Na Nova Geração do

Ecommerce os Produtos

Encontrarão os Clientes

Helder Knidel & Leandro Nunes de Castro

TUILUX: Inteligência em Recomendação

SCE 2011, Bauru 30/07/2011

www.tuilux.com.br @tuilux

Crédito http://www.thefashionmug.com/make-up-kits-a-girls-best-friend/makeup-kit-1-2-2/das http://deluxist.blogspot.com/2007/10/carga-caneta-mont-blanc.htmlImagens: http://ffw.com.br/vitrine/cheiro-de-novidade/

http://flaviakitty.com/blog/2010/01/oculos-escuros-previnem-catarata/

* Fonte: http://visualwebsiteoptimizer.com

40.6% 20.4%

17.7% 16.4%

16% 15.8%

15.4% 14.9%

14.4%

O Que Todas Essas

Lojas Têm em Comum?

Todas Usam Serviços de

Recomendação para

Aumento da Taxa de

Conversão e Envolvimento

O Que é um Sistema de

Recomendação Inteligente?

Ferramenta que visa ajudar

usuários em seus processos de

tomada de decisão.

Recomendação como

Estratégia: Explorando

Múltiplos Canais

Loja Virtual E-mail Personalziado Redes Sociais

1 -

1 -

2 -

3 -

Resultados*

• Receita: aumento de até 15% no faturamento

• Engajamento: até 18% dos Visitantes se Engajam

com as Recomendações (VER)

• Tíquete Médio: até 70% de aumento nos VERs

• Itens por Pedido: até 40% de aumento nos VERs

• Taxa de Conversão: até 4x de aumento nos VERs

• E-mail Personalizado: até 70% de aumento na

taxa de abertura

* Fonte: CoreMetrics; Exact Target

4 Lições

1. Personalização das Promoções (E-Mail, SMS)

Envie-me promoções que me façam sentir especial

2. Personalização das Recomendações de

Produtos

Mostre que me conhece e eu comprarei

3. Personalização dos Resultados de Busca

Descubra rapidamente o que estou procurando

4. Personalização de Toda Experiência On-Line

Mantenha-se comigo em todo lugar que eu esteja