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Tourism & Management Studies ISSN: 2182-8458 [email protected] Universidade do Algarve Portugal Aguiar, Hetienne; da Silva, Janice Bernardo; Gandara, José Manoel; Alves de Souza, Thiago O MARKETING TURÍSTICO COMO INSTRUMENTO DE PRODUÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DO ESPAÇO DE CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA Tourism & Management Studies, vol. 1, 2011, pp. 306-318 Universidade do Algarve Faro, Portugal Disponível em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=388743867028 Como citar este artigo Número completo Mais artigos Home da revista no Redalyc Sistema de Informação Científica Rede de Revistas Científicas da América Latina, Caribe , Espanha e Portugal Projeto acadêmico sem fins lucrativos desenvolvido no âmbito da iniciativa Acesso Aberto
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Tourism amp Management Studies
ISSN 2182-8458
tms-journalualgpt
Universidade do Algarve
Portugal
Aguiar Hetienne da Silva Janice Bernardo Gandara Joseacute Manoel Alves de Souza
Thiago
O MARKETING TURIacuteSTICO COMO INSTRUMENTO DE PRODUCcedilAtildeO E
TRANSFORMACcedilAtildeO DO ESPACcedilO DE CURITIBA E REGIAtildeO METROPOLITANA
Tourism amp Management Studies vol 1 2011 pp 306-318
Universidade do Algarve
Faro Portugal
Disponiacutevel em httpwwwredalycorgarticulooaid=388743867028
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Sistema de Informaccedilatildeo Cientiacutefica
Rede de Revistas Cientiacuteficas da Ameacuterica Latina Caribe Espanha e Portugal
Projeto acadecircmico sem fins lucrativos desenvolvido no acircmbito da iniciativa Acesso Aberto
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O MARKETING TURIacuteSTICO COMO INSTRUMENTO DE PRODUCcedilAtildeO E
TRANSFORMACcedilAtildeO DO ESPACcedilO DE CURITIBA E REGIAtildeO METROPOLITANA
TOURISM MARKETING AS AN INSTRUMENT OF PRODUCTION AND TRANSFORMATION OF
CURITIBA AND METROPOLITAN REGION SPACES
Hetienne Aguiar
Bacharel em Turismo pela UNIMONTE especialista em Gestatildeo dos Recursos Naturais pela Pontifiacutecia
Universidade Catoacutelica do Paranaacute (PUC-PR)
hetiennegmailcom
Janice Bernardo da Silva
Arquiteta e Urbanista pela UFSC Master em Engenharia Florestal doutoranda em Engenharia Florestal
Universidade Federal do Paranaacute (UFPR) pesquisadora do CNPq
janicebsgmailcom
Joseacute Manoel Gandara
PhD Professor e Pesquisador do Departamento de Turismo e do Mestrado e Doutorado em Geografia
Universidade Federal do Paranaacute (UFPR)
jmggandarayahoocombr
Thiago Alves de Souza
Graduando em Design de Moacuteveis pela UTFPR Bacharel em Turismo Mestrando em Geografia Universidade
Federal do Paranaacute (UFPR)
thiagohcgmailcom
RESUMO
Considerando os enfoques geograacutefico mercadoloacutegico e digital neste artigo satildeo abordadas questotildees
relativas ao turismo tendo presente as influecircncias das novas tecnologias e do marketing de destino
frente a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) Estado do
Paranaacute ndash Brasil Este estudo tem por objetivo mapear os produtos turiacutesticos da regiatildeo buscando
verificar como o mix de marketing eacute efetivado na promoccedilatildeo dos produtos analisar sua distribuiccedilatildeo por
meio dos recursos da internet aleacutem de verificar o impacto na produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo A
metodologia partiu da elaboraccedilatildeo do mapeamento dos produtos turiacutesticos com o objetivo de avaliar os
atrativos consolidados na regiatildeo e sua promoccedilatildeo e distribuiccedilatildeo por meio dos recursos da internet Os
principais resultados identificados revelam a necessidade de maior exploraccedilatildeo deste recurso (internet)
aliado ao marketing de destino promovendo a atividade e ao mesmo tempo buscando preservaacute-la ou
seja primando pelo seu desenvolvimento sem o prejuiacutezo da qualidade do destino
PALAVRAS-CHAVE
Marketing Turiacutestico Produccedilatildeo e Transformaccedilatildeo do Espaccedilo Internet Curitiba
ABSTRACT
Considering geographical digital and marketing approaches this article addresses issues relating to
tourism bearing in mind the influence of new technologies and destination marketing faced with
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production and transformation of space in Curitiba and its Metropolitan Region (RMC) State of
Parana ndash Brazil This study aims to map the touristic products of the region by examining how the
marketing mix works in promoting the products to analyze the distribution of resources through the
Internet and to determine its impact on production and processing of space The methodology was
based on the mapping of touristic products in order to evaluate the consolidated attractions in the
region and their promotion and distribution through Internet resources The main results point to the
need for further exploration of this resource (the Internet) together with destination marketing
promoting activity and at the same time seeking to preserve it ie working for its development without
impairing the quality of the destination
KEYWORDS
Touristic Marketing Production and Transformation of Space Internet Curitiba
1 INTRODUCcedilAtildeO
Curitiba eacute uma das cidades mais visitadas do Brasil considerada a capital ecoloacutegica reconhecida
nacional e internacionalmente por seus parques praccedilas e seu modelo de urbanizaccedilatildeo aleacutem de
apresentar em sua regiatildeo metropolitana um forte potencial para desenvolvimento turiacutestico Classificada
segundo (MTurFGV2008) como um dos 3 municiacutepios indutores dentro da poliacutetica de regionalizaccedilatildeo
turiacutestica do Estado do Paranaacute devido ao seu grande fluxo de turistas internacionais a movimentaccedilatildeo
por eventos e negoacutecios que a capital tem sustentado de forma crescente ao longo dos uacuteltimos anos
(SETU2008) Em concomitacircncia os municiacutepios da continuidade geograacutefica da capital desenvolvem
um turismo baseado em aacutereas de lazer classificado como turismo rural (SILVEIRA 2002
ECOPARANAacute 2008 NITSCHE e SCHUMAN 2004)
Segundo o Plano Preliminar de Marketing Turiacutestico do Estado do Paranaacute ndash 2011 (PPMKTPR-2011)
elaborado pelos docentes da disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e
Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo em Geografia UFPR) em conjunto com os Membros do
Conselho Consultivo de Turismo e Cacircmara Teacutecnica de Marketing diversos atrativos - produtos
consolidados no mercado nacional e internacional - foram levantados na cidade de Curitiba e Regiatildeo
Metropolitana (RMC) tais produtos estatildeo inseridos na regiatildeo denominada Rotas do pinhatildeo
Conforme a definiccedilatildeo apresentada por Lanquar (2001 p 63) produto turiacutestico
Eacute um conjunto de atrativos que podem ser tangiacuteveis ou menos e que constituem o motivo para o qual
o turista se transfere (muda) da sua residecircncia para o destino Isto natildeo se compotildee soacute de atrativos
(mateacuteria- prima) mas tambeacutem dos serviccedilos que permitem ao viajante usufruir segundo suas proacuteprias
experiecircncias
E constituiacutedo segundo dois componentes fundamentais os atrativos (que eacute a razatildeo primaacuteria
solidamente ligada ao territoacuterio) e os serviccedilos (natildeo eacute a causa mas constitui o instrumento atraveacutes do
qual o turista pode alcanccedilar os objetivos propostos) Existem dois tipos de serviccedilos o turiacutestico (hotel
restaurante etc) e o geral (infra-estrutura postos de sauacutede etc) (EJARQUE 2009)
A atividade turiacutestica natildeo ocorre dissociada do espaccedilo da paisagem do territoacuterio em que o produto esta
inserido nesta anaacutelise estatildeo inseridos principalmente no siacutetio urbano com menor ocorrecircncia no siacutetio
rural Destaca-se a relevacircncia do conceito de cidade mais do que um fato geograacutefico ou natural (uma
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gruta um ninho um formigueiro) a cidade segundo Munford (1944) eacute obra de arte consciente e
encerra na sua estrutura coletiva muitas formas de arte mais simples e mais individuais
A cidade eacute ao mesmo tempo um instrumento material de vida coletiva e um siacutembolo daquela
comunidade de objetivos e de conselhos que nasce em circunstacircncias tatildeo favoraacuteveis Juntamente com a
linguagem ela eacute talvez a maior obra de arte do homem
A cidade salienta Cavalcanti (2001) e Lynch (1997) eacute muito mais que simplesmente um arranjo de
objetos tecnicamente orientado ela expressa no lugar a existecircncia das pessoas que ali vivem moram
trabalham se divertem pensam se locomovem produzindo nos espaccedilos urbanos identidades muitas
vezes uacutenicas A identidade de uma cidade sua originalidade seus haacutebitos e costumes aguccedilam o
interesse do visitante a interpretar e conhecer tal espaccedilo O espaccedilo urbano eacute produto da interaccedilatildeo entre
agentes sociais pertencentes agrave iniciativa privada ao poder puacuteblico e a sociedade civil Segundo Carlos
(1994) Lopes (1998) Souza (2005) tal interaccedilatildeo ocorre para que a sociedade possa produzir um espaccedilo
que atenda suas necessidades visando o funcionamento do ciclo do capital e a produccedilatildeo humana
Desta feita tambeacutem o turismo se beneficia consolidando-se como uma atividade de promoccedilatildeo do
desenvolvimento social e econocircmico
Destaca Barbosa (2005) a respeito do movimento contiacutenuo de produccedilatildeo e reproduccedilatildeo do espaccedilo
urbano o qual ldquoengloba as benfeitorias promovidas pelo poder puacuteblico o lanccedilamento de produtos
imobiliaacuterios e um sem-nuacutemero de accedilotildees individuais que tambeacutem participam do processo de
transformaccedilatildeo das cidadesrdquo
Uma vez que a atividade turiacutestica consiste no deslocamento voluntaacuterio e temporaacuterio do indiviacuteduo ou
grupo de indiviacuteduos fora de seu local de residecircncia por uma determinada motivaccedilatildeo tal evento geraraacute
uma seacuterie de inter-relaccedilotildees sociais culturais econocircmicas e ambientais (PETROCCHI 2004) O
marketing turiacutestico segundo o autor se propotildeem a projetar valorizar e executar produtos que
satisfaccedilam as necessidades de viajar Primando pela satisfaccedilatildeo do cliente ao mesmo tempo de forma
mais lucrativa favorecendo as empresas e o desenvolvimento do Mercado
Segundo Ejarque (2009) o turismo estaacute estreitamente relacionado ao conceito de mercado e eacute
governado pela loacutegica da demanda e da oferta dispondo na atualidade de importantes ferramentas a
saber o marketing de destino e os recursos tecnoloacutegicos O marketing segundo Midleton (2002 p 4)
ldquoeacute um assunto de vital importacircncia em viagens e turismo pois representa a principal influecircncia do
gerenciamento que pode ser aplicado ao tamanho e comportamento deste importante mercado globalrdquo
Os atuais recursos tecnoloacutegicos por sua vez providenciam aos destinos o desenvolvimento de novos e
diferenciados produtos bem como uma nova perspectiva para a distribuiccedilatildeo dos mesmos (FONT
2009 p 212)
O presente estudo pretende mapear os produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC)
verificar como o Mix de Marketing eacute abordado na divulgaccedilatildeo dos produtos e analisar a sua distribuiccedilatildeo
por meio dos recursos da internet aleacutem de verificar o impacto na produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do
espaccedilo
2 AS NOVAS TECNOLOGIAS PRECcedilO X PRODUTO DESTINATION MARKETING
Atualmente a internet vem revolucionando o modo de comercializaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos
(PETROCCHI 2004) Hoje eacute impensaacutevel fazer marketing e consequumlentemente a promo-
comercializaccedilatildeo de um destino turiacutestico seja local que internacional sem ter um portal turiacutestico a
internet segundo Ejarque (2009 p261)
