Seu corpo fala no trabalho
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Seu Corpo Fala no Trabalho
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[...]. A leitura deste livro será de grande valia, porém oreal valor está em sua decisão de implementar o queaprender. É a implementação que possibilitará a suatransformação num líder, alcançando o sucessocomunicativo que você sabe ser capaz de conquistar.
Sharon Sayler
Livro: Seu corpo fala no trabalho
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Os Sinais que você está Transmitindo
Contato ocular
Respiração
Tom, volume e velocidade da voz
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Como os sinais funcionam
Gestos e movimentos não verbais são parte do que somos.
Movimento real;
O tempo certo do gesto: quando o gesto acontece, aduração do gesto e a intensidade do gesto.
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Como os sinais funcionam
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Gestos de Relacionamento
Os gestos mais comuns num cenário de trabalho são comfeitos com as mãos.
A ampliação de um gesto com a mão depende do tamanhoe contexto do grupo ao qual se fala.
Evite o gesto do dedo indicador, isso pode parecer umataque pessoal. Em vez disso use as mãos unidas emforma de torre.
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Gestos de Relacionamento
ERRADO CORRETO
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Gestos de Localização
Como se ligar a mensagem?
Como criar um espaço reservado visual?
O que pode ser um espaço reservado visual?
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Gestos de Localização
Há quatro direções para os gestos de localização:
1. Em direção a si mesmo (positivo).
2. Em direção ao ouvinte (positivo).
3. Imediatamente ao redor (negativo).
4. Fora do que está ao redor (negativo)
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Gestos de Localização
Como usar os lugares?
Como criar um lugar imaginário?
Como transferir as noticias negativas para um lugar?
Como evitar que sua mensagem seja contaminada?
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Gestos de Ensino
Há duas habilidades no gesto de ensino:
1)Você deve olhar para onde você quer que o público olhe.
2)Deve existir um motivo lógico para os gestos.
Mantenha o gesto Simples e conhecido.
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Gestos de Ensino
Congruência Verbal e não Verbal
A congruência ocorre quando os lados verbal e não verbal
se combinam.
Os sinais não verbais que são congruentes com o padrão vocal uniforme:
-Contato ocular direto
-Piscar poucas vezes
-Respiração suave
-Postura ereta
-Peso distribuído sobre os dois pés.
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Gestos de expectativa e influência
Como usar a postura para mostrar segurança?
-Não deixe que o vejam suando;
-Respiração Suave;
-Coluna reta para criar postura ereta;
-Cabeça ereta sobre o pescoço e os ombros;
-Peso igualmente distribuídos.
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Gestos de expectativa e influência
Três posições do seu antebraço dizem: “Eu sou confiante”
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Cinco gestos que transmitem falta de autoconfiança:
Mãos sobre o ventre
Mãos dentro do bolso
Braços Cruzados sobre o peito.
Mãos para trás
Mãos nos quadris.
Gestos de expectativa e influência
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Os olhos falam mais alto
Para onde olho?Manter contato profissional
Relacionamento ou situações pessoais
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Como soam os sinais – a voz
Como diz o ditado:
• Voz – comunicação verbal são as palavras.
• Sinais não verbais - são os gestos.
• Vocais não verbais, são:
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Como soam os sinais – a voz
Tom: Caloroso, sereno, entediado, alegre.
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Como soam os sinais – a voz
Altura: uniforme, grave, aguda, ascendente ou descendente.
Como na TV ou na música, também existe diferentes tonalidade de voz ao se comunicar.
Indiferente
Feliz
Chocado
Preocupado
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Como soam os sinais – a voz
Ênfase: excessiva, insuficiente, onde incide.
Volume: alto demais, suave demais, exato, forçado.
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Velocidade: andamento, pulsação, cadência, ritmo
Cultura: sotaque, pronúncia, gíria, clichês
Como soam os sinais – a voz
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Emoção: feliz, triste, receoso, animado, nervoso.
Expressões faciais: sorriso, mandíbula tensa.
Como soam os sinais – a voz
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Clareza: murmúrio, gagueira, enunciação.
Pausa: emitir ruído durante a pausa, silenciosa, extensão.
Respiração: superficial, rápida, confortável, forçada, hesitante.
Como soam os sinais – a voz
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Poderia ter evitado um mal entendido...
O som espelha as emoções.
ou
Como soam os sinais – a voz
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São movimentos de inquietação. Caracteriza-se por:
Tocar no rosto e pescoço;
Acariciar ou alisar o cabelo;
Balançar, oscilar ou andar;
Balançar a perna enquanto está sentado;
Roer as unhas.
