Sérgio Nardi - A Nova Era do Consumo de Baixa Renda 2009

OU S T R E T C He m p r een d i m e n t o s e n e g o c i o sOU S T R E T C He m p r een d i m e n t o s e n e g o c i o s

SÉRGIO NARDI

MBA em Direção de Empresas, Pós Graduado em Planejamentoe Controle Empresarial, graduado em Administração com ênfase em Finanças Empresariais, especialista em Marketing e autor dos livros Marketing para o Varejode Baixa Renda, ed. Novo Séc. 2006 e Viva Melhor, ed. Ombak 2007.Empresário, Palestrante e Diretor de Marketing e Novos Negóciosda Outstretch Empreendimentos e Negócios. Possui experiência na área comercial e industrial, implementou programas demudança estratégica, bem como modernização e posicionamento de marca emdiversas empresas. Tem forte atuação no desenvolvimento de novos negócios eprospecção de mercados.

Colabora com diversos meios de comunicação através de artigos,atualmente é articulista do Investnews.

[email protected] 1www.outstretch.com.br

Palestrante


Visão A Outstretch será reconhecida como um grupo empresarial focado na geração de valor, criando, desenvolvendo e aprimorando negócios e oportunidades. Alinhando o Investimento com o Capital Intelectual.

Missão Continuamente buscar oportunidades de gerar negócios que sejam multiplicadores e amplificadores de valor.

Valores• Empregar o Empreendedorismo em todas as nossas atividade• Manter o Desenvolvimento Continuo de nossos negócios• Agir com Respeito e Integridade• Estimular a Inovação• Realizar Parcerias duradouras e ganhadoras• Investir em Educação e Atualização intelectual• Atuar com Competitividade de mercado• Valorizar a Inteligência, fonte da capacidade produtiva• Respeitar e entender a Diversidade da sociedade• Atuar de forma Complementar com nossos clientes




Consultoria Empresarial

Estratégias

Processos

Marketing

Finanças

Custo

Operações

Solução Integrada

Solução Personalizada

Atuação Empresarial


Outstretch Angels é o braço da empresa responsável em pesquisar, desenvolver e fomentar novos negócios que atendam necessidades do mercado e se mostrem promissores.

As premissas básicas para um negócio ser avaliado pela Outstretch Angels são:• ter um produto inovador;• um plano de negócios estruturado contendo informações como:

constituição societária; plano de marketing; possíveis patentes entre outros; um descritivo completo para a utilização dos recursos; disposição do empreendedor em compartilhar a gestão do negócio e a intenção de prestar contas ao investidor.

Para apresentar seu produto ou serviço à Outstretch Angels, favor enviar um e-mail para nossa caixa postal para agendarmos uma conversa.


Novos Negócios


Qualidade de Vida no Ambiente Organizacional Alinhamento Estratégico: Metas e Processos de Negócios Modelagem e Diagramação de Processos de Negócios Empreendedorismo Projeto de Mapeamento de Processos Geração de Valor Agregado – PDCA Qualidade no Atendimento ao Cliente Gestão por Resultado de Negócio Marketing para o Varejo de Baixa Renda Projeções e Demonstrações Financeiras Mudando a Empresa: Mapeamento de Processos de Negócios Ferramentas da Qualidade


Cursos


Viva Melhor Estratégia de Marketing para Baixa Renda Vendendo para o Mercado de Baixa Renda Gestão de Equipes Multifuncionais Gestão por Resultado de Negócios Melhoria de Processos de Negócios Sistema Integrado de Gestão Compliance e Sustentabilidade Empreendedorismo Licitação – Pregão Presencial e Eletrônico Modelagem e Diagramação de Processos de Negócios Marketing Voltado a Área de Saúde


Palestras


Marketing para o Varejo de Baixa Renda

[email protected] 8 www.outstretch.com.br


Fidelização do Consumidor de Baixa Renda



Consumo de Baixa Renda

PerguntasRespostasCaminhos

PonderaçõesFórmulas Prontas Jamais



ESTRATÉGIA

ENTENDIMENTO XFIDELIZAÇÃO



O SURGIMENTO DO MERCADO DE BAIXA RENDA



Baixa Renda C+D+E = Baixa Renda

(Prahalad)C = classe média

(IPEA)D e E?



Preconceito

Pré – Conceito

Conceito ou opinião formados antes de ter os conhecimentos adequados.

Superstição, crendice; prejuízo.



Entendimento

Se você está tentando as pessoas que façam

ou comprem algo, teria que utilizar a linguagem deles: a linguagem que pensam.

(David Ogilvy)



Necessidades, Desejos e Demandas

AutoRealização

Estima

Necessidades Socias

Segurança

Necessidades Fisiológicas

Fonte : MASLOW, 1943, p. 343



Na fábrica fazemos cosméticos, mas por meio do marketing, vendemos esperança.

(Charles Revson)



MARKETING



CAPACIDADE DO CONSUMIDOR

ENTENDER

X

MEMÓRIA


OU S T R E T C He m p r een d i m e n t o s e n e g o c i o sOU S T R E T C He m p r een d i m e n t o s e n e g o c i o sInteração Consumidor/

Marketing

Praça

Promoção

Preço

Produto




PRODUTO


PRAÇA



PREÇO



VAREJOELETROELETRÔNICOS



VAREJOALIMENTÍCIO



VAREJO VESTUÁRIO



VAREJO FARMACÊUTICO



Percepção x Atitude do Consumidor

Percepção segundo pesquisa x

Real atitude do consumidor



Fator de Compra

As pessoas se justificam com fatos, mas compram deixando-se levar pelas emoções. Você é o responsável por provocar essa emoção.

(anônimo)



Perfil Psicológico do Consumidor



O MOMENTO MÁGICO DA COMPRA



Marketing de Relacionamento

Um relacionamento que existe somente como um imperativo do vendedor certamente fracassa. (Ian Gordon)



Características Importantes do MercadoNível Escolar Baixo

Centralização FamiliarO Papel fundamental da mulherReferência padrão luxoForça da ComunidadeFarturaCréditoAspiração social



Fasano da Baixa Renda



LANÇAMENTO

DECIFRANDO O CONSUMO DE BAIXA RENDA



Como Pensar X Como Agir

Cabeça de Palestrante

Cabeça de Ser Humano

Cabeça de Empresário



Tendências

• Elasticidade ou inelasticidade da demanda?



Tendências

Endividamento x Inflação



MERCADOPERSPECTIVAS

&TENDÊNCIAS



Resumo

Se você quer que o negócio vá bem, venda às pessoas o que elas necessitam.

Se você quer ter êxito, venda a elas o que desejam. Essa é sua tarefa: perguntar, pesquisar e achar a resposta correta.

(anônimo)


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