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Eacute algo mais que ldquoum meiordquo eacute ldquoordquo instrumento atraveacutes do qual o potencial turista procura
informaccedilotildees Eacute a forte primaacuteria com 39 de utilizaccedilatildeo na busca para escolher as feacuterias e as viagens na
Europa Os jornais contam com 188 a televisatildeo com 146 e as revistas 116
Sem qualquer duacutevida afirma o autor qualquer destino ou empresa turiacutestica por menor que seja natildeo
pode natildeo ter ao menos um site Na realidade hoje quem natildeo estaacute presente na rede natildeo existe em
absoluto para o mercado turiacutestico
Segundo Valls (1996) o impacto das tecnologias multimiacutedia e das telecomunicaccedilotildees atingiu um nuacutemero
reduzido de agentes do setor nos anos 70 e 80 tendo adquirido caraacuteter de massa no final do milecircnio
Destaca sua importacircncia com relaccedilatildeo agrave internacionalizaccedilatildeo dos serviccedilos e ao contato direto com os
clientes o que possibilitou a disponibilidade em quantidade e qualidade de informaccedilatildeo sobre os
produtos e destinos turiacutesticos Os meios de comunicaccedilatildeo social evocam lugares ambientes culturas e
viagens que provocam nos consumidores um desejo de experimentar por si mesmos ressalta por fim
que a induacutestria turiacutestica tem crescido de forma espetacular devido ao grande avanccedilo tecnoloacutegico
No passado as anaacutelises sobre o marketing de destino surgiam a partir do produto em si segundo
conceitos consagrados usando por exemplo os 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo) do guru do
marketing Philip Kotler Hoje eacute comum partir-se do preccedilo propositadamente evidenciado em primeiro
plano nas home pages e sites especializados em turismo com destaque aos preccedilos de vocircos
caracterizando um modelo novo de turismo denominado turismo low cost por Josej Ejarque no qual o
preccedilo influenciaraacute mais do que o destino em si Trata-se do preccedilo para escolha do produto Os clientes
segundo Kotler (2000) apud Kotler et al (2006) estatildeo interessados em mais do que preccedilo estatildeo
interessados no custo total de obtenccedilatildeo uso e descarte de um produto Eles querem que o produto ou
serviccedilo esteja disponiacutevel da maneira mais conveniente possiacutevel
Em outros casos a mudanccedila na concepccedilatildeo de aquisiccedilatildeo natildeo mais a compra pela utilidade material mas
a aquisiccedilatildeo pela identidade social status etc Assim como o conceito de ldquopraccedila ndash placerdquo natildeo atua mais
no conceito de outrora o cliente atual ldquofaz shoppingrdquo se desloca a um Shopping Center ou
supermercado onde encontra uma infinidade de produtos Ejarque (2009) cita o exemplo dos Concept store
como a Loja Armani de Milatildeo que aleacutem de todos os produtos da marca dispotildeem de hotel restaurante etc
O novo turista com as novas tecnologias existentes e com os recursos da internet pesquisa e escolhe
o atrativo e o serviccedilo adquirindo uma viagem em poucos minutos sem sair de casa Mudanccedilas sociais
econocircmicas e tecnoloacutegicas facilidade de informaccedilatildeo e aquisiccedilatildeo tornam o mercado cada vez mais
competitivo
Serra (2002) salienta a dificuldade de fidelizaccedilatildeo a um destino turiacutestico ou mesmo a um
produtoserviccedilo muitas vezes o turista pode ser fiel a um determinado destino o que natildeo implica em
ele ser fiel aos vaacuterios produtosserviccedilos que o compotildeem Aleacutem da caracteriacutestica intriacutenseca dos
produtos turiacutesticos que satildeo intangiacuteveis portanto eacute necessaacuterio perseguir a tangibilidade ou seja criar
teacutecnicas para que o produtoserviccedilo fique concreto na mente do consumidor Do ponto de vista do
produto turiacutestico segundo EJARQUE (2009 p59)
Hoje os destinos e as agecircncias de turismo natildeo vendem mais ofertas ou produtos tangiacuteveis mas
sentimentos sensaccedilotildees experiecircncias e recordaccedilotildees Passa-se da inteligecircncia racional a inteligecircncia
emocional Nasce a demanda do turismo experiencial [] Desfrutar o trend de mercado e combinaacute-lo
ao que o cliente sente quer e vecirc eacute o caminho para se atingir propostas interessantes e competitivas
para o turismo
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O uso das tecnologias de informaccedilatildeo no turismo remete ao desenvolvimento de sistemas de
informaccedilotildees turiacutesticas e impotildee aos provedores de informaccedilotildees o desafio de proporcionar e organizar
dados de faacutecil acesso atraentes confiaacuteveis e atualizados uma vez que o impacto da Internet sobre o
marketing turiacutestico eacute maior que em qualquer outro setor
Caracteriacutesticas da nova sociedade e sua nova visatildeo do marketing de destino destaca Ejarque (2009) os
dois principais objetivos estrateacutegicos a competitividade e a atratividade O marketing de destino eacute uma
filosofia que busca atingir os objetivos atraveacutes do conhecimento das necessidades e desejos do
mercado Conforme a Organizaccedilatildeo Mundial de Turismo (UNWTO ndash OMT) (2004 apud Ejarque
2009 95) destination marketing caracteriza-se por um conjunto de atividades contiacutenuas e coordenadas que
se associam a uma eficiente distribuiccedilatildeo dos produtos no mercado a um alto potencial de
crescimentordquo
A distribuiccedilatildeo por fim vista como um novo desafio aproveitar ao maacuteximo os recursos tecnoloacutegicos
disponiacuteveis tendo como meta principal ldquogastar menos e melhor utilizando novas estrateacutegias e teacutecnicas
de marketing normalmente ligadas ao acircmbito online e as redes sociaisrdquo (FOURTOURISM 2011) A
crise econocircmica de 2009 colocou a prova a atividade turiacutestica sobretudo na Europa poreacutem com
reflexos no panorama mundial O autor aponta para a notaacutevel reduccedilatildeo do bugdet destinado as accedilotildees de
comunicaccedilatildeo e marketing o mercado mudou consideravelmente O que implica na necessidade sempre
maior de criatividade e uso intenso das novas tecnologias
3 METODOLOGIA
As pesquisas bibliograacuteficas e documentais nortearam o referencial teoacuterico embasando o levantamento
dos dados as anaacutelises e avaliaccedilatildeo dos resultados Inicialmente foram relacionados os atrativos de
Curitiba e RMC classificados na tabela BCG do plano (PPMKTPR-2011) nas categorias estrela
consolidado entrante e saiacuteda no mercado nacional e internacional Tabela 1
Tabela 1 Atrativos segundo os segmentos Prioritaacuterios
MERCADO NACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Linha Turismo
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Rua das Flores
Lapa - Centro Histoacuterico
Curitiba - Natal das Luzes (HSBC)
Cultural
Curitiba - Teatro Paiol
Curitiba - Teatro Positivo
Curitiba - Rua 24 horas
Rural
Piraquara - Circuito Trentino
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Gastronocircmico
Colombo - Festa da Uva
Lazer
Curitiba- Estrada da Graciosa
Lazer Sol e Praia
Estacircncia Hidromineral Ouro Fino
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
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306
O MARKETING TURIacuteSTICO COMO INSTRUMENTO DE PRODUCcedilAtildeO E
TRANSFORMACcedilAtildeO DO ESPACcedilO DE CURITIBA E REGIAtildeO METROPOLITANA
TOURISM MARKETING AS AN INSTRUMENT OF PRODUCTION AND TRANSFORMATION OF
CURITIBA AND METROPOLITAN REGION SPACES
Hetienne Aguiar
Bacharel em Turismo pela UNIMONTE especialista em Gestatildeo dos Recursos Naturais pela Pontifiacutecia
Universidade Catoacutelica do Paranaacute (PUC-PR)
hetiennegmailcom
Janice Bernardo da Silva
Arquiteta e Urbanista pela UFSC Master em Engenharia Florestal doutoranda em Engenharia Florestal
Universidade Federal do Paranaacute (UFPR) pesquisadora do CNPq
janicebsgmailcom
Joseacute Manoel Gandara
PhD Professor e Pesquisador do Departamento de Turismo e do Mestrado e Doutorado em Geografia
Universidade Federal do Paranaacute (UFPR)
jmggandarayahoocombr
Thiago Alves de Souza
Graduando em Design de Moacuteveis pela UTFPR Bacharel em Turismo Mestrando em Geografia Universidade
Federal do Paranaacute (UFPR)
thiagohcgmailcom
RESUMO
Considerando os enfoques geograacutefico mercadoloacutegico e digital neste artigo satildeo abordadas questotildees
relativas ao turismo tendo presente as influecircncias das novas tecnologias e do marketing de destino
frente a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) Estado do
Paranaacute ndash Brasil Este estudo tem por objetivo mapear os produtos turiacutesticos da regiatildeo buscando
verificar como o mix de marketing eacute efetivado na promoccedilatildeo dos produtos analisar sua distribuiccedilatildeo por
meio dos recursos da internet aleacutem de verificar o impacto na produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo A
metodologia partiu da elaboraccedilatildeo do mapeamento dos produtos turiacutesticos com o objetivo de avaliar os
atrativos consolidados na regiatildeo e sua promoccedilatildeo e distribuiccedilatildeo por meio dos recursos da internet Os
principais resultados identificados revelam a necessidade de maior exploraccedilatildeo deste recurso (internet)
aliado ao marketing de destino promovendo a atividade e ao mesmo tempo buscando preservaacute-la ou
seja primando pelo seu desenvolvimento sem o prejuiacutezo da qualidade do destino
PALAVRAS-CHAVE
Marketing Turiacutestico Produccedilatildeo e Transformaccedilatildeo do Espaccedilo Internet Curitiba
ABSTRACT
Considering geographical digital and marketing approaches this article addresses issues relating to
tourism bearing in mind the influence of new technologies and destination marketing faced with
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production and transformation of space in Curitiba and its Metropolitan Region (RMC) State of
Parana ndash Brazil This study aims to map the touristic products of the region by examining how the
marketing mix works in promoting the products to analyze the distribution of resources through the
Internet and to determine its impact on production and processing of space The methodology was
based on the mapping of touristic products in order to evaluate the consolidated attractions in the
region and their promotion and distribution through Internet resources The main results point to the
need for further exploration of this resource (the Internet) together with destination marketing
promoting activity and at the same time seeking to preserve it ie working for its development without
impairing the quality of the destination
KEYWORDS
Touristic Marketing Production and Transformation of Space Internet Curitiba
1 INTRODUCcedilAtildeO
Curitiba eacute uma das cidades mais visitadas do Brasil considerada a capital ecoloacutegica reconhecida
nacional e internacionalmente por seus parques praccedilas e seu modelo de urbanizaccedilatildeo aleacutem de
apresentar em sua regiatildeo metropolitana um forte potencial para desenvolvimento turiacutestico Classificada
segundo (MTurFGV2008) como um dos 3 municiacutepios indutores dentro da poliacutetica de regionalizaccedilatildeo
turiacutestica do Estado do Paranaacute devido ao seu grande fluxo de turistas internacionais a movimentaccedilatildeo
por eventos e negoacutecios que a capital tem sustentado de forma crescente ao longo dos uacuteltimos anos
(SETU2008) Em concomitacircncia os municiacutepios da continuidade geograacutefica da capital desenvolvem
um turismo baseado em aacutereas de lazer classificado como turismo rural (SILVEIRA 2002
ECOPARANAacute 2008 NITSCHE e SCHUMAN 2004)
Segundo o Plano Preliminar de Marketing Turiacutestico do Estado do Paranaacute ndash 2011 (PPMKTPR-2011)
elaborado pelos docentes da disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e
Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo em Geografia UFPR) em conjunto com os Membros do
Conselho Consultivo de Turismo e Cacircmara Teacutecnica de Marketing diversos atrativos - produtos
