Seminário GVcev “REDES SOCIAIS E

VAREJO: tendências e casos de

sucesso”

Magazine Você – Frederico Trajano

Uma das maiores redes de bens

duráveis do Brasil com 733 lojas.

Receita Bruta de ~ R$ 9 bilhões

Forte cultura corporativa e com

foco em pessoas e inovação.

Pioneirismo no comércio eletrônico brasileiro.

733

lojas

22.800

funcionários

30MM

clientes

Alcançamos

100% do Brasil

através da nossa plataforma multicanal.

Estar

onde, quando e como

o cliente quiser.

Lojas Convencionais

(Rua + Shopping)

626

Lojas Virtuais 106

Website 9MM visitantes únicos

Mobile 600 mil visitas/ mês

Lojas com 150m²

Demandam 15% do investimento de uma loja convencional

Potencial de alavancar 50% do faturamento das vendas de

uma loja convencional.

Representam 5% do faturamento da empresa.

A maior loja do Magazine Luiza em Faturamento:

representa mais de 10% de toda a venda da empresa.

Visitantes únicos: 9 milhões

Pageviews: 97 MM/mês

Clientes: 3 MM

A vendedora virtual Lu,

“humaniza” o site e

passa informações

relevantes para nossos

clientes.

Chip Luiza

• Primeiro projeto de chip co-branded do varejo brasileiro

• Pré-pago: Foco nos clientes de baixa renda

• Comunicação assertiva e relacionamento one-to-one

•Recarga em Dobro para ligações de Claro para Claro

•Acesso gratuito a redes sociais, e-mail, sites Magazine Luiza e Claro.

•Menu Chip Luiza: localize lojas, peça um cartão, minhas ofertas.

Em um mundo de

fragmentação

e mudança,

levamos nossa estratégia multicanal

a um novo nível.

Indústria mundial de venda

direta em 2010: US$ 132 bilhões

O Brasil é o quarto maior

mercado em venda direta: R$ 50 bilhões em 2012

Número de revendedores no

Brasil: 4,2 milhões

Serviço personalizado aumenta o negócio

90MM

usuários da internet

85%

usam redes sociais

73MM

usuários do Facebook

29MM

usuários do Orkut

O insight

Ninguém sabe melhor que você o que

seus amigos querem.

A idéia

Um novo canal de vendas diretas na

web fortalecido pelas redes sociais.

Sua loja para seus amigos.

Rápido

Crie sua própria loja selecionando até 60 produtos do

site magazineluiza.com e compartilhe com seus

amigos através do Facebook e Orkut.

Fácil

Receba de 2,5 a 6,0% de bônus para cada produto

vendido através do MagazineVocê. A entrega e a

cobrança serão responsabilidades do Magazine Luiza.

Gratuito

Nenhum investimento inicial é necessário. O

Magazine Luiza se responsabiliza por toda a

operação.

O “Divulgador”

• Nova oportunidade de negócios

• Renda adicional

O “Cliente”

• Recomendação de um amigo

• Economia de tempo

• Garantia Magazine Luiza &

Cris, eu tenho o

produto certo pra

você!

Obrigada, Brian!

O melhor algorítimo

é a recomendação de um amigo

Loja do divulgador

Rodrigo já vendeu mais de R$35.000 em um mês.

Lojas e banners em blogs

Participação nas ações promocionais do Magazine Luiza

Calendário Promocional Próprio

A partir de interações feitas nas lojas, anúncios são criados para os amigos do divulgador. Anúncios 100% personalizados.

Ferramenta de Email Marketing

Campanha de vendas

•O divulgador que mais vender o

produtos do fornecedor, ganhará

comissão em dinheiro ou em

prêmios.

• Possibilidade de aumentar a

comissão para o divulgador

através de parcerias com

fornecedores.

100.000

lojas

24.000.000

amigos

+ blogs

Taxa de conversão

40% maior

que a do site.

63.000 fãs 5.848 membros 629 seguidores

Nosso e-commerce cresce bem acima do mercado

Evolução da Receita Bruta (R$ MM)

+51%

2007 2008 2009 2010 2011

CAGR 1) Considera apenas os compradores que informaram a renda no momento da compra

Sua loja para seus amigos.

“If I had to guess,

social commerce

is the next area

to blow up”

(Mark Zuckerberg)