Reduzindo custos através de Tecnologia e Processos - Evolução Outubro / 2007.
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Reduzindo custos através de Tecnologia e Processos - Evolução
Outubro / 2007
Estudo de casoEstudo de caso
MobilitMobilit
CMP – Communications Management PlatformCMP – Communications Management Platform
Mobilit
Foco em serviços de gestão e redução de despesas de telecom. Cobertura: Brasil e América Latina.Mais de US$ 50 milhões em despesas de telecom gerenciados
anualmente.Serviço completo e integrado Procure to Pay (TEM),
customizado de acordo com as necessidades do cliente:Negociação com operadorasGestão de contratosInventário de recursosGestão e auditoria de contasProvisionamento / gestão do ciclo de vida de recursosGestão do usuário
Equipe com mais de 10 anos de experiência de mercado.Resultados comprovados em todas as áreas de gestão de
telecom.
Clientes Mobilit
CONTEM – Controle de Telecomunicações Mobilit
• Contrata® - Gestão de Contratos
de Telecom
• Confere ® - Gestão de Contas de
Telecom
• Contesta® - Ressarcimento de
Despesas de Telecom
• Conversa® - Administração do
Uso dos Recursos de Telecom
Definição do perfil de utilização de telecomunicação corporativa e
análise de tráfego.
Avaliação detalhada dos contratos, identificação de potencial de
redução e de melhorias técnicas e SLA.
Benchmark de operadoras e alinhamento de estratégia com
cliente.
Elaboração de edital técnico, financeiro e de SLA.
Coordenação de processo de (re)negociação junto a
operadoras.
Análise e ranqueamento das propostas.
Contrata® - Otimização de Contratos
Análise e validação de todos os parâmetros de cobranças
de telecomunicação (inventário, tarifas e utilização),
através de testes de garantia.
Identificação de erros de faturas das operadoras.
Workflow automatizado do pagamento de contas.
Organização do inventário da empresa e alocação nos
centros de custos.
Análise e monitoramento regular de inventário.
Automatização da contratação e cancelamento de
recursos.
Confere® - Gestão de Contas
Elaboração de documentos técnicos para contestação.
Abertura de processo de restituição dos valores pagos
indevidamente, com critérios técnicos e objetivos.
Alinhamento da estratégia de negociação em conjunto com o
cliente.
Acompanhamento de processos de contestação e
gerenciamento da negociação com operadoras, em valores e
prazos.
Acompanhamento e conferência do efetivo recebimento dos
valores.
Contesta® - Ressarcimento de Despesas
Conversa® - Administração do Uso de Recursos
Elaboração de política de uso dos recursos de telecom.Definição do orçamento de telecomunicações, da empresa até o usuário.Análise do potencial de redução dos gastos na utilização dos recursos de telecom e criação de meta de redução.Desenvolvimento de campanha de conscientização para redução.Disponibilização de acesso por login e senha ao Portal do Usuário e do administrador, via intranet e internet.Manutenção e atualização dos cadastros de unidades, centros de custo e usuários da empresa.Gerenciamento e validação da importação das contas e bilhetagem.Rateio das despesas de telecom por áreas ou ramais. Identificação e cobrança de ligações particulares via portal.Book mensal com análises técnicas, gerenciais e ações para redução de custos.Acompanhamento gerencial, análise de cronograma e metas.
Estudo de casoEstudo de caso
MobilitMobilit
CMP – Communications Management PlatformCMP – Communications Management Platform
Projeto TEM – Mobilit
Indústria multinacional do segmento alimentício.
Presente em mais de 150 países.
Faturamento global de mais de U$30 bilhões (2007).
Pertencente à lista das 500 maiores empresas do Brasil e das 20
maiores no setor de agronegócio (Revista Exame – 2006 e 2007).
Aproximadamente R$400 mil de despesas de telecom / mês.
Projeto de TEM Mobilit (CONTEM) para gestão de telefonia fixa,
móvel e dados.
Abrangência: Brasil, com início de estudos para expansão do
projeto para o resto da América Latina, integrando a gestão.
Plano de AçãoMARÇO/2007
25%25%ECONOMIA POTENCIAL – ANUAL (%)ECONOMIA POTENCIAL – ANUAL (%)
CANAIS DE VOZ
AÇÃO COM USUÁRIOS
NEGOCIAÇÃO DE CONTRATOS
DESPESA ANUAL ATUAL
AÇÃOAÇÃO
Proposta MobilitMARÇO/2007
Definição de Cronograma para:
Negociação de contratos junto às operadoras;
Auditoria mensal de faturas;
Campanha e liberação do tarifador aos usuários e gestores;
Categorização de ramais e cobrança de ligações particulares;
Implantar canais de voz;
Negociação da parte de dados*;
Negociação de telefonia móvel**;
* Sujeito a avaliação da vigência do contrato
** parte do contrato de telefonia móvel fora do escopo
Projeto TEM – Mobilit
Projetos em andamento com valores de redução já validados e projetos já concluídos
ProjetoProjeto % Redução Mensal% Redução Mensal
Renegociação de tarifas DDI 48%
VC2 / VC3 com interface de celular 27%
VC1 em todas as unidades com interfaces de celular 32%
0800 Vendas e SAC 54%
Cancelamento de circuitos inativos (dados) 100%
Migração 0800 SAC para outra cidade 18%
Auditoria mensal de faturas 9%
Estudo de casoEstudo de caso
MobilitMobilit
CMP – Communications Management PlatformCMP – Communications Management Platform
Desenvolvedora de softwares para gestão de
despesas de voz, dados e móvel
Lista pela Revista Inc. como uma das 500 empresas
de maior crescimento no último ano nos EUA (#3 no
segmento de telecomunicações; única em T.E.M.)
Atuação global
Parceira da Mobilit no Brasil e América Latina
Avaliada pelo Gartner Group como empresa
“fortemente positiva” no segmento de T.E.M.,
liderando a atuação na área.
Tangoe – Software CMP