consolidados no mercado nacional e internacional - foram levantados na cidade de Curitiba e Regiatildeo
Metropolitana (RMC) tais produtos estatildeo inseridos na regiatildeo denominada Rotas do pinhatildeo
Conforme a definiccedilatildeo apresentada por Lanquar (2001 p 63) produto turiacutestico
Eacute um conjunto de atrativos que podem ser tangiacuteveis ou menos e que constituem o motivo para o qual
o turista se transfere (muda) da sua residecircncia para o destino Isto natildeo se compotildee soacute de atrativos
(mateacuteria- prima) mas tambeacutem dos serviccedilos que permitem ao viajante usufruir segundo suas proacuteprias
experiecircncias
E constituiacutedo segundo dois componentes fundamentais os atrativos (que eacute a razatildeo primaacuteria
solidamente ligada ao territoacuterio) e os serviccedilos (natildeo eacute a causa mas constitui o instrumento atraveacutes do
qual o turista pode alcanccedilar os objetivos propostos) Existem dois tipos de serviccedilos o turiacutestico (hotel
restaurante etc) e o geral (infra-estrutura postos de sauacutede etc) (EJARQUE 2009)
A atividade turiacutestica natildeo ocorre dissociada do espaccedilo da paisagem do territoacuterio em que o produto esta
inserido nesta anaacutelise estatildeo inseridos principalmente no siacutetio urbano com menor ocorrecircncia no siacutetio
rural Destaca-se a relevacircncia do conceito de cidade mais do que um fato geograacutefico ou natural (uma
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gruta um ninho um formigueiro) a cidade segundo Munford (1944) eacute obra de arte consciente e
encerra na sua estrutura coletiva muitas formas de arte mais simples e mais individuais
A cidade eacute ao mesmo tempo um instrumento material de vida coletiva e um siacutembolo daquela
comunidade de objetivos e de conselhos que nasce em circunstacircncias tatildeo favoraacuteveis Juntamente com a
linguagem ela eacute talvez a maior obra de arte do homem
A cidade salienta Cavalcanti (2001) e Lynch (1997) eacute muito mais que simplesmente um arranjo de
objetos tecnicamente orientado ela expressa no lugar a existecircncia das pessoas que ali vivem moram
trabalham se divertem pensam se locomovem produzindo nos espaccedilos urbanos identidades muitas
vezes uacutenicas A identidade de uma cidade sua originalidade seus haacutebitos e costumes aguccedilam o
interesse do visitante a interpretar e conhecer tal espaccedilo O espaccedilo urbano eacute produto da interaccedilatildeo entre
agentes sociais pertencentes agrave iniciativa privada ao poder puacuteblico e a sociedade civil Segundo Carlos
(1994) Lopes (1998) Souza (2005) tal interaccedilatildeo ocorre para que a sociedade possa produzir um espaccedilo
que atenda suas necessidades visando o funcionamento do ciclo do capital e a produccedilatildeo humana
Desta feita tambeacutem o turismo se beneficia consolidando-se como uma atividade de promoccedilatildeo do
desenvolvimento social e econocircmico
Destaca Barbosa (2005) a respeito do movimento contiacutenuo de produccedilatildeo e reproduccedilatildeo do espaccedilo
urbano o qual ldquoengloba as benfeitorias promovidas pelo poder puacuteblico o lanccedilamento de produtos
imobiliaacuterios e um sem-nuacutemero de accedilotildees individuais que tambeacutem participam do processo de
transformaccedilatildeo das cidadesrdquo
Uma vez que a atividade turiacutestica consiste no deslocamento voluntaacuterio e temporaacuterio do indiviacuteduo ou
grupo de indiviacuteduos fora de seu local de residecircncia por uma determinada motivaccedilatildeo tal evento geraraacute
uma seacuterie de inter-relaccedilotildees sociais culturais econocircmicas e ambientais (PETROCCHI 2004) O
marketing turiacutestico segundo o autor se propotildeem a projetar valorizar e executar produtos que
satisfaccedilam as necessidades de viajar Primando pela satisfaccedilatildeo do cliente ao mesmo tempo de forma
mais lucrativa favorecendo as empresas e o desenvolvimento do Mercado
Segundo Ejarque (2009) o turismo estaacute estreitamente relacionado ao conceito de mercado e eacute
governado pela loacutegica da demanda e da oferta dispondo na atualidade de importantes ferramentas a
saber o marketing de destino e os recursos tecnoloacutegicos O marketing segundo Midleton (2002 p 4)
ldquoeacute um assunto de vital importacircncia em viagens e turismo pois representa a principal influecircncia do
gerenciamento que pode ser aplicado ao tamanho e comportamento deste importante mercado globalrdquo
Os atuais recursos tecnoloacutegicos por sua vez providenciam aos destinos o desenvolvimento de novos e
diferenciados produtos bem como uma nova perspectiva para a distribuiccedilatildeo dos mesmos (FONT
2009 p 212)
O presente estudo pretende mapear os produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC)
verificar como o Mix de Marketing eacute abordado na divulgaccedilatildeo dos produtos e analisar a sua distribuiccedilatildeo
por meio dos recursos da internet aleacutem de verificar o impacto na produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do
espaccedilo
2 AS NOVAS TECNOLOGIAS PRECcedilO X PRODUTO DESTINATION MARKETING
Atualmente a internet vem revolucionando o modo de comercializaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos
(PETROCCHI 2004) Hoje eacute impensaacutevel fazer marketing e consequumlentemente a promo-
comercializaccedilatildeo de um destino turiacutestico seja local que internacional sem ter um portal turiacutestico a
internet segundo Ejarque (2009 p261)
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Eacute algo mais que ldquoum meiordquo eacute ldquoordquo instrumento atraveacutes do qual o potencial turista procura
informaccedilotildees Eacute a forte primaacuteria com 39 de utilizaccedilatildeo na busca para escolher as feacuterias e as viagens na
Europa Os jornais contam com 188 a televisatildeo com 146 e as revistas 116
Sem qualquer duacutevida afirma o autor qualquer destino ou empresa turiacutestica por menor que seja natildeo
pode natildeo ter ao menos um site Na realidade hoje quem natildeo estaacute presente na rede natildeo existe em
absoluto para o mercado turiacutestico
Segundo Valls (1996) o impacto das tecnologias multimiacutedia e das telecomunicaccedilotildees atingiu um nuacutemero
reduzido de agentes do setor nos anos 70 e 80 tendo adquirido caraacuteter de massa no final do milecircnio
Destaca sua importacircncia com relaccedilatildeo agrave internacionalizaccedilatildeo dos serviccedilos e ao contato direto com os
clientes o que possibilitou a disponibilidade em quantidade e qualidade de informaccedilatildeo sobre os
produtos e destinos turiacutesticos Os meios de comunicaccedilatildeo social evocam lugares ambientes culturas e
viagens que provocam nos consumidores um desejo de experimentar por si mesmos ressalta por fim
que a induacutestria turiacutestica tem crescido de forma espetacular devido ao grande avanccedilo tecnoloacutegico
No passado as anaacutelises sobre o marketing de destino surgiam a partir do produto em si segundo
conceitos consagrados usando por exemplo os 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo) do guru do
marketing Philip Kotler Hoje eacute comum partir-se do preccedilo propositadamente evidenciado em primeiro
plano nas home pages e sites especializados em turismo com destaque aos preccedilos de vocircos
caracterizando um modelo novo de turismo denominado turismo low cost por Josej Ejarque no qual o
preccedilo influenciaraacute mais do que o destino em si Trata-se do preccedilo para escolha do produto Os clientes
segundo Kotler (2000) apud Kotler et al (2006) estatildeo interessados em mais do que preccedilo estatildeo
interessados no custo total de obtenccedilatildeo uso e descarte de um produto Eles querem que o produto ou
serviccedilo esteja disponiacutevel da maneira mais conveniente possiacutevel
Em outros casos a mudanccedila na concepccedilatildeo de aquisiccedilatildeo natildeo mais a compra pela utilidade material mas
a aquisiccedilatildeo pela identidade social status etc Assim como o conceito de ldquopraccedila ndash placerdquo natildeo atua mais
no conceito de outrora o cliente atual ldquofaz shoppingrdquo se desloca a um Shopping Center ou
supermercado onde encontra uma infinidade de produtos Ejarque (2009) cita o exemplo dos Concept store
como a Loja Armani de Milatildeo que aleacutem de todos os produtos da marca dispotildeem de hotel restaurante etc
O novo turista com as novas tecnologias existentes e com os recursos da internet pesquisa e escolhe
o atrativo e o serviccedilo adquirindo uma viagem em poucos minutos sem sair de casa Mudanccedilas sociais
econocircmicas e tecnoloacutegicas facilidade de informaccedilatildeo e aquisiccedilatildeo tornam o mercado cada vez mais
competitivo
Serra (2002) salienta a dificuldade de fidelizaccedilatildeo a um destino turiacutestico ou mesmo a um
produtoserviccedilo muitas vezes o turista pode ser fiel a um determinado destino o que natildeo implica em
ele ser fiel aos vaacuterios produtosserviccedilos que o compotildeem Aleacutem da caracteriacutestica intriacutenseca dos
produtos turiacutesticos que satildeo intangiacuteveis portanto eacute necessaacuterio perseguir a tangibilidade ou seja criar
teacutecnicas para que o produtoserviccedilo fique concreto na mente do consumidor Do ponto de vista do
produto turiacutestico segundo EJARQUE (2009 p59)
Hoje os destinos e as agecircncias de turismo natildeo vendem mais ofertas ou produtos tangiacuteveis mas
sentimentos sensaccedilotildees experiecircncias e recordaccedilotildees Passa-se da inteligecircncia racional a inteligecircncia
emocional Nasce a demanda do turismo experiencial [] Desfrutar o trend de mercado e combinaacute-lo
ao que o cliente sente quer e vecirc eacute o caminho para se atingir propostas interessantes e competitivas
para o turismo
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O uso das tecnologias de informaccedilatildeo no turismo remete ao desenvolvimento de sistemas de
informaccedilotildees turiacutesticas e impotildee aos provedores de informaccedilotildees o desafio de proporcionar e organizar
dados de faacutecil acesso atraentes confiaacuteveis e atualizados uma vez que o impacto da Internet sobre o
marketing turiacutestico eacute maior que em qualquer outro setor
Caracteriacutesticas da nova sociedade e sua nova visatildeo do marketing de destino destaca Ejarque (2009) os
dois principais objetivos estrateacutegicos a competitividade e a atratividade O marketing de destino eacute uma
filosofia que busca atingir os objetivos atraveacutes do conhecimento das necessidades e desejos do
mercado Conforme a Organizaccedilatildeo Mundial de Turismo (UNWTO ndash OMT) (2004 apud Ejarque
2009 95) destination marketing caracteriza-se por um conjunto de atividades contiacutenuas e coordenadas que
se associam a uma eficiente distribuiccedilatildeo dos produtos no mercado a um alto potencial de
crescimentordquo
A distribuiccedilatildeo por fim vista como um novo desafio aproveitar ao maacuteximo os recursos tecnoloacutegicos
disponiacuteveis tendo como meta principal ldquogastar menos e melhor utilizando novas estrateacutegias e teacutecnicas
de marketing normalmente ligadas ao acircmbito online e as redes sociaisrdquo (FOURTOURISM 2011) A
crise econocircmica de 2009 colocou a prova a atividade turiacutestica sobretudo na Europa poreacutem com
reflexos no panorama mundial O autor aponta para a notaacutevel reduccedilatildeo do bugdet destinado as accedilotildees de
comunicaccedilatildeo e marketing o mercado mudou consideravelmente O que implica na necessidade sempre
maior de criatividade e uso intenso das novas tecnologias
3 METODOLOGIA
As pesquisas bibliograacuteficas e documentais nortearam o referencial teoacuterico embasando o levantamento
dos dados as anaacutelises e avaliaccedilatildeo dos resultados Inicialmente foram relacionados os atrativos de
Curitiba e RMC classificados na tabela BCG do plano (PPMKTPR-2011) nas categorias estrela
consolidado entrante e saiacuteda no mercado nacional e internacional Tabela 1
Tabela 1 Atrativos segundo os segmentos Prioritaacuterios
