SISTEMA PDCASAÚDE MANUAL DO USUÁRIO

SISTEMA PDCASAÚDE

MANUAL DO USUÁRIO

FLORIANÓPOLIS, SC.

Junho de 2013

PREFEITURA DE FLORIANÓPOLIS

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

DIRETORIA DE PLANEJAMENTO E CAPTAÇÃO DE

RECURSOS

GERÊNCIA DE PLANOS, METAS E POLÍTICAS DE SAÚDE

Sistema PDCASaúde – Manual do Usuário

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Prefeito César Souza Júnior Vice-Prefeito João Amim Secretário de Saúde Carlos Daniel Magalhães da Silva Moutinho Júnior Secretário Adjunto Mário José Bastos Júnior Diretora de Planejamento, Informação e Captação de Recursos Edenice Reis da Silveira Gerente de Planos, Metas e Políticas de Saúde Daniela Baumgart de Liz Calderon Patrocinador do Projeto de Elaboração do Plano Municipal de Saúde de Florianópolis 2011-2014 Carlos Daniel Magalhães da Silva Moutinho Júnior Gerentes de Projeto do Desenvolvimento do PDCASaúde Daniela Baumgart de Liz Calderon Gerente de Planos, Metas e Políticas de Saúde Lucas Alexandre Pedebôs Técnico da Gerência de Planos, Metas e Políticas de Saúde Equipe de Projeto Edenice Reis da Silveira Diretora de Planejamento, Informação e Captação de Recursos Katiuscia Graziela Pereira Técnico da Gerência de Planos, Metas e Políticas de Saúde Nicole de Aquino Técnico da Gerência de Planos, Metas e Políticas de Saúde

Este manual está licenciado sob a Creative Commons do tipo “Atribuição Não-Comercial Sem Derivados 3.0 Brasil”.

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Não é autorizado uso comercial do mesmo.

É autorizada a cópia, impressão e compartilhamento de qualquer outra forma contanto que o conteúdo seja mantido integralmente, sem alterações, exclusões ou inclusões.

Mais informação em <htp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/>.


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S U MÁ RIO

APRESENTAÇÃO........................................................................................................................ 4

1) INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 5

1.1) OBJETIVO.............................................................................................................................. 5 1.2) USUÁRIOS ............................................................................................................................. 5 1.3) RESPONSABILIDADES............................................................................................................. 5

2) ACESSO AO SISTEMA........................................................................................................... 6

2.1) LOGANDO COMO VISITANTE .................................................................................................. 8 2.2) LOGANDO COMO USUÁRIO (UNIDADES DE TRABALHO DA SMS) ............................................. 9

3) O SISTEMA PDCASAÚDE ................................................................................................... 10

3.1) VISÃO GERAL DO SISTEMA .................................................................................................. 10 3.2) CADASTRO BASE................................................................................................................. 10

3.2.1) Alterar senha ............................................................................................................... 11

4) MÓDULO PROGRAMAÇÃO DE SAÚDE........................................................................... 12

4.1) PACTO MUNICIPAL DE SAÚDE.............................................................................................. 13 4.2) MATRIZ DE INTERVENÇÃO ................................................................................................... 18

5) MÓDULO MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO.............................................................. 23

6) MÓDULO RELATÓRIOS..................................................................................................... 29

7) SUPORTE ............................................................................................................................... 31

FORMULÁRIO DE FEEDBACK DO SISTEMA PDCASAÚDE............................................. 32


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APRESENTAÇÃO

Diante da necessidade constante de ampliação do planejamento nos órgãos públicos como

forma de pensar e repensar a organização destes, com vias a melhorar os processos de trabalho e o

fornecimento de serviços melhores e mais equânimes à população, faz-se necessário que seja

desenvolvido o processo PDCA (Plan-Do-Check-Act) de maneira completa.

Tal processo se constitui nas seguintes etapas: Planejar (Plan); Executar (Do); Verificar

(Check); e Ajustar (Act), atuando a partir da avaliação deste. Dessa forma é possível agir sobre as

debilidades dos momentos “P” e “D” e readequá-las aos objetivos originais do planejamento,

garantindo a longitudinalidade e melhoria contínua das ações.

O exercício dos dois primeiros passos do PDCA é algo comum nas organizações: Planejar e

Executar. A rotina do planejamento das ações, ainda que muitas vezes de maneira primitiva, está

fortemente arraigada aos diversos setores, inclusive das organizações públicas. Contudo a execução

dos passos subseqüentes (Verificar e Ajustar) é que se constitui no diferencial para qualquer

organização que queira aprimorar os seus processos de trabalho e execução.

