O obj et i vo dest e set or , é at ender t odos os pedi dos de

r eser vas por mei o de f ax, e- mai l , t el ef one, s i st emas

pr ópr i os ou at é pessoal ment e, ef et uadas por

agênci as de vi agem, por empr esas ou pel o cl i ent e.

O f unci onár i o do set or de r eser vas, t em como f unção bási ca

● Receber e pr ocessar as r eser vas dos hóspedes de acor do com os padr ões do

hot el ;● I dent i f i car r eser vas comi ci onadas e

apl i car possí vei s descont os;● I dent i f i car e r egi st r ar i nst r uções

sobr e f at ur ament o;● Mant er s i st ema de cont r ol e de

i nvent ár i o par a per mi t i r a ocupação máxi ma do hot el .

Perfil da equipe de reservas

O ger ent e de r eser vas t em como f unção,

● Super vi s i onar o depar t ament o, maxi mi zando o f at ur ament o e a

sat i sf ação do hóspede;● Bl oquear com ant eci pação e exat i dão pedi dos especi ai s e

acomodações VI Ps;● Cont r ol ar compr omi ssos de

bl oquei o de apar t ament os par a gr upos.

Perfil do Gerente de Reservas

● Voucher: Cont ém i nf or mações que conf i r mam a r eser va no hot el , sendo el as o nome do cl i ent e, do hot el , f or ma de pagament o, per í odo de est ada e t i po de acomodação.

● Emai l : A conf i r mação é envi ada ao cl i ent e com t odas as i nf or mações sobr e a r eser va.

● Reci bo de Depósi t o:É numer ado, r egi st r a os dados da r eser va e conf i r ma que a i mpor t ânci a f oi paga.

Documentos que confirmam reserva

Os mat er i ai s usados pel o set or de r eser vas são os bási cos de

escr i t ór i o como:

● Pa p é i s ;● Ca ne t a s ;● Gr a mp e a d o r ;● Ex t r a t o r ;● e t c

Materiais usados no setor

Os mat er i ai s usados pel o set or de r eser vas são os bási cos de

escr i t ór i o como:

● Pa p é i s ;● Ca ne t a s ;● Gr a mp e a d o r ;● Ex t r a t o r ;● e t c

Materiais usados no setor