MERCADO NACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Linha Turismo
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Rua das Flores
Lapa - Centro Histoacuterico
Curitiba - Natal das Luzes (HSBC)
Cultural
Curitiba - Teatro Paiol
Curitiba - Teatro Positivo
Curitiba - Rua 24 horas
Rural
Piraquara - Circuito Trentino
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Gastronocircmico
Colombo - Festa da Uva
Lazer
Curitiba- Estrada da Graciosa
Lazer Sol e Praia
Estacircncia Hidromineral Ouro Fino
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
BIBLIOGRAFIA
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production and transformation of space in Curitiba and its Metropolitan Region (RMC) State of
Parana ndash Brazil This study aims to map the touristic products of the region by examining how the
marketing mix works in promoting the products to analyze the distribution of resources through the
Internet and to determine its impact on production and processing of space The methodology was
based on the mapping of touristic products in order to evaluate the consolidated attractions in the
region and their promotion and distribution through Internet resources The main results point to the
need for further exploration of this resource (the Internet) together with destination marketing
promoting activity and at the same time seeking to preserve it ie working for its development without
impairing the quality of the destination
KEYWORDS
Touristic Marketing Production and Transformation of Space Internet Curitiba
1 INTRODUCcedilAtildeO
Curitiba eacute uma das cidades mais visitadas do Brasil considerada a capital ecoloacutegica reconhecida
nacional e internacionalmente por seus parques praccedilas e seu modelo de urbanizaccedilatildeo aleacutem de
apresentar em sua regiatildeo metropolitana um forte potencial para desenvolvimento turiacutestico Classificada
segundo (MTurFGV2008) como um dos 3 municiacutepios indutores dentro da poliacutetica de regionalizaccedilatildeo
turiacutestica do Estado do Paranaacute devido ao seu grande fluxo de turistas internacionais a movimentaccedilatildeo
por eventos e negoacutecios que a capital tem sustentado de forma crescente ao longo dos uacuteltimos anos
(SETU2008) Em concomitacircncia os municiacutepios da continuidade geograacutefica da capital desenvolvem
um turismo baseado em aacutereas de lazer classificado como turismo rural (SILVEIRA 2002
ECOPARANAacute 2008 NITSCHE e SCHUMAN 2004)
Segundo o Plano Preliminar de Marketing Turiacutestico do Estado do Paranaacute ndash 2011 (PPMKTPR-2011)
elaborado pelos docentes da disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e
Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo em Geografia UFPR) em conjunto com os Membros do
Conselho Consultivo de Turismo e Cacircmara Teacutecnica de Marketing diversos atrativos - produtos
consolidados no mercado nacional e internacional - foram levantados na cidade de Curitiba e Regiatildeo
Metropolitana (RMC) tais produtos estatildeo inseridos na regiatildeo denominada Rotas do pinhatildeo
Conforme a definiccedilatildeo apresentada por Lanquar (2001 p 63) produto turiacutestico
Eacute um conjunto de atrativos que podem ser tangiacuteveis ou menos e que constituem o motivo para o qual
o turista se transfere (muda) da sua residecircncia para o destino Isto natildeo se compotildee soacute de atrativos
(mateacuteria- prima) mas tambeacutem dos serviccedilos que permitem ao viajante usufruir segundo suas proacuteprias
experiecircncias
E constituiacutedo segundo dois componentes fundamentais os atrativos (que eacute a razatildeo primaacuteria
solidamente ligada ao territoacuterio) e os serviccedilos (natildeo eacute a causa mas constitui o instrumento atraveacutes do
qual o turista pode alcanccedilar os objetivos propostos) Existem dois tipos de serviccedilos o turiacutestico (hotel
restaurante etc) e o geral (infra-estrutura postos de sauacutede etc) (EJARQUE 2009)
A atividade turiacutestica natildeo ocorre dissociada do espaccedilo da paisagem do territoacuterio em que o produto esta
inserido nesta anaacutelise estatildeo inseridos principalmente no siacutetio urbano com menor ocorrecircncia no siacutetio
rural Destaca-se a relevacircncia do conceito de cidade mais do que um fato geograacutefico ou natural (uma
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gruta um ninho um formigueiro) a cidade segundo Munford (1944) eacute obra de arte consciente e
encerra na sua estrutura coletiva muitas formas de arte mais simples e mais individuais
A cidade eacute ao mesmo tempo um instrumento material de vida coletiva e um siacutembolo daquela
comunidade de objetivos e de conselhos que nasce em circunstacircncias tatildeo favoraacuteveis Juntamente com a
linguagem ela eacute talvez a maior obra de arte do homem
A cidade salienta Cavalcanti (2001) e Lynch (1997) eacute muito mais que simplesmente um arranjo de
objetos tecnicamente orientado ela expressa no lugar a existecircncia das pessoas que ali vivem moram
trabalham se divertem pensam se locomovem produzindo nos espaccedilos urbanos identidades muitas
vezes uacutenicas A identidade de uma cidade sua originalidade seus haacutebitos e costumes aguccedilam o
interesse do visitante a interpretar e conhecer tal espaccedilo O espaccedilo urbano eacute produto da interaccedilatildeo entre
agentes sociais pertencentes agrave iniciativa privada ao poder puacuteblico e a sociedade civil Segundo Carlos
(1994) Lopes (1998) Souza (2005) tal interaccedilatildeo ocorre para que a sociedade possa produzir um espaccedilo
que atenda suas necessidades visando o funcionamento do ciclo do capital e a produccedilatildeo humana
Desta feita tambeacutem o turismo se beneficia consolidando-se como uma atividade de promoccedilatildeo do
desenvolvimento social e econocircmico
Destaca Barbosa (2005) a respeito do movimento contiacutenuo de produccedilatildeo e reproduccedilatildeo do espaccedilo
urbano o qual ldquoengloba as benfeitorias promovidas pelo poder puacuteblico o lanccedilamento de produtos
imobiliaacuterios e um sem-nuacutemero de accedilotildees individuais que tambeacutem participam do processo de
transformaccedilatildeo das cidadesrdquo
Uma vez que a atividade turiacutestica consiste no deslocamento voluntaacuterio e temporaacuterio do indiviacuteduo ou
grupo de indiviacuteduos fora de seu local de residecircncia por uma determinada motivaccedilatildeo tal evento geraraacute
uma seacuterie de inter-relaccedilotildees sociais culturais econocircmicas e ambientais (PETROCCHI 2004) O
marketing turiacutestico segundo o autor se propotildeem a projetar valorizar e executar produtos que
satisfaccedilam as necessidades de viajar Primando pela satisfaccedilatildeo do cliente ao mesmo tempo de forma
mais lucrativa favorecendo as empresas e o desenvolvimento do Mercado
Segundo Ejarque (2009) o turismo estaacute estreitamente relacionado ao conceito de mercado e eacute
governado pela loacutegica da demanda e da oferta dispondo na atualidade de importantes ferramentas a
saber o marketing de destino e os recursos tecnoloacutegicos O marketing segundo Midleton (2002 p 4)
ldquoeacute um assunto de vital importacircncia em viagens e turismo pois representa a principal influecircncia do
gerenciamento que pode ser aplicado ao tamanho e comportamento deste importante mercado globalrdquo
Os atuais recursos tecnoloacutegicos por sua vez providenciam aos destinos o desenvolvimento de novos e
diferenciados produtos bem como uma nova perspectiva para a distribuiccedilatildeo dos mesmos (FONT
2009 p 212)
O presente estudo pretende mapear os produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC)
verificar como o Mix de Marketing eacute abordado na divulgaccedilatildeo dos produtos e analisar a sua distribuiccedilatildeo
por meio dos recursos da internet aleacutem de verificar o impacto na produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do
espaccedilo
2 AS NOVAS TECNOLOGIAS PRECcedilO X PRODUTO DESTINATION MARKETING
Atualmente a internet vem revolucionando o modo de comercializaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos
(PETROCCHI 2004) Hoje eacute impensaacutevel fazer marketing e consequumlentemente a promo-
comercializaccedilatildeo de um destino turiacutestico seja local que internacional sem ter um portal turiacutestico a
internet segundo Ejarque (2009 p261)
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Eacute algo mais que ldquoum meiordquo eacute ldquoordquo instrumento atraveacutes do qual o potencial turista procura
informaccedilotildees Eacute a forte primaacuteria com 39 de utilizaccedilatildeo na busca para escolher as feacuterias e as viagens na
Europa Os jornais contam com 188 a televisatildeo com 146 e as revistas 116
Sem qualquer duacutevida afirma o autor qualquer destino ou empresa turiacutestica por menor que seja natildeo
pode natildeo ter ao menos um site Na realidade hoje quem natildeo estaacute presente na rede natildeo existe em
absoluto para o mercado turiacutestico
Segundo Valls (1996) o impacto das tecnologias multimiacutedia e das telecomunicaccedilotildees atingiu um nuacutemero
reduzido de agentes do setor nos anos 70 e 80 tendo adquirido caraacuteter de massa no final do milecircnio
Destaca sua importacircncia com relaccedilatildeo agrave internacionalizaccedilatildeo dos serviccedilos e ao contato direto com os
clientes o que possibilitou a disponibilidade em quantidade e qualidade de informaccedilatildeo sobre os
produtos e destinos turiacutesticos Os meios de comunicaccedilatildeo social evocam lugares ambientes culturas e
viagens que provocam nos consumidores um desejo de experimentar por si mesmos ressalta por fim
que a induacutestria turiacutestica tem crescido de forma espetacular devido ao grande avanccedilo tecnoloacutegico
No passado as anaacutelises sobre o marketing de destino surgiam a partir do produto em si segundo
conceitos consagrados usando por exemplo os 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo) do guru do
marketing Philip Kotler Hoje eacute comum partir-se do preccedilo propositadamente evidenciado em primeiro
plano nas home pages e sites especializados em turismo com destaque aos preccedilos de vocircos
caracterizando um modelo novo de turismo denominado turismo low cost por Josej Ejarque no qual o
preccedilo influenciaraacute mais do que o destino em si Trata-se do preccedilo para escolha do produto Os clientes
segundo Kotler (2000) apud Kotler et al (2006) estatildeo interessados em mais do que preccedilo estatildeo
interessados no custo total de obtenccedilatildeo uso e descarte de um produto Eles querem que o produto ou
serviccedilo esteja disponiacutevel da maneira mais conveniente possiacutevel
Em outros casos a mudanccedila na concepccedilatildeo de aquisiccedilatildeo natildeo mais a compra pela utilidade material mas
a aquisiccedilatildeo pela identidade social status etc Assim como o conceito de ldquopraccedila ndash placerdquo natildeo atua mais
no conceito de outrora o cliente atual ldquofaz shoppingrdquo se desloca a um Shopping Center ou
supermercado onde encontra uma infinidade de produtos Ejarque (2009) cita o exemplo dos Concept store
como a Loja Armani de Milatildeo que aleacutem de todos os produtos da marca dispotildeem de hotel restaurante etc
O novo turista com as novas tecnologias existentes e com os recursos da internet pesquisa e escolhe
o atrativo e o serviccedilo adquirindo uma viagem em poucos minutos sem sair de casa Mudanccedilas sociais
econocircmicas e tecnoloacutegicas facilidade de informaccedilatildeo e aquisiccedilatildeo tornam o mercado cada vez mais
competitivo
Serra (2002) salienta a dificuldade de fidelizaccedilatildeo a um destino turiacutestico ou mesmo a um
produtoserviccedilo muitas vezes o turista pode ser fiel a um determinado destino o que natildeo implica em
ele ser fiel aos vaacuterios produtosserviccedilos que o compotildeem Aleacutem da caracteriacutestica intriacutenseca dos
produtos turiacutesticos que satildeo intangiacuteveis portanto eacute necessaacuterio perseguir a tangibilidade ou seja criar