Diante deste cenário, foi desenvolvido o PDCASaúde. Tal ferramenta se propõe a auxiliar as

unidades de trabalho da SMS que tenham realizado a Programação Anual de Saúde (ampla maioria)

no monitoramento das ações propostas. O objetivo final é que o uso desta solução torne mais fácil a

execução completa do PDCA, facilitando a verificação do andamento das atividades pensadas e,

através desta visualização, realizar ajustes necessários ao bom andamento dos serviços.

Soluções muito complexas, ainda que completas, tendem a desestimular a sua utilização.

Assim, o PDCASaúde foi desenvolvido para ser uma ferramenta com facilidade de uso, fazendo

com que os profissionais possam dedicar mais tempo à análise dos relatórios gerados e conseqüente

avaliação das ações e resultados, do que tentando aprender a inserir os dados corretamente.

__________________________________________________

Carlos Daniel Magalhães da Silva Moutinho Júnior Secretário Municipal de Saúde de Florianópolis


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1) INTRODUÇÃO

Este manual descreve as telas do sistema PDCASaúde pelo acesso de “usuário”, descrevendo o passo-a-passo necessário ao cadastramento das metas pactuadas e da Matriz de Intervenção da “Programação Anual de Saúde” (PAS), e o acompanhamento da realização das ações levantadas.

O manual foi elaborado a partir das telas (print screens) do sistema de modo que este manual seja o mais próximo possível da experiência do usuário ao utilizar o sistema PDCASaúde.

1.1) OBJETIVO

O objetivo deste manual é fornecer um passo-a-passo para o uso do sistema PDCASaúde pelo “usuário” (não administrador), incluindo um guia para a inserção dos dados da Programação Anual de Saúde, bem como o monitoramento e avaliação das ações planejadas, entendendo que um manual didático, especificando claramente as funcionalidades do sistema, possa estimular as equipes de saúde das diferentes unidades de trabalho a realizar tal tarefa.

1.2) USUÁRIOS

Este manual se destina aos usuários que desempenharão a função de “usuário”, ou seja, aqueles lotados nas unidades de trabalho da Secretaria Municipal de Saúde que farão uso do sistema PDCASaúde para acompanhamento das ações desenvolvidas (1) na sua unidade de trabalho ou (2) em unidades de trabalho subordinadas.

1.3) RESPONSABILIDADES

Das Unidades de Trabalho:

• É de responsabilidade do coordenador da unidade de trabalho (ou outro trabalhador da mesma unidade de trabalho, se assim pactuado pela equipe) o preenchimento mensal dos dados (monitoramento das ações e indicadores) no sistema PDCASaúde até o último útil dia de cada mês;

• Fornecer feedback à esta gerência caso encontre erros advindos do uso correto deste sistema;

• Contribuir com a construção e aprimoramento contínuos do sistema através de sugestões e críticas, enviadas através de formulário específico (no final do manual).

Da Gerência de Planos, Metas e Políticas de Saúde (GEPLAN):

• Responder às solicitações das unidades de trabalho e enviá-las, quando pertinente, ao setor de programação do sistema;

• Fornecer apoio no uso do sistema a todas as unidades de trabalho através de telefone, e-mail e, quando possível e necessário, presencialmente.


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2) ACESSO AO SISTEMA

O acesso ao PDCASaúde deve ser feito pelo Internet Explorer de uma das formas abaixo:

1. Diretamente pelo endereço http://performer.pmf.sc.gov.br:8080/PDCASaude/ ;

2. Ou seguindo os passos abaixo: • Entre na página da Secretaria Municipal de Saúde e vá na guia “Sistema de Informação”,

no menu do lado esquerdo (Figura 2.1)

Figura 2.1

Figura 2.2


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Você chegará nesta página, a qual dará acesso ao sistema. A seguir descrevemos as diferentes maneiras de realizar login no sistema (usuário e visitante) a partir desta página.

Figura 2.3

Figura 2.4


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2.1) LOGANDO COMO VISITANTE

Caso você seja trabalhador da SMS mas precise visualizar as ações de outra unidade de trabalho que não a sua, será necessário entrar (logar) no sistema como “visitante”. O acesso como visitante permite apenas visualizar os dados, sem a possibilidade de editá-los.

