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Marketing em Motores de Busca

A solução mais eficaz para fazer o seu negócio crescer em tempos difíceis

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1. Contexto 2009 – O ano de todas as incertezas

2. Como adoptar uma estratégia clara e precisa

3. Evolução e optimização com Search Engine Marketing

4. Abrir novos frentes de crescimento

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CONTEXTO: 2009O ANO DE TODAS AS INCERTEZAS

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Assim me desejaram Feliz Natal!

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E que saídas temos?

Testar, comparar, provar e optimizar

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Situação actual: conjuntura difícil e incerta.

Utilizador modifica pautas de consumo constantemente.

Incremento do investimento marketing em motores de busca.

Porquê?

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ROI (Return On Investment)

MEDÍVEL: A analítica como fundamento

ADAPTÁVEL: Em objectivos e orçamento

IMEDIATO: Resultados em tempo real

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DESAFIOS ACTUAIS:Mudança de comportamento do internauta

Consumidor especialista em Internet Peso da Web no MKT MixImportância da analíticaConversões IndirectasEfeito de factores externos e indirectos

Fragmentação e saturação de actoresCPC & CPAComparação de oferta online – maior procura de informação

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UMA ESTRATEGIA CLARA E PRECISA

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“É dono do lugar aquele que o organiza”Jean de la Fontaine

• Qual é o objectivo do meu site?

– Informar?

– Vender?

– Gerar leads?

– Ou …de tudo um pouco ?

• Qual é o meu ROI online? (Risco Ou Investimento)

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Adaptar-se ou morrer

• Utilizar métricas (próprias, Alexa, Trends..)

• Analisar a conjuntura do sector nesse mercado

• Valorar toda a informação sobre o novo mercado

• Adaptar-se

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Novas oportunidades: Internet – um mundo sem fronteiras

…quando a actividade e o site o permitem…

- Domínio do idioma – linguagem adequado

- Domínio local ou adaptado

- Capacidade de distribuição fácil e fiável

- Proximidade física e afinidade cultural

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EVOLUÇÃO E ADAPTAÇÃO COM SEARCH ENGINE MARKETING

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Exemplo: anunciante espanhol com objectivos na Escandinávia

• Venda de apartamentos na costa espanhola

• Target: clientes espanhóis até metade de 2008

• Necessidade: Adaptar o target ao novo contexto = Estudo das potencialidades de clientes internacionais

• Decisão: Abrir mercados -> Suécia, Noruega, Dinamarca

• Acções:• Lançamento de Landing Pages em idiomas locais• Lançamento de campanha SEM (Search Engine Marketing)

Resultado: Aumento de Vendas

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Como planifico a minha estratégia online internacional?

• Think Global Act Local

• Campanhas Internacionais em inglês

“ Não há uma segunda oportunidade para deixar uma primeira boa imagem”

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ABRIR NOVAS FRENTES DE CRESCIMENTO

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Campanhas internacionais em idioma localAct Global Think Local

• Domínio local ( melhora CTR e CPC e baixa bounce rate)

• Conteúdo adaptado (respeito pelas leis e costumes – cuidado com as marcas)

• Experiência local: mercado, cultura (relevância das keywords, ad content…)

• Impacto de factores externos e aplicação de pensamento crítico

- Flutuação do dólar- Libra esterlina Dezembro 08-Turismo Alemão no Algarve

• Landing Page dedicada com possibilidade de transformação

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Exemplo: empresa portuguesa com expansão internacional segmentada

• Anunciante :

• Hotéis em Portugal

• Objectivo: Expansão Internacional baseada em ROI

• Estuda a nacionalidade dos seus clientes em cada um dos seus hotéis

• Lançamento Landing Pages em idiomas locais + Lançamento campanhas SEM + Site e Content Targeting + LBA (Local Business Ads)

• Resultado: Junho 08 – Março 09• Aumento Budget = 70%• Aumento Revenue = 400%

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Presença local – Conhecimento local

LÅN = Empréstimo

LAN = Rede de Área Local

« handy », « GSM », « mobile »

« portable » – onde fica cada um?

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Teoria da compensação

Versatilidade instabilidade dos mercados : Uns compensam outros

Não esqueçamos que numa lógica de expansão temos que ser capazes de suportar o crescimento

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Exemplo: Anunciante espanhol com estratégia global massiva

• Cadeia hoteleira espanhola

• Expansão internacional global

• Resultado: queda significativa do ROI - meses de prejuízos

• Má planificação estratégica da expansão

Mudança de estratégia:

Investimento apalancado em mercados emergentes e limitação ao mínimo do investimento em mercados com crescimento negativo.

Equilíbrio TOTAL da campanha.

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Sim, mas e se só posso contar com uma versão do meu site em inglês…

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Campanhas internacionais em inglês

Abertura a nível global das campanhas em idioma inglês

- CTR mais baixo (não é o idioma local)- CPC mais elevado- Ratio de conversão mais baixo

Logros para o anunciante:Completamos as carências de SEOCom a conversão incrementa-se substancialmente o ROIMaior determinação do compradorCostuma ser um utilizador com maior poder aquisitivo (ex. LATAM)Tem lógica intrínseca em certos mercados (Escandinávia)A reserva média tende a ser maior

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Exemplo: Anunciantes estrangeiros com campanhas internacionais em inglês

Software• Campanha global em inglês• Equilibramos resultados negativos em SEO de certos mercados . O resultado é um grande volume de vendas através de termos brand/corporativos.• Número de descargas x5 vs campanha local em país de origem.

Linha Aérea• Abre nova rota entre Europa – EEUU• Temor a lançar campanha em EEUU• Necessidade de rentabilizar voos• Lançamento de campanha em EEUU• Resultado: As vendas desde EEUU e desde Europa têm o mesmo volume

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Sem esquecer que o anunciante pode explorar novos mercados nacionais

• Cliente de serviços que só trabalha em Lisboa

• Não tem infra-estrutura para trabalhar fora da capital

• Depois do lançamento da campanha de Search e depois de identificar outras cidades interessantes desenvolve uma rede de partners até ter recursos próprios e volume suficiente.

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Outras acções complementares

• Display (Content & Site Targeting etc..)

• Micro-targeting (POIs, Eventos…)

• LBA/LBC (Integrações em Maps)

• Landing Pages Dynamic Testing

• Coerência com a estratégia de marketing

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Porque, a final de contas, que deseja o utilizador?

• Preço: Metabuscadores/ agregador / mensagens específicos

• Localização: LBA/LBC (Integração Maps)

• Qualidade: Marca, blogs, fóruns – cuidado com a moda 2.0

• Fidelidade: Marca, programas de fidelização, comfort zone

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TARGET : Captar – Prometer - Cumprir

ANUNCIANTE : Abrir – Testar - Optimizar

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Para mais Relevant Traffic e mais vendas…

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Ricardo COELHO

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Sales Manager

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