teacutecnicas para que o produtoserviccedilo fique concreto na mente do consumidor Do ponto de vista do
produto turiacutestico segundo EJARQUE (2009 p59)
Hoje os destinos e as agecircncias de turismo natildeo vendem mais ofertas ou produtos tangiacuteveis mas
sentimentos sensaccedilotildees experiecircncias e recordaccedilotildees Passa-se da inteligecircncia racional a inteligecircncia
emocional Nasce a demanda do turismo experiencial [] Desfrutar o trend de mercado e combinaacute-lo
ao que o cliente sente quer e vecirc eacute o caminho para se atingir propostas interessantes e competitivas
para o turismo
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O uso das tecnologias de informaccedilatildeo no turismo remete ao desenvolvimento de sistemas de
informaccedilotildees turiacutesticas e impotildee aos provedores de informaccedilotildees o desafio de proporcionar e organizar
dados de faacutecil acesso atraentes confiaacuteveis e atualizados uma vez que o impacto da Internet sobre o
marketing turiacutestico eacute maior que em qualquer outro setor
Caracteriacutesticas da nova sociedade e sua nova visatildeo do marketing de destino destaca Ejarque (2009) os
dois principais objetivos estrateacutegicos a competitividade e a atratividade O marketing de destino eacute uma
filosofia que busca atingir os objetivos atraveacutes do conhecimento das necessidades e desejos do
mercado Conforme a Organizaccedilatildeo Mundial de Turismo (UNWTO ndash OMT) (2004 apud Ejarque
2009 95) destination marketing caracteriza-se por um conjunto de atividades contiacutenuas e coordenadas que
se associam a uma eficiente distribuiccedilatildeo dos produtos no mercado a um alto potencial de
crescimentordquo
A distribuiccedilatildeo por fim vista como um novo desafio aproveitar ao maacuteximo os recursos tecnoloacutegicos
disponiacuteveis tendo como meta principal ldquogastar menos e melhor utilizando novas estrateacutegias e teacutecnicas
de marketing normalmente ligadas ao acircmbito online e as redes sociaisrdquo (FOURTOURISM 2011) A
crise econocircmica de 2009 colocou a prova a atividade turiacutestica sobretudo na Europa poreacutem com
reflexos no panorama mundial O autor aponta para a notaacutevel reduccedilatildeo do bugdet destinado as accedilotildees de
comunicaccedilatildeo e marketing o mercado mudou consideravelmente O que implica na necessidade sempre
maior de criatividade e uso intenso das novas tecnologias
3 METODOLOGIA
As pesquisas bibliograacuteficas e documentais nortearam o referencial teoacuterico embasando o levantamento
dos dados as anaacutelises e avaliaccedilatildeo dos resultados Inicialmente foram relacionados os atrativos de
Curitiba e RMC classificados na tabela BCG do plano (PPMKTPR-2011) nas categorias estrela
consolidado entrante e saiacuteda no mercado nacional e internacional Tabela 1
Tabela 1 Atrativos segundo os segmentos Prioritaacuterios
MERCADO NACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Linha Turismo
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Rua das Flores
Lapa - Centro Histoacuterico
Curitiba - Natal das Luzes (HSBC)
Cultural
Curitiba - Teatro Paiol
Curitiba - Teatro Positivo
Curitiba - Rua 24 horas
Rural
Piraquara - Circuito Trentino
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Gastronocircmico
Colombo - Festa da Uva
Lazer
Curitiba- Estrada da Graciosa
Lazer Sol e Praia
Estacircncia Hidromineral Ouro Fino
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
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308
gruta um ninho um formigueiro) a cidade segundo Munford (1944) eacute obra de arte consciente e
encerra na sua estrutura coletiva muitas formas de arte mais simples e mais individuais
A cidade eacute ao mesmo tempo um instrumento material de vida coletiva e um siacutembolo daquela
comunidade de objetivos e de conselhos que nasce em circunstacircncias tatildeo favoraacuteveis Juntamente com a
linguagem ela eacute talvez a maior obra de arte do homem
A cidade salienta Cavalcanti (2001) e Lynch (1997) eacute muito mais que simplesmente um arranjo de
objetos tecnicamente orientado ela expressa no lugar a existecircncia das pessoas que ali vivem moram
trabalham se divertem pensam se locomovem produzindo nos espaccedilos urbanos identidades muitas
vezes uacutenicas A identidade de uma cidade sua originalidade seus haacutebitos e costumes aguccedilam o
interesse do visitante a interpretar e conhecer tal espaccedilo O espaccedilo urbano eacute produto da interaccedilatildeo entre
agentes sociais pertencentes agrave iniciativa privada ao poder puacuteblico e a sociedade civil Segundo Carlos
(1994) Lopes (1998) Souza (2005) tal interaccedilatildeo ocorre para que a sociedade possa produzir um espaccedilo
que atenda suas necessidades visando o funcionamento do ciclo do capital e a produccedilatildeo humana
Desta feita tambeacutem o turismo se beneficia consolidando-se como uma atividade de promoccedilatildeo do
desenvolvimento social e econocircmico
Destaca Barbosa (2005) a respeito do movimento contiacutenuo de produccedilatildeo e reproduccedilatildeo do espaccedilo
urbano o qual ldquoengloba as benfeitorias promovidas pelo poder puacuteblico o lanccedilamento de produtos
imobiliaacuterios e um sem-nuacutemero de accedilotildees individuais que tambeacutem participam do processo de
transformaccedilatildeo das cidadesrdquo
Uma vez que a atividade turiacutestica consiste no deslocamento voluntaacuterio e temporaacuterio do indiviacuteduo ou
grupo de indiviacuteduos fora de seu local de residecircncia por uma determinada motivaccedilatildeo tal evento geraraacute
uma seacuterie de inter-relaccedilotildees sociais culturais econocircmicas e ambientais (PETROCCHI 2004) O
marketing turiacutestico segundo o autor se propotildeem a projetar valorizar e executar produtos que
satisfaccedilam as necessidades de viajar Primando pela satisfaccedilatildeo do cliente ao mesmo tempo de forma
mais lucrativa favorecendo as empresas e o desenvolvimento do Mercado
Segundo Ejarque (2009) o turismo estaacute estreitamente relacionado ao conceito de mercado e eacute
governado pela loacutegica da demanda e da oferta dispondo na atualidade de importantes ferramentas a
saber o marketing de destino e os recursos tecnoloacutegicos O marketing segundo Midleton (2002 p 4)
ldquoeacute um assunto de vital importacircncia em viagens e turismo pois representa a principal influecircncia do
gerenciamento que pode ser aplicado ao tamanho e comportamento deste importante mercado globalrdquo
Os atuais recursos tecnoloacutegicos por sua vez providenciam aos destinos o desenvolvimento de novos e
diferenciados produtos bem como uma nova perspectiva para a distribuiccedilatildeo dos mesmos (FONT
2009 p 212)
O presente estudo pretende mapear os produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC)
verificar como o Mix de Marketing eacute abordado na divulgaccedilatildeo dos produtos e analisar a sua distribuiccedilatildeo
por meio dos recursos da internet aleacutem de verificar o impacto na produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do
espaccedilo
2 AS NOVAS TECNOLOGIAS PRECcedilO X PRODUTO DESTINATION MARKETING
Atualmente a internet vem revolucionando o modo de comercializaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos
(PETROCCHI 2004) Hoje eacute impensaacutevel fazer marketing e consequumlentemente a promo-
comercializaccedilatildeo de um destino turiacutestico seja local que internacional sem ter um portal turiacutestico a
internet segundo Ejarque (2009 p261)
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Eacute algo mais que ldquoum meiordquo eacute ldquoordquo instrumento atraveacutes do qual o potencial turista procura
informaccedilotildees Eacute a forte primaacuteria com 39 de utilizaccedilatildeo na busca para escolher as feacuterias e as viagens na
Europa Os jornais contam com 188 a televisatildeo com 146 e as revistas 116
Sem qualquer duacutevida afirma o autor qualquer destino ou empresa turiacutestica por menor que seja natildeo
pode natildeo ter ao menos um site Na realidade hoje quem natildeo estaacute presente na rede natildeo existe em
absoluto para o mercado turiacutestico
Segundo Valls (1996) o impacto das tecnologias multimiacutedia e das telecomunicaccedilotildees atingiu um nuacutemero
reduzido de agentes do setor nos anos 70 e 80 tendo adquirido caraacuteter de massa no final do milecircnio
Destaca sua importacircncia com relaccedilatildeo agrave internacionalizaccedilatildeo dos serviccedilos e ao contato direto com os
clientes o que possibilitou a disponibilidade em quantidade e qualidade de informaccedilatildeo sobre os
produtos e destinos turiacutesticos Os meios de comunicaccedilatildeo social evocam lugares ambientes culturas e
viagens que provocam nos consumidores um desejo de experimentar por si mesmos ressalta por fim
que a induacutestria turiacutestica tem crescido de forma espetacular devido ao grande avanccedilo tecnoloacutegico
No passado as anaacutelises sobre o marketing de destino surgiam a partir do produto em si segundo
conceitos consagrados usando por exemplo os 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo) do guru do
marketing Philip Kotler Hoje eacute comum partir-se do preccedilo propositadamente evidenciado em primeiro
plano nas home pages e sites especializados em turismo com destaque aos preccedilos de vocircos
caracterizando um modelo novo de turismo denominado turismo low cost por Josej Ejarque no qual o
preccedilo influenciaraacute mais do que o destino em si Trata-se do preccedilo para escolha do produto Os clientes
segundo Kotler (2000) apud Kotler et al (2006) estatildeo interessados em mais do que preccedilo estatildeo
interessados no custo total de obtenccedilatildeo uso e descarte de um produto Eles querem que o produto ou
serviccedilo esteja disponiacutevel da maneira mais conveniente possiacutevel
Em outros casos a mudanccedila na concepccedilatildeo de aquisiccedilatildeo natildeo mais a compra pela utilidade material mas
a aquisiccedilatildeo pela identidade social status etc Assim como o conceito de ldquopraccedila ndash placerdquo natildeo atua mais
no conceito de outrora o cliente atual ldquofaz shoppingrdquo se desloca a um Shopping Center ou
supermercado onde encontra uma infinidade de produtos Ejarque (2009) cita o exemplo dos Concept store
como a Loja Armani de Milatildeo que aleacutem de todos os produtos da marca dispotildeem de hotel restaurante etc
O novo turista com as novas tecnologias existentes e com os recursos da internet pesquisa e escolhe
o atrativo e o serviccedilo adquirindo uma viagem em poucos minutos sem sair de casa Mudanccedilas sociais
econocircmicas e tecnoloacutegicas facilidade de informaccedilatildeo e aquisiccedilatildeo tornam o mercado cada vez mais
competitivo
Serra (2002) salienta a dificuldade de fidelizaccedilatildeo a um destino turiacutestico ou mesmo a um
produtoserviccedilo muitas vezes o turista pode ser fiel a um determinado destino o que natildeo implica em
ele ser fiel aos vaacuterios produtosserviccedilos que o compotildeem Aleacutem da caracteriacutestica intriacutenseca dos
produtos turiacutesticos que satildeo intangiacuteveis portanto eacute necessaacuterio perseguir a tangibilidade ou seja criar
teacutecnicas para que o produtoserviccedilo fique concreto na mente do consumidor Do ponto de vista do
produto turiacutestico segundo EJARQUE (2009 p59)
Hoje os destinos e as agecircncias de turismo natildeo vendem mais ofertas ou produtos tangiacuteveis mas
sentimentos sensaccedilotildees experiecircncias e recordaccedilotildees Passa-se da inteligecircncia racional a inteligecircncia
emocional Nasce a demanda do turismo experiencial [] Desfrutar o trend de mercado e combinaacute-lo
ao que o cliente sente quer e vecirc eacute o caminho para se atingir propostas interessantes e competitivas
para o turismo
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O uso das tecnologias de informaccedilatildeo no turismo remete ao desenvolvimento de sistemas de
