sade cidadoUm guia de informaes sobre servios

pblicos para a pessoa idosa

sad

e ci

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o U

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de In

form

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s so

bre

serv

ios

pb

licos

par

a a

pess

oa id

osa Socializar informaes que fortalecem

a cidadania. Esse o objetivo do

Ministrio Pblico do Estado de

So Paulo com a elaborao deste

guia de informaes da rea da

sade, para os idosos. Porque

direito humano fundamental a

busca de um envelhecimento ativo

e saudvel, mediante condies

que agreguem qualidade vida

do idoso. Acreditamos ser esse um

importante caminho a ser trilhado

para o fortalecimento das polticas

e programas de promoo de uma

sociedade inclusiva e coesa para

todas as faixas etrias, na medida

em que todos os cidados, em todos

os momentos da vida, so parte

importante dos processos sociais

e polticos. Por essa razo, cabe ao

Estado e sociedade civil garantir

condies que coloquem em ato

o direito vida, dignidade,

longevidade e sade. A longevidade

saudvel uma conquista dos tempos

modernos, cuja possibilidade se

realiza no dia-a-dia tambm dos

promotores de justia.

Ldia Helena Ferreira da Costa PassosCoordenadora Geral do CAO Cvel

e de tutela Coletiva

sade cidadoGuia de Informaes sobre servios pblicos

- pessoa idosa -

IDEALIZAO E COORDENAOAnna Trotta Yaryd

ELABORAOAnna Trotta YarydDanila de A. AlvesDeise de Ftima Carvalho FerreiraElisa Aparecida Gonalves MoreiraKatsumi OsiroLicelia Maria Vieira CesarMarisa F. Mello PaduaRafaelita Maria SouzaRose Mary de Antnio Vieira Borges

COLABORAO E REVISOAnna Brbara Kjekshus RosasBeatriz PinheiroCeclia Seiko Kunitake Clarissa de Lacerda Nazario Darlene Dias da Silva PintoDirce Cruz Marques Juvenal Marques de Oliveira NetoLeny Kimie Yamashiro OshiroLiamar Moreira Rothman Maria Auxiliadora de Camargo CusinatoMaria Claudia Tedeschi VieiraMaria Isabel da Silva Afonso Paula Dias Vasconcelos BergaminRosngela EliasSandra Aparecida JeremiasSandra Cristina Coelho TeixeiraSrgio Mrcio Pacheco PaschoalSilvana Kamehama Sonia Maria Motta PalmaSuely Miya Shiraishi Rollemberg Albuquerque Teresa Cristina EndoThais Leila Lisante Camargo Teixeira Thiago Henrique BomfimWilma Dini

PROJETO GRFICO E DIAGRAMAOIsabel Ferreira

CAPARobson Minghini

CTP, IMPRESSO E ACABAMENTOImprensa Oficial do Estado de So Paulo

Um sonho que se sonha s s um sonho que se sonha s, mas um sonho que se sonha junto realidade.

(Raul Seixas)

AGRADECIMENTOS ESPECIAIS

A Mrcio Fernando Elias Rosa, Procurador-Geral de Justia do Estado de So Paulo, Jos Carlos Mascari Bonilha, Diretor Geral do Ministrio Pblico do Es-tado de So Paulo, Ldia Helena da Costa Passos, Coordenadora Geral do CAO Cvel e de tutela Coletiva, Paulo de Tarso Puccini, Sercretrio Adjunto da Sec-retaria Municipal da Sade. Aos Promotores de Justia do Frum Regional do Jabaquara, Rogrio Alvarez de Oliveira, Otvio Jos Callejo, Nilberto Bulguero-ni e Luis Marcelo Bassi. s minhas queridas mentoras e amigas, Ins do Amaral Bschel e Sueli Gandolffi Dallari. E a Elisabeth Akemi Nakagawa, grande articu-ladora da rede de proteo ao idoso da regio do Jabaquara e Vila Mariana.

NDICE

APRESENTAO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . DIREITO SADE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 . O ESTATUTO DO IDOSO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 . SISTEMA NICO DE SADE (SUS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.1 O atendimento do SUS gratuito? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.2 Qual a abrangncia do SUS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.3 Como ser atendido pelo SUS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.4 Quais so as situaes em que no necessrio o encaminhamento pela AMA ou UBS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.5 Quem so os gestores do SUS?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.6 Como o primeiro atendimento? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.7 O que e como obter o carto SUS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 . CADERNETA DE SADE DA PESSOA IDOSA . . . . . . . . . . . . .

5 . SERVIOS DE SADE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5.1 Quais so os servios oferecidos pela UBS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.2 A UBS oferece atividades para preveno de doenas?. . . . . . . .

5.3 Existem unidades de sade com Acupuntura, Homeopatia e Prticas Integrativas em Sade? . . . . . . . . . . . . . . .

5.4 A UBS oferece atendimento odontolgico? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.5 Como cuidar da sade bucal no dia a dia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.6 Quais so os servios oferecidos pela AMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.7 O que Estratgia Sade da Famlia (ESF)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.8 Voc conhece o programa Melhor em Casa de atendimento domiciliar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6 CENTROS DE ATENO PSICOSSOCIAL (CAPS) . . . . . . . . . .6.1 Quais so os tipos de atendimento nos CAPS? . . . . . . . . . . . . . . . .

6.2 Quais so as funes dos CAPS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6.3 Como o atendimento do CAPS lcool e Drogas (CAPS AD)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6.4 Existem outras entidades para pessoas com dependncia qumica? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7 O qUE O CENTRO DE CONVIVNCIA E COOPERATIVA (CECCO)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8 VOC CONhECE O PROgRAMA ACOMPANhANTE DE IDOSOS (PAI)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9 VOC CONhECE A UNIDADE DE REfERNCIA SADE DO IDOSO (URSI)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10 VOC CONhECE O CENTRO DE REfERNCIA DO IDOSO (CRI)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11 hOSPITAIS PBLICOS E CONVENIADOS AO SUS . . . . . . . . .11.1 Quando devo procurar diretamente o hospital? . . . . . . . . . . . . . .

11.2 Quais so os hospitais especializados no tratamento de cncer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11.3 Eu tenho direito acompanhante? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12 TRANSPORTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12.1 Voc conhece a ambulncia social? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12.2 Quando e como acionar o SAMU? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12.3 E o Corpo de Bombeiros? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12.4 Como o servio ATENDE? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12.5 Voc sabia que o Estatuto do Idoso prev a gratuidade do transporte? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 qUANDO NO CONSEgUIR ACESSO AOS SERVIOS DE SADE, A qUEM RECLAMAR? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13.1 Quem quem? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13.2 Quais so os endereos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13.3 Quem procurar em caso de violncia ou maus tratos? . . . . . . . .

13.4 Quem procurar para defender meus direitos? . . . . . . . . . . . . . . . .

13.5 E quando a questo for de interesse coletivo aos idosos? . . . . .

13.6 Como reclamar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13.7 Exemplo de carta de reclamao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14 VIgILNCIA SANITRIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14.1 O que so as Supervises de Vigilncia

em Sade (SUVIS)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15 BIBLIOgRAfIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9PREfCIO

O Sistema nico de Sade - SUS, estabelecido em nossa Constituio Federal de 1988, no apenas um servio de sade, mas sim um sistema importantssimo e estratgico para a integra-o nacional de todo o povo brasileiro, bem como dos cidados estrangeiros que escolheram aqui residir.

Por essa razo, indispensvel a difuso do seu funciona-mento para todos os cidados, sejam eles pessoas idosas, jovens ou adultas de todas as faixas de renda. E, na medida do possvel, tambm s nossas crianas que j se encontrem na fase escolar. O SUS um sistema de sade universal, portanto todos tem direito a suas aes e servios, sem excees.

Sabendo de sua importncia, compreendendo o direito a que fazem jus, certamente, os cidados passaro a defender o SUS frente s autoridades constitudas, e exigiro eficincia e bom aco-lhimento por parte de seus funcionrios pblicos, controle efetivo dos estoques de medicamentos a serem distribudos, manuten-o sistemtica das mquinas necessrias para os mais diversos exames etc.

O pas que oferece aos seus cidados um timo servio p-blico e gratuito de atendimento sade, s poder esperar como contrapartida a convivncia pacfica de sua sociedade. Sim, por-que uma das principais causas de violncia urbana , sem som-bra de dvida, o descaso que sentem muitos cidados quando, ao buscar o servio mdico para si ou para seus amigos e fami-

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liares necessitados, nada encontram. A revolta se faz presente e a razo evapora.

Sistema de sade em construo, que necessita da partici-pao de todos ns.

Os cidados residentes no municpio de So Paulo se sen-tiro respeitados e presenteados ao ler este trabalho profissional. Parabns.

Ins do Amaral BschelProcuradora de Justia Aposentada e Fundadora do

Movimento do Ministrio Pblico Democrtico - MPD

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APRESENTAO

O Sistema nico de Sade SUS, pode ser entendido como uma Poltica de Estado, consistente na materializao de uma deciso adotada pelo Congresso Nacional, em 1988, na cha-mada Constituio Cidad, de considerar a Sade como um Di-reito de Cidadania e um dever do Estado. Trata-se de um sistema importantssimo, que garante a todos os indivduos residentes no Brasil, o acesso universal a bens e servios que garantam sua sade e bem-estar, de forma integral e igualitria. E justamente por garantir a todos o acesso sade, o SUS hoje considera-do, o nosso maior e mais importante projeto de incluso social, em construo.

Por essa razo, necessrio que todos ns saibamos sobre o seu funcionamento, porque somente se tivermos conscincia de sua importncia e se bem compreendermos o direito a que faze-mos jus, poderemos defend-lo, e principalmente, exigir a adoo de medidas que garantam o seu bom funcionamento.

fato que a populao brasileira vem atravessando um rpido processo de envelhecimento, com aumento crescente da expectativa de vida. Segundo dados do IBGE, em 1900, a expecta-tiva de vida mdia era de 33,7 anos, subindo para 73,48 anos em 2010, sendo que em 2008, o Brasil apresentou um contingente de 21 milhes de idosos, representando 11% da populao - dados da Pesquisa Nacional de Amostragem de Domiclios (PNAD). Informa-es do CEInfo - Secretaria Municipal de Sade, Populao estima-da para 2011 Dados da Fundao SEADE, apontam que somente

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na Capital de So Paulo temos 1.346.649 de idosos, com sessenta anos ou mais de idade, representando 11,87% da populao.

Entretanto, o envelhecimento to desejado pela socieda-de s ser uma conquista social se for traduzido por uma melhor qualidade de vida. Nessa linha, sem sombra de dvidas o Estatuto do Idoso representou um grande avano, na medida em que pre-v os direitos dos idosos.

Mas todos ns sabemos que os direitos no exercidos nada mais so que letras mortas. Ento, como exercer esses direitos?

Visando justamente responder essa pergunta, que rotinei-ramente formulada por todos ns no dia a dia, que surgiu a ideia da elaborao desse GUIA DE SERVIOS. Uma iniciativa do Ministrio Pblico do Estado de So Paulo, que contou com a co-laborao da Secretaria Municipal de Sade de So Paulo e apoio da Rede Nossa So Paulo.

Com linguagem clara e direta, o GUIA pretende informar no s aos idosos, como tambm aos seus familiares sobre o que o SUS e quais os servios pblicos de sade existentes nos bairros, orientando o cidado sobre a forma de acesso e o seu funciona-mento.

Vale a pena lembrar que o SUS um sistema em cons-truo, e que mesmo com inmeras deficincias e dificuldades, tem muitas qualidades e responde pelo atendimento da maioria dos brasileiros.

