Rio de Janeiro, 27 de Janeiro de 2014. 01 Ouvidoria Geral 33 Ouvidorias Adjuntas 28 Ouvidorias...
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Rio de Janeiro, 27 de Janeiro de 2014 OUVIDORIA DA PREFEITURA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO
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Rio de Janeiro, 27 de Janeiro de 2014
OUVIDORIA DA PREFEITURA DA CIDADE
DO RIO DE JANEIRO
QUEM SOMOS?01 Ouvidoria Geral
33 Ouvidorias Adjuntas28 Ouvidorias Descentralizadas
“AS PERSPECTIVAS DAS OUVIDORIAS NO NOVO
CONTEXTO SOCIAL”
A A cidade e suas exigências
políticas e sociais.
A OUVIDORIA E A CIDADE
Ouvidoria
Direito
ArgumentaBusca
ReivindicaInterage
Integra
CIDADANIA
Comunicação
Exigência do Cidadão
Atuação
Satisfação
AS PERSPECTIVAS DA OUVIDORIA
Cidadão Ouvidoria
O FUTURO CHEGOU!
CENTRAL 1746
1746
CIDADÃO
Ouvidorias
PCRJ
INFORMAÇÕES
SERVIÇOS
INFORMAÇÕESRECLAMAÇÕES
CRÍTICAS, SUGESTÕES, ELOGIOS OUDENÚNCIAS
FLUXO OPERACIONAL
VISÃO
Ser a principal referência na
oferta de soluções e atendimento de qualidade, frente
às demandas, necessidades e
desejos do Carioca.
ORGULHO DESSE TIME!
"Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um
hábito. “ (Aristóteles)
Obrigado!
