UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁFaculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade - FEAAC

Departamento de AdministraçãoED056 – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO - Prova 01

Apresentação:O seguinte trabalho tem por intenção explorar conceitos já abordados na disciplina de

INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO através da análise e discussão de questões de concurso.

Questões:

Proponente : DayaneQuestão : UNILAB/UFC-2011- ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO

Assinale a alternativa cuja sequência relaciona corretamente a segunda coluna de acordo com as características da primeira, de cima para baixo.

I – Planejamento II – ControleIII – CoordenaçãoIV – AdministraçãoV– Estrutura organizacional ( ) Função administrativa que permite resolver problemas de integração e ajuste de fluxos de trabalho dentro do respectivo nível hierárquico, evitando a sobrecarga de chefia com problemas de rotina.( ) Define como as tarefas da organização são alocadas, quem se reporta a quem, quais os mecanismos formais de coordenação e padrões de interação a serem seguidos.( ) Processo que objetiva orientar o sistema de decisões que afetam o futuro visando reduzir a incerteza.( ) Procura identificar os desvios ocorridos em relação às metas estabelecidas.( ) Processo que consiste em tomar decisões sobre objetivos organizacionais através de recursos humanos, financeiros e materiais por meio das funções administrativas. A) III – IV – V – II – I.B) III – V – I – II – IV.C) III – IV – I – II – V.D) I – V – II - III – IV.E) I – V – III – II – IV.

Fontes:http :// www . professorcezar . adm . br / Textos / Estrutura %20 Organizacional . pdf

Discussão:Planejamento: O planejamento tem como principais conceitos: definir objetivos ou resultados a

serem alcançados, definir meios para possibilitar a realização de resultados, definir o tempo para

mudanças na realidade organizacional e definir como deve ser a tomada de decisão, pensando no futuro, reduzindo assim a incerteza do cenário em que a organização poderá encontrar-se.(Maximiano, 2000)

Controle: O sistema de controle influencia a direção das energias de trabalho. Os administradores devem ter certeza de que as atividades adequadas estão sendo controladas, pois quando controladas e comparadas a um padrão, os funcionários, provavelmente, canalizam aos padrões estabelecidos. (Maximiano, 2000)

Coordenação: A coordenação é o processo de integração das diferentes atividades desenvolvidas em cada departamento da organização, de forma a atingir os resultados organizacionais pretendidos. (http :// www . knoow . net / cienceconempr / gestao / coordenacao . htm )

Administração: É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos com a finalidade de alcançar os objetivos das organizações. É um trabalho em que as pessoas buscam realizar seus objetivos próprios ou de terceiros (organizações) com a finalidade de alcançar as metas traçadas.(http :// www . diaadiaeducacao . pr . gov . br / portals / pde / arquivos /274-2. pdf )

Estrutura organizacional: Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos, é a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.

Proponente: BrunoQuestão: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1

Com relação aos temas eficiência e eficácia, assinale a afirmativa incorreta.

a) Eficiência é um conceito limitado.b) Eficiência diz respeito aos trabalhos internos de uma organização.c) Uma organização não pode ser eficiente se não for eficaz.d) A abordagem de metas para eficácia organizacional identifica as metas de uma organização.e) Eficácia é um conceito abrangente.

Fontes:http://www.questoesdeconcursos.com.br

http://www.infoescola.com/

Discussão:De acordo com o estudioso Peter Drucker eficiência consiste em fazer certo as coisas e a

eficácia consiste em fazer as coisas certas.Como já foi discutido em sala, eficácia é um conceito bem mais amplo do que eficiência. Ser eficiente é “fazer menos com mais”. Já eficácia está relacionada à metas. Uma pessoa que cumpre os objetivos e as metas propostos previamente, é uma pessoa eficaz. Em se tratando de Planejamento estratégico, eficácia está relacionada ao nível tático, pois eficácia tem a ver com planejamento prévio.

E é claro que uma pessoa (ou empresa) pode ser eficaz sem ser eficiente e vice-versa. Por exemplo, uma empresa produz uma certa quantidade de produtos com a qualidade desejada, no tempo previsto e sem ultrapassar o custo de produção previamente estabelecido. A empresa foi eficiente. “Fez certo as coisas”. Contudo após o lançamento do produto, a venda foi um fracasso, pois não havia demanda para o produto. Com isso, a empresa não foi eficaz (Não fez a coisa certa), porque não atingiu seu objetivo. Um outro exemplo (clássico) de eficiência x eficácia é : “Vendo uma sala quase inundada, uma empregada rapidamente pegou um balde e panos de chão e, desdobrando em esforços, empenhou-se em recolher a água. Ela foi eficiente, fez certo a coisa (recolher a água), mas não foi eficaz, não fez a coisa certa (antes de mais nada, fechar a torneira).” Um exemplo famoso, mas que pouca gente tem ideia é o filme Titanic. A produção do filme foi desastrosa. Ultrapassou o tempo de filmagem e o orçamento. Não foi eficiente. Contudo, ao ser lançado, foi sucesso de bilheteria e ganhou 11 Óscar. Foi muito eficaz.