Alm disso, a assistncia bsica ao idoso uma preocupa-o recente, por isso a importncia de saber que existem leis es-

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pecficas de proteo ao idoso e que j h servios nessa rea, por-que somente com o efetivo uso desses servios pela populao, mesmo com as limitaes presentes at o momento, poderemos contribuir para a melhoria da ateno integral ao idoso, proposto pelo SUS.

Este trabalho, portanto, no s um guia prtico de exer-ccio da cidadania, mas principalmente um convite do Ministrio Pblico do Estado de So Paulo para que todos participem da luta em defesa do SUS, que rdua e difcil, mas necessria, se real-mente quisermos ter a garantia da sade plena para todos.

Porque construir um sistema pblico de sade eficiente e de qualidade s ser possvel com a participao popular, o con-trole social e o pleno exerccio de direitos.

Anna Trotta YarydPromotora de Justia do Estado de So Paulo

Idealizadora e coordenadora do Projeto

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1 Direito SaDe

O Direito sade parte de um conjunto de direitos cha-mados de direitos sociais, que tm como inspirao o valor da igualdade entre as pessoas .

No Brasil, ele foi reconhecido na Constituio Federal de 1988 que estabelece, no seu artigo 196 que: a sade direito de todos e dever do Estado, garantido mediante polticas sociais e econmicas que visem reduo do risco de doena e de outros agravos e ao acesso universal e igualitrio s aes e servios para sua promoo, proteo e recuperao.

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2 o eStatuto Do iDoSo

O Estatuto do Idoso prev que a ateno integral sa-de do idoso ser assegurada por intermdio do Sistema nico de Sade SUS, garantindo-lhe o acesso universal e igualitrio, em conjunto articulado e contnuo das aes de servios, para a preveno, promoo, proteo e recuperao da sade, incluin-do a ateno especial s doenas que afetam preferencialmente os idosos. (artigo 15)

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3 SiStema nico De SaDe (SuS)

O SISTEMA NICO DE SADE (SUS) um sistema de sa-de de abrangncia nacional, que pode ser entendido como uma Poltica de Estado, consistente na materializao de uma deciso adotada pelo Congresso Nacional, em 1988, na chamada Consti-tuio Cidad, de considerar a Sade como um Direito de Cida-dania e um dever do Estado .

Em outras palavras, o SUS um sistema pblico de sa-de, atravs do qual garantido a todos os indivduos residentes no Brasil, o acesso universal a bens e servios que garantam sua sade e bem-estar, de forma integral e igualitria. E justamente por garantir a todos o acesso sade, o SUS considerado o nosso maior e mais importante projeto de incluso social, em construo.

Para orientar o sistema jurdico em relao ao SUS, a Cons-tituio Federal estabeleceu alguns princpios bsicos, que orien-tam sua forma de funcionamento. So eles: a Universalidade (deve atender a todos), a Igualdade (deve atender a todos da mesma forma, sem nenhum tipo de discriminao) e a Integra-lidade (deve assegurar a todos os servios necessrios, desde o simples atendimento bsico at os atendimentos mais comple-xos, como os transplantes de rgos).

Veja que o SUS considerado um sistema NICO, porque ele tem uma s doutrina e os mesmos princpios organizativos, de abrangncia nacional, e conta com subsistemas em cada Estado e em cada Municpio, sendo formado por instituies dos trs nveis de governo - Unio, Estados e Municpios. O setor privado tam-

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bm pode integrar o SUS, mas nesse caso, ser sempre contratado ou conveniado para a realizao de servios e aes pblicas de sade, de forma complementar.

3.1 o atendimento do SuS gratuito?

A lei prev, como princpio do SUS, a gratuidade . Mas en-tenda: embora voc no deva pagar nada quando atendido no SUS, esse pagamento j foi feito por todos ns, atravs do recolhi-mento dos impostos.

Essa gratuidade decorreu da consolidao do pacto so-cial brasileiro, atravs do qual todos ns concordamos em garan-tir, mediante o recolhimento de tributos e por meio do Estado, o acesso universal e igualitrio de todos os brasileiros aos servios pblicos de sade.

3.2 Qual a abrangncia do SuS?

Para garantir o seu bom funcionamento, o SUS conta como princpio estratgico a descentralizao, que significa a redistri-buio das responsabilidades quanto s aes e servios de sade entre os trs nveis de governo federal, estadual e municipal .

Esse princpio surgiu a partir da ideia de que quanto mais perto do fato a deciso for tomada, mais chances haver de acerto.

Assim, o que abrangncia de um Municpio deve ser res-ponsabilidade do governo municipal; o que abrange um Estado ou uma regio estadual deve estar sob a responsabilidade do go-verno estadual, e o que for de abrangncia nacional ser de res-ponsabilidade federal.

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importante que voc saiba que, nessa diviso, cabe aos Municpios a maior responsabilidade na promoo das aes de sade diretamente voltadas aos seus cidados, justamente por-que so eles que esto mais prximos da populao local, e por-tanto, devem conhecer melhor suas necessidades. A isso se d o nome de municipalizao da sade.

Outros princpios estratgicos do SUS so:

regionalizao implica a delimitao de uma base ter-ritorial para o sistema de sade, que leva em conta a divi-so poltico-administrativa do pas, e tambm contempla a delimitao de espaos territoriais especficos para a or-ganizao das aes de sade. Ou seja, tanto os servios como o atendimento de sade devem ser divididos por regies territoriais, e os usurios do SUS devem ser aten-didos na regio onde moram.

hierarquizao diz respeito possibilidade de organi-zao das unidades segundo o grau de complexidade tec-nolgica dos servios e os vrios graus da doena. Dessa forma, os servios so divididos de acordo com a gravida-de ou complexidade das doenas - ateno primria / b-sica (que atende doenas menos graves), secundria (que atende especialidades), terciria e at quaternria (para doenas muito graves e de tratamento difcil).

participao dos cidados a garantia constitucional de que a populao, por meio de suas entidades repre-sentativas, participar do processo de formulao das po-lticas de sade e do controle da sua execuo, em todos

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os nveis de governo federal, estadual e municipal. Essa participao deve se dar atravs dos Conselhos de Sade, com representao paritria de usurios, governo, profis-sionais de sade e prestadores de servio ou atravs das Conferncias de Sade.

3.3 como ser atendido pelo SuS?

O acesso rede de servios do SUS deve se dar sempre por meio dos servios de nvel primrio - qualificados para atender e resolver os principais problemas que demandam os servios de sade - chamados de porta de entrada do SUS.

Ento, para ter acesso aos servios de sade mais comple-xos e especializados voc deve ser encaminhado por um dos ser-vios da ateno bsica (primria): Assistncia Mdica Ambula-torial (AMA) ou Unidades Bsicas de Sade (UBS) .

No dia a dia voc vai ouvir com frequncia que para fazer exames e agendar consultas com especialistas, ou mesmo fazer ci-rurgia, voc precisa ser referenciado. Isso significa que voc precisa ser encaminhado pelo servio bsico de sade para esses outros servios, os quais voc nunca poder acessar sozinho e diretamente.

3.4 Quais so as situaes em que no necessrio o encaminhamento pela ama ou uBS?

Voc dever se dirigir ao Pronto-Socorro somente em situa es de emergncia, quando apresentar dores no peito, cri-ses convulsivas, intoxicaes e envenenamento, queimaduras gra-ves, em casos de acidentes de trnsito com atropelamento, trau-

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mas, trabalhos de parto com risco gestante ou ao beb, queda acidental, sangramentos, hemorragias e maus tratos.

Nessas situaes ser realizado o atendimento, indepen-dentemente de qualquer encaminhamento. Mas depois de aten-dido, se no houver necessidade de internao, a continuidade do tratamento dever ser feita pelas Unidades Bsicas de Sade - UBS ou Ambulatrios de Especialidades.

3.5 Quem so os gestores do SuS?

Tambm importante voc saber que so os gestores os encarregados de fazer com que o SUS seja implantado e funcio-ne adequadamente dentro das diretrizes e dos princpios men-cionados.

Nos Municpios, os gestores so os Secretrios Munici-pais de Sade e Prefeitos . Nos Estados, so os Secretrios Esta-duais de Sade e o governador, e no nvel federal o Ministro da Sade e o Presidente da Repblica.

3.6 como o primeiro atendimento?

Para o primeiro atendimento, voc dever se dirigir para um dos servios chamados de porta de entrada (AMA, UBS, Pos-to de Sade ou CAPS) mais prximo de sua residncia, levando consigo um documento de identificao pessoal (Carteira de Identidade ou de motorista) e, se possvel o Carto do SUS.

Se o atendimento for para uma criana, voc deve levar os documentos do responsvel e da criana (Certido de Nascimen-

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to ou a Carteira de Vacinao). o clnico geral que encaminhar voc, mediante agendamento, para as consultas com especialistas como oftalmologista, ortopedista, geriatra e outros que forem ne-cessrios, como tambm para a realizao de exames, ou mesmo para os hospitais.

3.7 o que e como obter o carto SuS?

O Carto do SUS um documento pessoal que identifi-ca o usurio do SUS, reunindo informaes e dados sobre onde, quando e por quem foi atendido, que remdios retirou nas farm-cias do Municpio, etc.

Para obter o seu carto SUS, basta se dirigir Unidade B-sica de Sade (UBS) mais prxima de sua residncia, levando RG, CPF, e comprovante de endereo.

Toda vez que acontece um atendimento em um estabele-cimento pblico de sade, ele registrado por meio do carto do paciente no banco de dados do SUS. Para garantir a qualidade das informaes, importante que voc use sempre o mesmo carto.

Alm disso, ele diminui a possibilidade de fraudes, uma vez que quando feito um atendimento ou um pedido de medi-camento, deve-se indicar para quem eles foram destinados.

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4 caDerneta De SaDe Da PeSSoa iDoSa

O Ministrio da Sade instituiu uma Caderneta para regis-tro de informaes importantes sobre as condies de sade da pessoa idosa que auxiliar os profissionais no atendimento. Ela contm dados de identificao, hbitos de vida, moradia, neces-sidades de cuidados para o dia a dia, problemas atuais de sade, medicamentos que toma, internaes, ocorrncia de quedas, en-tre outros.

Algumas UBS j contam com essa caderneta. Pea a sua, preencha com o auxlio de funcionrios da sade, ande sempre com ela e no se esquea de lev-la nas consultas e nos atendi-mentos e urgncia e emergncia. Ela ajudar o profissional da sade a realizar um melhor atendimento.

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5 ServioS De SaDe

Como j vimos, a porta de entrada do SUS a ateno bsi-ca, o que significa dizer que sempre que tiver algum problema de sade voc dever se dirigir UBS mais prxima da sua residncia.

5.1 Quais so os servios oferecidos pela uBS?

A Unidade Bsica de Sade (UBS) realiza atendimento vol-tado para a ateno primria sade, nas especialidades de Cl-nica geral, Pediatria, ginecologia e Obstetrcia, Odontologia, Psicologia, Servio Social e Enfermagem.

A UBS a porta preferencial do Sistema nico de Sade (SUS) e tem por objetivo o atendimento resolutivo de at 80% dos problemas de sade da populao.

Os principais servios oferecidos pelas UBS so: consultas mdicas, inalaes, administrao de medicamentos, curativos, vacinas, coleta de exames laboratoriais, controle de diabetes e hipertenso, acompanhamento ginecolgico e preventivo, tra-tamento odontolgico, encaminhamentos para especialidades e fornecimento de medicao bsica.

5.2 a uBS oferece atividades para preveno de doenas?

Sim. Na UBS voc tambm vai encontrar atividades volta-das preveno e promoo da sade, como prticas corporais, meditativas e atividades fsicas. Em algumas unidades so ofe-

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recidas atividades como Tai Chi Pai Lin, Lian Gong, yoga, caminha-da, alongamento, dana circular e muito mais.