Para fazer isso, primeiro você precisará realizar um cadastro de visitante, o qual é feito diretamente no site da SMS. Para isso, siga os passos demonstrados abaixo: 1) Clique em “Cadastrar-se” conforme indicado na figura abaixo (Figura 2.5):

2) Preencha os dados e depois clique em “Salvar” (conforme figura 2.6).

Figura 2.5

Figura 2.6


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2.2) LOGANDO COMO USUÁRIO (UNIDADES DE TRABALHO DA SMS)

1) A partir da tela da Figura 2.4, clique em “Acesso ao Sistema” (Figura 2.7)

Indiferentemente da forma que você utilizou para acessar o sistema (pelo site da SMS ou diretamente pelo endereço do sistema), esta é a janela de login.

2) Digitar o login (nome de usuário) e a senha fornecidos a você pela equipe de planejamento (Figura 2.8).

Figura 2.7

Figura 2.8


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As etapas a seguir descreverão o uso do sistema como “usuário”. Os visitantes terão acesso às mesmas sessões, contudo não poderão editá-las ou incluir novos dados.

3) O SISTEMA PDCASAÚDE

3.1) VISÃO GERAL DO SISTEMA

Após realizar login no sistema, temos a visão da página inicial do sistema, onde podemos ver as seguintes abas (módulos):

Cadastro Base: Informação sobre o usuário, como alteração de senha ou dados cadastrais.

Programação de Saúde: Registro de informações do Pacto Municipal de Saúde (objetivos priorizados e indicadores) e construção da Matriz de Intervenção.

Monitoramento e Avaliação: Cadastro das ações pactuadas na sua unidade de trabalho.

Relatórios: Geração de relatórios de acompanhamento das ações da sua unidade de trabalho.

3.2) CADASTRO BASE

A maior parte das funcionalidades deste módulo está disponível apenas para o administrador do sistema. Contudo, o usuário poderá utilizar este módulo para alterar os dados cadastrais (inclusive a senha, conforme passo-a-passo abaixo) caso deseje.

Figura 3.1


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3.2.1) ALTERAR SENHA

1) No módulo “Cadastro Base”, clique em “Atualizar Cadastro” (Figura 3.2):

2) Apague os dados dos campos indicados (Figura 3.3) e preencha com a nova senha:

Pronto. Sua nova senha será utilizada no seu próximo acesso ao sistema.

Figura 3.2

Figura 3.3


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4) MÓDULO PROGRAMAÇÃO DE SAÚDE

Este módulo contempla a “Programação Anual de Saúde”, ou seja, o “P” (Plan – Planejar) do ciclo PDCA. Neste módulo estarão disponíveis as seguintes funcionalidades:

4.1 Pacto Municipal de Saúde: Aqui se registrará os objetivos priorizados e metas pactuadas.

4.2 Matriz de Intervenção: Aqui se registrará a matriz de intervenção com o conjunto de ações planejadas na sua unidade de trabalho.

Figura 4.1

Figura 4.2


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Conforme indicado (Figura 4.2), para que você possa monitorar as ações (objetivo maior deste sistema), precisará realizar antes as duas etapas descritas, as quais serão detalhadas adiante.

4.1) PACTO MUNICIPAL DE SAÚDE

Para realizar a priorização de objetivos e pactuação de metas (caso você esteja realizando a PAS diretamente no sistema) ou inserir os dados do seu planejamento prévio (caso já tenha realizado estas etapas na planilha em Excel fornecida pela equipe de planejamento), siga os passos abaixo:

1) Clique em “Pacto Municipal” (Figura 4.3):

Figura 4.3

Figura 4.4


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2) Selecione a “Estratégia”, a “Diretriz” e o “Objetivo” nos campos indicados (Figura 4.5)

3) Clique em “Novo” (Figura 4.6) para incluir os dados de um “Indicador” do “Objetivo” (objetivo priorizado) selecionado no passo anterior.

Figura 4.5

Figura 4.6


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Após clicar em “Novo” será exibida a janela demonstrada na Figura 4.7. Para a inserção dos dados nesta janela, siga o passo-a-passo abaixo:

4) Inserir os dados do “Indicador” (Figura 4.7):

4.1) Selecione o “Indicador” no campo de mesmo nome (serão exibidos todos os indicadores do objetivo selecionado na tela anterior – objetivo priorizado);

4.2) Preencha a “situação inicial” (quando houver) e a “meta” (quando pactuada). Para números não inteiros (“quebrados”, ex. 4,2), utiliza “ponto” ao invés de “vírgula” como separador decimal (ex. 4.2 ao invés de 4,2);

4.3) Para “Indicadores” com “parâmetro” definido, este aparecerá automaticamente e não poderá ser modificado. Para aqueles “Indicadores” que não possuem parâmetro definido, o mesmo poderá ser preenchido pela equipe da unidade de trabalho, caso opte por algum (definido em reuniões ou através de referências);

4.4) Preencher a “frequência” (a freqüência se refere a periodicidade na qual o respectivo indicador deve ser monitorado. Essa informação está disponível no dicionário de indicadores).

