SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

BRTUV- Ética, Competência e Imparcialidade.

O SGQ é o sistema de gestão da Qualidade, onde disponibilizamos todos os documentos que fazem parte do nosso sistema de gestão. A Qualidade é a responsável por controlar esses documentos, todos eles têm revisão, data e são controlados. Os Procedimentos e Macro Processos são controlados através de lista mestra.

Como podemos ver na imagem abaixo os documentos que fazem parte do nosso SGQ são: Comunicados Internos; Descrição de Processos; Formulários de Auditoria; Manuais; Procedimentos e Reunião de Análise e Crítica

Comunicados Internos : Estes comunicados são transmitidos à todos os colaboradores da BRTUV através da propaganda e marketing, sempre que modificamos alguma coisa no nosso Sistema de Gestão ou até mesmo um outro comunicado importante que tenha acontecido e que cabe a todos saberem informamos à todos sobre a alteração através desta ferramenta. Todos os comunicados ficam salvos nesta pasta no SGQ para consultas futuras se necessário.

Descrição de Processos: A descrição de processos se resume em detalhamento das atividades para cada macro processo que são chamadas de DP’s. Este documento visa orientar os responsáveis sobre quais atividades são de sua responsabilidade e prevenir para que se futuramente a pessoa for substituída tenha um passo a passo da atividade para realização. E veja um exemplo na imagem 2

Imagem 2

Imagem 1

Formulários de Auditoria: Os formulário de auditoria são disponibilizados para os auditores utilizarem para fazer mesclagem e preencher nas auditorias externas. Os gestores das UNT’s (Unidades Técnicas) enviam estes formulários para a Qualidade disponibilizar no SGQ e solicitar que a TI disponibilize na intranet, após disponibilizar para a mesclagem o auditor irá utilizar para realização da auditoria.

Manuais: Os manuais que se encontram em nosso SGQ são: Manual de Integração; Manual Uso de Logomarca; MGN (Manual para Gerente de Negócios); MSG (Manual do Sistema de Gestão);

Manual de Integração: Estes manuais são utilizados pelo RH para fazer a integração com os colaboradores quando contratados.

Manual Uso de Logomarca: Este manual serve para os clientes que se certificam com a BRTUV, o cliente após obter o certificado pela BRTUV pode utilizar nossa logomarca uma vez que esteja de acordo com o que este manual exige. Este documento fica disponível no nosso site para que o cliente possa consultar.

MGN (Manual para Gerente de Negócios): Este manual é utilizado pelo setor comercial e serve como guia para a emissão de proposta comercial.

MSG (Manual do Sistema de Gestão): O nosso manual de Sistema de Gestão menciona tudo que está relacionado ao ciclo da qualidade e estrutura da empresa, menciona a política, missão, valores e objetivos da BRTUV. Este manual está ligado a todos os procedimentos internos do nosso SGQ.

Procedimentos: Os procedimentos estão disponíveis nesta pasta. Temos os procedimentos ligados às UNT’s (Unidades Técnicas) e os corporativos, todos podem e devem conhecê-los e/ou utilizá-los . Dentro desta pasta mantemos uma lista mestra que é onde mencionamos todos os procedimentos e suas revisões.

Imagem 1Imagem 2

Reunião de Análise e Crítica: A reunião de análise e crítica é obrigatória e acontece mensalmente, todos os documentos e assuntos abordados nesta reunião são salvos nesta pasta para conhecimento de todos.

SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

BRTUV- Ética, Competência e Imparcialidade.