Praticar com regularidade atividade fsica uma excelen-te maneira de evitar doenas, garantindo sua qualidade de vida e bem-estar, mantendo um dia a dia saudvel. Por isso, fique atento e participe. Seu corpo agradece.

Veja no Anexo quais os endereos das UBS da cidade de So Paulo e quais oferecem atividades fsicas.

Importante: Atravs da UBS, voc tambm poder ser en-caminhado para o NIR Ncleo Integrado de Reabilitao, que promove a preveno, diagnstico e reabilitao de pessoa com deficincia, inclusive com concesso de rte-ses e prteses, ou para o Ncleo Integrado de Sade Audi-tiva (NISA).

Existe tambm disponvel uma rede de ateno reabili-tao de deficincia fsica, auditiva, visual e intelectual transitria ou definitiva, a qual voc tambm ter acesso por meio da UBS ou, caso tenha sido internado, tambm atravs do prprio hospital, com encaminhamento aps a alta.

Mas lembre-se, voc dever ser encaminhado sempre pela UBS mais prxima de sua residncia.

5.3 existem unidades de sade com acupuntura, Homeopatia e Prticas integrativas em Sade?

H Unidades de Sade que contam com consultas mdi-cas tendo como base os conhecimentos da Medicina Tradicional

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Chinesa/Acupuntura e Homeopatia, alm de oferecer grupos de prticas integrativas em sade.

Acupuntura uma tecnologia de interveno em sa-de que aborda de modo integral e dinmico o processo sade--doena no ser humano, podendo ser usada isolada ou de forma integrada com outros recursos teraputicos.

Originria da Medicina Tradicional Chinesa (MTC), a Acupuntura compreende um conjunto de procedimentos que permitem o estmulo preciso de locais anatmicos definidos por meio da insero de agulhas metlicas para promoo, ma-nuteno e recuperao da sade, bem como para preveno de agravos e doenas.

homeopatia um termo criado para designar uma tera-pia complementar que se baseia no princpio os semelhantes curam-se pelos semelhantes.

A Homeopatia leva em considerao, alm da doena, tambm o modo como cada pessoa se sente, como reage aos acontecimentos e seus hbitos.

As consultas mdicas podem ser feitas nas Unidades con-forme listam no Anexo.

5.4 a uBS oferece atendimento odontolgico?

Para o atendimento odontolgico, voc dever se dirigir UBS mais prxima da sua residncia, onde voc ser avaliado e en-caminhado de acordo com suas necessidades. Onde h Estratgia

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Sade da Famlia, voc pode solicitar ao prprio Agente Comuni-trio de Sade, que agende uma consulta.

O atendimento bsico, que corresponde aos procedimen-tos clnicos de rotina como restauraes, extraes, raspagem de trtaro, limpeza e aplicao de flor, so feitos nas pr-prias Unidades Bsicas de Sade.

Casos de urgncia como dor intensa, infeco e trau-mas tambm so atendidos nas UBS, mas nessas situaes no necessrio agendamento .

Na cidade de So Paulo, as UBS que realizam atendimento odontolgico constam no site:

http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/saude_bucal/

Quando a pessoa necessitar de um tratamento especializa-do, ser encaminhada pela UBS para os Centros de Especialidades Odontolgicas (CEO).

Os CEOs esto preparados para oferecer populao ser-vios de maior complexidade, como por exemplo: diagnstico do cncer de boca; prteses totais e removveis, dentre outras.

O cirurgio dentista da UBS quem faz o encaminhamen-to, por escrito, para o CEO quando necessrio.

fique atento: Anualmente, realizado o projeto Ao Edu-cativa e Diagnstico Precoce do Cncer Bucal em todas as UBS com servios odontolgicos, quando as equipes de sa-de bucal fazem aes educativas e examinam a cavidade bucal dos idosos que comparecerem.

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5.5 como cuidar da sade bucal no dia a dia?

Sade bucal significa ter dentes e gengivas sadias, estar livre de dores crnicas e de outras doenas e agravos que acome-tem a cavidade bucal.

Voc sabia que as doenas infecciosas da boca podem causar ou agravar outras enfermidades? Isso mesmo. As bactrias e resduos alimentares podem ser aspirados e causar pneumonias ou outros tipos de infeces graves.

Por isso, muita ateno! Para prevenir as doenas bucais necessrio praticar uma boa higiene e ter cuidados com a ali-mentao . Os cuidados com a boca devem existir em todas as idades, com maior ateno noite, antes de dormir.

Usar escova dental com creme dental fluoretado, fio den-tal, limpar as mucosas e prteses essencial.

E fazer o autoexame da boca tambm. O cncer bucal tem como principais fatores o tabagismo e o alcoolismo.

Um sinal de alerta o aparecimento na boca de feridas que no cicatrizam em duas semanas. Ndulos e manchas brancas ou vermelhas tambm devem ser verificados. Para as pessoas parcial ou totalmente dependentes, esses cuidados devem ser realizados por um cuidador.

5 .6 Quais so os servios oferecidos pela ama?

A Assistncia Mdica Ambulatorial (AMA) foi criada para facilitar o acesso de pacientes que necessitam de atendimento

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imediato, buscando organizar e diminuir as filas nos Hospitais e Pronto Socorros.

um servio preparado para atender pacientes nas reas de clnica mdica e pediatria. Os casos atendidos na AMA so aqueles que no necessitam de internao ou agendamento, tais como: febre, alergia, presso alta, gripe, pequenos ferimentos, inalao, curativos, eletrocardiograma e retirada de pontos.

J a AMA Especialidades foi criada para ampliar o acesso da populao s consultas nas especialidades que contemplem agravos crnicos e oferecer resolubilidade com servios de apoio diagnstico. Essa rede de servios de sade, composta pela AMA Especialidades, recebe sua clientela para realizao de consultas e exames por meio de agendamento informatizado, segundo os protocolos de encaminhamentos a partir da Unidade Bsica de Sade (UBS) com ou sem Estratgia de Sade da Famlia, para a elucidao diagnstica e conduta teraputica nas sete especiali-dades definidas como prioritrias no Municpio: Ortopedia, Neu-rologia, Cardiologia, Vascular, Urologia, Reumatologia, Endo-crinologia.

Os Exames Diagnsticos realizados na AMA Especialidades so: Eletroencefalograma, Ultrassonografia Geral, Ecodopplercar-diograma, Doppler Vascular, Teste Ergomtrico, Holter e MAPA (Monitorizao Ambulatorial de Presso Arterial).

As AMA e AMA Especialidades existentes na cidade de So Paulo constam no Anexo.

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5.7 o que estratgia Sade da Famlia (eSF)?

A Estratgia Sade da Famlia (ESF) um modelo da assis-tncia da ateno bsica em sade definido pelo Ministrio de Sa-de (MS) para oferecer um atendimento bem prximo do cidado.

A ESF realizada atravs de equipes multiprofissionais, que desenvolvem aes de sade em um territrio definido. Ao estabelecer vnculos e relaes de corresponsabilidade com a po-pulao assistida, esse servio visa alcanar uma ateno efetiva e de qualidade. O trabalho com a famlia leva em conta seu contex-to social, econmico e ambiental, e capaz de prevenir os agravos de sade mais frequentes na regio, alm de aproximar a assistn-cia da real condio de vida dos usurios.

As equipes da ESF so compostas por um mdico, um en-fermeiro, dois auxiliares de enfermagem e agentes comunitrios de sade (ACS), e so encontradas nas Unidades Bsicas de Sa-de (UBS). Mas importante saber que, embora a ESF esteja locali-zada nas UBS, nem todas as UBS dispem de ESF.

Veja os endereos das UBS com Estratgia Sade da Fam-lia (ESF) no Anexo.

5.8 voc conhece o programa melhor em casa de atendimento domiciliar?

Dependendo do seu quadro clnico, voc poder ter aten-dimento domiciliar pela Equipe Multiprofissionalde Atendimen-to Domiciliar (EMAD).

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A EMAD formada por uma equipe composta por mdico, enfermeiro, tcnico de enfermagem, fisioterapeuta ou assis-tente social. As visitas so programadassegundo as necessidades de cada usurio.

Em determinados casos existe a complementao da assis-tncia por uma Equipe Multiprofissional de Apoio (EMAP), com-posta por outros profissionais, como fonoaudilogo, nutricionista, psiclogo, odontlogo, etc.

O atendimento domiciliar realizado por meio da rede lo-calizada nos Hospitais Municipais ou nas UBS definidas para cada regio do Municpio.

A EMAD destina-se aos usurios com quadro clnico agu-do ou crnico agudizado, que possuam problemas de sade e di-ficuldade ou impossibilidade fsica de locomoo e necessitemde maior frequncia de cuidado, recursos de sade e acompanha-mento contnuo. Devero ser visitados no mnimo uma vez por semana.

Caso necessite de atendimento domiciliar pela EMAD, voc dever procurar a UBS mais prxima de sua residnciaa fim dereceber orientaes, e ser avaliado sobre a necessidade ou no desse tipo de assistncia.

Mas ateno: A EMAD no se confunde com home care, uma vez que no oferece atendimento dirio e integral, e para ser atendido indispensvel a presena de um cuida-dor (pessoa com ou sem vnculo familiar) identificado no domiclio.

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6 centroS De ateno PSicoSSocial (caPS)

Atualmente, no nosso imenso pas, a responsabilidade do tratamento da pessoa com transtorno mental do Estado, mas tambm as instituies especializadas, a famlia e toda a socieda-de devem participar de seu tratamento e acompanhamento.

Dentro desse novo contexto, os Centros de Ateno Psi-cossocial (CAPS) foram criados como unidades municipais, aber-tas e comunitrias de atendimento intensivo e dirio s pessoas com sofrimento psquico grave, permitindo que eles permaneam junto s suas famlias e comunidades.

Este novo modelo de ateno sade mental bem diferente do que se realizava antigamente, quando o hospital psiquitrico era o principal centro de atendimento do paciente. Essa forma de atendimento representava um tipo de soluo f-cil para o problema, na medida em que segregava as pessoas di-ferentes, retirando-as do convvio social. O sistema gerou muitos abusos a ponto das internaes das pessoas com transtornos psi-quitricos nos manicmios asilares se assemelharem prtica de depositrio humano de pessoas indesejadas pela famlia e pela sociedade em geral.

Em razo disso, houve um grande movimento social em busca da reforma das polticas pblicas em sade mental, e ainda bem hoje isso mudou.

Atualmente o novo modelo de ateno sade mental estabelece a necessidade de respeito Dignidade Humana dos

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indivduos portadores de transtornos mentais, e seu marco foi a edio da Lei 10216/2001, que prev a construo de uma rede complexa e integrada de atendimento a essas pessoas. Nesse novo modelo, que ainda est em construo, as internaes pas-saram a ser medidas excepcionais e temporrias, no havendo mais a possibilidade das pessoas permanecerem internadas e es-quecidas nos hospitais

importante saber que as internaes podem ocorrer de acordo com alguns critrios. Mas lembre-se: todas devem ter o laudo mdico atestando os motivos. Assim, existem trs tipos de internao: a voluntria (com o consentimento da pessoa a ser in-ternada); a involuntria (sem o consentimento da pessoa e a pedi-do de familiares ou responsveis); e a compulsria (determinada pela Justia).

Por outro lado, o avano tecnolgico dos medicamentos e do trabalho multiprofissional, possibilitou conduzir alguns indiv-duos a uma efetiva melhoria na qualidade de vida.

6.1 Quais so os tipos de atendimento nos caPS?

Saiba que h tipos de CAPS especficos, dependendo das caractersticas dos usurios, tipo de atendimentos oferecidos e nmero de habitantes dos municpios. Assim, alm do CAPS para pessoas adultas com transtornos mentais graves (CAPS adulto), h o CAPS infantil (CAPSi) para crianas e adolescentes e o CAPS lcool e Drogas (CAPS AD) para indivduos com quadros de de-pendncia qumica.