informaccedilotildees turiacutesticas e impotildee aos provedores de informaccedilotildees o desafio de proporcionar e organizar
dados de faacutecil acesso atraentes confiaacuteveis e atualizados uma vez que o impacto da Internet sobre o
marketing turiacutestico eacute maior que em qualquer outro setor
Caracteriacutesticas da nova sociedade e sua nova visatildeo do marketing de destino destaca Ejarque (2009) os
dois principais objetivos estrateacutegicos a competitividade e a atratividade O marketing de destino eacute uma
filosofia que busca atingir os objetivos atraveacutes do conhecimento das necessidades e desejos do
mercado Conforme a Organizaccedilatildeo Mundial de Turismo (UNWTO ndash OMT) (2004 apud Ejarque
2009 95) destination marketing caracteriza-se por um conjunto de atividades contiacutenuas e coordenadas que
se associam a uma eficiente distribuiccedilatildeo dos produtos no mercado a um alto potencial de
crescimentordquo
A distribuiccedilatildeo por fim vista como um novo desafio aproveitar ao maacuteximo os recursos tecnoloacutegicos
disponiacuteveis tendo como meta principal ldquogastar menos e melhor utilizando novas estrateacutegias e teacutecnicas
de marketing normalmente ligadas ao acircmbito online e as redes sociaisrdquo (FOURTOURISM 2011) A
crise econocircmica de 2009 colocou a prova a atividade turiacutestica sobretudo na Europa poreacutem com
reflexos no panorama mundial O autor aponta para a notaacutevel reduccedilatildeo do bugdet destinado as accedilotildees de
comunicaccedilatildeo e marketing o mercado mudou consideravelmente O que implica na necessidade sempre
maior de criatividade e uso intenso das novas tecnologias
3 METODOLOGIA
As pesquisas bibliograacuteficas e documentais nortearam o referencial teoacuterico embasando o levantamento
dos dados as anaacutelises e avaliaccedilatildeo dos resultados Inicialmente foram relacionados os atrativos de
Curitiba e RMC classificados na tabela BCG do plano (PPMKTPR-2011) nas categorias estrela
consolidado entrante e saiacuteda no mercado nacional e internacional Tabela 1
Tabela 1 Atrativos segundo os segmentos Prioritaacuterios
MERCADO NACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Linha Turismo
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Rua das Flores
Lapa - Centro Histoacuterico
Curitiba - Natal das Luzes (HSBC)
Cultural
Curitiba - Teatro Paiol
Curitiba - Teatro Positivo
Curitiba - Rua 24 horas
Rural
Piraquara - Circuito Trentino
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Gastronocircmico
Colombo - Festa da Uva
Lazer
Curitiba- Estrada da Graciosa
Lazer Sol e Praia
Estacircncia Hidromineral Ouro Fino
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
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XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
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309
Eacute algo mais que ldquoum meiordquo eacute ldquoordquo instrumento atraveacutes do qual o potencial turista procura
informaccedilotildees Eacute a forte primaacuteria com 39 de utilizaccedilatildeo na busca para escolher as feacuterias e as viagens na
Europa Os jornais contam com 188 a televisatildeo com 146 e as revistas 116
Sem qualquer duacutevida afirma o autor qualquer destino ou empresa turiacutestica por menor que seja natildeo
pode natildeo ter ao menos um site Na realidade hoje quem natildeo estaacute presente na rede natildeo existe em
absoluto para o mercado turiacutestico
Segundo Valls (1996) o impacto das tecnologias multimiacutedia e das telecomunicaccedilotildees atingiu um nuacutemero
reduzido de agentes do setor nos anos 70 e 80 tendo adquirido caraacuteter de massa no final do milecircnio
Destaca sua importacircncia com relaccedilatildeo agrave internacionalizaccedilatildeo dos serviccedilos e ao contato direto com os
clientes o que possibilitou a disponibilidade em quantidade e qualidade de informaccedilatildeo sobre os
produtos e destinos turiacutesticos Os meios de comunicaccedilatildeo social evocam lugares ambientes culturas e
viagens que provocam nos consumidores um desejo de experimentar por si mesmos ressalta por fim
que a induacutestria turiacutestica tem crescido de forma espetacular devido ao grande avanccedilo tecnoloacutegico
No passado as anaacutelises sobre o marketing de destino surgiam a partir do produto em si segundo
conceitos consagrados usando por exemplo os 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo) do guru do
marketing Philip Kotler Hoje eacute comum partir-se do preccedilo propositadamente evidenciado em primeiro
plano nas home pages e sites especializados em turismo com destaque aos preccedilos de vocircos
caracterizando um modelo novo de turismo denominado turismo low cost por Josej Ejarque no qual o
preccedilo influenciaraacute mais do que o destino em si Trata-se do preccedilo para escolha do produto Os clientes
segundo Kotler (2000) apud Kotler et al (2006) estatildeo interessados em mais do que preccedilo estatildeo
interessados no custo total de obtenccedilatildeo uso e descarte de um produto Eles querem que o produto ou
serviccedilo esteja disponiacutevel da maneira mais conveniente possiacutevel
Em outros casos a mudanccedila na concepccedilatildeo de aquisiccedilatildeo natildeo mais a compra pela utilidade material mas
a aquisiccedilatildeo pela identidade social status etc Assim como o conceito de ldquopraccedila ndash placerdquo natildeo atua mais
no conceito de outrora o cliente atual ldquofaz shoppingrdquo se desloca a um Shopping Center ou
supermercado onde encontra uma infinidade de produtos Ejarque (2009) cita o exemplo dos Concept store
como a Loja Armani de Milatildeo que aleacutem de todos os produtos da marca dispotildeem de hotel restaurante etc
O novo turista com as novas tecnologias existentes e com os recursos da internet pesquisa e escolhe
o atrativo e o serviccedilo adquirindo uma viagem em poucos minutos sem sair de casa Mudanccedilas sociais
econocircmicas e tecnoloacutegicas facilidade de informaccedilatildeo e aquisiccedilatildeo tornam o mercado cada vez mais
competitivo
Serra (2002) salienta a dificuldade de fidelizaccedilatildeo a um destino turiacutestico ou mesmo a um
produtoserviccedilo muitas vezes o turista pode ser fiel a um determinado destino o que natildeo implica em
ele ser fiel aos vaacuterios produtosserviccedilos que o compotildeem Aleacutem da caracteriacutestica intriacutenseca dos
produtos turiacutesticos que satildeo intangiacuteveis portanto eacute necessaacuterio perseguir a tangibilidade ou seja criar
teacutecnicas para que o produtoserviccedilo fique concreto na mente do consumidor Do ponto de vista do
produto turiacutestico segundo EJARQUE (2009 p59)
Hoje os destinos e as agecircncias de turismo natildeo vendem mais ofertas ou produtos tangiacuteveis mas
sentimentos sensaccedilotildees experiecircncias e recordaccedilotildees Passa-se da inteligecircncia racional a inteligecircncia
emocional Nasce a demanda do turismo experiencial [] Desfrutar o trend de mercado e combinaacute-lo
ao que o cliente sente quer e vecirc eacute o caminho para se atingir propostas interessantes e competitivas
para o turismo
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O uso das tecnologias de informaccedilatildeo no turismo remete ao desenvolvimento de sistemas de
informaccedilotildees turiacutesticas e impotildee aos provedores de informaccedilotildees o desafio de proporcionar e organizar
dados de faacutecil acesso atraentes confiaacuteveis e atualizados uma vez que o impacto da Internet sobre o
marketing turiacutestico eacute maior que em qualquer outro setor
Caracteriacutesticas da nova sociedade e sua nova visatildeo do marketing de destino destaca Ejarque (2009) os
dois principais objetivos estrateacutegicos a competitividade e a atratividade O marketing de destino eacute uma
filosofia que busca atingir os objetivos atraveacutes do conhecimento das necessidades e desejos do
mercado Conforme a Organizaccedilatildeo Mundial de Turismo (UNWTO ndash OMT) (2004 apud Ejarque
2009 95) destination marketing caracteriza-se por um conjunto de atividades contiacutenuas e coordenadas que
se associam a uma eficiente distribuiccedilatildeo dos produtos no mercado a um alto potencial de
crescimentordquo
A distribuiccedilatildeo por fim vista como um novo desafio aproveitar ao maacuteximo os recursos tecnoloacutegicos
disponiacuteveis tendo como meta principal ldquogastar menos e melhor utilizando novas estrateacutegias e teacutecnicas
de marketing normalmente ligadas ao acircmbito online e as redes sociaisrdquo (FOURTOURISM 2011) A
crise econocircmica de 2009 colocou a prova a atividade turiacutestica sobretudo na Europa poreacutem com
reflexos no panorama mundial O autor aponta para a notaacutevel reduccedilatildeo do bugdet destinado as accedilotildees de
comunicaccedilatildeo e marketing o mercado mudou consideravelmente O que implica na necessidade sempre
maior de criatividade e uso intenso das novas tecnologias
3 METODOLOGIA
As pesquisas bibliograacuteficas e documentais nortearam o referencial teoacuterico embasando o levantamento
dos dados as anaacutelises e avaliaccedilatildeo dos resultados Inicialmente foram relacionados os atrativos de
Curitiba e RMC classificados na tabela BCG do plano (PPMKTPR-2011) nas categorias estrela
consolidado entrante e saiacuteda no mercado nacional e internacional Tabela 1
Tabela 1 Atrativos segundo os segmentos Prioritaacuterios
MERCADO NACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Linha Turismo
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Rua das Flores
Lapa - Centro Histoacuterico
Curitiba - Natal das Luzes (HSBC)
Cultural
Curitiba - Teatro Paiol
Curitiba - Teatro Positivo
Curitiba - Rua 24 horas
Rural
Piraquara - Circuito Trentino
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Gastronocircmico
Colombo - Festa da Uva
Lazer
Curitiba- Estrada da Graciosa
Lazer Sol e Praia
Estacircncia Hidromineral Ouro Fino
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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315
Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
BIBLIOGRAFIA
BARBOSA A G (2005) Produccedilatildeo do Espaccedilo e Transformaccedilotildees Urbanas no Litoral Sul de Joatildeo Pessoa ndash PB in 192 p
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em geografia) ndash Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo e Pesquisa em Geografia Universidade
Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Natal 2005
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bibl Londres
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PPMKTPR (2011) Plano Preliminar de Marketing Turiacutestico do Estado do Paranaacute elaborado pelos docentes da
disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo
em Geografia UFPR) UFPR
PETROCCHI M (2004) Marketing para destinos turiacutesticos Futura Satildeo Paulo
KOTLER P BOWEN J T amp MAKENS J C (2006) Mercadotecnia para Hoteleria y Turismo New Jersey
Pearson Prentice Hall Hispanoamericana Traduccioacuten Lic Miguel Angel Saacutenchez Carrioacuten Primera Edicioacuten
Meacutexico 1997 705 paacuteginas ISBN- 0-13-395625-3
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VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
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310
O uso das tecnologias de informaccedilatildeo no turismo remete ao desenvolvimento de sistemas de
informaccedilotildees turiacutesticas e impotildee aos provedores de informaccedilotildees o desafio de proporcionar e organizar
dados de faacutecil acesso atraentes confiaacuteveis e atualizados uma vez que o impacto da Internet sobre o
marketing turiacutestico eacute maior que em qualquer outro setor
Caracteriacutesticas da nova sociedade e sua nova visatildeo do marketing de destino destaca Ejarque (2009) os
dois principais objetivos estrateacutegicos a competitividade e a atratividade O marketing de destino eacute uma
filosofia que busca atingir os objetivos atraveacutes do conhecimento das necessidades e desejos do
