entre o que nunca deve ser mudado e o que deve estar entre o que nunca deve ser mudado e o que deve estar aberto a mudanças.aberto a mudanças.


NASA: NASA: Visão 2020Visão 2020

“Estaremos de volta à Lua antes de 2020, mantendo nossos astronautas por mais de uma semana no

espaço.”

Michael Griffin., CEOMichael Griffin., CEO

A nova nave, que poderá voar para missões limitadas à órbita terrestre a partir de 2014, substituirá o ônibus

espacial, que será tirado de serviço em 2010.


Visão Petrobrás 2010Visão Petrobrás 2010

Ser reconhecida pela forte presença internacional e liderança na América Latina, com liberdade de atuação de

uma corporação internacional, com foco na rentabilidade e responsabilidade

social.


Exemplos de VisãoExemplos de Visão

Petrobrás:

• Tornar-se uma empresa de energia de classe mundial

Perdigão:

• A Marca mais gostosa deste e do novo milênio

Coca-Cola:

• Matando a sede do mundo

Brahma:

• Ser reconhecida como a melhor e maior empresa da América Latina

China In Box:

• Ser o melhor delivery de comida chinesa do mundo

Disney:

• Criar um mundo onde todos possam ser crianças.... Sonho

Audi:

• O carro do ano e do próximo século

FIAT:

• O carro do hoje, amanhã e sempre



Os nossosOs nossos VALORES VALORES ee PRINCÍPIOS PRINCÍPIOS::• Responsabilidade;Responsabilidade;• Seriedade;Seriedade;• Ética Profissional;Ética Profissional;• Confiabilidade;Confiabilidade;• Credibilidade;Credibilidade;• União;União;• Respeito;Respeito;• Valorização ao Ser Humano;Valorização ao Ser Humano;• Criatividade;Criatividade;• Qualidade adequada ao Mercado, e;Qualidade adequada ao Mercado, e;• Visão e Tecnologia a serviço de seus clientes internos e Visão e Tecnologia a serviço de seus clientes internos e

externos.externos.

Os nossosOs nossos VALORES VALORES ee PRINCÍPIOS PRINCÍPIOS::• Responsabilidade;Responsabilidade;• Seriedade;Seriedade;• Ética Profissional;Ética Profissional;• Confiabilidade;Confiabilidade;• Credibilidade;Credibilidade;• União;União;• Respeito;Respeito;• Valorização ao Ser Humano;Valorização ao Ser Humano;• Criatividade;Criatividade;• Qualidade adequada ao Mercado, e;Qualidade adequada ao Mercado, e;• Visão e Tecnologia a serviço de seus clientes internos e Visão e Tecnologia a serviço de seus clientes internos e

externos.externos.

Os Os VALORESVALORES e e PRINCÍPIOSPRINCÍPIOS são as crenças que são as crenças que serão adotadas para competir no mercado e exercer serão adotadas para competir no mercado e exercer atividades no dia-a-dia.atividades no dia-a-dia.


Definição de PrincípiosDefinição de Princípios

Os Princípios (ou valores) da empresa definem as Os Princípios (ou valores) da empresa definem as bases adotadas pela organização para realização de bases adotadas pela organização para realização de

suas atividades, suas atividades, suas crenças e convicçõessuas crenças e convicções. Os . Os princípios são aplicados para definir princípios são aplicados para definir como acomo a

empresa deve atuar de forma a atender as empresa deve atuar de forma a atender as características do negócio, desenvolver sua missão características do negócio, desenvolver sua missão

e direcionar-se conforme sua visão.e direcionar-se conforme sua visão.

É o código de ética do negócio.É o código de ética do negócio.