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6.2 Quais so as funes dos caPS?

So funes de todos os CAPS:

prestar atendimento clnico em regime de ateno di-ria, evitando as internaes em hospitais psiquitricos;

acolher e atender as pessoas com transtornos mentais graves e persistentes, procurando preservar e fortalecer os laos sociais do usurio em seu territrio;

promover a insero social das pessoas com transtornos mentais por meio de aes intersetoriais;

dar suporte ateno em sade mental na rede bsica (UBS, ESF, por exemplo);

organizar e articular a rede de ateno s pessoas com transtornos mentais nos Municpios;

promover a reinsero social do indivduo por meio do acesso ao trabalho, lazer, exerccio dos direitos civis e for-talecimento dos laos familiares e comunitrios.

6.3 como o atendimento do caPS lcool e Drogas (caPS aD)?

Os Centros de Ateno Psicossocial para as pessoas com dependncia qumica so unidades municipais especializadas em atendimento/tratamento de transtornos causados por lcool e outras drogas, constitudas por equipes multiprofissionais com psiquiatras, mdicos clnicos, enfermeiros, psiclogos, terapeutas ocupacionais, assistente social e outros profissionais.

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Trata-se de um servio especializado em sade mental que atende pessoas com problemas decorrentes do uso e depen-dncia de lcool e outras drogas em diferentes nveis de cuidado: intensivo (diariamente), semi-intensivo (de duas a trs vezes por semana) e no-intensivo (at trs vezes por ms), onde so realiza-das aes de assistncia (medicao, terapias, oficinas teraputi-cas, ateno familiar), de preveno e capacitao de profissionais para lidar com os dependentes.

Fique atento: O servio do CAPS a porta de entrada para as pessoas com transtorno mental no Sistema nico de Sade. Mas importante voc saber que apenas so atendidos nos CAPS as pessoas que buscam ajuda, j que o tratamento aberto.

Na cidade de So Paulo, os endereos dos CAPS esto no Anexo.

Um dos grandes problemas de sade pblica do mundo moderno o consumo de lcool e drogas por pessoas das mais diversas classes sociais e nveis de escolaridade, com impactos ne-gativos no ambiente de trabalho, social e familiar.

Atualmente, no que diz respeito s Polticas Pblicas de Sade Mental, as recomendaes para tratamento dos quadros de dependncia qumica enfatizam a reabilitao psicossocial ao lon-go do acompanhamento, sendo os objetivos a avaliao de cada caso, o estabelecimento de aes para cada pessoa e a reinsero social de forma integrada ao meio cultural e comunidade.

Dependendo do caso, poder ser necessria a prvia de-sintoxicao, geralmente realizada por alguns dias sob superviso mdica e equipe multiprofissional, que permite combater os efei-

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tos da retirada do lcool ou de outras drogas, ou at mesmo com necessidade de internao. Mas importante voc saber que toda internao ser seguida de alta e da reabilitao, muito importan-te para que o paciente continue a viver livre do lcool ou drogas.

6.4 existem outras entidades para pessoas com dependncia qumica?

Sim. Alm dos CAPS, existem entidades que desenvolvem gratuitamente programas de reabilitao por meio de grupos de autoajuda, para a pessoa com transtorno mental ou de comporta-mento em decorrncia do uso de lcool e/ ou outras drogas, bem como para suas famlias. So elas:

Alcolicos Annimos, Al Anon - associao de troca de experincias sobre alcoolismo e de apoio famlia

Amor Exigente - organizao que trabalha com familia-res de dependentes de lcool e outras drogas

Associao Anti-Alcolica do Estado de So Paulo oferece atendimento voltado para dependentes qumicos (orientao e apoio)

Narcticos Annimos, NAR ANON - ajuda a familiares de dependentes qumicos

Veja no Anexo os endereos das entidades existentes na regio mais prxima de sua residncia.

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7 o Que o centro De convivncia e cooPerativa (cecco)?

O Centro de Convivncia e Cooperativa (CECCO) um ser-vio aberto a todas as pessoas da Secretaria Municipal de Sade, ligado s Secretarias Verde e Meio Ambiente, do Trabalho e Cultu-ra. O CECCO trabalha um novo conceito de cultura e sade, e tem como foco a reinsero social dos grupos populacionais mais vulnerveis com um olhar para a sade integral.

Nos CECCOS, voc tambm encontrar vrios tipos de pr-ticas corporais, meditativas e atividades fsicas. As unidades do CECCO existentes na cidade de So Paulo esto no Anexo.

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8 voc conHece o Programa acomPanHante De iDoSoS (Pai)?

O Programa Acompanhante de Idosos (PAI) uma modali-dade de cuidado domiciliar destinado a pessoas idosas que se en-contram em situao de dependncia fsica e risco social, com dificuldade de se locomover e com limitao no autocuidado e nas atividades do dia a dia.

uma poltica pblica inovadora, desenvolvida pela Secre-taria Municipal da Sade, na cidade de So Paulo. Seu principal objetivo melhorar as condies de sade das pessoas idosas que residem sozinhas, ou se encontram em situao de isolamento so-cial, favorecendo o convvio social e acesso aos servios de sade.

Para isso, a Secretaria disponibiliza um cuidador (acom-panhante) para idosos. Esse cuidador no fica o tempo todo com uma s pessoa, pois cada acompanhante atende doze idosos por semana.

O Programa tambm evita a internao, favorecendo que os idosos permaneam o maior tempo possvel em suas casas e na comunidade onde vivem.

As atividades so desenvolvidas, em sua maioria, pelos acompanhantes que realizam visitas domiciliares peridicas aos idosos residentes numa determinada rea. Essas atividades so definidas por um Plano de Cuidados, especialmente elaborado para cada idoso e que revisto de tempos em tempos. O Plano de Cuidados define as aes que sero desenvolvidas pela equipe do

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atendimento ao idoso no dia a dia, de acordo com suas necessida-des e evoluo.

Para ser includa, a pessoa idosa dever ser cadastrada na unidade de sade que possui uma equipe do Programa e passar por uma triagem inicial da equipe, que definir sua incluso ou no.

Saiba as unidades que atualmente dispe de uma equipe do programa na cidade de So Paulo no Anexo

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9 voc conHece a uniDaDe De reFerncia SaDe Do iDoSo (urSi)?

A Unidade de Referncia Sade do Idoso (URSI) voltada para pessoas de 60 anos ou mais, com problemas de sade que exigem um tratamento mais especializado. Ela se insere no nvel secundrio da ateno sade, oferecendo atendimento atravs de uma equipe composta por vrios profissionais.

O objetivo das URSIs garantir promoo e ateno inte-gral sade do idoso mais fragilizado e dependente, no nvel se-cundrio de assistncia do SUS, para que permanea no seu bair-ro por mais tempo e com a maior capacidade funcional possvel, para realizar as atividades dirias.

As URSIs devem prestar atendimento s doenas mais complexas e s complicaes das patologias mais comuns.

Para ser atendido numa URSI, a pessoa precisa ser encami-nhada pela Unidade Bsica de Sade (UBS), onde est matricula-da. Nem todos os idosos sero encaminhados. H critrios de en-caminhamento. O atendimento se destina aos idosos mais frgeis e mais dependentes.

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10 voc conHece o centro De reFerncia Do iDoSo (cri)?

A Secretaria de Estado da Sade participa de maneira im-portante no funcionamento dos Centros de Referncia do Idoso (CRI), unidades criadas para proporcionar assistncia integral pessoa idosa.

Nos dois CRIs existentes, alm das aes tradicionais de ateno sade, esto disponveis espaos destinados assistn-cia social, oficinas, lazer, apoio familiar e Infocentro, rea que ofe-rece computadores com acesso Internet.

Todos os servios oferecidos so gratuitos, sendo que a nica exigncia para acesso ter 60 anos ou mais.

O CRI So Miguel Paulista situa-se na zona leste da ci-dade de So Paulo, na Praa Padre Aleixo Monteiro Ma-fra (Praa do Forr), no 34. Em suas instalaes de quatro andares esto distribudos dois andares para a assistncia mdica, sendo que nos outros pisos esto os servios de ouvidoria, orientaes sobre direitos dos idosos, espao de convivncia, salas de vacinao e Infocentro.

O CRI da Zona Norte localiza-se no Complexo Hospitalar do Mandaqui, na Av. Voluntrios da Ptria, 4301. Alm da assistncia mdica em suas diferentes especialidades, o CRI oferece setores de terapia ocupacional e servio so-cial, alm de espaos de lazer, com sala de leitura, teatro, coral e curso, dentre outros.

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11 HoSPitaiS PBlicoS e conveniaDoS ao SuS

Os hospitais pblicos e conveniados ao SUS prestam as-sistncia mdica gratuita para os casos em que o tratamento mdico de maior complexidade e/ou exige internao hospita-lar. Mas voc dever ser sempre encaminhado ao hospital pela UBS, AMA, AE (Ambulatrio de Especialidade), AME ou Pronto Socorro .

11.1 Quando devo procurar diretamente o hospital?

Somente em casos de urgncia/emergncia voc deve-r se dirigir diretamente ao Pronto Socorro, independentemente de qualquer encaminhamento. Por exemplo, quando tiver dores no peito, crises convulsivas, intoxicaes e envenenamento, quei-maduras graves, sofrer acidentes de trnsito com atropelamento, traumas, trabalhos de parto com risco gestante ou ao beb, que-da acidental, sangramentos, hemorragias e maus tratos.

No se esquea: depois de ser atendido, caso no haja necessidade de internao, voc dever sempre se dirigir a uma Unidade Bsica de Sade (UBS) prxima de sua residncia, para continuar seu acompanhamento.

Os Pronto-Socorros e Hospitais Pblicos existentes na ci-dade de So Paulo encontram-se no Anexo.

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11.2 Quais so os hospitais especializados no tratamento de cncer?

Para fazer o tratamento ou mesmo receber medicamen-tos para cncer, voc dever ser encaminhado para um dos Cen-tros de Alta Complexidade em Oncologia (CACON) ou uma Unidade de Assistncia de Alta Complexidade em Oncologia (UNACON) .

As unidades de sade vinculadas ao SUS que realizam tratamento oncolgico no Brasil so cadastradas pelo Ministrio da Sade como Unidades de Assistncia de Alta Complexida-de em Oncologia (UNACON) ou Centros de Assistncia de Alta Complexidade em Oncologia (CACON). Por sua vez, de maneira complementar e formalmente vinculados aos UNACON/CACON no sentido de oferecer assistncia integral ao paciente, podem ser cadastrados Hospitais Gerais para a realizao de cirurgias oncol-gicas nas reas de Ginecologia/Mastologia, Urologia e Cirurgia do Aparelho Digestivo.

Voc dever sempre ser encaminhado a uma dessas uni-dades, pelo servio de sade que realizou o diagnstico de cncer, seja ele a UBS, o Ambulatrio de Especialidades, ou mesmo o hospital . Somente esses servios podero fazer o agendamento, com prioridade, atravs da Central de Regulao, para a Rede de Oncologia.

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11.3 eu tenho direito acompanhante?

Todos os idosos internados ou que esto em observao em qualquer unidade de sade (seja ela pblica ou privada) tm o direito a acompanhante. Isso mesmo!

O estabelecimento de sade tem o dever de proporcio-nar condies adequadas, inclusive alimentao, para a per-manncia do acompanhante em tempo integral, caso o mdico assim recomende.

Se a presena do acompanhante no for permitida, deve--se exigir a entrega de uma justificativa por escrito elaborada pelo mdico, fundamentando sua deciso.