Com esses exemplos, a gente percebe que não se pode associar eficiência à eficácia e o contrário também, tornando a alternativa “C” a incorreta.

Proponente: AbelardoQuestão: Tribunal Regional Federal da 2ª Região Analista e Técnico Judiciário

Indicador de desempenho estratégico que mede o grau de satisfação, o valor agregado e os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos no contexto em geral:

(A) economicidade. (B) execução. (C) eficiência. (D) efetividade. (E) excelência.

Fonte:http://www.questoesdeconcursos.com.br/prova/arquivo_gabarito/26542/fcc-2012-trf-2a-regiao-analista-judiciario-

area-administrativa-gabarito.pdf

Discussão:Economicidade: indica a relação entre o que é utilizado do estoque e o total estocado.

(http :// www . ebah . com . br / content / ABAAABMyUAG / taylor - fayol ) Execução: indica a distribuição dos trabalhos e responsabilidades.

(http :// pt . wikipedia . org / wiki / Princ % C 3% ADpio _ da _ execu % C 3% A 7% C 3% A 3 o ) Eficiência: relaciona o resultado obtido com os recursos empregados.Efetividade: indica a capacidade de produzir certo resultado.Excelência: indica a relação, comparando-se efetividade, eficiência e eficácia, da empresa com

as demais do mesmo ramo.Eficácia: indica a relação entre objetivos atingidos e objetivos pré-definidos.

Visão de desenvolvimento de software desses conceitos:

Economicidade: medido por, por exemplo, quantidade e nível dos membros da equipe alocados para determinado projeto.

Execução: medido por, por exemplo, a distribuição das responsabilidades na equipe, deixando claro a função de cada membro, por exemplo: testador, programador, especificador.

Eficiência: medido por, por exemplo, o tempo total gasto no desenvolvimento de um software comparado com o tempo alocado no projeto.

Efetividade: medido por, por exemplo, os projetos passados desenvolvidos pela equipe e pela qualificação de seus membros.

Excelência: medido por, por exemplo, a quantidade e excelência dos clientes fixos da empresa.Eficácia: medido por, por exemplo, a quantidade de casos de uso implementados no prazo

definido no projeto.

Visão do Modelo de Gestão - Tecnologia Empresarial Socioeducacional (TESE) utilizado em Escolas de Ensino Público Profissional do Estado do Ceará. (Escolas de ensino médio em tempo integral):

O ciclo PDCA(4) (Plan/Do/Check/Act) é um dos métodos de gestão que visam controlar e conseguir resultados eficazes e confiáveis nas atividades de uma organização. O PDCA destaca quatro importantes etapas:

Plan (Planejar) – estabelecer missão, visão, objetivos, estratégias que permitam atingir as metas ou os resultados propostos.Do (Executar) – pôr em prática, executar o que foi planejado, educar em serviço.Check (Verificar, Avaliar) – acompanhar e avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, ajustando ou consolidando as informações, gerando relatórios.Act (Agir) – agir de acordo com o avaliado e com os relatórios, elaborar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, a eficiência e a eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas. Em suma, atuar corretivamente.Os resultados alcançados são diretamente proporcionais ao ciclo de vida da organização: sobrevivência, crescimento e sustentabilidade. Cada um desses níveis é suporte para o seguinte. Não são estáticos, interligam-se.• Sobrevivência:A sobrevivência significa que a organização saiu da fase de subsistência, em que a receita é igual à despesa, ou seja, os resultados são tímidos diante do volume de investimentos efetuados. A eficiência é o foco e os resultados são gerados, sobretudo, no âmbito operacional• Crescimento:Enquanto a sobrevivência está focada na eficiência, o crescimento demonstra, nitidamente, os indicadores da eficácia. Obviamente, só existe eficácia onde há eficiência.• Sustentabilidade:De acordo com alguns pensadores, Eficiência, Eficácia e Efetividade constituem os três “ES” da Administração de Empresas. Seguindo esse raciocínio, pode-se afirmar que esta terceira etapa corresponde à efetividade. “Sustentabilidade” é usado em sentido amplo para todas as atividades humanas. É um conceito sistêmico relacionado à continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana.

Fonte: Manual Operacional

Uma Nova Escola para a Juventude BrasileiraEscolas de Ensino Médio em Tempo Integral

Modelo de Gestão - TecnologiaEmpresarial Socioeducacional (TESE)

Propriedade do Instituto de Co-Responsabilidade pela Educação - ICE, patrocinado pelaAvina. Foi elaborado a partir dos conceitos do TEO - Tecnologia Empresarial Odebrecht, apresentado pelo consultor

Jairo Machado, sistematizado por Ivaneide Pereira de Lima e contou com a colaboração da profa.Thereza Paes Barreto.