Define um código do que é um comportamento aceitável ou Define um código do que é um comportamento aceitável ou

inaceitável inaceitável

Busca ser um guia de princípios ou um código de ética que Busca ser um guia de princípios ou um código de ética que

baliza a tomada de decisãobaliza a tomada de decisão

Geralmente são palavras vagas, que necessitam de ser Geralmente são palavras vagas, que necessitam de ser

clarificadas por exemplos ou contra-exemplosclarificadas por exemplos ou contra-exemplos

Necessitam ser transformados em comportamentos Necessitam ser transformados em comportamentos

específicosespecíficos

Necessitam ser realísticos - coisas que nós possamos serNecessitam ser realísticos - coisas que nós possamos ser

Consistentes com a história e a cultura da organizaçãoConsistentes com a história e a cultura da organização


Exemplos de PrincípiosExemplos de Princípios

MerckMerck• Responsabilidade Social Responsabilidade Social • ExcelênciaExcelência• Inovação baseada na ciência Inovação baseada na ciência • Honestidade e integridadeHonestidade e integridade• Lucro, mas com trabalhos que beneficiem a humanidadeLucro, mas com trabalhos que beneficiem a humanidade

SonySony• Elevação da cultura e do status nacional do JapãoElevação da cultura e do status nacional do Japão• Ser um pioneiro, não um seguidor, fazendo o impossível Ser um pioneiro, não um seguidor, fazendo o impossível • Encorajar a habilidade individual e a criatividadeEncorajar a habilidade individual e a criatividade

Disney Disney • Não ser cínico Não ser cínico • Divulgação dos valores do “American Way of Life”Divulgação dos valores do “American Way of Life”• Criatividade, sonhos e imaginação Criatividade, sonhos e imaginação • Atenção fanática aos detalhes e a consistência no atendimento Atenção fanática aos detalhes e a consistência no atendimento • Preservação e controle da magia Disney Preservação e controle da magia Disney


2. Como estamos?2. Como estamos?

Esta pergunta é respondida através de duas análises, uma Esta pergunta é respondida através de duas análises, uma externa a empresa e outra interna.externa a empresa e outra interna.

A análise externa tem como objetivo avaliar o mercado em A análise externa tem como objetivo avaliar o mercado em seu contexto atual e futuro. Para tanto, deve-se buscar seu contexto atual e futuro. Para tanto, deve-se buscar caracterizá-lo através de três quadros:caracterizá-lo através de três quadros:

1.1. Quadro das Quadro das AMEAÇASAMEAÇAS (barreiras) e (barreiras) e OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES;;2.2. Contexto de negócios x produtos x mercados, e;Contexto de negócios x produtos x mercados, e;3.3. Identificação dos valores dos clientes.Identificação dos valores dos clientes.

ClientesClientes AgênciasAgências

FornecedoresFornecedoresConcorrentesConcorrentes


2. Como estamos?2. Como estamos?

A análise interna tem como finalidade fazer um diagnóstico A análise interna tem como finalidade fazer um diagnóstico interno da organização, identificando:interno da organização, identificando:

1.1. PONTOSPONTOS FORTESFORTES que se sobressaem frente aos seus que se sobressaem frente aos seus concorrentes, e;concorrentes, e;

2.2. PONTOSPONTOS FRACOSFRACOS que se inferiorizam frente aos seus que se inferiorizam frente aos seus concorrentes.concorrentes.

AcionistasAcionistas GestoresGestores

ColaboradoresColaboradores


3. O que queremos?3. O que queremos?

Devemos definir a Devemos definir a DIRETRIZDIRETRIZ, ou seja, a , ou seja, a METAMETA e os e os MEIOSMEIOS para alcançar esta para alcançar esta DIRETRIZDIRETRIZ..

Ao estabelecer sua Ao estabelecer sua DIRETRIZDIRETRIZ, a empresa deve observar , a empresa deve observar alguns aspectos com:alguns aspectos com:

Ser condizente com a Ser condizente com a MISSÃOMISSÃO, , VISÃOVISÃO e e VALORESVALORES // PRINCÍPIOSPRINCÍPIOS da empresa, e; da empresa, e;

Ser específica, mensurável e desafiadora.Ser específica, mensurável e desafiadora.