Se no houver justificativa aceitvel, procure a direo do hospital e, se mesmo assim no houver soluo, procure a Justia para assegurar o direito do paciente.

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12 tranSPorte

Agora voc deve estar se perguntando: como posso ir at um dos servios de sade?

12.1 voc conhece a ambulncia social?

Caso no tenha condies de se locomover, voc poder solicitar junto UBS o agendamento do servio de Ambulncia Social que um servio de transporte para pacientes acamados ou com mobilidade reduzida, que necessitam ir a consultas, exa-mes, fisioterapia, quimioterapia e radioterapia. Sempre so acom-panhados por um tcnico de enfermagem da UBS de referncia, e a solicitao feita pela UBS, aps a constatao da necessidade. Tambm est em andamento na Secretaria Municipal de Sade o projeto da Ambulncia Sanitria, servio que ir atender a todo o municpio de So Paulo. Para maiores informaes, consulte o site ou pergunte ao Diretor da UBS mais prxima da sua residncia.

12.2 Quando e como acionar o Samu?

Em casos de emergncia, em que tiver dores no peito, crises convulsivas, intoxicaes e envenenamento, queimaduras graves, acidentes de trnsito com atropelamento, traumas, traba-lhos de parto com risco gestante ou ao beb, queda acidental, sangramentos, hemorragias e maus tratos, voc poder acionar o SAMU telefone: 192 .

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12.3 e o corpo de Bombeiros?

Em casos de crise hipertensiva, acidentes com produtos perigosos, incndios, acidentes de trnsito com pessoas presas em ferragens, tentativas de suicdio, choques eltricos, afogamen-tos, desabamentos, quedas de altura, deslizamentos de terra e va-zamento de gs, voc dever chamar o CORPO DE BOMBEIROS telefone: 193 .

12.4 como o servio atenDe?

Caso voc seja pessoa com deficincia fsica, tambm po-der valer-se do servio ATENDE, que uma modalidade de trans-porte porta a porta, gratuito, com regulamento prprio, oferecido pela Prefeitura do Municpio de So Paulo, destinado s pessoas com deficincia fsica com alto grau de severidade e dependncia, impossibilitadas de utilizar outros meios de transporte pblico.

um servio que se destina, prioritariamente, reabili-tao, tratamento de sade, educao e, caso haja oferta de ve-culos, trabalho, esporte, lazer, cultura e outras atividades da vida diria. As pessoas transportadas so devidamente cadastradas e agendam sua programao de transporte sempre vinte dias antes do incio de cada ms.

Todos os usurios do Servio de Atendimento Especial (ATENDE) e demais muncipes interessados em obter informaes, podem faz-lo por meio do telefone 0800-015 52 34 e pela Central de Atendimento 156 da Prefeitura ou ainda nos postos de atendi-mento das Subprefeituras.

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As centrais de atendimento da cidade de So Paulo encon-tram-se no Anexo .

12.5 voc sabia que o estatuto do idoso prev a gratuidade do transporte?

importante voc saber que o Estatuto do Idoso prev a gratuidade do transporte (art. 39, Lei 10.741/03 - Estatuto do Idoso).

Na cidade de So Paulo, todas as pessoas maiores de 65 anos tm direito de utilizar gratuitamente o transporte cole-tivo urbano e semiurbano, como metr, trens metropolitanos, nibus de linha que circulam dentro da cidade e entre cidades vi-zinhas, lotaes, entre outros. Para o transporte coletivo urbano (nibus), a idade mnima de 60 anos, para as mulheres.

Basta apresentar qualquer documento que comprove a idade, no sendo necessrio fazer cadastro, tirar carteirinha do idoso ou qualquer medida deste tipo.

Agora, caso queira obter sua carteirinha para transporte pblico, veja como funciona:

nibus: para tirar o bilhete do idoso necessrio levar o original e cpia do RG, comprovante de endereo e nmero do CEP em qualquer subprefeitura. Telefone: 156

Metr: para se cadastrar preciso comparecer estao Marechal Deodoro, de segunda a sexta, das 8h30 s 16h (exceto feriados). preciso apresentar identidade. O bilhete vlido por 180 dias e pode ser renovado ou trocado em qualquer estao do

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Metr. O idoso que utiliza o bilhete deve estar sempre com o do-cumento de identidade.

Trem: necessrio apresentar carteira de identidade aos agentes operacionais ou de segurana nos portes de acesso s plataformas. Telefone: 0800 550 121 Site: www.cptm.sp.gov.br

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13 QuanDo no conSeguir aceSSo aoS ServioS De SaDe, a Quem reclamar?

Existem diversos servios disponveis na rede pblica de sade. Entretanto, muitas vezes poderemos nos deparar com pro-blemas ou mesmo dificuldades para ter acesso quele de que ne-cessitamos.

Nesses casos, devemos reclamar e saber reivindicar o nosso direito, no s para que o nosso problema seja resolvido, mas principalmente, para que os servios possam melhorar para todos.

Todos ns sabemos que o exerccio de direitos no fcil, porque exige sempre tempo e disposio. Mas ele muito impor-tante, e deve ser um hbito saudvel de todos ns.

Por isso, saiba todos os caminhos que dispe para recla-mar, comeando pelos mais prximos. E lembre-se: reclamar para a pessoa certa encurta o caminho para a obteno da resposta e para a soluo do problema. Por isso, fique atento.

13.3 Quem quem?

gerente ou diretor - Todo servio ou unidade de sade tem, obrigatoriamente, um gerente ou diretor, que um profissio-nal de sade responsvel pela administrao e funcionamento do local. Assim, caso suas queixas no sejam resolvidas, ou mesmo para mais informaes, voc poder procurar o gerente ou diretor do servio ou da unidade de sade.

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Conselho gestor - Alm deles, toda unidade de sade municipal e algumas unidades estaduais possuem um Conselho Gestor. O Conselho Gestor formado por representante dos usu-rios, dos funcionrios da unidade de sade e da administrao, e discute e decide sobre a prestao de servios e atendimento na unidade, planeja e avalia a qualidade do atendimento e prin-cipalmente, recebe diretamente as queixas da populao que atendida no lugar.

A eleio para o Conselho Gestor aberta populao e o mandato bienal. Assim, informe-se do dia e horrio das reunies do Conselho e procure diretamente um dos conselheiros para fa-zer sua reclamao.

Superviso Tcnica de Sade - Caso voc no consiga resolver o problema com o gerente ou mesmo com o Conselho Gestor da Unidade, voc poder se dirigir Superviso Tcnica de Sade, responsvel por sua unidade para fazer sua reclamao.

Veja no Anexo, os endereos das Supervises Tcnicas na cidade de So Paulo.

Coordenadoria Regional de Sade - As Supervises Tc-nicas de Sade so subordinadas s Coordenadorias Regionais de Sade. Assim, voc poder recorrer ainda Coordenadoria Regio-nal de Sade da sua regio, fazendo sua reclamao pessoalmente ou por escrito .

Voc poder encontrar os endereos das Coordenadorias Regionais de Sade da cidade de So Paulo no Anexo .

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Secretaria Municipal da Sade - Saiba que tanto a Coor-denadoria como a Superviso Tcnica de Sade so subordinadas Secretaria Municipal da Sade de So Paulo que fica situada na Rua General Jardim, 36 Vila Buarque SP/SP, Telefone: 3397 2000.

O responsvel pela Secretaria Municipal da Sade o Se-cretrio Municipal de Sade, a quem compete programar, exe-cutar e avaliar as aes de promoo, proteo e recuperao da sade. E lembre-se, o Municpio o primeiro e maior responsvel pelas aes de sade para a sua populao.

A Secretaria Municipal da Sade da cidade de So Paulo mantm uma Ouvidoria, em que voc pode tirar dvidas em re-lao aos servios prestados, ou fazer reclamaes quando forem desrespeitados os direitos dos cidados, ou a garantia de acesso s aes de servios pblicos de sade. Voc tambm poder fa-zer propostas para o aperfeioamento da organizao e funciona-mento do SUS.

A Ouvidoria Central da Sade atende pessoalmente, via e-mail e por telefone. O endereo Rua Santa Isabel, 181 - 1 an-dar - Vila Buarque - SP/ SP Tel: 3361-4443 / 3361-444 - Horrio de atendimento: 9 s 17 horas

E-mail: ouvidoriasaude@prefeitura.sp.gov.br

Secretaria Estadual da Sade - Tambm existem servi-os de sade que so de responsabilidade do Estado. Em caso de reclamao, voc dever entrar em contato com a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Sade, atravs do site: http://www.saude.sp.gov.br/ouvidoria-na-saude

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Ministrio da Sade - No nvel federal, voc encontrar ainda o Ministro da Sade, que tem por misso liderar o conjunto de aes de promoo, proteo e recuperao da sade, iden-tificando riscos e necessidades nas diferentes regies para a me-lhoria da qualidade de vida do povo brasileiro, contribuindo para o seu desenvolvimento, mediante a formulao, coordenao e controle da poltica nacional de sade.

O Ministrio da Sade, que fica situado em Braslia, man-tm 24 horas do dia disponvel para todo cidado, o Disque Sa-de 136, que a Ouvidoria Geral do SUS, um espao aberto para que voc possa se manifestar fazendo reclamaes, sugestes, solicitaes, denncias, elogios, bem como para solicitar informa-es relativas aos servios de sade.

Alm disso, voc tambm pode se manifestar e reclamar pelo prprio site do Ministrio da Sade, onde tambm poder acompanhar o andamento da sua manifestao

http://portalsaude.saude.gov.br/portalsaude/

Conselhos de Sade - Com a nova Constituio Brasileira de 1988 foi consagrado o princpio da descentralizao e do con-trole social, mediante a criao dos Conselhos de Sade, que so rgos colegiados presentes nas trs esferas de governo Nacio-nal, Estadual e Municipal. Este princpio est entre os da Reforma Sanitria, o da participao da comunidade no Sistema nico de Sade (SUS), garantindo a prtica da democracia participativa.

Os conselhos de sade contam com a participao de re-presentantes da sociedade e tm a tarefa de fiscalizar e definir di-

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retrizes para a execuo das polticas de sade. Metade dos con-selheiros tem que ser representantes dos usurios dos servios de sade. Todos os Estados tm Conselho Estadual de Sade e a maioria dos Municpios tem Conselho Municipal de Sade, que funcionam junto s secretarias de sade, mas so autnomos e independentes. Tambm tem o Conselho Nacional de Sade, com sede em Braslia.

Cabe a eles, dentre outras coisas, traar diretrizes da pol-tica nacional, estadual e municipal de sade e seu controle, con-siderando aspectos econmicos e financeiros; alm de traar di-retrizes para elaborao de planos de sade; examinar e encami-nhar propostas, denncias e queixas, e acompanhar e fiscalizar o desenvolvimento de aes e servios de sade.

O Conselho Municipal de Sade deve ainda fiscalizar o Fundo Municipal de Sade, que a conta para onde so destina-dos os recursos a serem gastos com a sade no Municpio. Por isso, se voc quiser saber como est sendo gasto o dinheiro da sade no seu Municpio, poder perguntar para o Conselho Municipal de Sade, ou mesmo fazer parte dele.

grande Conselho Municipal do Idoso - surgiu da neces-sidade de haver um rgo de representao dos idosos junto Administrao Pblica Municipal. Vinculado Secretaria de Par-ticipao e Parceria e Coordenadoria do Idoso, o rgo tem a finalidade de propor polticas de proteo e assistncia a serem prestadas aos idosos do Municpio de So Paulo.

O Conselho existe para defender a causa dos idosos de for-ma abrangente, entre outros, nos campos de Governo, Habitao,

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Sade, Transporte, Assistncia Social, Segurana e da Cultura, re-cebendo sugestes e recomendaes quanto ao funcionamento de asilos e casas especializadas em abrigar idosos, orientando a populao idosa sobre seus direitos e procurando restabelecer a histria dos idosos no Pas e no Mundo.