ATENÇÃO:

è Há objetivos que não têm indicadores e, portanto, deve-se selecionar “Sem indicador”.

Nesse caso, não há necessidade de preencher os campos “Situação Inicial”, “Parâmetro” e “Meta Pactuada”

è Pode também acontecer de existir o indicador para o respectivo objetivo, entretanto, sua Unidade de Trabalho não tinha “Situação Inicial” e, portanto, não pactuou meta.

Nesse caso, não há necessidade de preencher o campo “Meta”.

Figura 4.7


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5) Clicar em “Salvar” (Figura 4.8) ao final do preenchimento destes dados. Caso o “Objetivo” selecionado na janela anterior tenha mais de um “Indicador”, siga os passos abaixo: 5.1) Clique no botão “Novo” (ao lado do botão “Salvar”) para zerar os campos. 5.2) Preencha os dados para o novo “Indicador”, conforme as etapas descritas no passo “4”. Faça isso para todos os “Indicadores” desse “Objetivo”. 6) Após inserir os dados para todos os “Indicadores”, clique no botão “Fechar”.

Você retornará para a janela anterior (Figura 4.9), onde todos os indicadores serão exibidos corretamente ao clicar no botão “Pesquisar”, logo abaixo do campo “Objetivo”.

Figura 4.8

Figura 4.9


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Conforme descrito na Figura 4.8, este processo deverá ser realizado para cada um dos “Objetivos” priorizados na Programação Anual de Saúde.

Ao clicar em “Sair” (Figura 4.10), você retornará à tela inicial.

IMPORTANTE: Esta etapa (pactuação de metas dos indicadores, através do ícone “Pacto Municipal”), deverá ser realizada apenas uma vez. A partir do momento em que isso ocorrer, este processo se torna válido para todo o ano de vigência da Programação Anual de Saúde.

Figura 4.10


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4.2) MATRIZ DE INTERVENÇÃO

Após a realização da primeira etapa (Pacto Municipal), procedemos à segunda parte do cadastro dos dados da Programação Anual de Saúde: a construção da Matriz de Intervenção a partir das ações levantadas na sua unidade de trabalho. O procedimento é o mesmo tanto para aqueles que estão inserindo os dados já levantados no instrumento de planejamento durante a elaboração da PAS quanto para aqueles que estão realizando a PAS diretamente no sistema. Para o exemplo, iremos nos referir ao primeiro caso (inserção dos dados após elaboração da PAS na planilha de Excel).

1) Clique em Matriz de Intervenção (Figura 4.11)

A janela para cadastro das ações será exibida (Figura 4.12).

Figura 4.11

Figura 4.12


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2) Selecione um “Objetivo” no campo indicador (Figuras 4.13 e 4.14).

3) Clique no botão “Novo” para inserir uma nova ação (Lembre-se que a ação deve ser pensada com a intenção de alcançar o objetivo e o respectivo indicador, sendo que o indicador medirá apenas uma parte do objetivo, que sempre é mais amplo).

4) Preencher todos os campos – exceto o campo “Código”, que é utilizado para controle interno do sistema (Figuras 4.15 e 4.16).

Figura 4.13

Figura 4.14


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• Ação contínua (SIM): Para efeitos do sistema, é considerada aquela ação que será executada mais do que uma vez, sistematicamente. Ex.: Escovação supervisionada nas escolas (mensalmente), reunião de equipe (semanalmente), acolhimento à demanda espontânea (diário). No campo “Frequência” deverá ser informada a frequência com que esta ação será avaliada. Caso a frequência seja definida como mensal, por exemplo, você deverá informar durante o monitoramento das ações, a cada mês, se ela foi ou não realizada. O ideal é que essa “Frequência” seja o mais próximo possível da frequência de realização da ação.