mercado Conforme a Organizaccedilatildeo Mundial de Turismo (UNWTO ndash OMT) (2004 apud Ejarque
2009 95) destination marketing caracteriza-se por um conjunto de atividades contiacutenuas e coordenadas que
se associam a uma eficiente distribuiccedilatildeo dos produtos no mercado a um alto potencial de
crescimentordquo
A distribuiccedilatildeo por fim vista como um novo desafio aproveitar ao maacuteximo os recursos tecnoloacutegicos
disponiacuteveis tendo como meta principal ldquogastar menos e melhor utilizando novas estrateacutegias e teacutecnicas
de marketing normalmente ligadas ao acircmbito online e as redes sociaisrdquo (FOURTOURISM 2011) A
crise econocircmica de 2009 colocou a prova a atividade turiacutestica sobretudo na Europa poreacutem com
reflexos no panorama mundial O autor aponta para a notaacutevel reduccedilatildeo do bugdet destinado as accedilotildees de
comunicaccedilatildeo e marketing o mercado mudou consideravelmente O que implica na necessidade sempre
maior de criatividade e uso intenso das novas tecnologias
3 METODOLOGIA
As pesquisas bibliograacuteficas e documentais nortearam o referencial teoacuterico embasando o levantamento
dos dados as anaacutelises e avaliaccedilatildeo dos resultados Inicialmente foram relacionados os atrativos de
Curitiba e RMC classificados na tabela BCG do plano (PPMKTPR-2011) nas categorias estrela
consolidado entrante e saiacuteda no mercado nacional e internacional Tabela 1
Tabela 1 Atrativos segundo os segmentos Prioritaacuterios
MERCADO NACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Linha Turismo
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Rua das Flores
Lapa - Centro Histoacuterico
Curitiba - Natal das Luzes (HSBC)
Cultural
Curitiba - Teatro Paiol
Curitiba - Teatro Positivo
Curitiba - Rua 24 horas
Rural
Piraquara - Circuito Trentino
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Gastronocircmico
Colombo - Festa da Uva
Lazer
Curitiba- Estrada da Graciosa
Lazer Sol e Praia
Estacircncia Hidromineral Ouro Fino
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
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algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
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Pearson Prentice Hall Hispanoamericana Traduccioacuten Lic Miguel Angel Saacutenchez Carrioacuten Primera Edicioacuten
Meacutexico 1997 705 paacuteginas ISBN- 0-13-395625-3
SERRA CANTALLOPS A (2002) Marketing Turiacutestico Ediciones Piraacutemide Madrid
SETU Paranaacute (2008) Plano Estrateacutegico de Desenvolvimento do Turismo Regional 2008-2011 Regiatildeo Turiacutestica Norte do
Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para eventos
Curitiba - Festival de Teatro
Religioso
Curitiba - Candombleacute
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Curitiba - Museu Paranaense
Curitiba - Museu Ferroviaacuterio
Curitiba - Largo da Ordem
Curitiba -Teatro Guaiacutera
Rural
Colombo - Circuito Italiano de Rural
Satildeo Joseacute dos Pinhais - Caminhos do Vinho
Lazer Sol e Praia
Curitiba - Rua das Flores
Curitiba - Jardim Botacircnico
Curitiba - Passeio Puacuteblico
MERCADO INTERNACIONAL
ESTRELA ENTRANTES
Cultural
Curitiba - Museu Oscar Niemeyer
Curitiba - Oacutepera de Arame
Curitiba - Linha Turismo
Gastronocircmico
Curitiba - Santa Felicidade
Lazer Sol e Praia
Estrada de Ferro ndash ParanaguaacuteMorretesCuritiba
Negoacutecios e Eventos
Curitiba - Espaccedilo para Eventos
CONSOLIDADOS SAIacuteDA
Cultural
Lapa - Centro Histoacuterico
Lazer Sol e Praia
Linha Turismo ndash Curitiba
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
BIBLIOGRAFIA
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Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
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Fonte PPMKTPR-2011
Tendo como objeto de estudo os produtos consolidados foi efetuado o mapeamento (distribuiccedilatildeo
espacial) por meio da ferramenta GoogleMaps (httpmapsgooglecombr) tal mapa auxiliou na
identificaccedilatildeo e visualizaccedilatildeo dos principais produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
(Figura 1 e Figura 2)
Figura 1 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba e RMC
Fonte Autores 2011
Figura 2 GoogleMaps com produtos turiacutesticos de Curitiba
Fonte Autores 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
315
Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
317
marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
BIBLIOGRAFIA
BARBOSA A G (2005) Produccedilatildeo do Espaccedilo e Transformaccedilotildees Urbanas no Litoral Sul de Joatildeo Pessoa ndash PB in 192 p
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em geografia) ndash Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo e Pesquisa em Geografia Universidade
Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Natal 2005
httpbdtdbczmufrnbrtedesimplificadotde_arquivos16TDE-2006-09-14T002312Z-
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bibl Londres
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318
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disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo
em Geografia UFPR) UFPR
PETROCCHI M (2004) Marketing para destinos turiacutesticos Futura Satildeo Paulo
KOTLER P BOWEN J T amp MAKENS J C (2006) Mercadotecnia para Hoteleria y Turismo New Jersey
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SERRA CANTALLOPS A (2002) Marketing Turiacutestico Ediciones Piraacutemide Madrid
SETU Paranaacute (2008) Plano Estrateacutegico de Desenvolvimento do Turismo Regional 2008-2011 Regiatildeo Turiacutestica Norte do
Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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A partir destes dados foi possiacutevel uma melhor visualizaccedilatildeo e compreensatildeo dos produtos em questatildeo
Foi gerado ainda um mapa (Figura 3) com a distribuiccedilatildeo quantitativa dos produtos turiacutesticos
relacionando os produtos de Curitiba e RMC
Figura 3 Distribuiccedilatildeo dos Produtos Turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (Rotas do
Pinhatildeo)
Fonte Autores 2011 (Adaptada)
A segunda etapa teve o objetivo de identificar como o Mix de Marketing era abordado na divulgaccedilatildeo
dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana Para esta anaacutelise utilizou-se a principal
ferramenta de busca de conteuacutedo na internet a niacutevel mundial o Google (wwwgooglecom) Na
localizaccedilatildeo dos produtos turiacutesticos foram inseridos como tema de busca os seguintes termos Atrativos
Turiacutesticos Curitiba Turismo Curitiba Turismo Paranaacute Agecircncias de Viagem Curitiba Operadoras
Turismo Curitiba Turismo Receptivo Curitiba
Para a seleccedilatildeo dos sites priorizou-se o resultado da primeira paacutegina da busca do Google uma vez que
geralmente eacute nessa paacutegina que o usuaacuterio da internet busca o seu conteuacutedo de interesse Acessando aos
sites listados pode-se realizar uma pesquisa focada em como o mix de marketing eacute associado aos
produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana
A partir dos sites listados a Tabela 2 foi elaborada a fim de realizar a anaacutelise 4 P da distribuiccedilatildeo dos
produtos em estudo
Tabela 2 Anaacutelise 4 P (produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo)
Site Produto Preccedilo Praccedila Promoccedilatildeo observaccedilatildeo
httpwwwcvc combr
Curitiba + Camboriuacute ou Curitiba + Ilha do Mel
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas Outdoor
City Tour Teatro Oacutepera de Arame Jardim Botacircnico Centro Ciacutevico Pedreira Paulo Leminsky Catedral Metropolitana e centro histoacuterico
Curitiba+Ilha do Mel (4 dias e R$73800
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
317
marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
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Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
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2 noites)
httpwww tourlinescombr
Curitiba + rota dos tropeiros (campos gerais)
divulga mas natildeo comercializa
Site e Agecircncias
Material graacutefico newsletter
Foco para Bares (vida noturna)
httpwww mgmoperadora combr
Ilha do Mel + Curitiba
(3 Noites)
U$ 695
Site e
Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter Jornais Revistas
Turista internacional
httpwww intravelcombr
Curitiba (4dias) Site e Agecircncias
Material Graacutefico NewsLetter
Linha Turismo e visita agrave Rua 24 horas
httpwww flotcombr
Curitiba (5 dias e 4 Noites) transporte aeacutereo gt de SP
Site
Linha Turismo (City Tour de 4h
httpwww oneturcombr
City Tour Curitiba (Praccedila Tiradentes UFPR Teatro Guaiacutera Igreja Nossa Senhora do Perpeacutetuo Socorro Museu Oscar Niemeyer Visitas Internas Jardim Botacircnico Bosque do Papa Oacutepera de Arame Unilivre Parque Tanguaacute Reloacutegio das Flores)
R$ 7500 (adulto)
Site
Inclue Guia + Transporte + Alimentaccedilatildeo
httpwww osaturcombr
City Tour Curitiba (Jardim BotacircnicoBosque do Papa
Oacutepera de Arame-Parque das Pedreiras Parque TanguaacuteCentro CiacutevicoRua da Flores e Boca Maldita
Universidade Federal do ParanaacuteSetor Histoacuterico
Bosque do Alematildeo)
Site
httpwwwspecialparanacom
City tour (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli)
Site e Agecircncias
Material Graacutefico Newsletter revistas
Veiacuteculo privativo (carrovanmicro-ocircnibus ou ocircnibus executivo) e guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo nos idiomas portuguecircs inglecircs alematildeo espanhol francecircs ou italiano
httpwwwspecialparanacom
City tour com almoccedilo (Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guaiacutera o Museu Oscar Niemeyer e o Bosque Alematildeo Haveraacute oportunidade de parar e conhecer o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o Parque Tanguumlaacute e Tinguumli + Caffeacute MilanoNo
Turismo receptivo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
315
Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
316
almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
BIBLIOGRAFIA
BARBOSA A G (2005) Produccedilatildeo do Espaccedilo e Transformaccedilotildees Urbanas no Litoral Sul de Joatildeo Pessoa ndash PB in 192 p
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em geografia) ndash Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo e Pesquisa em Geografia Universidade
Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Natal 2005
httpbdtdbczmufrnbrtedesimplificadotde_arquivos16TDE-2006-09-14T002312Z-
257PublicoAdaultoGBpdf acesso em 20012011
CAVALCANTI (2001) LYNCH (1997) CORREA R L(1989) O Espaccedilo Urbano Ed Aacutetica
CHIAS J (2005) El Negocio de la Felicidad Pearson Educacioacuten SA Madrid
EJARQUE J (2009) Destination marketing La nuova frontiera della promocommercializzazione turistica Ed Hoepli
Milano
FGVMTurSebrae (2008) Estudo de Competitividade dos 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento Turiacutestico Regional -
Relatoacuterio Brasil wwwneoreadercombritemdoc329pdf acesso em 20012011
FONT X (2009) Marketing responsible tourism ICRT-LMU Leeds
FOURTOURISM (2011) ldquoLa tendenza in Europa ridurre i budgetrdquo Destinations amp Tourism Rivista di
Destination Management e Marketing n6 gennaio httpwwwfourtourismit
GOOGLEMAPS (2011) httpmapsgooglecombrmapsmm GOOGLE wwwgooglecombr acesso em
19012011
LANQUAR R (2001) Marketing turiacutestico Ariel Barcelona
MUNFORD L (1944) The culture of cities Hartcourt Brace Nova York 1838 ed Ingl Secker amp Warburg sem
bibl Londres
MIDDLETON VTC (2002) Marketing de Turismo teoria e praacutetica Ed Campus Rio de Janeiro
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318
PPMKTPR (2011) Plano Preliminar de Marketing Turiacutestico do Estado do Paranaacute elaborado pelos docentes da
disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo
em Geografia UFPR) UFPR
PETROCCHI M (2004) Marketing para destinos turiacutesticos Futura Satildeo Paulo
KOTLER P BOWEN J T amp MAKENS J C (2006) Mercadotecnia para Hoteleria y Turismo New Jersey
