10 Mandamentos de

Social Media

brunobrito.pt

Como algumas marcas

se vêem nas redes sociais…

Expectativa

realidade

Porquê? Porque não seguem os 10 Mandamentos!

é tempo de mudar

1Definirás OBJECTIVOS

e ESTRATÉGIA

sales Aumentar

vendas

Savings Reduzir custos

sunshine Fazer com que os clientes se sintam

bem

3 razões para social media

Se não souberes para onde queres ir, não conseguirás medir

os teus esforços mais tarde

2Adaptarás a

Mensagem à

plataforma

cada rede é única“Eu gosto de

Donuts.”

“Eu estou a comer um Donut.”

“Eu sei comer Donuts.”

“É aqui que eu como Donuts.”

A mesma pessoa comporta-se de maneira diferente em cada rede

3

Ouvirás a comunidade

não é só “berrar”O verdadeiro social media não é

partilhar um texto, um link ou uma imagem e depois fechar a

janela.

A magia começa quando as pessoas começam a

reagir ao que acabámos de partilhar.

Não ignorar. não censurar.

4

Responderás em tempo útil

Prazos de 5 dias? 24 horas?

é tudo muito rápidoUm tweet, por exemplo, é esperado

que seja respondido em 60 minutos!

Tens de estar sempre em cima do acontecimento,

respondendo com agilidade

As expectativas são diferentes dos canais convencionais.

5

Não falarás só de ti

alterna os conteúdos

teus Avisos

Promoções Novidades

parceiros Eventos

Parcerias Notícias da indústria

comunidade Dicas

Passatempos Material dos Fãs

Se girar tudo à tua voltarapidamente perderás fãs.

6

Jogarás com o contexto

aproveita os eventos

e tudo o que dá que falar

7Serás

consistente e

frequente

Não é um sprint. é uma maratona.

O é uma de muitas apps que te permite agendar os posts

utiliza ferramentas

8

Avaliarás os resultados

olha para as métricas que realmente importam.

sem ilusões.

repete o que resulta. abandona o que não funciona.

experimenta coisas novas.

9Serás dono dos teus sucessos e dos teus

erros

dá a cara nos bons

e maus momentos

Nem sempre corre bem

10Não construirás a tua

casa em

terra alugada

na internet, tudo é efémero

não apostes tudo no social

o teu site Controlo total

o e-mail Não o subestimes

Novos canais Experimenta e avalia

Entendido?

Vamos a isto!

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