4. Como atingir?4. Como atingir?

A resposta é simples, mas árdua de executar. A empresa A resposta é simples, mas árdua de executar. A empresa deve estabelecer suas estratégias, ou melhor, suas ações deve estabelecer suas estratégias, ou melhor, suas ações estratégicas.estratégicas.

Para a elaboração de suas ações estratégicas, deve-se Para a elaboração de suas ações estratégicas, deve-se procurar:procurar:

Manter osManter os PONTOS FORTESPONTOS FORTES do ambiente interno;do ambiente interno; Fortalecer os Fortalecer os PONTOS FRACOSPONTOS FRACOS do ambiente interno, e;do ambiente interno, e;

Maximizar asMaximizar as OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES do ambiente externo;do ambiente externo; Neutralizar asNeutralizar as AMEAÇASAMEAÇAS do ambiente externo;do ambiente externo;

Buscar e criar vantagens competitivas duradouras.Buscar e criar vantagens competitivas duradouras.


5. Como estamos indo?5. Como estamos indo?

Após o término da formulação das estratégias, a empresa Após o término da formulação das estratégias, a empresa deve consolidar e registrar, de forma clara e acessível, o deve consolidar e registrar, de forma clara e acessível, o conjunto:conjunto:

DIRETRIZDIRETRIZ ((METAMETA ++ MEIOSMEIOS), e;), e; ESTRATÉGIASESTRATÉGIAS..

Esta consolidação deve resultar emEsta consolidação deve resultar em AÇÕESAÇÕES comcom INDICADORESINDICADORES DEDE DESEMPENHODESEMPENHO..


A forma gráfica do Planejamento A forma gráfica do Planejamento Estratégico de nossa empresa ...Estratégico de nossa empresa ...

Painel de BordoPainel de Bordo


E sobre as perguntas ...E sobre as perguntas ...Ainda podemos acrescentar uma sexta Ainda podemos acrescentar uma sexta pergunta que irá garantir as demais.pergunta que irá garantir as demais.

6. Como corrigir?6. Como corrigir?Concluído a elaboração dasConcluído a elaboração das AÇÕESAÇÕES, é só colocar em prática , é só colocar em prática o planejamento estratégico da empresa.o planejamento estratégico da empresa.Todavia, as intempéries do dia-a-dia, causam distorções Todavia, as intempéries do dia-a-dia, causam distorções entre o que foi planejado e o que está sendo efetivamente entre o que foi planejado e o que está sendo efetivamente executado.executado.Para tanto, deve-se acompanhar, corrigir ou ajustar as Para tanto, deve-se acompanhar, corrigir ou ajustar as AÇÕES para que a empresa possa atingir a suaAÇÕES para que a empresa possa atingir a sua DIRETRIZDIRETRIZ ((METAMETA ++ MEIOSMEIOS).).O acompanhamento para a tomada de decisão passa a ser O acompanhamento para a tomada de decisão passa a ser fundamental no dia-a-dia da empresa para corrigir estas fundamental no dia-a-dia da empresa para corrigir estas distorções.distorções.


6. Como corrigir?6. Como corrigir?

O planejamento estratégico pode ser realizado de modo O planejamento estratégico pode ser realizado de modo prático e objetivo. Todavia, para o êxito de qualquer prático e objetivo. Todavia, para o êxito de qualquer planejamento é fundamental a participação dos planejamento é fundamental a participação dos colaboradores, afinal são eles que irão buscar a colaboradores, afinal são eles que irão buscar a METAMETA e e executar as executar as AÇÕESAÇÕES..


Reflexão final ...Reflexão final ...

"Só existem ventos favoráveis quando se "Só existem ventos favoráveis quando se conhece o porto de chegada."conhece o porto de chegada."

Seneca (Filósofo Romano)Seneca (Filósofo Romano)

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