13.2 Quais so os endereos?

Secretaria Executiva do Conselho Estadual da Sade de So Paulo Av. Dr. Enas de Carvalho Aguiar, 188 - 6 andar - sala 603 - CEP 05403-000 Telefone: (11) 3066-8714 E-mail: ces@saude.sp.gov.br

Secretaria Executiva do Conselho Municipal da Sade de So Paulo Rua General Jardim, 36 4 andar CEP 01223-010 Vila Buarque - Telefone: 3397-2165/3397-2171/3397-2172 / Fax: (11) 3397-2166 - E-mail: cmssp@prefeitura.sp.gov.br

grande Conselho Municipal do Idoso Endereo: Rua Libero Badar, 119 - 1andar Centro - Tel: 3113-9631 - E-mail: gcmidoso@prefeitura.sp.gov.br

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13.3 Quem procurar em caso de violncia ou maus tratos?

Em casos de violncia, maus tratos ou crime contra idosos, voc dever se dirigir s Delegacias Especializadas de Proteo ao Idoso. Os endereos na cidade de So Paulo se encontram no Anexo.

No caso de idosos em situao de risco voc tambm poder procurar o Centro de Referncia Especializada da Assis-tncia Social (CREAS), ou o Centro de Referncia da Assistncia Social (CRAS).

Nos CREAS e CRAS, voc encontrar servio de encami-nhamento para programas, servios e projetos socioassistenciais, atendimento psicossocial, atendimento social com encaminha-mento para documentao pessoal, servios de sade, servios de educao e trabalho, orientao para aposentadoria e acesso a benefcios de prestao continuada e atendimento a famlia.

Procure o endereo mais prximo de sua residncia no Anexo.

13.4 Quem procurar para defender meus direitos?

Caso precise ingressar com uma ao e no tenha con-dies financeiras de contratar um advogado, poder se diri-gir Defensoria Pblica (Rua Liberdade, 32 Centro, Telefone 11 3105-5799), de posse do comprovante de residncia e compro-vante de renda.

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Como critrios de atendimento, a Defensoria atende aque-las pessoas que possuem renda familiar de at trs salrios mni-mos. Casos excepcionais so avaliados no atendimento presencial pelo Defensor Pblico.

Entretanto, caso voc no se encaixe dentro desses crit-rios, e no tenha condies de arcar com os custos de um advo-gado, poder tambm recorrer aos escritrios experimentais da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) ou a escritrios modelos das faculdades de Direito.

Consulte a OAB mais prxima de sua residncia, ou o Dire-trio Acadmico da faculdade de Direito .

Em todas as situaes em que o idoso, individualmen-te, estiver em situao de risco, voc poder procurar, tambm, a Promotoria de Justia Cvel, situada no Frum da sua regio, cujos endereos esto no Anexo.

13.5 e quando a questo for de interesse coletivo aos idosos?

Quando a questo for de interesse de uma coletividade de idosos, ou de todos os idosos, voc poder procurar a Promotoria de Direitos Humanos da Capital, que defende o direito sade e o interesse de pessoas idosas, quando desrespeitados os direitos previstos na Constituio, alm de fiscalizar os servios de sade e demais estabelecimentos que prestam servios a essa populao, situada na Rua Riachuelo, 115, 1 andar.

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13.6 como reclamar?

Muito embora voc possa fazer a reclamao verbalmente, sempre que quiser ter a garantia de que ter uma resposta, dever faz-la por escrito, em duas vias.

Uma via voc entrega pessoa a quem est reclamando, e a outra voc pede para que essa pessoa assine e carimbe, colocan-do o nome legvel e a data do recebimento, para que voc possa guardar com voc como comprovao de que a original foi rece-bida pela pessoa/autoridade responsvel. A isso de chamamos de protocolo.

Esse protocolo vai permitir que voc acompanhe o seu pe-dido, at que haja uma resposta, que dever ser dada tambm por escrito.

Lembre-se de que todas as informaes e documentos re-lacionados sua denncia e/ou reclamao devem ser juntados ao modelo de carta preenchido (por exemplo, cpia de receitas, pronturios mdicos, comprovantes de agendamento de consul-tas, exames, guia de internao etc). Mas no se esquea de sem-pre guardar com voc os documentos originais, caso necessite ingressar com uma ao judicial.

Segue, para voc ter como exemplo, uma sugesto bem simples de carta, que poder ser adaptada para qualquer outro tipo de reclamao como agendamento, laudo para benefcio, en-tre outros.

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13.7 exemplo de carta de reclamao

(Local, data)

Ao Diretor do (Hospital, Pronto-Socorro, Unidade ou Servio de Sa-de)

Prezado Senhor,

Em (data), compareci ao (nome do estabelecimento de sade), locali-zado na (endereo), pretendendo obter o medicamento (nome do me-dicamento), necessrio para tratar do meu problema de sade (explicar a razo da necessidade do medicamento; por exemplo, para contro-lar diabetes, tratar pneumonia, etc.).

Ocorre que no foi possvel obt-lo, pois no estava disponvel para dis-tribuio populao, o que pode implicar em prejuzo minha sade.

Essa ausncia representa ofensa Constituio Federal e ao meu direito de cidado, uma vez que obrigatrio o fornecimento de medicamentos pelos estabelecimentos de sade que fazem parte do Sistema nico.

Diante disso, solicito providncias no sentido de que me seja fornecido o medicamento (nome do remdio receitado pelo mdico).

Certo de seu pronto atendimento em respeito aos meus direitos de cidado(), agradeo a ateno e informo que caso no seja atendida minha solicitao, no prazo de 10 (dez) dias (dependendo da gravidade da situao, voc pode estabelecer um prazo menor), sero adotadas as medidas cabveis.

Atenciosamente,

______________________________________

(Nome, assinatura, meios de contato telefone, endereo, fax, e-mail)

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Ateno: Nem todas as reclamaes devero ser dirigidas s UBS. Voc precisa entender que nas UBS as equipes m-dicas mnimas esto direcionadas para atendimento de crianas, gestantes e adultos (incluindo idosos) e deve con-tar com pediatras, ginecologistas e clnicos gerais.

Assim, no caso de demora no agendamento, voc poder questionar diretamente na UBS, apenas quando esse agendamen-to for para o clnico.

Quando se trata de especialidades (oftalmo, ortopedia, etc) a UBS vai depender de outros servios mais especializados. As consultas para esses servios so marcadas por meio de uma agenda regulada, que organiza as vagas atravs de dois sistemas (SIGA municipal e Cross Estadual).

Assim, caso o problema seja o agendamento de consul-tas com mdicos especialistas ou para realizao de exames, as reclamaes devero ser dirigidas diretamente s ouvidorias mu-nicipal e estadual, porque nesses casos a UBS no ter como re-solver o seu problema, uma vez que o agendamento no depende dela, mas da agenda regulada.

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14 vigilncia Sanitria

importante voc saber tambm como funciona a Vigiln-cia Sanitria. Ela uma das trs vigilncias da COVISA: Sanitria, Epidemiolgica e Ambiental.

A Coordenao de Vigilncia em Sade (COVISA) foi cria-da em 2003, no mbito da Secretaria Municipal de Sade e re-ne vrias Gerncias como o Centro de Controle de Doenas (CCD), Centro de Controle de Zoonoses (CCZ), Vigilncia em Sa-de Ambiental, Vigilncia de Produtos e Servios de Interesse da Sade, Ncleo Tcnico de Informao em Vigilncia em Sade e o Programa de Proteo e Bem-Estar de Ces e Gatos do Municpio de So Paulo.

As gerncias coordenam, planejam e desenvolvem pro-jetos, programas e aes de orientao, educao, interveno e fiscalizao pertinentes s suas respectivas reas de atuao. Tam-bm desenvolvem investigao de casos ou surtos e assumem a operao de situaes epidemiolgicas de doenas de notificao compulsria ou agravos inusitados de sade, e elaboram normas tcnicas e padres destinados garantia da qualidade de sade da populao.

Os objetivos das gerncias so orientar e informar munci-pes, estabelecimentos e instituies de interesse sade nos as-suntos de vigilncia em sade, alm de registrar denncias e recla-maes que devem ser registradas na Central de Atendimento da Prefeitura de So Paulo 156, com horrio de atendimento das

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9 s 16 horas, de 2 a 6 feira, ou pelos telefones 3397-8278/3397-8279/ 33978280. E-mail: smssaccovisa@prefeitura.sp.gov.br

14.1 o que so as Supervises de vigilncia em Sade (SuviS)?

As SUVIS so unidades descentralizadas da Coordenao de Vigilncia em Sade (COVISA), localizadas nas cinco Coordena-dorias Regionais de Sade do Municpio de So Paulo Norte, Sul, Leste, Centro-Oeste e Sudeste. Elas desenvolvem atividades de orientao e fiscalizao de estabelecimentos que comercializam produtos e prestam servios relacionados sade como o comr-cio varejista de alimentos, drogarias, clnicas mdicas e odonto-lgicas, instituies de longa permanncia para idosos, creches, sales de beleza, e desenvolvem tambm aes educativas e pre-ventivas, alm de campanhas de vacinao e de imunizao.

Seu quadro composto por mdicos, dentistas, veterin-rios, nutricionistas, bilogos, enfermeiros, assistentes sociais e far-macuticos. Ao todo so 26 SUVIS que atuam em trs reas:

Vigilncia Ambiental controle da dengue, roedores e animais sinantrpicos (abelha, rato, pomba, escorpio, aranha, dentre outros) e vacinao anti-rbica para ces e gatos;

Vigilncia Sanitria fiscalizao de comrcio varejista de alimentos, medicamentos e servios de sade;

Vigilncia Epidemiolgica vacinao, controle de doen-as epidmicas e vigilncia de doenas e agravos no

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transmissveis, dentre os quais, relacionados a situaes de violncias e acidentes, que possui o Sistema de Infor-mao para a Vigilncia de Violncias e Acidentes SIVVA.

As SUVIS da cidade de So Paulo encontram-se no Anexo .

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15 BiBliograFia

Secretaria Municipal da Sade www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/

Secretaria Estadual da Sade www.saude.sp.gov.br

Ministrio da Sade www.saude.gov.br/

Cartilha: O SUS pode ser o seu melhor plano de sade - Idec. http://conselho.saude.gov.br/biblioteca/livros/sus_plano_saude.pdf

Ministrio da Sade Secretaria Nacional de Assistncia Sade ABC do SUS Doutrinas e Princpios Braslia 1990.