Os sinais não verbais involuntários
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Os sinais não verbais involuntários
Para mudar os hábitos deinquietação,é necessário :
controlar a respiração;
respirar baixo e encher o abdômen;
inspirar devagar,suave e profundamente;
expirar suavemente;
repetir até que a calma tome conta de você.
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Os detalhes do seu Manual do usuário
Todos nós temos um manual do usuário que está aberto a todosaqueles que souberem lê-lo.
As palavras que você usa revelam os seus processos pensantes ecomo você guarda suas próprias memórias.
A programação neurolinguística define três modalidades sensoriaisessenciais para aprender, guardar(memória) e comunicar atravésdos sentidos primários: visual[V],auditiva[A],esinestésica/tátil[C]. Estudos recentes agregaram um sistemadenominado audiodigital[AD].
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Os detalhes do seu Manual do usuário
Qualidades visuais – As pessoas com essa inclinação tendem a:
Ficar de pé ou sentar com a cabeça e/ou corpo eretos, olhosbem abertos, em alerta, quase como se estivessem tirandofotos para lembrar o que está acontecendo.
Memorizar, vendo figuras.
Ser facilmente distraídas pelo movimento, já que issoembaralha as suas imagens.
Ser organizadas, limpas e visualmente íntegras. Sabemcombinar bem as roupas.
Ser interessadas na aparência dos outros também, já que aaparência é importante para elas.
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Os detalhes do seu Manual do usuário
Qualidades auditivas – As pessoas que preferem estaabordagem tendem a:
Repetir o que ouviram com facilidade e aprenderouvindo. Gostam de falar ao telefone.
Falar em voz alta ao pensar.
Irritar um grupo, fazendo muitas perguntas e dandoinstruções ou exemplos demais.
Ser o centro das atenções, pois em geral são boascontadoras de histórias.
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Os detalhes do seu Manual do usuário
Qualidades cinestésicas – As pessoas táteis são inclinadas a :
Andar sem aprumo, esparramar-se e parecer muito à vontadeaté em reuniões importantes.
Ter aparência amarrotada. Podem não notar que a camisaestá amassada ou que falta um botão.
Ser guiadas pelos pés, tendendo a esbarrar nas coisas, já quese mexem antes de olhar.
Ter uma zona de conforto física próxima. Elas ficam mais pertodo ouvinte do que as pessoas que têm preferências visuais ouauditivas.
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Os detalhes do seu Manual do usuário
Qualidades audidigitais – Quem integra este grupo:
Prefere aprender após organizar as coisas na própriamente.
É atraído por trabalhos que envolvam análise,planejamento e organização.
Não gosta de surpresas, precisa refletir muito e anotar ascoisas.
É crítico consigo e com os demais.
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Fazendo tudo funcionar
Você deve estar ciente da sua intenção antes de começar afalar. Compreenda como se sente em relação àmensagem e por que se sente assim. Estas são as trêsperguntas que você deve responder antes de começar afalar:
1. Que mensagem emocional estou tentando transmitir?
2. Estou enviando ou buscando informações?
3. Como continuo a construir um relacionamento comesta mensagem?
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Fazendo tudo funcionar
Sentimentos mudam fatos
Para entender como se sente . Pergunte-se:
Qual é o meu estado emocional atual em relação a estamensagem?
Qual será o estado emocional mais provável do ouvinte ao ouvir amensagem?
Sou capaz de administrar as minhas emoções apropriadamente?
Depois de entender como se sente no momento, é importanteresponder o seguinte:
Como os outros podem se sentir ao ouvir a minha mensagem?
E se o ouvinte não conseguir administrar as suas emoçõesapropriadamente?
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Fazendo tudo funcionar
As emoções motivam.
Como transmitir uma mensagem clara?
Observe e fique autoconsciente.
Como o contexto controla a mensagem?
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Fazendo tudo funcionar
Use esta lista para direcionar a sua atenção ao observarum sinal não verbal.
Registre como foi usado e o que provocou em você.
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Comunicação não verbal
O que você observou O que provocou em você
Gestos intencionais
Contato ocular
Padrão vocal
Expressões
Movimento corporal
Postura, inclusive onde põemas mãos e distribuem o peso
Outros sinais não verbais,se por exemplo, se ficam perto ou longe ao se comunicarem
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Seu Corpo Fala no Trabalho
Acadêmicas: Alicia Ludmila Guimarães, Maria Artemísia Dutra Sousa, Rita de Cássia Martins, Stefanie Sibele Leonel e Stella Sabrina Leonel.