Roteiro para oficina de modelo de negócios - Feira do Empreendedor da Bahia
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Transcript of Roteiro para oficina de modelo de negócios - Feira do Empreendedor da Bahia
Trilha de abertura – Stand by Me -
http://www.youtube.com/watch?v=Us-TVg40ExM
O que acontece com quem não inova?
Aguentaas consequências
Tem dificuldade de vender,de conseguir clientes,de entregar valor
E se fosse..
Simples?
Aplicável?
Visual?
Colaborativa?
Sistêmica?
9 blocos para criar modelos de negócios inovadores
Vamos aprender na
prática?
Modelos de negócio para
o Século XXI
Ganhar dinheiro fazendo
o que se gosta
Novidade
Performance
Customização
Fazer o que deve ser feito
Design
Marca - status
Preço
Redução de Custos
Redução de Risco
Acessibilidade
Conveniência
Por que o cliente compra de mim?
O que eu entrego de especial?
Mercado de massa – mesma proposta de valor, canais e
relacionamento para um grupo de clientes
Mercado de nicho – clientes específicos e especializados
Segmentado – fazem distinção entre diferentes necessidades e
oferecem proposta de valor, canais e relacionamento
sutilmente diferentes
Diversificado – Serve clientes com necessidades totalmente
diversificadas
Plataformas multilaterais – atuam com segmentos de clientes
interdependentes
Como se agrupam? Que hábitos têm? Que característas?
O que têm em comum?
Exemplos - Solteiros
que moram no Centro
de Salvador; Noivas
que querem casamento
dos sonhos;
Desempregados sem
formação técnica
DiretoIndireto Vendedores
Web
Loja
Lojas Parceiras
Distribuidores
Como meu cliente fica sabendo? Como ele compra?
Como ele quer receber? Como quer interagir?
Via Facebook, em lojas próprias, em lojas
multimarcas, porta a porta, portal de compras
coletivas, por telefone, na feira livre, ...
Assistência pessoal – Interação humana, seja no ponto
de venda, por call center ou email
Assistência pessoal dedicada – um representante
específico para um cliente individual
Self-service – Não há relacionamento direto, mas
fornece os meios para que se sirvam
Serviços automatizados – self service + processos
automatizados
Comunidades – Usuários, clientes e prospects são
incentivados a trocar conhecimento e resolver
problemas uns dos outros
Cocriação – clientes e vendedores cocriam valor
juntos
Como eu o atendo – que faz com que ele não queira me trocar?
Venda de recursos - venda do direito de
posse de bens
Taxa de uso – paga-se o direito de uso de
um determinado serviço, quanto mais o
serviço é utilizado, mais o cliente paga
Assinaturas –Venda de acesso contínuo a
produtos e serviços
Aluguel – Empréstimo – Leasing – Direito
temporário a um recurso
Licenciamento – Permissão de uso de
propriedade intelectual
Comissões – Serviços de intermediação
Anúncios – Taxa de veiculação
Como capturo valor?
Como meu cliente quer pagar?
Físicos
Intelectuais
Humanos
Financeiros
Máquinas, equipamentos,
tecnologia, especialistas,
investimento inicial, capital de
giro...
O que preciso ter para entregar o valor que prometi?
Produção
Resolução de problemas
Plataforma - redes
Fazer, fabricar, limpar, atender,
comprar, vender, conectar,
distribuir, divulgar...
O que preciso fazer para entregar o valor que prometi?
Terceirização (serviços, infraestrutura)
Redução de risco e incerteza
Otimização e economia de escala
Universidade, empresa de
transporte, ambientalistas,
desenvolvedor de tecnologia, ...
De quem preciso para entregar minha proposta de valor?
Foco em custos reduzidos
Foco no valor (luxo, exclusividade,
conforto)
Foco em custos fixos
Foco em custos variáveis
Foco na escala de vendas
Foco em grandes clientes
Possíveis escolhas...
Para onde vai meu dinheiro? Quais minhas despesas?
Como posso fazer diferente?
Vamos praticar
um pouco mais?
Agora é sua hora de você criar!
Obrigado
[email protected]@espm.br
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