Drogas? Onde obter ajuda e orientao - http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/upload/chamadas/onde%20obter%20orientacao_1266604700.pdf Acesso em 30.01.2013

Delegacias Especializadas de Proteo ao Idoso - http://www.cidadao.sp.gov.br/servico.php?serv=303542 . Acesso em 04.02.2013

Centro de Referncia do Idoso (CRI) . Disponvel em: . Acesso em 26 de maro de 2013

Ouvidoria da Prefeitura de So Paulo . Disponvel em: . Acesso em 26 de maro de 2013

Relao de CRAS da cidade de So Paulo . Disponvel em: . Acesso em 27 de maro de 2013

Relao de CREAS da cidade de So Paulo . Disponvel em: . Acesso em 27 de maro de 2013

Postos de atendimento do Programa Atende . Disponvel em: . Acesso em 27 de maro de 2013

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grande Conselho Municipal do Idoso . Disponvel em: . Acesso em 27 de maro de 2013

Vigilncia em Sade . Disponvel em: . Acesso em 27 de maro de 2013

Endereos dos foros Regionais da cidade de So Paulo . Disponvel em: . Acesso em 27 de maro de 2013

ANEXOS

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REgIO CENTRO

Subprefeitura: S

unidades Bsicas de Sade (uBS)

UBS BOM RETIRO - DR . OCTAVIO AUgUSTO RODOVALhOR. TENENTE PENA, 8 - BOM RETIRO - CEP: 01127-020 Fone: 3222-0619 / 3224-9903 UBS COM ESF RElAxAmEntO, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS BORACEA R. BORACEA, 270 - SANTA CECLIA - CEP: 01135-010 Fone: 3392-1281 / 3392-1882 ESF EXCLUSIVA CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS CAMBUCI AV. LACERDA FRANCO, 791 - CAMBUCI -CEP: 01536-000 Fone: 3276-6480 / 3209-3304 UBS COM ESF - CAminhADA, DAnA CiRCulAR, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS DR . hUMBERTO PASCALE - SANTA CECLIA R. VITORINO CARMILO, 599 - CAMPOS ELSEOS - CEP: 01153-000 Fone: 3826-0096 / 3826-7970 UBS COM ESF - PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS hUMAIT - DR . JOO DE AZEVEDO LAgE R. HUMAIT, 520 - BELA VISTA - CEP: 01321-010 Fone: 3241-1632 / 3241-1163 UBS COM ESF

UBS NOSSA SENhORA DO BRASIL - ARMANDO DARIENZO R. ALMIRANTE MARQUES LEO, 684 - BELA VISTA - CEP: 01330-010 Fone: 3284-4601 / 3541-3704 UBS COM ESF - CAminhADA

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UBS REPBLICA PA. DA BANDEIRA, 15 - REPUBLICA - CEP: 01007-020 Fone: 3101-0812 / 3104-7442 ESF EXCLUSIVA - CAminhADA, GinStiCA

UBS SE R. FREDERICO ALVARENGA, 259 - PQ DOM PEDRO - CEP: 01020-030 Fone: 3101-2344 / 3101-3013 ESF EXCLUSIVA - mEDitAO, REFlExOlOGiA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

CS ESCOLA BARRA fUNDA ALEXANDRE VRANJAC AV. DR. ABRAO RIBEIRO, 283 BARRA FUNDA -CEP: 01133-020 Fone: 3466-2502 UBS COM ESF - CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

assistncia mdica ambulatorial (ama)

AMA BORACEA - DR . LUIZ BACCAL R. RIBEIRO DE ALMEIDA, 14 - BARRA FUNDA - CEP: 01137-020 Fone: 3392-1854 / 3392-1944

AMA COMPLEXO PRATES R. PRATES, 1101 - BOM RETIRO - CEP:01009-000

AMA S R. FREDERICO ALVARENGA, 259 - PQ D. PEDRO II - CEP: 01020-030 Fone: 3101-8841 / 3101-8833

AMA . ESPECIALIDADES SANTA CECLIA - DR . hUMBERTO PASCALE R. VITORINO CARMILO, 599 - CAMPOS ELSEOS - CEP: 01153-000 Fone: 3662-0781 / 3666-2034

centros de ateno Psicossocial (caPS)

CAPS AD III CENTRO R. FREDERICO ALVARENGA, 259 - 2 AND - PQ D. PEDRO II CEP: 01020-030 Fone: 3241-5460 / 3241-0901

CAPS AD III COMPLEXO PRATES R. PRATES, 1101 - BOM RETIRO - CEP:01009-000 Fone: 3238-7504

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CAPS ADULTO II S RUA FREDERICO ALVARENGA, 259 - PARQUE DOM PEDRO II - CEP:01020-030 Fone: 3104-4792

CAPS INfANTIL II S R. FREDERICO ALVARENGA, 259 - PQ D. PEDRO II - CEP: 01020-030 Fone: 3101-0156 / 3104-3210

acupuntura e Homeopatia

UNIDADE DE MEDICINAS TRADICIONAIS CENTRO R. FREDERICO ALVARENGA, 259 - 3 AND - PQ D. PEDRO CEP: 01020-030 Fone: 3112-8133

UBS BOM RETIRO - DR . OCTAVIO AUgUSTO RODOVALhO R. TENENTE PENA, 8 - BOM RETIRO - CEP: 01127-020 Fone: 3222-0619 / 3224-9903

UBS BORACEA R. BORACEA, 270 - SANTA CECLIA - CEP: 01135-010 Fone: 3392-1281 / 3392-1882

UBS CAMBUCI AV. LACERDA FRANCO, 791 - CAMBUCI CEP: 01536-000 -Fone: 3276-6480 / 3209-3304

Programa acompanhante de idosos (Pai)

UBS BORACEA R. BORACEA, 270 - SANTA CECLIA - CEP: 01135-010 Fone: 3392-1281 / 3392-1882

UBS DR . hUMBERTO PASCALE - SANTA CECLIA R. VITORINO CARMILO, 599 - CAMPOS ELSEOS - CEP: 01153-000 Fone: 3826-0096 / 3826-7970

UBS NOSSA SENhORA DO BRASIL - ARMANDO DARIENZO R. ALMIRANTE MARQUES LEO, 684 - BELA VISTA - CEP: 01330-010 Fone: 3284-4601 / 3541-3704

Pronto Socorro

hM INfANTIL MENINO JESUS R. DOS INGLESES, 258 -BELA VISTA CEP: 01329-000 -Fone: 3016-0500

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hOSP SERVIDOR PBLICO MUNICIPAL - hSPM RUA CASTRO ALVES, 60 - ACLIMACAO CEP: 01532-000 -Fone: 3397-7700

PSM BARRA fUNDA - LVARO DINO DE ALMEIDA R. VITORINO CARMILO, 717 - BARRA FUNDACEP: 01153-000 -Fone: 3826-5666

Superviso tcnica de Sade

SUPERVISO TCNICA DE SADE SRua Frederico Alvarenga, 259 Parque Dom Pedro II CEP 01020-030 Fone: 3241-2454 / 3241-3615

coordenadoria regional de Sade

COORDENADORIA REgIONAL DE SADE CENTRO OESTE Composto pelas Subprefeituras: Butant, Lapa, Pinheiros, S Rua Dr. Renato Paes de Barros, 77 Itaim Bibi - CEP: 04530-000 Fone: 3073-1178 Fax: 3073-1347 e-mail: crscentrooeste@prefeitura.sp.gov.br

atende

ATENDE S R. BOA VISTA, 128- S Fone: 3237-4473 (funcionamento das 08 s 16h)

Superviso de vigilncia em Sade

SUPERVISO DE VIgILNCIA EM SADE REgIONAL CENTRO-OESTERua Doutor Renato Paes de Barros, 77, 6 andar B - Itaim Bibi CEP: 04530-000Fones: 3078-2237 / 3078-2086Fax: 3078-2086 Email: suviscentrooeste@prefeitura.sp.gov.br

SUPERVISO DE VIgILNCIA EM SADE DE S/SANTA CECLIARua Doutor Albuquerque Lins, 40 - Santa Ceclia CEP: 01230-000 Fones: 3105-3585 / 3106-3887 Fax: 3107-0451 Email: suvisse@gmail.com

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entidades de ajuda (dependncia qumica)

ALCOLICOS ANNIMOS

Central So PauloAv. Senador Queiroz, 101 2 andar cj. 216 - CEP: 01026-001 Telefone: (11) 3315 9333(Reunies: dias e horrios informados em cada grupo)

Grupo Avenida (ingls) R. Carlos Sampaio, 107Paraso - CEP 01333-021Reunies: Ter 20:30hs Ref.: Igreja Cristo Lindo

Grupo Barra Funda Av. Dr. Abraho Ribeiro, 283 Barra Funda - CEP 01133-020Reunies: Dom s 16:00hs Ref.: Ambulatrio de Sade Mental

Grupo Cambuci Av. Lacerda Franco, 2 Cambuci - CEP 01536-000Reunies: Seg, Qua e Sex s 20:00hs Ref.: Ao lado da Igreja N. Sra. da Glria

Grupo Campos Elseos Largo de Santa Ceclia Sta. Ceclia - CEP 01225-010Reunies: Diariamente s 19:30hs Ref.: Igreja de Santa Ceclia, entrada lateral

Grupo Central R. Rodrigo da Silva, 65 Centro - CEP 01501-010Reunies: Seg a Sb 09:00hs, Sex tambm s 11:15hs Ref.: Igreja So Gonalo / Praa Joo Mendes

Grupo Aclimao R. Brs Cubas, 163 Aclimao - CEP 04109-040Reunies: Ter e Qui s 19:30hs Ref.: Igreja N.Sra.do Carmo prx.ao Pq. da Aclimao

Grupo Consolao R. da Consolao, 585 Consolao - CEP 01301-000Reunies: Seg a Sex s 20:00hs, Qua e Sex tambm s 12:30hs, Sab s 16:30hs e 19:30hs, Dom s 12:00hs, 14:00hs 16:00hs e 18:00hs e Feriados s 20:00hs. Ref.: Igreja da Consolao

Grupo GLS Av. Senador Queiroz, 101 2 and. sala 203 Bairro Luz - CEP 01026-001Reunies: Seg a Sex 19:30hs e Sb s 15:00hs

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Grupo Jardim R. Sampaio Vidal, 1055 1 and.Pinheiros - CEP 01443-001Reunies: Seg a Sex s 12:00hs e 19:00hs, Sb s 12:30hs, 15:30hs e 19:00hs e Dom s 10:00hs e 18:00hs Ref.: Igreja Perptuo Socorro

Grupo Liberdade R. Treze de Maio, 392 Bela Vista - CEP 01327-000Reunies: Seg a Sex s 20:00hs, Sab s 16:00hs, Dom e Feriados s 10:00hs.Ref.: Esquina com a Rua So Vicente

Grupo So Luiz R. Haddock Lobo, 400 Cerqueira Csar - CEP 01414-000Reunies: Seg, Ter, Qui e Sex s 20:00hs Ref.: Entrada pela Igreja, na Av. Paulista, 237818

Grupo So Paulo R. Santa Ifignia, 30 - 1 and.Centro - CEP 01207-000 Reunies: Seg, Qua e Sex s 18:00hs Ter e Qui s 12:00hs.Ref.: Igreja Santa Ifignia

AL ANON Associao de troca de experincias sobre uso, abuso e dependncia de lcool, e de apoio famlia.

Informaes: Paulista Al-Anon: Rua Antonio de Godoi, 20 5 andar CEP: 01034-000 Telefone: (11) 3331 8799 segunda a sexta das 9:00 s 17:00h (central que informa os endereos disponveis) site: www.al-anon.org.br

Grupo Cambuci Av. Lacerda Franco, 02 Bairro: Cambuci Reunies: Qua s 20:00hs

Grupo Coragem para MudarLargo de Santa Ceclia, s/n Bairro: Santa CecliaReunies: Qua 20:00hs e Dom s 19:00hs Ref.: Igreja de Santa Ceclia

Grupo Paulista Av. Paulista, 2378 Bairro: Consolao Reunies: Segundas s 15:00hs

ASSOCIAO ANTI-ALCOLICA DO ESTADO DE SO PAULO Oferece atendimento voltado para dependentes qumicos (orientao e apoio).

Central: (11) 3106 0694 Informaes: www.aaesp.org.br

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Ncleo Centro Baixos do Viaduto Dona Paulina, s/n CentroReunies: Sbados s 20:00hs Fone: 3106-0694 das 8:00hs s 22:00hs

Atendimento ao dependente de lcool: As teras-feiras e sbados das 18:00 s 22:00 horas

NAR ANON (gRUPOS fAMILIARES) www .naranon .org .brAjuda a familiares de dependentes qumicos.