Pearson Prentice Hall Hispanoamericana Traduccioacuten Lic Miguel Angel Saacutenchez Carrioacuten Primera Edicioacuten
Meacutexico 1997 705 paacuteginas ISBN- 0-13-395625-3
SERRA CANTALLOPS A (2002) Marketing Turiacutestico Ediciones Piraacutemide Madrid
SETU Paranaacute (2008) Plano Estrateacutegico de Desenvolvimento do Turismo Regional 2008-2011 Regiatildeo Turiacutestica Norte do
Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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Kafe FestChurrascaria Devonacutes)
Caminhando por Curitiba (Centro Histoacuterico) ndash aprox 4 horas
Tour regular guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs ou inglecircs
Curitiba by night I (Produto Museu Oscar Niemeyer o Jardim Botacircnico a Oacutepera de Arame e o Parque Tanguaacute Jantar em Santa Felicidade)ndash aprox 4 horas com jantar
tour privativo guia cadastrado no Ministeacuterio do Turismo em portuguecircs inglecircs alematildeo francecircs espanhol ou italiano
httptraveltoparanawordpresscom
Largo da Ordem Jardim Botacircnico MON Opera de Arame Rua das Flores UFPR Paccedilo da Liberdade Parques Bariqui Tingui e tangua Bosque do Papa Passeio Publico Torre Panoramica UNILIVRE Santa Felicidade
Site
Associa a estrada da graciosa que fica em Quatro Barras
httpwwwbwtoperadoracombr
Circuito Italiano de Turismo Rural Colombo
R$30000 Adulto
Site e Agecircncia
Material Graacutefico Newsletter revistas
Turismo receptivo
Curitiba by night R$13500
Fringe 2011gt Inclui passeio na Lapa
R$ 20900 Tour na cidade da Lapaalmoccedilo e Guia Local
Curitiba+ Morretes
Paranaguaacute (2 dias)
Visita as Igrejas de Curitiba Almoccedilo Santa Felicidade
Passeio de trem a Morretes com almoccedilo tiacutepico ldquoBarreadordquo Visita a Paranaguaacute
R$ 79900 por pessoa Transfer Aeroporto Hotel Aeroporto R$ 7500 (1 a 3 pessoas)
Site
Turismo receptivo
4 RESULTADOS E DISCUSSAtildeO
Ao analisar os atrativos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) (Tabela 1 e Figura 3)
constatou-se que a maioria deles localiza-se na capital paranaense entre as 28 atraccedilotildees 18 estatildeo
localizadas em Curitiba as 10 restantes distribuiacutedas nos municiacutepios de Araucaacuteria Colombo Lapa
Piraquara Campo Largo Pinhais e Satildeo Jose dos Pinhais
Mais frequumlentemente divulgadas presente na Tabela 2 estatildeo as atraccedilotildees do centro histoacuterico de
Curitiba aleacutem dos bosques e praccedilas Entre elas a Praccedila Tiradentes com a Catedral o Paccedilo da
Liberdade a Universidade Federal do Paranaacute o Teatro Guairaacute O Museu Oscar Niemeyer eacute por vezes
citado assim como o Bosque Alematildeo o Jardim Botacircnico o Bosque do Papa a Oacutepera de Arame o
Parque Tanguumlaacute e Tinguumli Algumas empresas oferecem City tour com visitas internas algumas incluem
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
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marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
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Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Natal 2005
httpbdtdbczmufrnbrtedesimplificadotde_arquivos16TDE-2006-09-14T002312Z-
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Milano
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19012011
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bibl Londres
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318
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disciplina ldquoMarketing Turiacutestico como Instrumento de Produccedilatildeo e Transformaccedilatildeo do Espaccedilordquo (Poacutes-graduaccedilatildeo
em Geografia UFPR) UFPR
PETROCCHI M (2004) Marketing para destinos turiacutesticos Futura Satildeo Paulo
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Meacutexico 1997 705 paacuteginas ISBN- 0-13-395625-3
SERRA CANTALLOPS A (2002) Marketing Turiacutestico Ediciones Piraacutemide Madrid
SETU Paranaacute (2008) Plano Estrateacutegico de Desenvolvimento do Turismo Regional 2008-2011 Regiatildeo Turiacutestica Norte do
Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
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almoccedilo ou incluem a opccedilatildeo de cafeacutes ou churrascaria O preccedilo natildeo eacute disponibilizado na maioria das
opccedilotildees de viagens aparecem em duas opccedilotildees de pacotes que incluem Curitiba e litoral em opccedilatildeo de
turismo rural em Colombo e em outra opccedilatildeo que oferece almoccedilo
A distribuiccedilatildeo eacute feita principalmente por web site e algumas agecircncias e a promoccedilatildeo principalmente por
material graacutefico newsletter aleacutem de revistas ou jornais As atraccedilotildees mais divulgadas satildeo sem duacutevida os
produtos da aacuterea central de Curitiba associando a imagens dos monumentos edificaccedilotildees histoacutericas
parques e praccedila em consonacircncia com a segmentaccedilatildeo mais valorizada religiosa cultural e
negoacutecioseventos O discurso de cidade ecoloacutegica planejada formada por vaacuterias etnias continua sendo
explorado e valorizado para a promoccedilatildeo da imagem dos destinos como pode ser visto no viacutedeo Curta
Curitiba da TV Prefeitura Curitiba
(httpwwwyoutubecomwatchv=itpobjfjnugampfeature=player_embedd) O qual destaca ainda os
serviccedilos como a rede hoteleira o aeroporto internacional aleacutem dos shopping centers os espaccedilos para
negoacutecioseventos as feiras o Natal Luz o festival de muacutesica e de teatro
Com relaccedilatildeo as demais fontes por meio da anaacutelise dos sites institucionais das prefeituras observou-se
que na sua maioria satildeo pouco atraentes visualmente desestimulado a busca informaccedilotildees gerais podem
ser encontradas mas natildeo apresentam o mesmo dinamismo e interatividade que os sites empresariais A
paacutegina da Secretaria Estadual de Turismo possui sugestotildees de roteiros englobando a regiatildeo e apresenta
um link agraves agecircncias receptivas que operam os serviccedilos Os sites neste caso possuem informaccedilotildees
detalhadas dos atrativos jaacute as empresas apresentam o roteiro de forma bastante objetiva como ocorre
com todos os produtos que oferecem Quase que a totalidade da rede hoteleira da RMC se trata de
empreendimentos de pequeno e meacutedio porte muitos dos quais natildeo possuem paacuteginas na internet
fazendo pouca divulgaccedilatildeo dos atrativos os que o fazem por sua vez transmitem poucas informaccedilotildees
5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
Conforme os resultados das anaacutelises realizadas observa-se que o marketing de produtos turiacutesticos da
regiatildeo metropolitana deve ser melhorado uma vez que as cidades do entorno de Curitiba tem produtos
priorizados no Plano de Marketing Turiacutestico mas que natildeo satildeo divulgados pelo trade local Sendo
assim natildeo se aproveita o potencial de transformaccedilatildeo positiva que o turismo pode trazer para essas
cidades como por exemplo a criaccedilatildeo de equipamentos infra-estrutura turiacutestica novos empregos
desenvolvimento social e econocircmico
O mapeamento dos produtos turiacutesticos de Curitiba e Regiatildeo Metropolitana (RMC) constitui-se em
importante ferramenta pois permite relacionar os produtos e sua localizaccedilatildeo no Estado permite ainda
a obtenccedilatildeo de informaccedilotildees territoriais e fiacutesico-geograacuteficas com destaque aos principais acessos e
rodovias a referecircncia as distacircncias a presenccedila de rios bosques parques etc
A dificuldade de encontrar sites com informaccedilotildees relevantes a respeito dos produtos turiacutesticos
comercializados em Curitiba e na RMC por meio da ferramenta Google demonstrou que os sistemas
devem ser desenvolvidos os dados melhorados e organizados em sites de faacutecil acesso e visualmente
atrativos Ao contraacuterio pode resultar em uma baixa incidecircncia de fluxo turiacutestico para a regiatildeo e
consequumlentemente um impacto reduzido no que tange a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo
Com base nos resultados obtidos percebe-se que a maior parte dos produtos estatildeo concentrados na
Cidade de Curitiba Isso resulta em um fluxo turiacutestico intencional e gera um impacto maior no espaccedilo
urbano A transformaccedilatildeo do mesmo se faz necessaacuteria a medida que os produtos tem que estar
adequados as necessidades dos turistas que recebe Logo percebe-se uma relaccedilatildeo estreita entre
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
317
marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
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Milano
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FONT X (2009) Marketing responsible tourism ICRT-LMU Leeds
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PPMKTPR (2011) Plano Preliminar de Marketing Turiacutestico do Estado do Paranaacute elaborado pelos docentes da
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em Geografia UFPR) UFPR
PETROCCHI M (2004) Marketing para destinos turiacutesticos Futura Satildeo Paulo
KOTLER P BOWEN J T amp MAKENS J C (2006) Mercadotecnia para Hoteleria y Turismo New Jersey
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SERRA CANTALLOPS A (2002) Marketing Turiacutestico Ediciones Piraacutemide Madrid
SETU Paranaacute (2008) Plano Estrateacutegico de Desenvolvimento do Turismo Regional 2008-2011 Regiatildeo Turiacutestica Norte do
Paranaacute Brasil httpwwwsetuprgovbrarquivosFilePlanoNortedoParanapdf acesso em 20122010
VALLS J F (1996) Las claves del mercado turiacutestico coacutemo competir em el nuelo entorno Ediciobes Desto SA
XAVIER H (2007) A percepccedilatildeo geograacutefica do turismo Aleph Satildeo Paulo
BOOK OF PROCEEDINGS VOL I ndash INTERNATIONAL CONFERENCE ON TOURISM amp MANAGEMENT STUDIES ndash ALGARVE 2011
317
marketing dos produtos turiacutesticos e a produccedilatildeo e transformaccedilatildeo do espaccedilo uma vez que quanto mais
intensificado o marketing maior o fluxo turiacutestico e maiores adaptaccedilotildees seratildeo implementadas no espaccedilo
urbano
Por outro lado ldquoO marketing turiacutestico deve administrar o confronto entre promover e preservar [] controlar o
crescimento da demandardquo (PETROCCHI 2004) A preocupaccedilatildeo com o turista deve existir conforme
enfatiza Chias (2005) mas natildeo a ponto de prejudicar a qualidade do destino Por isto o
desenvolvimento do turismo natildeo deve ser de forma descontrolada a despeito do que demonstram
algumas situaccedilotildees lamentaacuteveis que trazem a degradaccedilatildeo irreparaacutevel do ambiente pela massificaccedilatildeo de
alguns espaccedilos naturais Assim como os aspectos negativos promovidos pela especulaccedilatildeo imobiliaacuteria
nos centros urbanos a inflaccedilatildeo dos preccedilos a segregaccedilatildeo de estratos sociais de baixo poder aquisitivo
traduzido no desprezo pelos interesses da comunidade a interesses particulares
Apesar das facilidades da internet e da acessibilidade as novas tecnologias comuns na atualidade
constatou-se neste estudo que o recurso eacute pouco explorado assim como o marketing de destino
Estrategicamente implantados auxiliariam na articulaccedilatildeo entre agecircncias e operadoras instituiccedilotildees e
empresas assim como na distribuiccedilatildeo promoccedilatildeo gestatildeo divulgaccedilatildeo e venda dos produtos A fim de
tornar-se uma atividade mais competitiva maior ecircnfase deveria ser dada a promoccedilatildeo dos produtos
agregando-se atratividade e inovaccedilatildeo por meio de estrateacutegias do marketing de destino
BIBLIOGRAFIA
BARBOSA A G (2005) Produccedilatildeo do Espaccedilo e Transformaccedilotildees Urbanas no Litoral Sul de Joatildeo Pessoa ndash PB in 192 p
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em geografia) ndash Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo e Pesquisa em Geografia Universidade
Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Natal 2005
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