• Ação não contínua/pontual (NÃO): Para efeitos do sistema, é uma ação pontual, realizada apenas uma vez, normalmente com data de início e finalização iguais (mas nem sempre). Ex.:

Figura 4.15

Figura 4.16


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Confecção de cartazes explicativos sobre o funcionamento da unidade (um dia), modificação de posicionamento de mobília dos consultórios (durante reunião mensal, uma vez), construção de manual de fluxo interno da unidade (durante 5 dias, uma única vez).

5) Clique em “Salvar” (Figura 4.17) após preencher os dados da ação. Para cadastrar uma nova ação, clique no botão “Novo” (ao lado de “Salvar”) para zerar os campos e preencha os dados da nova ação (passo “4”). Ao final, clique no botão “Fechar”.

NOTA: Ao cadastrar uma “ação contínua”, esta mesma ação será multiplicada em várias ações com mesmo nome e exibidas individualmente nesta janela. Isso é uma regra interna do sistema para que o monitoramento possa ser feito para este tipo de ação.

Figura 4.17

Figura 4.18


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Realizadas estas duas etapas (Pacto Municipal, e construção da matriz de intervenção), podemos acessar o módulo “Monitoramento e Avaliação” para realizar o acompanhamento das ações elaboradas pela equipe da sua unidade de trabalho e indicadores dos objetivos pactuados; e registro dos resultados alcançados1.

1 Aqui, “resultados alcançados” são apenas aqueles que podem ser expressos numericamente. Vários são os resultados subjetivos, ou mesmo objetivos que não podem ser “medidos” através de números, que as unidades alcançarão através das ações, mas estes não estarão registrados neste módulo.

Figura 4.19

Figura 4.20


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5) MÓDULO MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

Depois de realizar o “P” (Planejar – Plan) do ciclo PDCA através da “Programação Anual de Saúde”, e iniciar a realização das ações planejadas na sua unidade de trabalho (“D” – Do – Fazer), é necessário iniciar o monitoramente destas ações, atingindo o terceiro momento deste ciclo (“C” – Check – Verificar).

O monitoramento e avaliação, ou seja, o preenchimento deste módulo deve ser realizado mensalmente em reunião de planejamento da Unidade de Trabalho até o último dia de cada mês.

O responsável pelo preenchimento é o coordenador da respectiva Unidade, ou outro trabalhador da Equipe, se assim for pactuado (conforme descrito no item 1.3 deste mesmo manual).

Faremos isso utilizando o módulo “Monitoramento e Avaliação” conforme os passos nas figuras abaixo:

1) Clique na aba “Monitoramento e Avaliação” e em seguida no ícone “Cadastro Monitoramento”:

Após realizar este procedimento, será exibida uma janela intitulada “Monitoramento Ação e Indicadores” (Figura 5.2).

Para ter acesso aos dados, selecione um “Objetivo” no campo indicado (Figura 5.2). Ao realizar esta ação, automaticamente os “Indicadores” pactuados para este “Objetivo” e as ações inseridas na “Matriz de Intervenção” serão exibidas (Figura 5.3).

Figura 5.1


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2) Selecione um “Objetivo” (Figura 5.2):

Você deverá inserir os dados dos indicadores conforme a frequência de avaliação do mesmo (Figura 5.4). Por padrão, são exibidos todos os meses. Basta dar um duplo-clique e digitar o valor pertinente. Este campo é importante para que sua equipe possa avaliar a efetividade das ações planejadas, ainda que nem todo impacto seja numérico, como pontuado anteriormente. Mas caso, apesar de as ações planejadas estarem sendo executadas, os indicadores piorem ao longo do ano, cabe à equipe realizar a reflexão acerca destas ações e completar o último momento do ciclo PDCA: “A” – Act – Agir. Caso decida alterar alguma das ações planejadas, ou mesmo incluir novas, você deverá voltar ao módulo “Programação em Saúde” e ir em “Matriz de Intervenção” (consultar sessão 4.2).

Figura 5.2

Figura 5.3


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Os indicadores provenientes dos sistemas de informação serão enviados pela GEPLAN trimestralmente às unidades de trabalho. Já os que são coletados localmente ficam sob responsabilidade de própria unidade de trabalho.

3) Insira os dados dos indicadores, respeitando a frequência de avaliação dos mesmos (Figura 5.4):

Além da inserção dos dados dos indicadores, nesta mesma janela você terá acesso ao monitoramento das ações.

Note que as ações que foram cadastradas como contínuas aparecerão várias vezes com o mesmo nome (conforme explicado anteriormente), mas com datas diferentes. Isso é necessário para que

Figura 5.4

Figura 5.5


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você possa realizar o monitoramento das ações contínuas de acordo com a frequência de avaliação que você definiu no momento do cadastramento da ação. Ou seja, caso a frequencia de avaliação tenha sido definida como mensal, as ações (com o mesmo nome) aparecerão mensalmente.