Servio de Informaes: Av. Senador Queirs, 101, sala: 627 CEP: 01026-001 Telefone: (11) 3227 8983Linha de Ajuda: (11) 3311 7226 (planto 24 h 2 a 5 e 6 at 17h)

Grupo Senador Queiroz Av. Senador Queiroz, 101 Sala 627 Bairro: Luz Reunies: Teras s 14:00hs

NARCTICOS ANNIMOS

Central So Paulo: Telefone: (11) 3101-9626

Grupo Frei Caneca Rua Frei Caneca, 974 Bairro: Cerqueira CsarReunies: Seg e Qui s 20:30Hs Ref.: Dependncias da Igreja/Prx. Metr Consolao e da Av. Paulista

Grupo Gratido Av. Lacerda Franco, 09 - Bairro: Cambuci Reunies: Qui 20:00hs e Sb s 10:00hs

Grupo Jardins Rua Sampaio Vidal, 1055 - Bairro: Jardim Paulistano Reunies: Seg a Sb s 16:30hs, 18:05hs e 20:05hs e aos Dom s 18:05 e 19:35hs Ref.: Dependncias da Igreja N.Sra.do Perptuo Socorro, prx. da Av. Faria Lima X Av. Rebouas

Grupo Liberdade Rua Martiniano de Carvalho, 156 - Bairro: Bela VistaReunies: Seg a Sex s 10:50hs Ref.: Dependncias da Igreja, prx. estao So Joaquim do Metr

Grupo Santa Ceclia Largo de Santa Ceclia, s/n - Bairro: Santa CecliaReunies: Seg, Ter, Qua, Sex e Dom s 20:00hs, Qui s 20:00hs e 22:15hs e Sb s 20:30hs e 22:45hs Ref.: Igreja Santa Ceclia /Estao Santa Ceclia do Metr

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Grupo So Luiz Av. Paulista, 2378 - Bairro: Cerqueira Csar Reunies: Quartas s 20:30hs Ref.: Igreja So Luiz / Estao Consolao do Metr

AMOR EXIgENTE Organizao que trabalha com familiares de dependentes de lcool e outras drogas

Grupo So Luiz Av. Paulista / Mesanino (ao lado da Igreja) Bairro: Cerqueira CsarReunies: Quartas s 20:00hsRef.: Colgio So Luiz

Grupo Tikv R. Gabriel dos Santos, 143 Bairro: HigienpolisReunies: Teras s 20:00hs

Delegacias especializadas de Proteo ao idoso

1 DELEgACIA ESPECIALIZADA DE PROTEO AO IDOSOEstao Repblica do Metr - 1 piso - Centro - So Paulo/SP CEP: 01045-000 Fone: 3237.0666

centro de referncia de assistncia Social - craS

CRAS S Avenida Tiradentes, 749 - Tel.: 3313-1014

centro de referncia especializado de assistncia Social creaS

CREAS S Av. Tiradentes, 749 - Tel.: 3313-4560

CREAS POP BELA VISTAR. Santo Antonio,800 - Bela Vista Tel.: 3129-9216

Promotorias de Justia cvel

PROMOTORIA DE DIREITOS hUMANOS - IDOSORua Riachuelo, 115, 1 andar, Tel. 3119 9082

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REgIO LESTE

Subprefeitura: aricanduva/formoSa/carro

unidades Bsicas de Sade (uBS)

UBS COMENDADOR JOS gONZALES R. NOSSA SENHORA DAS DORES, 350 - VL FORMOSA CEP: 03367-040 Fone: 2216-7583 DAnA CiRCulAR, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS JARDIM IVA R. MIGUEL BASTOS SOARES, 55 -JD IVA- CEP: 03910-000 Fone: 2211-0884 UBS COM ESF AtiviDADE FSiCA, CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS VILA ANTONIETA R. CORONEL JOO DE OLIVEIRA MELO, 440 - VL ANTONIETA - CEP: 03474-020 Fone: 2725-3997 PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS VILA CARRO -DR . ADhEMAR MONTEIRO PAChECO R. DR. JACI BARBOSA, 280 - VL CARRO - CEP: 03447-000 Fone: 2785-4728 PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS VILA fORMOSA I - DR . ANTONIO DA SILVEIRA E OLIVEIRA R. ACURU, 720 - VL FORMOSA - CEP: 03355-000 Fone: 2671-0888 / 2673-3404 PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS VILA fORMOSA II PA. MARQUES DE NAZAR, 111 - VL FORMOSA CEP: 03359-110 -Fone: 2674-5246 ESF Exclusiva - CAminhADA, DAnA DO vEntRE, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

78

UBS VILA gUARANI R. TERESINHA, 123 - JD MARING - CEP: 03382-180 Fone: 2910-2958 / 2216-1869 CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS VILA NOVA MANChESTER - DR . ARLINDO gENNARI PA. HAROLDO DALTRO, 461 -VL NOVA MANCHESTER - CEP: 03444-090 Fone: 2296-4168

UBS VILA NOVA YORK R. DR. EDGARD MAGALHES NORONHA, 200 - VL NOVA YORK - CEP: 03480-000 Fone: 2721-2707 UBS com ESF - CAminhADA, DAnA CiRCulAR, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

assistncia mdica ambulatorial (ama)

AMA VILA ANTONIETA R. CORONEL JOO DE OLIVEIRA MELO, 440 - VL ANTONIETA - CEP: 03474-020 Fone: 2253-1852

AMA VILA CARRO R. DR. JACI BARBOSA, 280 - VL CARRO - CEP: 03447-000 Fone: 2036-3853

AMA VILA gUARANI R. TERESINHA, 123 - JD MARING - CEP: 03382-180 Fone: 2717-2732

centros de ateno Psicossocial (caPS)

CAPS ADULTO II ARICANDUVA/fORMOSA R. BOICININGA, 31 - VL SANTA ISABEL - CEP: 03427-070 Fone: 2675-1155

Programa acompanhante de idosos

UBS COMENDADOR JOS gONZALES R. NOSSA SENHORA DAS DORES, 350 - VL FORMOSA - CEP: 03367-040 Fone: 2216-7583

79

Superviso tcnica de Sade

SUPERVISO TCNICA DE SADE MOOCA/ ARICANDUVA/ fORMOSA/ CARRORua Juca Mendes, 179 Vila Carro - CEP 03428-020 Fone: 2227-2143 / Fax: 2227-2146

coordenadoria regional de Sade

COORDENADORIA REgIONAL DE SADE SUDESTE Composto pelas Subprefeituras: Aricanduva/Formosa/Carro, Ipiranga, Jabaquara, Mooca, Penha, Vila Mariana, Vila Prudente/Sapopemba. Rua Padre Marchetti, 557 Ipiranga - CEP: 04266-000 Fone: 2063-0622 / Fax: 2215-3147 e-mail: crssudeste@prefeitura.sp.gov.br

atende

ATENDE ARICANDUVARua Atucuri 699- Vila Carro Telefone: 2294-0988

Superviso de vigilncia em Sade

SUPERVISO DE VIgILNCIA EM SADE REgIONAL LESTEAvenida Pires do Rio, 199 - So Miguel Paulista CEP: 08020-000 Fones: 3397-0953 / 3397-0954 / 3397-0956 Fax: 3397-0956 Email: suviscrsleste@prefeitura.sp.gov.br

SUPERVISO DE VIgILNCIA EM SADE DE MOOCA/ARICANDUVARua Juca Mendes, 179 - Vila Carro - CEP: 03428-020 Fone: 2227-2143 - Fax: 2227-2147 Email: uvismoocaarican@prefeitura.sp.gov.br

80

Subprefeitura: cidade tiradenteS

unidades Bsicas de Sade (uBS)

UBS BARRO BRANCOR. EDUARDO REUTER, 678 - COHAB BARRO BRANCO II - CEP: 08473-533 Fone: 2964-8826 / 2964-0611 ESF Exclusiva AlOnGAmEntO, CAminhADA, GinStiCA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS CARLOS gENTILE DE MELO AV. DOS TXTEIS, 3765 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08490-600 Fone: 2282-2522 / 2964-0764 ESF Exclusiva - CAminhADA, DAnA CiRCulAR, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS CASTRO ALVES R. CADERNO DE VIAGEM, 55 - COHAB CASTRO ALVES - CEP: 08474-170 Fone: 2282-0320 / 2558-7399 PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS CIDADE TIRADENTES I AV. DOS TXTEIS, 512 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08490-600 Fone: 2282-5151 / 2282-0250 PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS DOM ANgELICO ESTR. MANOEL OLIVEIRA RAMOS, 1 - CIDADE TIRADENTES CEP: 08473-000 Fone: 2555-3894 / 2555-0192 ESF Exclusiva - CAminhADA, DAnA CiRCulAR, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS fAZENDA DO CARMO R. FRANCISCO CARDOSO JR., 10 - CIDADE TIRADENTES CEP: 08421-105 Fone: 2556-7600 PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS fERROVIRIOS R. GONALVES NINA, 58 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08470-610 Fone: 2285-6477 / 2558-6888 ESF Exclusiva - CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS gRfICOS R. FRANCISCO JOSE VIANA, 708 -CIDADE TIRADENTES - CEP: 08471-530 Fone: 2285-5685 / 2285-7097 ESF Exclusiva - CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

81

UBS INACIO MONTEIRO R. INCIO MONTEIRO, 3002 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08490-000 Fone: 2556-3223 ESF Exclusiva - DAnA CiRCulAR, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS JARDIM VITRIA R. LAJEDO, 123 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08490-000 Fone: 2964-2685 / 2282-6050 ESF Exclusiva - CAminhADA, RElAxAmEntO, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

UBS PREfEITO PRESTES MAIA R. INACIO PINTO LIMA, 35 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08490-020 Fone: 2555-2676 / 2555-0484

UBS PROfETA JEREMIAS R. LUIS BORDESE, 63 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08471-710 Fone: 2558-3866 / 2282-4069 ESF Exclusiva - CAminhADA, PRtiCAS CORPORAiS DA mEDiCinA tRADiCiOnAl ChinESA

assistncia mdica ambulatorial (ama)

AMA CASTRO ALVES R. CADERNO DE VIAGEM, 55 - COHAB CASTRO ALVES - CEP: 08474-170 Fone: 2558-7399 / 2282-0320

AMA fAZENDA DO CARMO R. FRANCISCO CARDOSO JR., 10 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08421-105 Fone: 2556-7600 / 2518-2152

centro de ateno Psicossocial (caPS)

CAPS ADULTO CIDADE TIRADENTES R. JUA MIRIM, 366 - CIDADE TIRADENTES - CEP: 08490-800 Fone: 2056-6262

Pronto Socorro

hM CARMEN PRUDENTE - CIDADE TIRADENTESAV DOS METALURGICOS, 2100 - CENTRO CEP: 08471-000 Fone: 2559-6200

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PA gLRIA RODRIgUES DOS SANTOS BONfIM AV. DOS METALURGICOS, 2820 - CIDADE TIRADENTES CEP: 08471-000 Fone: 2282-7718

Superviso tcnica de Sade

SUPERVISO TCNICA DE SADE CIDADE TIRADENTESEstrada do Iguatemi, 2751 - Cidade Tiradentes CEP 08490-500 Fone: 3396-0029 / 3396-0032

coordenadoria regional de Sade

COORDENADORIA REgIONAL DE SADE LESTE Composto pelas Subprefeituras: Cidade Tiradentes, Ermelino Matarazzo, Guaianases, Itaim Paulista, Itaquera, So Mateus, So Miguel. Av Pires do Rio, 199 - Vila Americana - CEP: 08020-000 Fone: 3397-0947 / 3397-0932 / 3397-0938 e-mail: crsleste@prefeitura.sp.gov.br

Superviso de vigilncia em Sade

SUPERVISO DE VIgILNCIA EM SADE RE