Mensalmente você deverá realizar o monitoramento das ações. Para tanto, siga o passo-a-passo:

1) Clicar em Iniciada “Sim” ou “Não”

Preencher a data de “início da realização” e “fim da realização”

Figura 5.6

Figura 5.7


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Na avaliação do cronograma, as cores serão atribuídas da seguinte forma:

VERDE: Ação realizada dentro do período previsto.

AMARELO: Ação realizada com ajuste de data (fora do período previsto).

VERMELHO: Ação não realizada até o momento da avaliação. Caso esta ação seja realizada posteriormente, seu status poderá ser modificado, passando para “Realizada com ajuste” (amarelo).

Esta atribuição de cores facilita a visualização do status das diferentes ações. Atrasos em algumas ações podem gerar atrasos na execução de outras (ou mesmo impedir a execução destas). A não realização de algumas ações pode impedir que a unidade de trabalho atinja a meta pactuada.

Figura 5.8

Figura 5.9


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Portanto, esperamos que o monitoramento sistemático destas ações (“C” – Check – Verificar) bem como os ajustes necessários (“A” – Act – Agir) realizados pela equipe da sua unidade de trabalho aconteçam a partir da análise gerada por este módulo.


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6) MÓDULO RELATÓRIOS

Conforme pode ser visualizado na figura abaixo, existem dois ícones neste módulo: “Relatórios” e “Dashboard (Sala de Situação)”. Ambos já podem ser utilizados. Entretanto ainda passarão por aperfeiçoamento, e novas opções serão acrescentadas (incluindo as sugestões dos usuários).

No ícone “Relatórios” você terá acesso a relatórios do sistema que poderão ser gerados a partir dos dados inseridos na “Programação de Saúde” ou no “Monitoramento e Avaliação”.

Figura 6.1

Figura 6.2


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Você poderá gerar relatórios (conforme a figura abaixo), por exemplo, demonstrando a situação dos indicadores da sua unidade de trabalho (ou de várias unidades, no caso dos Distritos Sanitários, algumas Gerências, e Diretorias) ou o andamento das ações. Eles podem ser gerados em PDF (para visualização) ou em Excel (formato xls, para visualização e edição).

Uma opção muito útil é a de imprimir relatórios contendo as ações a serem realizadas no mês, divididas por objetivos (função em fase final de construção).

O “Dashboard (Sala de situação)” é proposto como um ambiente de integração entre os diferentes sistemas de informação, e gerador de dados compilados, bem como gráficos. Não será abordado neste manual pois ainda está em fase de construção.

Figura 6.3

Figura 6.4


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7) SUPORTE

É responsabilidade da GEPLAN gerir o suporte aos usuários da SMS e intermediar todas os erros reportados ou sugestões de aprimoramento do sistema aos responsáveis pela programação do sistema.

Para qualquer dúvida, dificuldade no uso do sistema, sugestão ou crítica de qualquer natureza, entre em contato com a equipe de planejamento.

Todas as suas contribuições são muito importantes.

E-mail: [email protected]

Telefones: 3239-1583 / 3239-1575 / 3239-1514 => Lucas, Daniela, Katiuscia e Renato


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FORMULÁRIO DE FEEDBACK DO SISTEMA PDCASAÚDE

Através deste formulário você fará as notificações e sugestões relacionadas ao uso do sistema.

Este contato conosco é extremamente importante para que possamos fazer do PDCASaúde um sistema que realmente facilite o planejamento na sua unidade de trabalho.

Estamos à disposição através dos telefones 3239-1583 / 3239-1575 / 3239-1514 e do e-mail [email protected]

Contamos com sua contribuição.

Equipe de planejamento.

SUGESTÃO PARA NOVA FUNÇÃO

Descreva a função ou relatório (dentro da proposta do sistema) que você gostaria de ver no PDCASaúde.

SUGESTÃO PARA MODIFICAÇÃO DE FUNÇÃO EXISTENTE

Descreva qual função e de que forma você gostaria que funcionasse diferente.

RELATÓRIO DE ERRO DO SISTEMA

Tela em que ocorreu o erro: _______________________________________________________

Mensagem de erro exibida: _______________________________________________________

O que você fez exatamente antes de acontecer o erro? __________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Obrigado pelas informações.

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